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2.2
19 Bewertungen
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I ordered an Epson 604XL 8-pack for my XP-2200, but they sent 603/603XL that doesn’t work. I asked for a replacement/return via their website form, Portuguese and Spanish emails, and by phone—no response.
El dia 20 agosto hago un pedido de 2 pack de cartuchos (4+4) los 4 primeros los pongo y no me imprimia ni una hoja falta de tinta hago limpieza cabezales y sigo igual les llamo y se pone una mujer y me dice pon los otros 4 que te hacemos la devolucion los pongo y lo mismo les vuelvo a llamar me dice que no puede ser le digo que estoy igual me dice que van a pasar a recogerlos y analizarlo dos dias esperando recibo un correo reconociendo que es fallo de ellos y me hacen la devolucion del inporte que eran 14.94 euros cual es mi sorpresa que me devuelven 9.95 y les llamo me dice que eso es lo k valen los cartuchos k los portes y demas gastos k son 4.99 es a mi cuenta y que me hacen un descuento en mi proxima compra de 4.99 euros vamos reirse a mi cara son unos caraduras para que la gente vea como funciona desde luego os podeis quedar los 4.99 euros que teneis un cliente menos .de verguenza
Antwort von Tiendacartucho.es
Lamentamos muchísimo tu experiencia. Que ambos packs fallaran y que terminaras recibiendo una devolución parcial (9,95 €) cuando esperabas los 14,94 € no está a la altura de lo que queremos. Queremos enmendarlo: te ofrecemos la devolución íntegra (incluidos los 4,99 € de portes) o, si lo prefieres, un envío de reposición sin coste con recogida gratuita de los cartuchos defectuosos. Escríbenos por privado con tu número de pedido y lo resolvemos de inmediato. Gracias por avisarnos; nos ayuda a mejorar y a que no vuelva a ocurrir. 🙏
Patético. Indican que lo envían e un día... no cuando lo recibes. Tras diez días he anulado dos pedidos. Ahora a esperar que devuelvan el dinero. Es una opinión generalizada. Las puntuaciones de 5 estrellas, no son reales
Antwort von Tiendacartucho.es
Lamentamos sinceramente tu experiencia y entendemos completamente tu malestar 😔
No es la imagen ni el servicio que queremos transmitir. Nuestro objetivo es que todos los pedidos salgan en 24 h y lleguen al día siguiente, pero en ocasiones puntuales —por roturas de stock, retrasos de agencia o incidencias puntuales— no logramos cumplirlo, y lo sentimos mucho.
✅ Tu devolución ya estará en proceso y, si necesitas cualquier comprobación o información adicional, puedes escribirnos directamente y lo gestionamos con prioridad.
✅ Las valoraciones que recibimos son reales, tanto positivas como negativas, y las tomamos todas en cuenta para mejorar día a día.
Te pedimos disculpas nuevamente por la situación y esperamos poder tener una nueva oportunidad para ofrecerte un servicio a la altura.
Un saludo del equipo de [tiendacartucho.es] 💙
encomendei a 02-06-2025
a 17-06-2025 nada ... procurei a transportadora devolve a dizer que a morada esta incompleta ? todas as encomendas de outras transportadoras chegam aqui, só esta é que esta incompleta. são centenas de encomendas todos os dias.. trabalho para a manutenção de um dos maiores shoppings da região centro de Portugal. comunicação fraca serviço fraquíssimo...
atualização recebi os tinteiros o problema foi da empresa de entregas
Antwort von Tiendacartucho.es
Olá! Muito obrigado por atualizar a situação 🙏
Lamentamos de verdade os inconvenientes causados pela transportadora. Sabemos o quanto é frustrante quando um pedido urgente se atrasa, especialmente sendo parte de um trabalho tão importante como o seu.
📦 Tomamos nota do ocorrido para seguir melhorando nossa logística e, sempre que for possível, podemos trabalhar com outras transportadoras mais confiáveis para a sua região.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para o que precisar.
Um cordial cumprimento de toda a equipa de [tiendacartucho.es] 💙🖨️
enviaron unos cartuchos no compatibles con la impresora; tras abrir incidencia el 9 de abril, no solo no lo han resuelto, sino que han recogido los cartuchos sin devolvernos su importe. No responden a los intentos de contacto tampoco. Cuidado, no compréis en esta tienda!!
Antwort von Tiendacartucho.es
Lamentamos muchísimo lo ocurrido y entendemos perfectamente tu enfado 😞
Esto no debería haber pasado, y te pedimos disculpas si no hemos estado a la altura en la gestión de tu incidencia. Queremos resolverlo cuanto antes.
🔎 Para poder ayudarte de inmediato, ¿podrías facilitarnos el número de pedido o el email con el que lo realizaste? Así podemos localizar el caso y darte una respuesta clara y rápida.
Nuestro objetivo siempre es ofrecer un servicio honesto, eficaz y con atención cercana. Si ha habido algún error, lo corregiremos.
Gracias por tu paciencia y de nuevo, sentimos mucho lo ocurrido.
Un saludo del equipo de [tiendacartucho.es] 💙
Adquirí un cartucho compatible para impresora, el cual ha sido debidamente instalado siguiendo todas las indicaciones pertinentes. Sin embargo, la impresora lo reconoce como no original, generando errores que impiden su correcto funcionamiento.
Tras ponerme en contacto con el proveedor, su única respuesta ha sido que los problemas se deben a los cartuchos de color, los cuales —cabe destacar— son originales, estaban instalados con anterioridad y habían funcionado sin inconvenientes hasta el momento en que se colocó el cartucho negro suministrado por ellos.
Resulta inaceptable que se pretenda atribuir el fallo a componentes que habían operado correctamente, eludiendo así cualquier tipo de responsabilidad sobre un producto que, desde su instalación, ha causado conflictos técnicos evidentes. Esta actitud, además de poco profesional, pone en entredicho la calidad y la fiabilidad del servicio ofrecido.
Antwort von Tiendacartucho.es
Lamentamos sinceramente tu experiencia y comprendemos totalmente tu frustración. No es en absoluto la atención que queremos brindar ni el funcionamiento esperado de nuestros productos.
Nos tomamos muy en serio este tipo de incidencias y queremos ayudarte a resolverlo correctamente:
🔧 Aunque los cartuchos de color sean originales y estuvieran funcionando bien, es cierto que algunas impresoras pueden generar conflictos al detectar una combinación de cartuchos de diferentes fabricantes (original + compatible). No es lo habitual, pero puede suceder —especialmente en modelos más sensibles a los chips—, y no siempre se detecta antes de que ocurra.
Dicho esto, no queremos que te sientas desatendido/a ni mucho menos que el problema quede sin solución. Si nos das la oportunidad, podemos:
✅ Enviarte un cartucho de otro fabricante con distinto chip (trabajamos con varios).
✅ O bien hacerte un reembolso del importe o generarte un vale descuento, como prefieras.
Por favor, facilítanos tu número de pedido para poder gestionar esto rápidamente.
Gracias por tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias causadas.
Un saludo de todo el equipo de [tiendacartucho.es] 💙
A entrega foi rápida, mas a qualidade do produto é péssima!! Comprei um pack de 8 tinteiros no dia 19 de abril, os tinteiros pretos não funcionam e os coloridos imprimem muito mal. Enviei email a reclamar e estou até hoje à espera de resposta. Barato, mas às vezes o barato sai caro 🫤🫤
Antwort von Tiendacartucho.es
Olá! 😊
Lamentamos muito saber da tua experiência e, antes de mais nada, pedimos desculpa pela falta de resposta ao teu email. 🙏
Não é o tipo de serviço que queremos oferecer e compreendemos perfeitamente a tua frustração.
Para podermos resolver esta situação, por favor, envia-nos:
📸 Uma foto da impressão defeituosa (para avaliarmos a qualidade)
📦 E, se possível, uma foto dos tinteiros instalados na impressora
Assim, conseguimos verificar o que aconteceu e propor-te uma solução imediata, seja com substituição ou reembolso.
Queremos que fiques satisfeito com a tua compra e confies novamente em nós.
Agradecemos a tua paciência e aguardamos o teu retorno para resolver isto da melhor forma. 💙🙌
Excelente atención al cliente.
Los productos comprados son de muy buena calidad.
Los precios de los productos son muy asequibles.
No he tenido ningún problema con ninguno de los tóneres compatibles para mi impresora.
La forma de pago es muy amplia de elegir, lo cual se agradece.
Recomiendo por mi parte la compra de productos en esta tienda.
Antwort von Tiendacartucho.es
¡Muchísimas gracias por tu comentario! 😊💬
Nos alegra enormemente saber que estás satisfecho con nuestros productos, precios y atención al cliente. 🙌✨
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando día a día. 🧡
¡Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos!
Aquí estaremos siempre que lo necesites. 🖨️💪
Un saludo de parte de todo el equipo de Tiendacartucho.es 🛒💙
Não foi o que pedi. Pedi só cartuchos coloridos e mandaram-me conjuntos com pretos (BK)
Não justifica a devolução. Obrigado pela resposta.
Antwort von Tiendacartucho.es
Olá! 😊
Lamentamos o mal-entendido com o envio dos cartuchos. 📦❗
Entendemos que tenha solicitado apenas cartuchos coloridos e tenha recebido conjuntos que incluem o preto (BK).
Agradecemos a sua resposta e confirmamos que não será necessário realizar a devolução. ✅
Se precisar de algo mais ou quiser ajuda com futuros pedidos para garantir que receba exatamente o que precisa, estaremos aqui para ajudar com todo o gosto. 🙌
Obrigado pela sua compreensão e confiança! 💙
Muy mal servicio. Segunda vez que tengo un problema con sus productos, y se escudan en el periodo de garantía (y por pocos días).
Soy un autónomo que tiene un uso esporádico de impresora y realizo comprar para tener 2-3 de cada tipo de recambio. Y cuando voy a utilizarlos, QUE NO FUNCIONAN, se escudan en la garantía.
Se les pide simplemente una solución a una incompatibilidad de sus productos, y se desentienden. No es seria la solución que ofrecen, ninguna que funcione, y escudarse en la garantía.
Empresa poco seria, si tienes problemas, no confíes en ellos. Nada recomendable.
Antwort von Tiendacartucho.es
Buenos días Jorge.
Antes de nada pedirte disculpas por la incidencia ocasionada con tu pedido.
Puedes contactar con nosotros para que tramitemos tu incidencia con la mayor brevedad posible y podamos darte una respuesta.
Puedes hacerlo en:
📧 Correo: info@tiendacartucho.es
📞 Teléfono de atención al cliente: 924249317
📲Whatsapp 649 164 838
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo y que tengas un buen día. 🌞
La primera y última vez que compro en esta tienda. El servicio de entrega bien pero con los cartuchos apenas puedes imprimir unas cuantas hojas . Muy caro!
Antwort von Tiendacartucho.es
Buenos días María.
Antes de nada pedirte disculpas por la incidencia ocasionada con tu pedido.
Puedes contactar con nosotros para que tramitemos tu incidencia con la mayor brevedad posible y podamos darte una respuesta.
Puedes hacerlo en:
📧 Correo: info@tiendacartucho.es
📞 Teléfono de atención al cliente: 924249317
📲Whatsapp 649 164 838
Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo y que tengas un buen día. 🌞
Hice el pedido el domingo día 3, el pedido se retrasó por incidencia en logística en la empresa de transporte, así que no llegó en el plazo, tampoco me urgía. Llegó el día 12. El día 13 pruebo los cartuchos, no van, intento apagando la impresora, desenchufado, cambiando los cartuchos, me pongo en contacto con ellos, me dan algunas instrucciones... Resumiendo, al final creo que el problema fue que se equivocaron de cartuchos para la impresora.
En cuestión de dos días tenía los cartuchos correctos, han recogido los otros, la gestión de la empresa, en mi caso, ha sido buena.
La calidad de los cartuchos es correspondiente al precio.
Antwort von Tiendacartucho.es
¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! 😊
Lamentamos el contratiempo inicial con el envío y los cartuchos incorrectos, pero nos alegra saber que pudimos solucionarlo rápidamente y que hayas valorado positivamente la gestión. 🙌📦
Tu comentario nos motiva a seguir mejorando día a día para ofrecerte el mejor servicio posible.
¡Gracias por tu confianza y por seguir contando con nosotros! 💙🖨️
I ordered 2 toners compatible toner for my xerox WorkCentre 3210 but only on can fit into the printer.
The company doesn´t answer my emails asking for a return and refund.
Antwort von Tiendacartucho.es
Buenos días.
Antes de nada pedirte disculpas por la incidencia ocasionada con tu pedido.
Puedes contactar con nosotros para que tramitemos tu incidencia con la mayor brevedad posible y podamos darte una respuesta.
Puedes hacerlo en:
📧 Correo: info@tiendacartucho.es
📞 Teléfono de atención al cliente: 924249317
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Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo y que tengas un buen día. 🌞
Muy buen servicio.
Hace poco mas de 24 horas que recibí el paquete. El Tóner perfectamente presentado y funciona correctamente.
Los cartuchos espero probarlos, pero también han venido bien presentados. Confío que funcionarán bien o mejor.
Muy buena atención y buena calidad/precio.
Nefasto. Recibí un cartucho que no funciona. Hp815
Antwort von Tiendacartucho.es
Buenos días.
Antes de nada pedirte disculpas por la incidencia ocasionada con tu pedido.
Puedes contactar con nosotros para que tramitemos tu incidencia con la mayor brevedad posible y podamos darte una respuesta.
Puedes hacerlo en:
📧 Correo: info@tiendacartucho.es
📞 Teléfono de atención al cliente: 924249317
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Quedamos a la espera de tus noticias.
Un saludo y que tengas un buen día. 🌞
NO SE OS PASE POR LA IMAGINACION COMPRAR EN ESTA TIENDA.
Les compré un par de cartuchos, tricolor y blanco y negro, para mi impresora Hp, y después de haber estado con el soporte de HP en EEUU,y no ser capaz de imprimir, nada más que en color, hoy he ido a una tienda a comprar un cartucho original, ha impreso perfectamente y no se hacen cargo de nada. No merece la pena comprar cartuchos reciclados para ahorrarte 3 o 4 € y no tener ninguna garantía.
Antwort von Tiendacartucho.es
Buenos días Sixto.
Antes de nada pedirte disculpas por la incidencia ocasionada con tu pedido.
Puedes contactar con nosotros para que tramitemos tu incidencia con la mayor brevedad posible y podamos darte una respuesta.
Puedes hacerlo en:
📧 Correo: info@tiendacartucho.es
📞 Teléfono de atención al cliente: 924249317
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Ni se os ocurra comprar en esta tienda, los cartuchos no sirven, los conectores a la impresora vienen pegados de muy mala manera y la impresora no los reconoce.
Apenas se puede imprimir una hoja con una calidad lamentable y luego ya da error y no hay forma.
Mal empaquetados, tinta medio seca y te llenan de basura el correo con publicidad y ofertas, si al menos funcionasen los cartuchos vale pero no sirven.
En fin, dinero tirado en esta gente que no contesta ni se hace responsable de que los cartuchos no funcionen.
Antwort von Tiendacartucho.es
Buenos días.
Antes de nada pedirte disculpas por la incidencia ocasionada con tu pedido.
Puedes contactar con nosotros para que tramitemos tu incidencia con la mayor brevedad posible y podamos darte una respuesta.
Puedes hacerlo en:
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📞 Teléfono de atención al cliente: 924249317
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Un saludo y que tengas un buen día. 🌞
Me vendieron unos cartuchos que en teoría eran compatibles con la impresora. No los reconoce! Pedí una devolución , la cual la anuncian como gratuita y devolución del dinero si no estas satisfecho....
Hace dos semanas de esto y sigo sin tener ninguna respuesta
Antwort von Tiendacartucho.es
Buenos días.
Antes de nada pedirte disculpas por la incidencia ocasionada con tu pedido.
Puedes contactar con nosotros para que tramitemos tu incidencia con la mayor brevedad posible y podamos darte una respuesta.
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