Toys"R"Us Bewertungen 

Wir haben die Storio7Max vor zwei Monaten zur Reparatur gebracht. Filiale Duisburg Meiderich. Es sollte 1-2 Wochen dauern. Aber es meldet sich keiner und die kunden hotline da ist ein Witz. Da geht nie einer dran. Und nach zwei Minuten wird aufgelegt. Wann bekomme ich die Storio von meiner Tochter zurück. Es sind jetzt 8 Wochen vergangen

Wir haben am Sonntag online die traumvilla von Barbie für 149,98€ bestellt und uns riesig gefreut, weil das schon das Weihnachtsgeschenk für unsere Zwillinge sein sollte. Am Montag kam dann die Stornierung ded Bestellung, angeblich gab es Zahlungsprobleme. Wir hatten mit Paypal gezahlt. Nach dem wir mit Paypal Kontakt aufgenommen hatten und uns gesagt wurde, dass es nicht an paypal lag, wurde es nur bedauert und nicht mehr, anstatt die ursache vllt im eigenen system zu finden. Abgesehen davon hätte man uns eine Vorkassezahlung anbieten können und nicht gleich die Bestellung komplett stornieren. Am nächsten Tag kam die Traumvilla übrigens 299,99€. Finger weg von Toysrus! Kundenservice und kundenorientierung ist Null!

Habe gestern für unseren Enkel ein Feuerwehrauto von City Action / Playmobil bei Toys R" Us gekauft .Heute kam das traurige Erwachen.
Egal wie der Kleine damit gespielt hat ,ewig sind Teile vom Auto abgefallen.
Nach ein paar Minuten hatte er dann keine Lust mehr und wir waren total angenervt , ewig die Teile wieder anbauen.Bin also mit dem Auto zu Toys R" Us um den Fehlkauf gegen etwas sinnvolles umzutauschen. Das haben sie bei Toys R" Us in Minden abgelehnt. Das heißt, im Geschäft wird Spielzeug nicht zurück genommen egal aus welchem Grund, es sei der Artikel ist defekt. Also Hände weg von diesem Unternehmen.Lieber im Online Bereich kaufen .Schade

Unfreundliche,Unkompetente Mitarbeiter in Wien 14, Albert Schweitzerg.11
beim Auhofcenter! Wenn man Fragen hat werden sie nicht beantwortet,wenn man etwas sucht,wird man nur komisch angeschaut,der Mitarbeiter verschwindet nach hinten und kommt nicht mehr! Bei der Kassa stehen nur Ungeschulte Leute! Grüßen kann niemend in diesem Geschäft!
Einkaufen gehen wir nicht mehr! Haben es auch schon von Eltern im Kindergarten gehört,die auch nicht meht dort kaufen!
Wir wissen das sich immer wider nette Leute bewerben,die aber nicht genommen werden!! Wer entscheidet das eigentlich? Muss sich um einen Spezialisten handeln,der es versteht mit diesem Personal Kunden zu vertreiben! Vielen Dank noch! Im Auhofcenter bei Spielwaren Heinz bezahlen wir ein paar Euro mehr mit Top Personal! Oder bei Müller! Auf Nimmer wiedersehen!

Hallo
Ich bin heute im laden gewesen in st.gallen und wollte ein tisch und zwei stühle von der aktion kaufen 34.90 chf . Als ich ankamm gab es keins mehr. Sie bekammen anscheinend sehr wenige 2/3 stück und haben es in wenigen tagen ausverkauft. Aber hauptsache gross in der zeitung puplizieren. Ich bat die verkäuferin ob sie mir dies nachbestellen kann. Als antwort bekamm ich das wisse sie nicht und sie könne mir nicht weiter helfen. Sehr schlechte erfahrung!! Mann wollte mir keine andere variante anbieten man liess mich einfoch so mit der antwort stehen.

Am 10.03.2018 habe einen Buggy von ABC Desgin (MINT) mit der Serien-Nr. 17-001-51285703-0264 in der Ludwigsburger Filiale gekauft. Beratung ist perfekt gelaufen. Nach dem einschicken zum Reparatur am 31.07.2018, kam mein Buggy verschmutzt, mit tiefen Kratzer zurück und die Beschriftung vom Buggy kaum lesbar.

Vor dem einschicken der Buggy waren leichte Kratzer, Verschmutzt war es auch nicht, denn es wurde Sitz verkleiner benutzt.

Mir kam die Benachrichtigung das mein Buggy da ist, der Buggy wurde nicht vor meinen Augen ausgepackt sondern die haben es davor geöffnet, ich konnte nicht sehen ob die Verpackung beschädigt/unbeschädigt angekommen ist.

Das Gespräch mit der Ansprechpartnerin fand ca. in drei Wochen statt. Die Dame beschuldigte uns, meinte das wir Lügen nahm unseren Anliegen nicht wahr. Fand auch keine Problemlösung ignorierte uns einfach meinte das wir es mit dem Hersteller abklären sollen.

Ich als nette Kunde haben auch den Hersteller angerufen und habe meinen Problem geschildert. ABC Design Kundenservice meinte das es nicht meine Aufgabe wäre sondern Toys Rus, weil ich ja den Kaufvertrag mit Toys Rus abgeschlossen habe.

Nach paar Wochen später bin ich wieder hin, kamen zwei Angestellte mit unfreundlicher Anwesenheit, wurde nicht begrüßt. Ich habe mein Anliegen wieder geschildert. Der Stellvertretende Vorgesetzte sagte: "Ich kann da nichts machen, sie müssen den Buggy so annehmen." Löste wieder nicht mein Problem und sagte zu mir kommen Sie nächste Woche nochmal.

Seit ein Halb Monate habe ich kein Buggy, keiner kann mein Problem lösen werde immer hin und her geschickt. Die gehen kein Kulanz ein, die sehen meine Unzufriedenheit anstatt gemeinsam den Problem zu lösen lästert die Mitarbeiterin und die Ansprechpartnerin Frau C... hinter meinen Rücken, obwohl ich noch im Laden bin. Aus Respekt wartet man bis der Kunde den Laden verlässt dann kann man mit den Arbeitskollegen die Läster Stunde beginnen.

Ich finde es sehr unverschämt, ich habe mich Diskriminiert gefühlt, weil ich Kopftuchträgerin und Türkin bin haben die mich nicht wahr genommen.

Warum soll ich Lügen...was erhalte ich damit, ich brauchte den Buggy habe es gekauft und bekomme ein beschädigten Buggy zurück. Ich kam mit Lösungsvorschlägen wie zum Beispiel mit Warengutschein oder Ware gegen Ware aber die Frau C... und der Stellvertretender Vorgesetzter waren damit nicht Einverstanden die meinten ich muss den beschädigten Buggy mitnehmen.

Laut heute den 21.09.2018 möchte ich nicht einmal den Warengutschein sowie den Warentausch...ich möchte mein Geld zurück...Den Fehler an dem Kunden aussetzen ist einfach...ICH WERDE BEI TOYS RUS NIE WIEDER EINKAUFEN da besteht RASSISMUS IGNORANZ UNFREUNDLICHKEIT LÄSTERN ÜBER KUNDEN ABER KEINE LÖSUNG FINDEN

Fazit: Wundern Sie sich nicht warum Sie keinen UMSATZ erzielen können, es hängt von Ihren unfreundlichen Mitarbeitern !!!!

Eine Frage "Wer löst jetzt mein Problem ?????"

Mit freundlichen Grüßen
Özdere

Kaufen Sie nicht bei ToysRUs! Lieber ein paar EUR mehr zahlen.
Defekte Teile werden nicht mehr erstattet - auch wenn sie nach nem halben Jahr schon kaputt gehen. ToysRUs beruft sich auf die gesetzlichen Mindestregelung, zeigt absolut keine Kulanz und verweist stattdessen auf den Hersteller. Sogar wenn dieser exklusiv für ToysRUs produziert. Kontaktdaten des Herstellers werden dann aber nicht weitergegeben.
Unterirdischer Kundenservice.

Ich bin schwer enttäuscht über die Dienstleistung der Firma. Ich habe meine Tochter erfreulich nach Bestellbestätigung informieren können, das das Spielzeug bald ankommt. Die Bestellung wurde dann in Nachhinein storniert. Meine Beschwerde sind so beantwortet: “ Da der Artikel nicht mehr vorrätig ist, wirdeine Lieferung nicht erfolgen. ‘“ keine Entschuldigung kein Versuch zu Wiedergutmachung. Letztendlich kann ich mein Wort bei meine Tochter nicht halten, und finde kein Verständnis bei der Firma.

Zuerst war die Kundenerfahrung unangenehm: Ein Legoset wurde in Aktion gekauft. 2,5 Wochen tat sich nichts und der Status der Bestellung war immer auf "Artikel auf Lager". Ich habe nachgefragt und wurde vertröstet. Dann wurde die Bestellung stillschweigend storniert.
Nach einer Reklamation hatte das Unternehmen aber einen zuvorkommenden Lösungsvorschlag: Ich bestelle den Artikel zum Normalpreis, nenne die Bestellnummer und erhalte dann den "Aktionsbetrag" direkt überwiesen. Das finde ich kundenfreundlich. Allerdings steht die Überweisung noch aus, aber das sollte noch klappen.

***Update: Ich warte immer noch auf die Zahlung (per Paypal).

Ich habe aufgrund der Bricktober-Angebote direkt am Montag(29.08.) ein Lego Set bestellt. Wenn man über 40€ bestellt bekommt man ein Gratis Lego-Minifiguren-Set als Beigabe. Ware wurde Freitag geliefert ohne diese Zugabe !! Ware wäre ausverkauft und nicht verfügbar..
Wie lächerlich ist das bitte ohne Info die Ware trotzdem zu verschicken.
Das Problem hatten wohl sehr viele Kunden und ist somit kein Einzelfall !!

Ich habe ein Fahrrad gekauft das ist die Bremse abgebrochen und der Lenker lässt sich nicht feststellen. Wo ich mich beschwärt habe hieß es nur es ist nicht unser Problem. Egal ob sich Kinder verletzen oder sogar durch einen Unfall sterben.

Haben vor 2 Wochen einen injusa Porsche 911 in wüselen gekauft . Dieser war defekt !

Anstatt diesen gegen einen neuen funktionierenden zu tauschen oder eine Gutschrift auszustellen musste erst ein Techniker ran.

Dieser kommt natürlich nur einmal in der Woche.
Sollten Ersatzteile bestellt werden müssen heißt also eine Woche warten um evtl bei einfachster Elektronik eine Batterie, Sicherung, oder Ladegerät zu tauschen.
(Solche Sachen hat ein Techniker der sowieso nur einmal die Woche da ist da zu haben)

Das es kinderspielsachen sind scheint bei Toys r us niemanden zu interessieren.

Geburtstag vom Kind versaut.

Kundenservice und Reklamationsverhalten unbeschreiblich .

habe bei einem paket die annahme verweigert, da es kaputt ankam.
obwohl das an sich keinem widerruf gleichkommt, habe ich sofort beim support den vertrag ausdrücklich NICHT widerrufen und versucht, ersatz zu bekommen.
nach einigem hin und und her mit teilweise vertröstungen oder falschen aussagen seitens toysrus, habe ich alle weiteren versuche nun abgebrochen.

der support ist inkompetent, toysrus kennt die rechtslage nicht und handelt rechtswidrig.

nie wieder!

schlechte bis keine Beratung beim Kinderwagenkauf....der Wagen ist so übel schlecht ,die Verkäuferin hat uns das allerletzte angedreht

Die Firma Toys r us prellt kunden wie mich um Ware…
Hab im Wert von 150 Euro gekauft und ein Artikel von 30 war nicht drin! Jetzt werd ich wie ein betrü...ger deklariert und Sie machen nichts!

FREUNDE LASST DIE FINGER VON DEM LADEN! REINE ABZOCKE!

Was mich am meisten ärgert ist: Das die Sachen für einen KRANKEN JUNGEN WAREN, und über unseren VEREIN ihm Geschenkt werden.

TOYS R US ist NULL KOOPERATIV! WARE WEG GELD WEG!
Erstickt an dem schei..ss Geld

Das ist die Schlimmste Gescheft wo bei Reklamation kein Bar Geld auszahlen. Die reden über aus Kulanz ob wohl gibs Gesetz. Alle Geschäfte zahlen aus auch Kik.

Ware wurde am 04.8 bestellt per Express. Als am folgenden Dienstag das Paket immernoch nicht da war habe ich bei DHL angefragt wo die Ware bleibt. Daraufhin wurde mir mitgeteilt das die Ware als Standard-Paket gekennzeichnet wurde und es noch dauert.

Auf Nachfrage bei Toys R Us ist die bezeichnung Express nur Intern für eine schnellere Abwicklung. (KUNDENVERARSCHE ganz klar)

Naja kurzgefasst. Mir sollte schon mehrmals die Kohle per PayPal zurücküberwiesen werden wir haben mittlerweile den 16.08 und es ist immernoch nichts passiert. Meine 307€ schlummern irgendwo bei Toys R Us.

DHL und Toys R Us geben sich gegenseitig die schuld.
Ware weiterhin verschollen.

Erste und letzte mal das ich dort Kunde war.

UPDATE!!!

Mittlerweile haben wir den 24.08 und ich habe mein Geld immer noch nicht wieder von der Ware ist keine Spur in sicht. Sollte bis Ende des Monat kein Geld da sein kümmert sich mein Anwalt drum. Unfassbar ich bin auf 180😤😤😤😤

Ich war heute in Siegen bei Toy r us um einige Lego Sets zu kaufen. Dazu hatte ich mir im Internet Preise rausgesucht, da ja damit geworben wird den Tiefstpreis zu garantieren.
Ich hatte mir dann für nur ein Set enschieden. Im Internet hätte ich es 20€ günstiger bekommen. Ich fragte also nach. Als erstes wurde sich über meine Liste beschwert, warum auch immer? Dann sagte man mir, daß der Preis von keinem führenden Onlinhändler sei. Es hat aber auch keiner nachgesehen, ob es das Set wo anderes auch günstiger gibt.
Ich hab das Set dagelassen und werde zukünftig online wondanders einkaufen. Ist nur ärgerlich um die lange Fahrzeit zur Filliale.
Sowiel zum Thema Tiefpreisgarantie. Lächerlich!

Rechnung 2908733
BIG - Bobby Car: Anhänger, rot für 24,99 EUR. ——> Retoure!!!

➖➖➖➖ Die Aufkleber und die Kupplung ist defekt ➖➖➖
Rechnung 2911394

PLAYMOBIL - Wassertank Laster - 9144 für 22,99 EUR——>Retoure!!!!
⤴️

➖Sendungsnummer von DHL
279642901645
➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

➖Sendungsnummer von DHL
279642901831
⤵️

> > Rechnung 2911396
> > Gardena - Kindergeräte-Kombiset III für 14,99 EUR —->

Ich habe die oben genannten Artikel informiert da sie einen defekt hat angeblich sind die Retoure nie angegangen und jetzt habe ich eine Mahnung nach der anderer es bekommen.
Mir wurde untersagt mich per E-Mail zu melden da mein anmachen nur telefonisch geklärt werden kann ich habe angerufen und mir wurde gesagt das ich eine Rückmeldung erhalte bis heute habe ich noch keine Rückmeldung bekommen .

Habe die Belege von der schon mehrfach übersendet auch oben in dem Text sind die Sendungsnummer mit aufgefüllt!!!

Leider bekomme ich keinerlei Antworten!!!!!

Online der größte Mist, den es je als Shop gab. Erst ist die Lieferung angeblich verloren gegangen und ich sollte 4 Wochen auf einen nachverfolgungsauftrag warten. Bezahlung per Paypal war natürlich schon erfolgt... (jeder andere Händler hätte das Paket zu gleichen Konditionen erneut versendet, aber bei toysrus gibt es Das nicht, da kann man höchstens zu anderen Preisen erneut bestellen und erneut zahlen) dann stand der Postbote 4 Tage nach dem Geburtstag plötzlich mit dem Paket vor der Tür. Dieses habe ich natürlich zurückgehen lassen, da ich bereits Ersatz besorgt hatte. Jetzt warte ich seit dem 17.07. auf Rückerstattung meines Geldes per Paypal, was bis heute nicht eingegangen ist! Toller Laden, man sollte denen die Lizenz zum online Verkauf entziehen....