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Rápida en entrega!!

1°:La atención telefònica al clientes, muy bien, super amables.
2°: La rapidez en la entrega y la diligència del operador.

Hice un pedido de un mueble de baño, tardan semanas en entregarlo. al hacerlo finalmente, el transportista me dice que firme la entrega y le digo que no pudo comprobar estado hasta que alguien me ayude a sacarlo de la caja. Es pesado y voluminoso. Me dice que si no esta bien, que reclame a la empresa. Lo sacó y un golpe enorme en la puerta y roto. Hago la reclamación. Me piden fotos, papeles, me marean dos semanas. El paquete en medio de mi salón. A la dos semanas me dicen que no aceptan la reclamación porque no se especificó en el albarán que estaba en mal estado. La ley da garantia de devolucion a TODAS las compras que se realicen , máxime online. ES UNA ESTAFA DE EMPRESA. Se han lavado las manos y me han cobrado un pastizal por un mueble roto del que no se hacen cargo, NO COMPREIS NADA,

Muy bien , primera compra y todo salió perfecto.
Pago en 3 meses ayuda bastante

El 30 jul. 2024 11:58:09 realicé un pedido. Me contactan para indicar que no está en stock y que tienen que pedirlo. Les indico que OK. Pasan semanas y nadie me informa. En septiembre, más de un mes después, les contacto para preguntar dónde está el pedido, y me indican "Hemos reclamado tu pedido a fábrica, en breves te contactaremos para informarte sobre el estado de tu pedido." Nadie responde otra vez. Insisto el día 16/09 y pido el abono. Nadie contesta nuevamente. Hoy he vuelto a escribir a ver si alguien responde. Les he pedido la devolución del importe. Menos mal que son 29€. Escribo esta reseña a ver si alguien responde por aquí. Hoy día de 26/09/2024 he vuelto a contactarles al no haber recibido ningún reembolso. Han tomado nota y al rato me escriben, diciéndome que o cancelan y que una vez confirme su almacén harán el reembolso. Seguimos en la misma línea de falta de atención, mareando al cliente y no asumiendo responsabilidades. No recomiendo comprar nada aquí.

Muy mal servicio es la primera vez que pido y va a ser la ultima,después de 20dias de hacer el pedido no me ha llegado nada cada vez que llamo , no sabennada el día 7 me llegó un correo que en 72H lo tendría y eso que estamos a una hora y media de donde están ,he pedido que me devuelvan el dinero y que era imposible porque el pedido ya salió

11 días desde que pagué un pedido de 1591,77 euros y aún pone en preparación, no han enviado nada, y en la web ponía que lo recibiría de 5 a 6 días laborables, escribí a atención al cliente hace 3 días para ver que estaba pasando y cuando lo iban a enviar, y no me dieron ninguna explicación ni solución todavía, solo que se iban a informar de que estaba pasando, espero recuperar el dinero aunque sea porque recibir el producto que compré lo veo difícil y más viendo algunos comentarios en esta web de casos parecidos, y por supuesto no recomiendo a nadie comprar en esta tienda.

Actualizo mi opinión pasado un mes desde que hice el pedido, todavía es peor, enviaron el producto y se supone que lleva mas de 10 días al lado mía, pero la empresa de mensajería que trabaja esta tienda "Genei" no lo reparten, cada día aparece en reparto pero no lo reparten, y cuando ya mi paciencia se acabo y solicito la cancelación y reembolso del pedido, me dicen de Tuandco que hasta que ellos no reciban de vuelta el pedido, no me devuelven el dinero, por lo tanto hasta vete a saber cuando me quedo sin pedido y sin reembolso, la peor experiencia comprando por internet en mi vida, y he comprado muchísimo....

Sin producto y dos meses y medio perdidos. Realicé un pedido y me indicaron que en un mes estaría. Deje pasar unas semanas de más y ante la ausencia de noticias volvía a llamar diciéndome que se retrasa otro mes. Pasó el mes y no llegó el pedido ni llamarón. Finalmente tras llamar tres días seguidos y según ellos por no poder contactar con almacén me dicen que el pedido esta incompleto tras comprensible enfado

Hice una compra el día 04/07/24 de un termo Fleck Duo 5 100l, donde ponía que estaba sustituido por el modelo Velis Wifi 100l de Ariston, buscabas este otro modelo en la web (con url propia) y tenía el mismo precio, lo compré. Recibo email de pedido realizado y el día 11 otro de que en 5-7 días laborales lo recibo. El día 23 sigo sin saber ni recibir nada así que llamo y me dicen que no saben que ha pasado, que averiguan y me llaman. Me llaman por la tarde y me empiezan ya a contar (de forma no muy agradable y poniéndome en mute varias veces) una historia que si esta fuera de stock (los dos modelos) y que solo tienen disponible otro, pero que es mas caro y que tendría que aportar yo la diferencia (tampoco me saben decir cuanto). Les digo que es error suyo, que tengo capturas de ambos artículos con el precio, que en tal caso quien debe asumir el error es Tu&Co por publicitar DOS artículos en su web que no tienen, quedarse mi dinero durante 19 días y ni dignarse a avisarme, porque si no llego a llamar yo seguiría esperando. Por telefóno me dice que va a haber si hay solución tras insistir yo en que sino recurro a consumo o me devuelven el dinero, pero luego tras enviar yo un email con todas las capturas de los dos termos y su precio etc se cerraron en banda a hacerse responsables de nada, dicen que me devolverán el dinero y punto (está por confirmar), así que me quedé 19 días sin agua caliente y sin dinero que tuvieron ellos retenido y a su disposición por la cara. Así que FATAL, no lo recomiendo para nada porque no tienen profesionalidad ni seriedad ninguna. Acabé antes recurriendo a otra plataforma y esta semana ya tengo termo. Una y no más.

La entrega fué rápida, en el plazo indicado y el producto estaba en perfectas condiciones.Un placer.

De lo mejorcito que ví en cuanto a respuesta por email

Lo anunciado se correspondía con lo entregado. Los plazos se cumplieron a la perfección. Perfecto, ninguna objeción.

Ha sido una buena compra por precio por que han cumplido con los plazos de entrega y todo en perfectas condiciones, volveré a comprar cuando lo necesite sin dudarlo.

Es la primera vez que compramos y todo ha salido perfectamente. Gracias!

Hice una compra de un armario metálico de exterior y vino defectuosa y no se podía montar, la base no correspondia y no coincidian los agujeros. Hice la reclamación pertinente dentro de fecha, tardaron en responder y cuando recibí la contestación estaba fuera de plazo y no aceptaron la devolución del pedido. No volveré a confiar en ellos, muy buenas palabras inicialmente pero luego el silencio por respuesta.

Cuidado que estan cerca de ser estafadores. La peor empresa de venta por Internet que conozco. Hice un pedido el 3 de marzo y tras varias quejas, solo pudieron conseguir la mitad del material después de darme largas y retrasarme la obra. Para devolverme el dinero otra odisea.

Lo primero positivo es que te llaman para avisarte cuánto tardarán y aunque en un principio era mucho tiempo luego la verdad que vino pronto, imagino que para curarse en salud.
Buena idea lo de tener cupones descuento.

Llevo casi un mes para recibir un pedido, vergonzoso.
Su única respuesta es que ya depende de la empresa de transporte, seguro que no. Lo que pasa es que no lo tienen en stock aunque pone que se entrega en 4 días laborables. Una vergüenza, lo devolveré cuando lo reciba y no compraré nunca más. Además le haré una buena publicidad...