Die Serviceleistung von TonerPartner ist sehr gut. Sowohl was die Bearbeitungszeit anbelangt als auch die Qualität der Produkte. Die Arbeit des Dienstleisters DHL ist nicht befriedigend. Letzte Zustel... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Warum ich wieder zu Tonerpartner zurückkomme: exzellenter Prozess, einfach und nachvollziehbar in der Menüführung, dazu Top-Preise und vor allem Lieferung in Lichtgeschwindigkeit. So muss das sein! I... Mehr ansehen
Schnelle Lieferung, Ware wie Beschrieben. Nach Versand der Ware bekommt man eine Email mit Informationen wie man die Tonerkartuschen in den Drucker einsetzt, finde ich sehr gut und so einer Service ha... Mehr ansehen
Ich habe zwei mal bei der Firma bestellt, beide Bestellungen sind schnell angekommen. Die Kommunikation war sehr zufriedenstellend. Auf jeden Fall werde ich bei TonerPartner wieder bestellen.
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
TonerPartner bietet Toner und Patronen zum fairen Preis. Neben den originalen Tonerkartuschen und Tintenpatronen der Markenhersteller werden auch viele kostengünstige kompatible Alternativen für alle regulären Druckermodelle angeboten. Der Versand erfolgt in die gesamte EU.
Kontaktinformationen
Ruhrdeich 10, 45525, Hattingen, Deutschland
- +49 (0)2324 / 4395-0
- verkauf@tonerpartner.de
- www.tonerpartner.de
4.0
Gut
4976 Bewertungen
Hat 53 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Schneller Versand
Schneller Versand, die Tonerkartusche wurde vom Brother Drucker anerkannt. Alles bestens.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles problemlos.👍
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Faire Preise
Faire Preise, schnelle Lieferung und ein sehr freundlicher Kundenservice.
Absolut empfehlenswert!
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bester Service auch bei Rückfragen
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mahnung TUS2023240
Mahnung - Ihre Bestellung TUS2023240 wurde versandt (#3175111)
Sie schicken billig Toner aus China die nicht funktionieren. Seit 7 Tagen warte ich auf die Abwicklung der Reklamation - Ignoranz pur - keine Antwort und automatische Emails mit Forderungen das und das und noch das zu liefern obwohl alle Informationen den Sportskameraden zur Verfügung stehen. Der Service hier und Quali der Produkte ist absolut unter der Gürtellinie...
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung sowie im Verlauf der Reklamation zu Unstimmigkeiten und Verzögerungen gekommen ist.
Wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen, insbesondere wenn bereits alle erforderlichen Informationen vorliegen und dennoch keine zeitnahe Rückmeldung erfolgt ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Ihre Reklamation wird aktuell priorisiert bearbeitet. Sie erhalten hierzu noch heute eine Rückmeldung von unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Super Service
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, einwandfreie Ware
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tintenpatrone Schwarz für HP Deskjet 950C
Die Tintenpatrone wurde von meinem HP Deskjet 950C nicht erkannt, obwohl in der Beschreibung dieser Drucker aufgeführt war.
Ich habe versucht über mein Konto bei TonerPartner nachzufragen, habe auch eine EMail bekommen mit einer Anfragenummer 3171536. Aber auf meine Antwort habe ich seit 2 Wochen keine Reaktion mehr bekommen.
Ich kann nur sagen NIE WIEDER!
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Patrone von Ihrem Drucker nicht erkannt wurde, obwohl das Modell in der Beschreibung aufgeführt war.
Bezüglich Ihrer Anfrage möchten wir darauf hinweisen, dass Sie hierzu bereits am Samstag, den 18.04.2026, eine Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten haben.
Sollte Ihr Anliegen dennoch nicht vollständig geklärt sein, wenden Sie sich bitte erneut unter Angabe Ihrer Anfragenummer an unseren Kundenservice, damit wir den Vorgang weiter prüfen können.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Canon Pixma
Canon Pixma: Ich hatte eine kompatible Patrone bestellt und erhalten. Nach wenigen Seiten zeigte der Drucker den Fehler 7800 und ließ sich nur mit Tricks dazu bewegen, einzelne Seiten zu drucken. Mittlerweile macht er überhaupt nichts mehr. Ich kann auch nicht scannen. Von TP wurde ich gefragt, was ich als Ersatz will. Seitdem ist Funkstille. Mehrfache Nachfragen wurden nicht beantwortet.
Nachtrag vom 20.4.2026: Mittlerweile hat sich ergeben, dass es sich um ein Hardware-Problem handelt, das aufgrund eines unglücklichen Zufalls direkt nach dem Einsetzen der Druckerpatrone auftrat und mit der Druckerpatrone nichts zu tun hat.
Wünschenswert wäre allerdings, dass Tonerpartner etwas schneller antwortet.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass es nach der Verwendung der Patrone zu Problemen mit Ihrem Drucker gekommen ist und dieser aktuell nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.
Ebenso bedauern wir, dass Sie nach unserer Rückfrage bezüglich eines Ersatzes bislang keine weitere Rückmeldung erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Ihre Reklamation wird aktuell priorisiert bearbeitet. Sie erhalten hierzu noch heute eine Rückmeldung von unserem Kundenservice.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Schnelle Lieferung !!!
13. April 2026
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Sehr zufriedener Kunde
Die Bestellung, Zahlung und somit auch Lieferung erfolgte ohne Komplikationen und schnell. Die Artikel sind in der Qualität so wie beschrieben. Alles ohne Beanstandungen. Ich werde gerne mal wieder eine Bestellung aufgeben.
29. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Am 05.04.2026 habe Druckerpatronen…
Am 05.04.2026 habe Druckerpatronen bestellt auf Nachfrage am 08.04.2026 wann die Patronen versendet werden,teilte man mir mit diese wurden am 07.04.2026 verschickt.
Laut Sendeverfolgung wurden die Druckerpatronen aber am 08.04.2026 erst bei DHL elektronisch Angekündigt und am 11.04.2026 erst von DHL zum weiter Versand vorbereitet also wurden diese gar nicht am 07.04.2026 versendet.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten beim Versandstatus gekommen ist.
Die von Ihnen angesprochene Abweichung zwischen der Versandbestätigung und der Sendungsverfolgung kann in Einzelfällen dadurch entstehen, dass Sendungen zunächst elektronisch bei unserem Versanddienstleister angekündigt werden, bevor die tatsächliche Übergabe erfolgt.
Wir verstehen jedoch, dass dies für Sie irritierend wirkt und den Eindruck erweckt, die Ware sei später versendet worden als angegeben. Eine transparentere Kommunikation ist uns hier sehr wichtig.
Gerne prüfen wir Ihren konkreten Vorgang im Detail.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Schnelle Lieferung und relativ günstig
Schnelle Lieferung und relativ günstig
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
sehr schnelle Lieferung
sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware.
Danke
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung zu anständigen…
Schnelle Lieferung zu anständigen Preisen!
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mieser Kundendienst! Ware funktionierte nicht.
Ich habe bei Tonerpartner Schweiz ein Multipack Druckkopfpatronen zu HP N9J71AE / 62 XL gekauft. Die farbige Patrone funktionierte, die schwarze nicht. Dem Kundendienst das Problem geschildert, erst nach etlichen Tagen Antwort erhalten. Das Problem musste nochmals geschildert werden. Ich habe die Option "Ware ersetzen" gewählt. Danach herrschte Funkstille. Auch nach nochmaligem Nachfragen. Diese Firma ist total unglaubwürdig, einen mieseren Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Ich rate jedem davon ab, dort zu kaufen. Es gibt Schweizer Grosshändler, die einen top Onlineshop haben, die Ware kommt wie versprochen am nächsten Tag und der Preis macht jetzt da keinen grossen Unterschied.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von TonerPartner
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung sowie im weiteren Verlauf der Reklamation zu solchen Unstimmigkeiten gekommen ist.
Insbesondere die verzögerte Bearbeitung und die von Ihnen geschilderte fehlende Rückmeldung entsprechen nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen und transparenten Kundenservice. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr ärgerlich ist und zu einem entsprechenden Eindruck geführt hat.
Gerne möchten wir den Vorgang nochmals prüfen und klären, weshalb es in Ihrem Fall zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen dieses, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr TonerPartner-Team
Bestellung kam wie angekündigt und…
Bestellung kam wie angekündigt und Patrone passt.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danke
Danke, hat alles reibungslos geklappt.
Flotter Transport.
Auch die Ware funktioniert bisher genauso wie es sein soll.
👍
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.