Toys"R"Us Bewertungen 252

Ich habe eine Hauptbestellung und eine Zusatzbestellung aufgegeben. Die Zahlung wurde durchgeführt, dann wurde sie die Hauptbestellung storniert. Ich wollte auch die Zusatzbestellung stornieren, was aber nicht möglich war. Daher wurden mir die Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Schrecklicher Service, keinerlei Kommunikation, unfreundliches Verhalten.

⭐ Warnung vor Toystar.nl

Ich kann nur dringend davon abraten, bei Toystar.nl zu bestellen.

Ich habe im November Stapelsteine für meine Enkelin bestellt, weil es auf der Webseite so wirkte, als würde man Originalware kaufen. Geliefert wurde jedoch eine billige Nachahmung, nicht das Originalprodukt.

Besonders unseriös: Obwohl es eine niederländische Domain ist, sollte ich die Ware bei einer Reklamation auf eigene Kosten nach China zurückschicken. Das ist für Kunden praktisch kaum machbar und wirkt nicht transparent.

Erst nach einer Reklamation über meine Bank habe ich nach zwei Monaten mein Geld zurückbekommen.

Für mich ist dieser Shop nicht vertrauenswürdig. Bitte seid vorsichtig und bestellt dort lieber nicht.

Mein Paket im Wert von 170 € fehlt.
DPD lügt und stellt es nicht zu.
Sie antworten nicht.

schicke eine Beschwerde an Smithy Toys, weil ich große Probleme mit dem Empfang des Pakets und der Sendung hatte, da ich mein Paket selbst zum Depot gebracht habe, ich schicke ein Bild, damit sie sehen können, wie das Paket aussieht, ich habe es noch nicht geöffnet, um zu sehen, ob etwas kaputt ist, aber es ist peinlich!

Wir haben seit Jahren alles für die Kinder und Enkel bei Smith Toys gekauft. Bei einer Reklamation einer Babytrage von Infantino habe ich zuvor dort angerufen und erklärt, dass der Bon fehlt. Man sagte, meine Tochter solle vorbeikommen um sich die Trage anzusehen. Man machte sich vor Ort nicht die Mühe, den Bon digital heraus zu suchen sondern unterstellte meiner Tochter, die Steckverbindung selbst manipuliert zu haben. Soetwas haben wir nicht nötig und um eine Retoure an den Hersteller kümmere ich mich jetzt selbst. Seit wann können Verkäuferinnen bei Smith Toys Schäden begutachten? Seit wann wird so mit einer Retoure umgegangen? Solange man kauft, alles gut. Aber wehe man reklamiert mal was. Das war es für uns.

Fast die Hälfte der online Angebote ist entweder nicht mehr verfügbar oder laut online Portal verfügbar im Markt und geht man dann direkt dort hin ist es dort auch nicht mehr verfügbar. Und man kann es auch nicht auch nicht Vorort im Markt aus einer anderen Filiale kommen lassen und das in der heutigen Zeit mit Internet etc

Ich war immer zufrieden. Und bin darüber auch traurig das es Toys R Us nicht mehr gibt.

bei einer Onlinebestellung, die umgehend bezahlt wurde, wurden mehrfach Mahnungen incl. Androhung rechtlicher Schritte verschickt.
Der telefonische Support war inkompetent (auch wegen offensichtlicher Sprachbarriere), auf mehrfachen Email- auch mit Nachweis der Überweisung wurde gar nicht oder letzendlich sehr spät reagiert mit dem Verweis auf hohes Emailaufkommen. der Ausgang ist ungewiss, man kann nur vor diesem Onlineshop warnen.

große Auswahl an Spielzeugen. Wir haben bis jetzt immer etwas gefunden

Den unfreundlichsten mitarbeiter in Passau heute kennen gelernt. Sehr unfreundlich für einen spielwaren markt vollkommen ungeeignet sollte lieber in keller bleiben und seine laune da unten ausleben.

Ich musste drei mal in ihr Shop um ein umtausche abzuwickeln! Die Inkompetenz ihrer Mitarbeiterin hat mir heute den letzen Nerv geraubt. Beim ersten Mal hatte ich ja noch Verständnis wenn die Technik versagt können die Mitarbeiter nichts dafür! Aber am darauf folgenden Tag hatte ich extra angerufen und sie hielt es nicht für nötig mal zu erwähnen das man ein negatives Tests benötigt! Ich gehe gerne bei Toys r us einkaufen nur schade das dann sowas passiert!

Das Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn kam pünktlich. Es sah auf der Produktabbildung allerdings etwas größer aus, aber es ist OK so.

Einfach ärgerlich, sofort nach einer Bestellung von über 100@ ist keiner der angewählten Mitarbeiter in der Lage die Bestellung an einen Hermes-Shop oder eine DHL-Packstation weiter zu leiten.
3 Mitarbeiter wirken hilflos oder verstehen nichts.
Ein Mitarbeiter bekommt dann wenigstens den Storno hin. Adieu Toysrus

Onlineservice nicht vorhanden. Zwei Artikel (ein Set, das zusammengehört) bestellt, nur einen bekommen, fehlender Artikel kann laut Kundensupport nicht nachgesendet werden. Stattdessen soll ich den gesendeten Artikel retournieren, und die beiden Artikel neu bestellen. Gibts nur leider nicht mehr zum Originalpreis. Niemals dort bestellen, kann ich nur empfehlen!

Personal sehr unfreundlich Gütersloh 👎👎👎

Nie wieder. Lieferung vor Ostern angepriesen, bis heute nicht da. Telefonisch unerreichbar, Mails werden nicht beantwortet.

Nie wieder.
Habe für knapp 200 euro Weihnachtsgeschenke gekauft. Die Hälfte ist nach dem Auspacken schon Defekt. Sehr schlechte Qualität und mangelhafte Verarbeitung. Weihnachten 2019 war sehr traurig für unsere Kinder. Finger Weg von diesen Laden. Renne Jetzt auch schon einen Monat hinter den Retouren und dem Geld her.
Erste und letzte Mal.

Sche*ß Qualität, überteuerte Preise, seeeeehr schlechter Kundenservice !!!

Hier bin ich geteilter Meinung...

Auf der einen Seite haben sie ja eine gute Auswahl, aber auf der anderen Seite sind sie schon teilweise übertrieben teuer. Viele Bekannte von uns gehen gar nicht mehr dort einkaufen, weil sie der Meinung sind das der Service dort sehr schlecht ist. Wenn man die Kommentare hier liest ist das schon echt heftig... :/

Da sieht man man mal wieder, wie Familien systematisch abgezockt werden.
Am 2. Dezember 2019 habe ich mit meinem Enkel ein Spielzeug bei Smyths Toys im Ruhrpark Bochum ausgesucht. Der Preis an diesem Tag: 34,99 €
Am 17. Dezember ruft Smyths Toys für das gleiche Spielzeug 44,99 € auf. Dafür gibt's von mir einen Stern. Super Smyths Toys, Gewinnmaximierung auf Kosten unserer Kinder.