VELFAC Bewertungen 

Vinduer kan ikke lukke!
Efter nu i over 1 uge at have rykket Velfac for en tekniker, der skal komme og reparere et vindue, der ikke kan lukke men står pivåbent med masser af slagregn ind ad vinduet til følge er der intet sket!

Vi har adskillige gange rykket for at tekniker kommer ud uden resultat.

Tænker bare hvad hvis det var minus grader og storm? Det skal ikke tage 14 dage eller mere at få en mand ud?

Vendebeslag er helt fastlåst står i en 90 grader åbent - andre vinduer har helt løse gummilister som hænger…

Top elendig sevice for dyre vinduer - der skal rykkes hurtigere hos Velfac, når der er problemer!

In 2020 I purchased approximately €25k of Velfac windows (supply only with delivery cost included) from it's Rep of Ireland, 'Certified Partner' Teroco.ie.
Recently, one of the door handles had failed and having returned to Teroco.ie, they advised that Velfac had agreed to replace the defective item, but collection was necessary from the Teroco store over an hour away.
It is telling the value Teroco.ie / Valfac's affords its customers when it fails to honor and extend the simple convenience of shipping a single door handle, for a defective item already installed by the customer, and who is now expected to go to the inconvenience and cost of it's reinstall.

Hej Velfac

Vi fik monteret en hoveddør fra jer, for godt et år siden.

Den skal nærmest smækkes så hårdt for at lukke, at vores børn ikke kan bruge den. Og vi er ligeledes bange for om det ødelægger murværket på sigt. Vi har haft en teknikker fra jer ude, som har haft hele døren skilt ad og samlet igen. Han påstår at alt er fuldstændig som det skal være.

Men at man skal smække og mase sådan for at kunne lukke og låse en dør til den pris, kan simpelthen ikke være rigtigt, og det var slet ikke det vi havde forventet.

Vi har fået nye Velfac energi 200 vinduer/døre/skydedøre i hele vores hus.
Vi fik en mail fra Velfac om en mulig fejlproduktion på deres hængsler til skydedøre. Vi havde en tekniker ude, som sagde at det ikke galt vores, og derfor kørte igen. Skidtet er ved at smadre, pga skydedøren rasler/ryster så meget at det hele er ved at gå i stykker/falde fra hinanden. Vi har skrevet en mail til Velfac, om at det skal laves ASAP. Stadig ikke hørt noget fra Velfac. Køb et andet sted !

Produktet er fint, men tømren der var hyret igennem Velfac var en katastrofe
Der var en transportskade på dele af elementet og det tog 1/2 år inden der var rettet op på fejlen, og det med hiv og sving, kan absolut ikke anbefale Lander & Co
Ikke velfac’s skyld men Lander & Co

Vi har fået sat nyt parti dør + vindue i, der er skævhed i det, så vi ikke kan benytte det, og må ikke ifølge velfac, vi har igennem vores tømmer haft fat i velfac, da de stadig ikke har været forbi for at se på det, vi fik det sat ind d.25 marts 2024. Og svaret fra velfac er at de ikke kan sige hvornår de kan komme, men vores tømmer vi få besked 14 dage inden. Det er simpelthen under al kritik. Hvis muligt så køb et andet sted en velfac.

Smukke, funktionelle

Efterfølgende service besøg af ny havedør, som satte flere ting på plads.

Skader på dør ved modtagelse, ny dør bestilt. Igen skader ved modtagelse. Herefter sender Velfac maler som maler døren med rulle, det giver ikke et godt resultat….

Vi har fået sat en skydedør i fra Velfac. Døren havde en transportskade ved leveringen der besværer åbningen. Velfac har meddelt at der kommer til at gå mere end 5 måneder før de kan skifte døren. At levere et defekt produkt for så ikke at ville reparere det før der er gået mere end 5 måneder er måske den ringeste service jeg nogensinde har oplevet.

Nybygget hus 2018 med Velfac Ribo indadgående træ/alu facadedør i bryggerset. Ved kraftig regn og blæst fra øst kommer der vand ind i bryggerset fra bunden af døren, nok til at et håndklæde er fuldstændig gennemblødt (min 1/2 liter). Div. justeringer af byggefirmaet (Lasse Larsen) har ikke hjulpet, så i snart 6 år har vi benyttet håndklæder på gulvet når det regner kraftigt fra øst, det gjorde det rigtigt meget i 2023. Heldigvis er der vindfang over vores hoveddør, så her er der ingen problemer. Vælg indadgående døre og lev med det, da det åbenbart er en svaghed ved indadgående døre...

Juni 24:

Oprettede en reklamation hos Velfac som sendte en mand ud for at kigge på vores dør, og vupti, døren er nu udskiftet på garantien. Rigtig fin service, derfor rettes tidligere stjerner fra 2 til 4 tildelte.

Velfac er hængsler der er helt rustne efter 5 år, døre med fodspark der er ødelagt efter 6-7 år fordi de vælger at skrue fodsparket fast på døren og dermed bryder overfladen så vand kommer ind, og alurammer der irrer efter 8 år så malingen skaller af.
Ved henvendelse får man ingen hjælp! Men salgstalen om ‘kvalitet der holder de næste 40 år’ var god, inden jeg købte
Køb aldrig Velfac!

Hej - jeg vil gerne fortælle om en oplevelse med et af vores store Velfac træ-/aluvinduer. Vi byggede nyt hus i 2009 og valgte sammen med 2-planhuset at vi betalte det ekstra der skulle til for at få ekstra gode vinduer. Som udgangspunkt har vi været tilfredse, men de sidste par år har vi haft et af vinduerne i vores stue, hvor der løber vand ned i begge sider, og træværket i vinduets 4 hjørner slår store revner og bliver nedbrudt. Vi tog fat i en lokal tømrer, der skulle kende til Velfacvinduer og han nævnte at der var flere muligheder for at få vinduet tæt. Firmaet havde åbenbart nogle udfordringer med deres produkt - utætte gummilister, evt. manglende gummiliste foroven etc. Vi kunne vælge en reparationsløsning, men det ville jo ikke fjerne alle revnerne i træværket, så vi valgte at skifte hele vinduet ud. Efter min reklamation til Velfac, må jeg bare konstatere at de er fløjtende ligeglade med om deres produkter er i orden. Jeg havde forestillet mig at firmaet evt. kunne give en dekort på et helt nyt vindue - men Nej blot en masse snak uden om fra deres kundeservice. Så hvis man vælger at betale ekstra for Velfac produkter, så skal man kun regne med at vinduerne holder i 10 - 12 år. Det synes jeg man skal vide som forbruger. Det kan jo være et enkelt vindue der er fejlprocuceret, men firmaet gider ikke engang sende en medarbejder ud for at checke tingene. Blot min dårlig oplevelse.

Rigtig god kvalitet og service.
Især Holbæk Tømrer Service som stod for salget og monteringen.
Vi er meget tilfredse.

Altid god betjening og service

Velfac har bare de flotteste vinduer og de er ikke dyrere end andre gode vinduer

Altid seriøs feedback fra medarbejderne.
Høj kvalitet på produkterne.

Jeg syntes I Velfac har været en god samarbejdspartner i mange år, det er rigtig gode vinduer og døre som jeg gerne fortæller rigtig godt om hos mine kunder, jeg ser frem til et fortsat godt samarbejde.