Garanti dækker ikke. Kørevogn på dør er gået i stykker. På begge døre. Velfac vil ikke yde garanti og henviser til et dokument Velfac Montage og brugsanvisninger, som vi ikke har modtaget og da slet... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
God kommunikation forud for besøget. Venlig og imødekommende rådgivning og hjælp ved besøget. Håber mit problem med vinduerne er blevet løst - det vil tiden vise, da det var en lyd fra vindueskarmen s... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Rigtig god oplevelse fra rådgivning til levering Efter installation var der nogle småting som krævede dialog med service, god håndtering, hurtig svar og udbedring af fejl Tak for et godt produkt
Unternehmen hat geantwortet
Jeg har kun stor ros til deres private kunderådgiver i forbindelse med en sag, hvor min tømrer havde målt forkert ved min terrassedør, som så kun kunne åbnes halvt inden den gik imod muren udvendigt... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hos VELFAC er vi altid opmærksomme på at give vores kunder god service uanset om det er på byggepladsen eller online. Hjælpen er aldrig længere væk end et telefonopkald, hvor en dygtig medarbejder er klar til at hjælpe dig.
VELFAC yder op til 10 års garanti
Du kan se det fulde garantiprogram på vores hjemmeside
http://velfac.dk/Kundesupport/Garanti/
Kontaktinformationen
Bygholm Søpark 23, 8700, Horsens, Dänemark
- 70 110 200
- Trustpilot@velfac.dk
- www.velfac.dk
3.7
Akzeptabel
612 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
God kvalitet og ordrer udført i…
God kvalitet og ordrer udført i overenstemmelse med opmåling.
1. Januar 2025
Antwort von VELFAC
Hej Ib
Tak for de mange fine stjerner - vi er glade for at høre, at du oplever den gode kvalitet i vores vinduer og døre.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Altan vinduer og dør
God servise når vi endelig fik fat i en fackbutik. Meget svært at få fat i prof. Hjælp inden beslut. Tilfreds med produktet.
1. August 2024
Antwort von VELFAC
Hej Tapper
Mange tak for dine stjerner - og godt at høre I er tilfredse med vinduer og døre samt en god service.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
"Mandagsprodukt" Ansvarsflugt!
"Mandagsprodukt" Ansvarsflugt!
Siden vi købte en terrasseskydedør fra et ellers velrenomeret firma er vi blevet mødt med skepsis og ansvarsflugt, efter vi konstaterede mange fejl på døren. Velfac forsøgte gennem 3/4 år at lave døren, men ikke meget hjalp. Til slut ville Velfac IKKE gøre mere og endte med at sige, at vi bare skulle vedligeholde døren! De forskellige håndværkere, som Velfac havde sendt for at lave døren efterlod karme og rammer med ridser og skrammer, som Velfac ej heller vil udbedre. Forsøgte at få et afslag i pris, så jeg selv kunne afhjælpe skaderene, men Velfac er absolut IKKE servicemindede!
10. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Morten
Tak for din henvendelse. Det er beklageligt, at du ikke finder forløbet tilfredsstillende, selvom vi har stillet med vores servicespecialister, og at din sag har været behandlet.
Det er som altid væsentligt at sørge for almindelig vedligeholdelse.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Fine vinduer
16. Dezember 2024
Antwort von VELFAC
Hej John
Det er godt at høre, du er tilfreds med vores vinduer 👍 de er nemlig fine!
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Jeg har Velfac 200 vinduer og de…
Jeg har Velfac 200 vinduer og de fungere på ingen måde. Der er fyldt med produktionsfejl som giver kuldebroer, men Velfac vil ikke erkende deres brøler og erstatte dem med nye funktionduelige vinduer.
Det er trist med sådan en virksomhed.
20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Simon
Jeg er ked af, at det er din oplevelse af vores produkter. Vi arbejder altid fokuseret og kontinuerligt med kvaliteten af vores vinduer og døre. Har du lyst til at uddybe din kommentar, er du velkommen til at kontakte mig på tlf. 7628 8528 eller jt@dovista.com
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
Reklamations afdeling meget…dårlig
Reklamations afdeling meget uforskammede og nedladende i talen vi har fået vinduer fra velfac i hele huset og heriblandt to store skydedørs partier den ene kører perfekt den anden har drillet flere gange men er blevet rep af velfac her den sidste gang sad den fast og kunne slet ikke lukke så vi kontaktede velfac og fik en meget dårlig behandling
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Inge
Det lyder beklageligt, at det er jeres oplevelse. I denne sag vil det som udgangspunkt være tømreren, der har monteret vinduerne, der håndterer en opgave som denne, hvor det drejer sig om drift og løbende vedligehold. Det positive er, at sagen ser ud til at være løst, så I nu igen har den fulde glæde af jeres VELFAC vinduer og skydedøre.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Hurtigt og gnidningsfrit
29. Oktober 2024
Antwort von VELFAC
Hej Rasmus
Tak for din positive anmeldelse - godt at høre, at levering og montering af dine nye VELFAC vinduer/døre er gået som forventet - hurtigt og gnidningsfrit. Sådan skal det være 👍
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Rådskader i Velfac vinduer
Vi fik sat Velfac træ-alu vinduer i et nyrenoveret hus for 17 år siden. Har siden haft mange problemer med sort svamp ved glasfugerne, fordi en kuldebro trækker fugt til sig. Langt værre er dog, at vi her i år for tredje gang har måtte skifte karm ud på grund af råd. Og nu er karmen ved en fjerde terassedør også rådden. Der er simpelthen en konstruktionsfejl i den type dør/vindue vi fik opsat, så der kan trænge vand i fugen ud mod lysningen. Velfacs repræsentant mente ved en inspektion - typisk nok - at vinduerne var sat forkert i. Hvad der lige var gjort forkert, kunne han dog ikke redegøre nærmere.
4. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Thorkil
Tak for din anmeldelse. Det lyder beklageligt. Det er uden for produktgarantien, som du sikkert også har erfaret. Problematikken lyder dog nærmere til at skyldes den oprindelige indbygning eller måske løbende vedligehold.
Jeg vil anbefale dig at kontakte vores samarbejdspartner Gert S. Andersen (tlf. 9732 1111), som er ekspert i reparation og udskiftning af trækarme.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
Antwort von VELFAC
Hej Elin
Tak for dine flotte stjerner. Det er en stor gevinst med nye vinduer/døre, at også temperaturen i jeres hjem er blevet forbedret. Håber I må få en lun vinter 😊
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Vi er meget tilfreds med vores nye…
Vi er meget tilfreds med vores nye døre. Håndværkerne udførte et godt stykke arbejde.
Derfor 5 stjerner herfra 👍
4. November 2024
Antwort von VELFAC
Hej Peter
Tak for din fine anmeldelse og de flotte stjerner. Det er altid godt at høre, at resultatet er tilfredsstillende. Vi håber, I bliver glade for jeres nye VELFAC døre mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Antwort von VELFAC
Hej Niels
Mange tak for din anmeldelse. Det er godt at høre, at du er tilfreds med det udførte arbejde, så resultatet er flot, og lige som du ønskede.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Antwort von VELFAC
Hej Karsten
Tak for din kommentar og anmeldelse - det er altid godt at høre, at der er tilfredshed med monteringen af VELFAC vinduer og døre.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Horribel kvalitet og forrykt bestilling af reservedele
Lever i høj grad af at eftergå, vedligeholde og reparere døre/vinduer -> Køb noget andet. Kvaliteten er horribel og guderne forbyde du er nødt til at bestille reservedele fra dem ...
26. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej
Det lyder meget beklageligt, at det er din generelle oplevelse af VELFAC. Har du yderligere kommentarer, vil vores service-team gerne høre nærmere fra dig, så du kan uddybe i specifikke sager.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
Service Manager VELFAC
Overholder aftale
Overholder aftale. Sikrer sig at målene er korrekte. Flot finish efter vinduerne er isat.
19. August 2024
Antwort von VELFAC
Hej Dan
Mange tak for den fine anmeldelse. Godt at høre at alt er klappet, så slutproduktet står helt skarpt og flot, som de skal.
Håber du får glæde af dem mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Antwort von VELFAC
Hej Christian
Mange tak for din flotte anmeldelse. Vi er meget glade for at høre, at alt er forløbet, som det skulle - både med god inspiration i showroom og dygtige håndværkere.
Håber du bliver glad for vinduerne i mange år frem.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Velfac vinduer fra December 2021
Har Velfac vinduer fra December 2021, og der er opstået en revne i mellemste glas (3-lags runde). Jeg troede ingen problem da der er 10 års garanti på Velfac 200 Energy.. Men ak ak.. Kun 1 års garanti på lige den type skade jeg har, så ingen hjælp at hente der. Hver opmærksom på at det er ganske få ting der er 10 års garanti på. Ikke hvad jeg havde forventet af et firma som Velfac, der slår sig op på kvalitet og service.
17. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Jesper
Vi beklager at have skuffet dig. Men som du har erfaret, er skaden i dette tilfælde uden for garantien, når der er gået mere end 1 år.
Ikke desto mindre håber vi, at du fortsat er tilfreds med dine vinduer.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager VELFAC
Nem skift af vinduer med Velfac
Tømmermester Michael Østergaard fra Gentofte gav os det bedste tilbud for udskiftning af vores gamle vinduer og døre. I alt 17 forskellige enheder med forskellige mål skulle skiftes. Der blev aftalt levering i uge 26 og 27 - og det var netop det som skete. Alt affald er bortskaffet alle vinduer og døre er skiftet og der var ingen brok over gamle konstruktioner og/eller ledninger som lå i vejen. Kan varmt anbefale Michael Østergaard til dit næste vindues projekt.
8. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Bo
Tak for din flotte anmeldelse. Dejligt at vores dygtige VELFAC VinduesMester også lever helt og holdent op til sit ry 👌 og alt er klappet på fineste vis.
Håber I vil nye vinduer og døre i mange år frem - fortsat go' sommer.
Med venlig hilsen
Louise Bruun
VELFAC Brand Manager
Vi har desværre efter 2,5 år i vores…
Vi har desværre efter 2,5 år i vores nybygget hus, stadig en hoveddør der er utæt. Efter adskillige forsøg på at justere og tilpasse, har vi i går (endelig) fået en ny hoveddør sat i af Velfac.
Desværre har den nye dør en stor ris i træet og i glasset.
5. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Kristina
Tak for kommentaren. Det lyder meget beklageligt. Den rigtige vej at gå er, at jeres tømrer laver en reklamation her: velfac.dk/erhverv/kundesupport/reklamation
Med venlig hilsen
Louise Bruun
Brand Manager
Ikke den høje kvalitet man kunne…
Ikke den høje kvalitet man kunne forvente og betaler for.
Vi oplevede beslag monteret på halvdelen af vinduerne i forkert farve, sprosserne sprækker i samlingerne, man kan ikke få hænglserne i samme farve som vinduerne og maling skaller af hasper og kroge ved brug
14. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej Henrik
Tak for din anmeldelse. Vi er opmærksomme på sagen og er i dialog med vores kunde, tømreren. Du hører nærmere derigennem.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
VELFAC Service Manager
Ekstrem dårlig kundeservice
Jeg har en terrassedør og en yderdør fra Velfac, som har behov for at blive repareret. Jeg kontaktede derfor Velfacs kundeservice for ca. en måned siden.
Jeg har siden da kontaktet kundeservice pr. e-mail tre gange, men har ikke fået et svar endnu. Jeg har også gentagne gange kontaktet kundeservice telefonisk, men der er ingen som ulejliger sig med at tage telefonen. Jeg har aldrig oplevet så dårlig kundeservice.
Køb ikke vinduer og døre fra Velfac.
19. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VELFAC
Hej
Det lyder meget beklageligt og ikke noget, vi lige genkender.
Det er sommerferietid, og derfor kan der forventes længere svartid i de kommende uger.
Jeg vil meget gerne høre mere om din sag, så jeg vil bede dig skrive en mail til mig på jt@dovista.com, så vil jeg se på den.
Med venlig hilsen
Julie Thagaard
VELFAC Service Manager
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.