Tuandco.com Bewertungen 816

NO LLEGAN LOS PEDIDOS, LLAMAS Y TE DAN LARGAS...

Los tiempos de entrega no son tales, son 10-12 dias para confirmarte si tienen o no stock. Despues te dicen que 1 mes de entrega de fabricante y a los 4 dias que no ya no se fabrica. Nefasta experiencia y 600 euros prestados a tuandco por 20 dias o mas.

No son una tienda solo gestionan pedidos a fabricantes.

La atención telefónica por parte de la Srta. Laura es extraordinaria. Va más allá de sus funciones y se preocupa por tu caso hasta resolverlo. Tenía toda la información disponible muy clara y con un gran conocimiento del proceso de compra. La contrataría para subirle el sueldo al doble.

Por un problema hemos tenido que anular un pedido y ha sido muy fácil contactar con ellos. Muy rápido y eficientes. El mismo día de la anulación tenía el abono realizado en cuenta. Gracias, seguiré confiando en vosotros.

Te ofrecen 5€ de dto en primera compra a cambio de que des tus datos de contacto. Cuando los das te indican que el dto es solo para compras superiores a 60€. Mi compra (que ya no voy a realizar) como es de 35€ no lleva dto pero se quedan mis datos. En fin…

Hace cuatro días laborales que hice mi pedido que se supone que se entrega en de 5 a 7 días laborales.
Hoy, 4 días después me dicen que hasta dentro de 7 a 9 días laborales no me lo enviarán.

Que no tengas un problema porque es imposible hablar o contactar con ellos. No contestan al teléfono y no atienden al mail. No te puedes descargar la factura y no hay manera de que te la envíen. No merece la pena. Hay opciones mucho más serias.
Nota: un correo enviado el día 2/1/24 y otro el día 8/1/24 y numerosas llamadas sin contestar al teléfono de atención el día 7 y el día 8/1/24 (6 llamadas en concreto sin poder contactar)

Desde noviembre de 2023 estamos intentando contactar con ellos por email y por el formulario de contacto sin respuesta. Compramos un calentador Ferroli defectuoso en septiembre de 2022 aún en garantía y no intermedian. Estamos pagando las reparaciones sin ninguna respuesta.

El día 11 /12 realicé un pedido de dos modelos distintos dd tapa de wc. Ese mismo día se hizo el cargo en tarjeta y recibí un mail diciendo que recibiría otro cuando salieran del almacén. Me suscribí al boletín pero no se aplicó ni envió descuento de 5 euros. Mi pedido aparece "cerrado" y no sé nada. Escribo a atención al cliente y me dicen que ha sido cancelado por falta de stock. Entro de nuevo para ver si hay algún modelo y el que hay stock ha subido el precio de 55,37 a 82,03€. El e-mail es correcto porque recibí el registro , confirmaci[ón de pedido y respuesta de atención al cliente. No me comunicaron falta de stock ni cancelación dd pedido, la actualización de pedido no es clara: "cerrado". No entiendo por qué no hacen devolución parcial en vez de cancelar sin comunicar. Y para colmo, la parte del pedido en stock casi duplica el precio en 11 días.... un desastre

Me atendieron por tf rápido y solucionaron un problema en pocos días, lo recomendaría sinceramente

Envío muy muy rápido, antes de lo estimado.
Producto correcto y comunicación con el vendedor óptima. Gracias

Aceptan pedidos sin tener stock. Se justifican diciendo que el fabricante. ROCA en este caso, no les confirma disponibilidad. Y quince días después seguimos igual. Resultado pedido cancelado y reembolsado y la avería sin resolver por culpa de estos señores. En dos días y con otro proveedor que si comprueba sus stocks problema resuelto. Moraleja ....

Envío rápido y todo correcto.

Buenos productos y muy buena atención al cliente.

Entrega rápida

A menudo los mejores precios y buen servicio en general. El servicio de atención telefónica a veces es difícil de contactar, por lo demás todo bien

Me trataron de maravilla cuando llamé para consultas.

Las fechas de entrega un desastre. Son muy amables y eficaces pero retrasos muy significativos. Quizá no por culpa de ellos, pero si lo advierten sabes a qué atenerte. Anulé el pedido e inmediatamente hicieron la devolución de los pagos.

Excelente trato. Las personas que me han atendido, se han implicado al máximo. Pedí unas piezas que fábrica no tenía en stock y en todo momento he sido informado de como iba el proceso y no han parado de contactar con el fabricante hasta que las piezas me han sido enviadas. Estoy muy agradecido.