Tintasytonercompatibles Bewertungen 

Antwort von Tintasytonercompatibles

29. Juli 2026

¡Hola! 🌟 Mil gracias por compartir tu experiencia. Trabajamos duro para ofrecer los mejores precios sin descuidar la calidad ni la rapidez 🚚💨. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites en tu próximo pedido! 😉👍

Antwort von Tintasytonercompatibles

29. Juli 2026

¡Hola! 👋 Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho que todo te haya llegado rápido y a tiempo 🚚💨. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🙌

Antwort von Tintasytonercompatibles

28. Juli 2026

Estimado/a cliente:

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que haya podido experimentar, pero nos gustaría aclarar algunos puntos fundamentales respecto a su compra y a nuestro procedimiento.

En primer lugar, los productos adquiridos pertenecen a nuestra gama de consumibles compatibles. Si busca un acabado de nivel profesional destinado a la reventa a terceros o a trabajos comerciales de alta exigencia, es imprescindible utilizar exclusivamente producto original de fabricante. Los consumibles compatibles están diseñados como una alternativa económica de uso general, por lo que no es adecuado responsabilizar al producto cuando se exige un estándar técnico específico de grado profesional.

En segundo lugar, respecto a su solicitud de reembolso, nuestro protocolo exige recibir e inspeccionar el producto antes de tramitar cualquier abonado. No es posible tramitar una devolución si el cliente conserva el material o exige que se le abonen directamente artículos ya consumidos sin una revisión técnica previa por parte de nuestro equipo. Ofrecemos cobertura de garantía sobre el material no consumido según nuestras condiciones de venta, siempre previa verificación de la mercancía devuelta.

Quedamos a su entera disposición a través de nuestros canales oficiales para coordinar el envío de las unidades restantes y proceder a su revisión conforme a la normativa vigente.

Atentamente,

Antwort von Tintasytonercompatibles

28. Juli 2026

Hola,

Queremos aclarar la situación de manera objetiva respecto a su pedido:

Procedimiento de resolución: Desde el primer momento le ofrecimos enviar sus archivadores correctos y gestionar la recogida del los 5 paquetes de folios que recibió por error. Se han enviado agencias de transporte en varias ocasiones para efectuar el cambio y en ninguna de ellas ha entregado la mercancía.

Transparencia en la incidencia: Al abrir la reclamación inicial, únicamente indicó que le faltaban los archivadores, omitiendo que en su lugar había recibido un producto distinto de mayor valor (la caja de folios). Tuvimos que recurrir al seguimiento de transporte con los dos bultos entregados y con el peso

Compensación: La propuesta de enviar el producto correcto junto a un cupón de descuento fue una cortesía comercial por las molestias del error inicial, no un "regateo".

Para poder enviarle sus archivadores o gestionar cualquier tipo de reembolso, es indispensable restituir el material enviado por error. No podemos dar por finalizada una incidencia mientras el cliente rechace devolver un producto que no le pertenece.

Lamentamos las molestias, pero exigimos el mismo respeto y honestidad que ofrecemos en nuestros servicios.

Un saludo.

Antwort von Tintasytonercompatibles

23. Juni 2026

Hola, Paqui:
Nos ponemos en contacto con usted en relación con su reciente valoración para matizar lo sucedido con la entrega de su pedido.
Tal y como usted misma nos indicó, facilitó su DNI por vía telefónica directamente al mensajero de Correos Express, llegando a un acuerdo verbal para que le entregase el paquete tirándolo al patio. Lamentablemente, el transportista cometió un error en el reparto derivado de dicha gestión. Queremos aclararle que, al tratarse de un acuerdo directo y privado entre usted y el repartidor, nuestra empresa queda totalmente exenta de responsabilidad sobre las consecuencias de esa entrega.
A pesar de ser una situación ajena a nuestro control, en cuanto nos notificó lo ocurrido nos volcamos de inmediato en gestionar la incidencia con la empresa de transportes para ofrecerle una solución lo antes posible bajo las pocas posibilidades que teníamos al reflejar su DNI en la entrega. Nos consta que, el paquete ya ha sido localizado y el problema ha quedado resuelto.
Dado que nuestro servicio de venta, preparación y soporte postventa ha cumplido estrictamente con todo lo acordado, le rogamos amablemente que reconsidere su opinión. Esta valoración afecta exclusivamente a nuestra tienda, la cual no tiene ninguna relación ni responsabilidad sobre el acuerdo privado al que llegó usted con el repartidor para que depositara el paquete en el patio.
Le invitamos a valorar nuestra atención, eficiencia y la rapidez con la que hemos actuado para solucionar su problema, ya que el error en el reparto corresponde de forma exclusiva a la gestión del transporte y a las instrucciones que usted misma facilitó.
Agradecemos su comprensión y quedamos a su entera disposición.
Atentamente,

Antwort von Tintasytonercompatibles

23. Juni 2026

Estimado/a cliente:

Lamentamos que el producto recibido no sea el que necesita, pero queremos aclarar detalladamente lo sucedido para evitar malentendidos.

Cada uno de nuestros consumibles tiene especificadas de forma clara y rigurosa sus compatibilidades exactas en la descripción de la web. En el sector de la impresión existe una enorme infinidad de referencias, cartuchos y tóners con numeraciones muy similares, pero que son físicamente diferentes. Por ello, es totalmente imposible que un consumible funcione en una impresora para la que no ha sido destinado.

Para evitar el problema que usted ha tenido —el cual le ocurrirá en cualquier tienda si no se comprueba este dato—, es fundamental buscar el consumible introduciendo el modelo exacto de su impresora, incluyendo todas sus letras y numeraciones.

Respecto a su reclamación, el artículo enviado se corresponde con total exactitud a lo descrito y comprado. No le "faltan piezas"; simplemente el cartucho o tóner tiene una forma física diferente porque está diseñado para otra máquina. Al ser un error de elección ajeno a nuestra tienda, las condiciones de devolución estipulan que el cliente debe asumir los costes de transporte para el cambio.

Hemos cumplido estrictamente con el envío del producto solicitado y seguimos a su disposición si desea gestionar el cambio por el modelo correcto para su impresora.

Atentamente,

Antwort von Tintasytonercompatibles

23. Juni 2026

Estimado/a cliente:

Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, pero nos gustaría aclarar lo sucedido, ya que en ningún momento ha habido una mala gestión.

En nuestra página web especificamos de forma transparente y preavisamos en la descripción del producto que, en aquellos artículos que se encuentran fuera de stock, se puede producir una "gran demora" en la entrega. Trabajamos directamente con los almacenes del fabricante, lo que nos permite ofrecer los precios más competitivos del mercado a costa, en ocasiones puntuales, de depender de sus tiempos de reposición.

Cuando recibimos su pedido, comprobamos de inmediato la disponibilidad con la marca. Al constatar que el plazo de distribución iba a demorarse en exceso y para no retener su dinero de forma indefinida, procedimos a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro de su importe a los tres días.

Esta medida se toma precisamente para resolver el inconveniente con la mayor rapidez posible y no perjudicar al comprador con esperas innecesarias. Lamentamos las molestias que la falta de stock del fabricante le haya podido causar.

Atentamente,

Antwort von Tintasytonercompatibles

17. Feb. 2026

Gracias por calificarnos con 5 estrellas. Nos complace saber que hemos cumplido con tus expectativas. Estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Un saludo!

Antwort von Tintasytonercompatibles

20. Nov. 2025

¡Gracias! La premisa de 'poner y funcionar' es exactamente lo que buscamos con nuestros compatibles. Nos alegra que tanto el precio como la rapidez del envío hayan estado a la altura. ¡Gracias por confiar en nosotros! Tintasytonercompatibles.es

Antwort von Tintasytonercompatibles

13. Nov. 2025

Buenos días Agustín. Nuestros compañeros de almacén son excelentes!! gracias!

Antwort von Tintasytonercompatibles

13. Nov. 2025

Muchísimas gracias! Intentamos ser la mejor tienda de cartuchos de tinta de España.

Antwort von Tintasytonercompatibles

14. Nov. 2025

¡Muchas gracias por su reseña!

Nos alegra enormemente saber que el paquete llegó en un día, que el producto es igual al anunciado y que funciona correctamente en su impresora Brother MFC-7820N.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Antwort von Tintasytonercompatibles

14. Nov. 2025

Estimado/a cliente,

Sentimos enormemente las molestias y la frustración que describe en su opinión. Su experiencia no refleja en absoluto el nivel de servicio y compromiso que queremos ofrecer a nuestros clientes, y lamentamos profundamente que haya tenido que pasar por esta situación.

En primer lugar, con respecto a la falta de respuesta y de atención al cliente que menciona, queremos disculparnos. Debe tratarse de un malentendido o una incidencia en la comunicación por correo electrónico, ya que revisaremos urgentemente nuestros canales para identificar por qué su consulta no ha sido atendida a tiempo. Le aseguramos que nuestra intención nunca es ignorar a nuestros clientes.

En segundo lugar, respecto al proceso de garantía, queremos que tenga en consideración que, al tratarse de productos consumibles como los tambores, es un requisito fundamental que el artículo defectuoso sea revisado por nuestro departamento técnico. Esta revisión es imprescindible para:

1. Confirmar que el fallo se debe a un defecto de fabricación.
2. Descartar que la causa de la incidencia se deba a otros componentes o problemas técnicos de la impresora, y no al tambor.

Entendemos su molestia por tener que asumir inicialmente el coste del envío. Si bien es un procedimiento que aplicamos para la revisión inicial de consumibles, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato a través de soporte@tintasytonercompatibles.es para poder gestionar su caso de manera prioritaria y encontrar la mejor solución, cubriendo los costes si se confirma que el producto es defectuoso.

Lamentamos de nuevo esta mala experiencia. Queremos demostrarle nuestro compromiso y le invitamos a contactarnos para solucionar su caso lo antes posible.

Atentamente,

El equipo de TintasyTónercompatibles.es

Antwort von Tintasytonercompatibles

14. Nov. 2025

Sentimos mucho su frustración y entendemos que esté molesto con el cambio de cartuchos. Queremos aclarar la situación que menciona, ya que es un punto crucial para el uso de consumibles compatibles, especialmente en impresoras HP.

Lamentamos si las indicaciones que le proporcionamos le parecieron complejas o poco seguras. Nuestra intención al pedirle la "degradación" era precisamente intentar restablecer la funcionalidad de los cartuchos compatibles.

🛑 Advertencia Crucial para Impresoras HP
Es importante que tenga en cuenta que en las impresoras de la marca HP, el fabricante implementa frecuentemente actualizaciones de firmware que están diseñadas para bloquear intencionadamente el uso de cartuchos que no sean originales.

Cuando usted nos compra un producto compatible, debe bloquear inmediatamente las actualizaciones automáticas de su impresora. Si su impresora se ha actualizado, especialmente si ha pasado más de un año desde la compra, es altamente probable que el firmware sea la causa del bloqueo de los cartuchos, y no un defecto del propio consumible.

Bloquear Actualizaciones: Es la única manera de asegurar que los cartuchos compatibles sigan funcionando a largo plazo.

Si su impresora ya ha pasado por una o varias actualizaciones automáticas, es muy difícil garantizar la funcionalidad de cualquier cartucho compatible antiguo.

Queremos revisar su caso. Por favor, contáctenos indicando su número de pedido para que podamos revisar la fecha de compra, el modelo exacto de su impresora y las actualizaciones que pudo haber recibido.

Atentamente,

Antwort von Tintasytonercompatibles

14. Nov. 2025

Lamentamos mucho la confusión que le ha generado la fecha impresa en el embalaje de los cartuchos.

Queremos indicarle que, en el caso de los cartuchos de tinta que no llevan cabezal incorporado (es decir, solo contienen el depósito de tinta), la fecha que aparece impresa no es una fecha real de caducidad que haga inservible el producto. Esta fecha es a menudo una referencia de fabricación o de garantía estándar del fabricante y, generalmente, la tinta no caduca si el cartucho se mantiene sellado en su embalaje original.

Si aun así desea realizar el cambio por un tema de tranquilidad o desconfianza, por favor, póngase en contacto directamente con nuestros compañeros de soporte técnico a través del siguiente correo electrónico:

📧 soporte@tintasytonercompatibles.es

Indíqueles su número de pedido. Tan pronto como nos contacte, le realizaremos un cambio directo por otro lote para que reciba sus consumibles con una fecha de referencia más reciente.

Sentimos las molestias y esperamos poder resolver este inconveniente con rapidez.

Antwort von Tintasytonercompatibles

14. Nov. 2025

Sentimos mucho la situación que nos describe y entendemos su preocupación por no haber recibido su paquete.

Hemos revisado nuestros registros y no tenemos constancia del número de pedido ni de envío al que se refiere en esta reseña. Sin esta información, nos resulta imposible revisar qué ha ocurrido con su paquete o con el repartidor asignado.

Le rogamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de inmediato a través del siguiente correo electrónico para que podamos revisar en detalle lo sucedido:

📧 info@tintasytonercompatibles.es

Facilítenos su número de pedido o el localizador de envío para poder iniciar una reclamación formal con la agencia de transportes.

Queremos indicarle que, en nuestra experiencia, no creemos que ningún transportista se quede intencionalmente con el paquete. Las incidencias suelen deberse a errores en la dirección, intentos de entrega fallidos o extravíos en el almacén de la delegación local. Investigar esto es nuestra prioridad, y sin su número de pedido, no podemos hacerlo.

Por favor, escríbanos cuanto antes para que podamos resolver esta incidencia y asegurarnos de que reciba su compra.
Un cordial saludo

Antwort von Tintasytonercompatibles

14. Nov. 2025

Sentimos mucho leer su comentario. Entendemos perfectamente su preocupación y la molestia que supone tener un pedido pagado sin haberlo recibido.

Hemos intentado localizar su pedido con la información que nos proporciona en la reseña, pero no hemos encontrado ninguna información que nos permita identificar su compra en nuestros sistemas (ya que no incluye ningún nombre ni número de pedido).

Para poder revisar de forma inmediata qué ha ocurrido y darle una solución, le pedimos por favor que se ponga en contacto con nosotros a través de uno de los siguientes métodos, indicando los detalles de su compra:

Llámenos a nuestro teléfono corporativo 924 76 09 93

O envíenos un correo electrónico a: info@tintasytonercompatibles.es

En el correo electrónico, por favor, incluya la siguiente información:

Número de Pedido (si lo tiene).

Método de Pago utilizado.

Importe total pagado.

Fecha exacta en la que realizó la compra.

Una vez tengamos estos datos, revisaremos al instante el estado de su pedido y el seguimiento con la empresa de transporte.

Lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos su contacto para resolver esta incidencia cuanto antes.

Antwort von Tintasytonercompatibles

14. Nov. 2025

Entendemos su molestia, pero es importante aclarar que no siempre la causa de las malas impresiones o del error de lectura es por culpa del cartucho en sí mismo, especialmente en el caso de la tinta.

Si el cartucho que le vendimos no tiene cabezal incorporado (es decir, es un simple depósito de tinta, como ocurre con muchos modelos de impresoras Epson o Brother, por ejemplo), el problema suele residir en la parte más delicada del sistema de impresión:

Debe mirar el cabezal de su impresora: El cabezal de impresión de la máquina (que es un componente fijo de la impresora y no del cartucho que usted compró) puede estar sucio, obstruido o dañado. Si el cabezal está taponado o seco, el cartucho, aunque esté perfecto, no podrá expulsar correctamente la tinta, dando lugar a errores o impresiones deficientes.

Por favor, contacte con nuestro equipo de soporte técnico indicando el modelo exacto de su impresora. Estaremos encantados de facilitarle las guías para realizar una limpieza profunda del cabezal de su impresora, que suele ser la solución a este tipo de problemas.

Esperamos su contacto para poder ayudarle a solucionar la incidencia.

Atentamente,