Technik Profis Bewertungen 418

Super tolle Online Firma, sehr zu empfehlen!

bin sehr zu frieden und hat auch, alles sehr gut geklappt auch die Beratung war sehr gut .

Bin sehr zufrieden mit den Technik Profis. Habe mir einen neuen Fernseher bestellt, da der Preis sehr gut war. Der Bestellprozess erfolgte problemlos und man konnte aus vielen Zahlungsarten auswählen. Die Lieferung kam pünktlich wie angekündigt und durch die sehr gute Verpackung auch schadenfrei an. Werde auf jeden Fall wieder bestellen.

Ich möchte vor diesem Shop warnen. Mir wurde ein kaputter Kaffeevollautomat mit abgebrochenen Teilen geschickt. Ich habe diesen direkt zurück geschickt und dafür auch einen Sendungsbeleg erhalten.
Also wartete und wartete ich auf meine Erstattung, aber es kam nichts. Dann habe ich Mal nachgefragt und wurde vertröstet, dass es ein paar Tage dauern kann. Also wartete ich wieder.
Auf Nachfrage bekam ich dann die Antwort dass ich den Einsendungsbeleg zu schicken soll, damit Überprüfungen gemacht werden können. Dies tat ich und wartete wieder und wieder, bis ich die Aussage erhielt, dass mein Paket verschwunden, also nie angekommen sei.
Ich wünschte ich hätte die Bewertungen hier vorher gelesen.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe, wenn man das Kundenservice nennen kann. Grauenvoll. Telefonisch nicht zu erreichen. Per Mail sieht man wie unprofessionell dieser Ramschladen ist.
Mit knappen Mails, mit schlechter Rechtschreibung wurde ich monatelang hingehalten.

Ich weiß nicht ob es eine Masche von denen ist und wie genau das abläuft. Ich weiß nur dass ich in Zukunft gleich in den Elektrohandel meines Vertrauens gehe und lieber mehr Geld bezahlen, statt so einen Ärger zu haben.
Ich würde nichtmal Produkte hier kaufen wenn sie 99% günstiger sind als woanders.

Dieser Shop steht für: Ärger, Nerven kaputt machen und Geduldsprobe.

Nach meiner anfänglichen Rüge für die Nichtbearbeitung meiner Reklamation hat das Unternehmen seine Leistung deutlich verbessert und meine Beschwerde aufgenommen und den Sachverhalt geklärt.

Alle Fragen wurden mir per Mail innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Darauf habe ich mich entschieden einen TV zu kaufen und bin super zufrieden.

Mir gefallen die online Rabatte und der 31 Tage kostenlose Rückversand sehr gut. Ich finde auch top dass es für Geschäftskunden exclusive Vorteile gibt. Die Produktauswahl ist groß und die Preise fair.

Leider muss ich einen Stern vergeben - nicht einmal den haben die "Profis" verdient! Ich habe einen Staubsauger als B-Ware bestellt. Lieferdatum war angegeben. Das Geld wurde auch sofort über Paypal abgerufen und abgebucht. Die Mitteilung über den Zahlungseingang war leider das Letzte, was ich von diesem unseriösen Verkäufer gehört oder gelesen habe. Sämtliche Emails wurden genauso ignoriert wie die Rückrufanforderung in der Telefon-Hotline - Kundenservice kann man das leider nicht nennen. Anruf in einem Vor-Ort-Geschäft brachte außer dem Versprechen, den Kollegen vom Online-Shop eine Nachricht zu schicken auch nichts. 1 Woche nach Liefertermin hatte ich immer noch keine Versandmitteilung. Ein penetrantes Verweilen in der Warteschleife brachte nach gefühlten Stunden endlich die Mitteilung, dass das Teil als B-Ware nicht mehr vorrätig ist. Auf meine wirklich höfliche Beschwerde, weshalb sich niemand gemeldet hätte, kam nur ein Lachen. Kein Entgegenkommen beim Neugerät, nichts. Und das Angebot bei Mediamarkt ist jetzt auch nicht mehr verfügbar. Ich bin bedient. Nie wieder.

Update: Kurz vor Weihnachten, also etliche Monate nach dem Kaufvorgang, erhielt ich einen Anruf eines Herrn, der sich als "Chef" dieses Unternehmens vorstellte. Er hat sich meine Geschichte angehört und sich für den Vorgang entschuldigt. Er hat mir eine Flasche Wein als Entschuldigung angeboten und mich gebeten, nochmal über die Bewertung nachzudenken. Das habe ich nun getan, aber ich kann die Bewertung nicht löschen, nicht, nachdem ich hier gesehen habe, dass mein Fall keine Ausnahme war, sondern so etwas anscheinend häufiger passiert. Ich denke, jeder muss aufgrund der Bewertungen hier für sich entscheiden, ob er hier kauft oder nicht.

Schlechte Erreichbarkeit, lange Lieferzeit

Praktisch keine telefonische Erreichbarkeit. Bei jedem Anruf auf die Servicehotline kommt: es besteht ein hohes Aufkommen, wir können ihr Telefonat nicht sicher entgegen nehmen, nach 20 Min wird man gekickt. Rückruffunktion wird nie bedient.

Lieferung war eine Kathastrophe, nach drei Anläufen und diversen mails und Telefonaten hatte ich die Ware dann.
Mahnschreiben zur Begleichung des Rechnungsbetrages wurden natürlich trotzdem seitens Technikprofis über Klarna verschickt.

Nachtrag 1:

Technik Profis hat meine Bewertung löschen lassen, nachdem ich nicht innerhalb von 3 Tagen eine Rechnung als Beleg an Trustpilot als Verifizierung meines Kaufes geschickt habe. Ist nun geschehen. ;) Bewertung wird also erneut hochgeladen.

Nachtrag 2:

Nachdem ich die Bewertung ein zweites Mal hochgeladen habe, will Technik profi über Trustpilot persönliche Kontaktdaten und wahrscheinlich kommt in wenigen Tagen wieder eine Mail, ich solle meinen Kauf verifizieren. Mach ich doch alles ;)

Nachtrag:
Nachdem man den Kauf verifiziert hat, leitet Trust pilot die Kontaktdaten ungefragt und entgegen der Versicherung, man würde das nach der Verifizierung nicht tun, an die Firma weiter!!!!

Kaffeemaschine bestellt, war schell da. Service konnte mir gut helfen, da es zunächst mit der Verlinkung zu PayPal nicht geklappt hat. Ich bin mit dem Händler zufrieden und kann nun wieder morgen guten Kaffee trinken.

Super Sache, habe nichts zu bemängeln. Alles top!

Nicht erreichbar - Finger weg

Ich versuche nun seit Tagen Technik Profis zu erreichen per Mail und Telefon. Stunden in der Hotline vergehen ohne Chance, rückrufe werden nicht eingehalten - auf Mails wird nicht reagiert.

Bestellte Spülmaschine sollte innerhalb von 2-4 Tagen geliefert werden, nach der Bestellung direkt die Meldung das sie frühestens einen Monat später kommt. Extra dort deswegen bestellt.

Nun habe ich eine Versandbestätigung bekommen, dort ist aber eine falsche Angabe drinne. Leider kann man in dringenden Fällen die Technik profis unter keinen umständen erreichen. Normale anfragen werden anscheinend erst nach mehreren Wochen / Monaten beantwortet wenn überhaupt.

Update: Ich konnte nun jemanden erreichen nach drei Tagen, leider ist es für die Änderung jetzt zu spät, das Paket ist versendet. Update erfolgt nach erfolgreicher Zustellung.

Diese Firma ist der letzte Dreck!!! Werben auf der Homepage mit Angeboten, die recht günstig sind und angeblich lagernd und sofort lieferbar, nach der Bezahlung von ziemlich hoher Summe, kommt paar Tage später mail (wir konnten Sie nicht erreichen - aber keiner hat bei mir angerufen) und wenn man endlich beim Rückruf durchkommt (nach 30min Warteschleife) wird einem mitgeteilt, das gekaufte Gerät ist nicht lieferbar!!! Ich bekomme in ein paar Tagen mein Geld zurück!!! Sowas ist echt ein Wahnsinn!!! Grenzt meiner Meinung nah an einem Betrug! Ich werde weitere Schritte unternehmen und diese Firma anzeigen!
Vanicek Thomas, enttäuschter Ex-Kunde!!!

P.S. Inzwischen wurde alles geklärt und das ganze angenehm abgeschlossen! Es war ein technisches Problem, wie mir erklärt wurde... Danke!

Schwierig - wir haben vor einigen Jahren eine hochwertige Miele Spülmaschine hier gekauft. Top Service, Top Abwicklung .... die waren mal absolute Spitze. Inzwischen liest sich das unten (Anm.: weitere Kommentare anderer Kunden) wie "abgewirtschaftet" - meine Erfahrungen WAREN andere. Seit einer Woche versuche ich wieder einmal Geld anzulegen - für einen NEFF BVT5662N - aber man ist weder telefonisch erreichbar noch ruft man nach mehrfachen Emails zurück. Das Telefon klingelt einfach mal satt durch (ab 08:00 Beratungs-Hotline (lt. Web), ab 09:00 Ladenöffnung) .... wer der Laden kennt weiß das da nicht so viel Laufkundschaft unterwegs ist, das man nicht in der Lage ist ans Telefon zu gehen. Sehr sehr schade .... aber gut - es gibt noch andere Händler.

Nachtrag: 22.06.2021 - Bewertung geändert

Also - die Technikprofis haben ja noch andere Filialen.

[...]

--- Nachtrag 2 --- 06.07.2021

[...] Das neue Maß ist jetzt der angekündigte LIefertermin 09. August 2021 - danach lesen wir uns wieder :-)

NACHTRAG 3 :

Es ist der 9 August 09:05 - telefonische Sicherung um nicht umsonst zu fahren..... "sie suchen den Backofen" ... da wo er zur Abholung sein sollte, ist er nicht ...

NACHTRAG 4: 13:05 Uhr

4 Stunden später ist ein Gerät das ohne Verpackung rund 60x60x60cm groß ist immer noch nicht gefunden - Rückrufversprechen war wohl auch nur Makulatur.

Auf der Technik-Profi Seite stehen jetzt auch keine 4-5 Tage ... oder 4 Wochen mehr ... inzwischen stehen da 12 Wochen.

Ich war ja gewillt dem ganzen eine Chance zu geben nach dem der Kundenservice ja auch telefonisch versucht zu erklären.

Aber Leute - mal ernsthaft .... weitere 4 Wochen und ihr schafft es immer noch nicht? Die Weinflasche bringe ich am Mittwoch in die Berner Straße - danke für den Versuch, ich hab's fast geglaubt. - und wenn andere hier nach den Bewertungen gehen - schaut Euch die positiv-Werter genauer an ..... gewisse Vermutungen legt der Stil nahe - und die Weinflasche ... hätte ich gerne zu etwas selbstgemachten aus dem neuen Ofen getrunken - aber die bekommt jetzt auch einen schalen Beigeschmack.

Die Lieferung eines Kühlschranks hat sich zwar extrem verzögert und die Anlieferung ist 2. mal fehlgeschlagen. Obwohl ausdrücklich die Untersuchung der Ware vor Annahme vertraglich vereinbart ist wurde genau das von den Lieferanten zunächst verweigert. Mann Konnte nicht einmal überprüfen, ob die gelieferte Sache die bestellte Ware war oder nicht. Sie wurde dann wieder mitgenommen. Eine Antwort von Technikprofis führte dann aber zum Ziel, den Spaß am gekauften Luxus Kühlschrank habe ich nicht verloren! Respekt für den Einsatz von Technik Profis.

Einmal und nie wieder! Waschmaschine bestellt,Geld überwiesen,und das wars dann...Kommunikation gleich null,telefonisches durchkommen unmöglich,und auf Mails kommt auch keine Reaktion. Ich sitze hier und warte und warte und warte.Mir wird nichts anderes übrig bleiben als eine Anzeige bei der Polizei zu machen. Danke für nichts.

Gerät heute bestellt und mit Kreditkarte über PayPal bezahlt. Erst nach Eingang des E-Mails merkte dass ich die gleiche Lieferadresse benutzt habe als die Rechnungsadresse, was unbedingt zu Problemen führen soll da die Rechnungsadresse in Deutschland ist aber den Artikel muss im Ausland geliefert werden. 2 Minuten später hab ich den Kundenservice beim Chat erhalten, die Bestellung wurde schnell korrigiert und ich habe eine neue Bestätigung gekriegt, nach eine Stunde auch eine Zahlungsbestätigung. Obwohl Speditionsversand ins Ausland im Vergleich zu inländischen extra kostet (was auch Sinn macht), wurde die Gebühren vom netten Mitarbeiter geschenkt - dies war eine sehr schöne und unerwartete Überraschung, und sicherlich etwas dass den schwierigen Sprung von "Gut" nach "Spitze" schafft.

Nun warte ich auf der Versandbestätigung - laut Kundenservice soll es bis zur Lieferung etwa 5 Tage dauern - und werde diese Bewertung dementsprechend aktualisieren.

UPDATE
Vom Spedition hatte ich nach einigen Tagen eine Email. Anscheinend haben sie versucht mich anzurufen um eine Lieferung zu vereinbaren. Hätte ich den Anruf nicht verpasst, könnte die Lieferung in 4 Werktagen nach der Bestellung erfolgen - und zwar ins Ausland. Inzwischen kam auch eine Quittung als Beweis dass die Zahlung eingegangen ist.
Insgesamt war alles ganz in Ordnung und ich würde gerne wieder eine zukünftige Bestellung bei Technik Profis aufgeben.

Am 4. Mai 2021 eine Dunstabzugshaube (B-Ware wie deklariert) bestellt. Gut verpackt geliefert bereits am 6. Mai 2021. Kann man nicht meckern. Das Gerät ist in einem top Zustand und wie neu.

am 3. Januar 2021 einen Fernseher bestellt mit der Lieferzusage innerhalb von fünf Tagen. Einen Tag später wurde ich schon an die Bezahlung erinnert, welche ich dann sofort geleistet habe. Kaum war die Bezahlung erfolgt kam eine Mitteilung über Lieferverzögerung bis Anfang März 2021. Telefonische Kontaktaufnahmen begannen regelmäßig mit einer Anrufbeantworter-Ansage von einem nahezu unverständlichen Schnellsprecher, dann wurde regelmäßig eine Überlastung der Leitungen angekündigt und darum gebeten es später noch einmal zu versuchen. Anfang März gelang es mir nach einer halbstündigen Wartezeit, jemanden ans Telefon zu bekommen, Als ich den Grund meines Anrufes bekannt gab (Reklamation wegen Lieferverzögerung) wurde sofort wieder eingehängt. ich habe dann in meiner Verzweiflung über eine telefonische Auftragsannahme das gleiche Gerät nochmals bestellt, es wurde mir zugesichert dass zwei Stück auf Lager sind und sofort ausgeliefert werden können. Daraufhin habe ich im selben Telefongespräch darauf hingewiesen, dass ich seit drei Monate auf eben dieses Gerät warte und mein Unverständnis geäußert dass das Gerät angeblich auf Lager ist. Die Konversation wurde dann zusehends ruppiger und frech, bis das Gespräch schließlich unterbrochen wurde.
Ich wurde dann doch von einem Herrn, dessen Name mir bekannt ist, zurückgerufen und mir wurde eine Ersatzlieferung angeboten mit Liefertermin 19. März. Am 19. März wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät jetzt doch erst zum 9. April geliefert wird. Daraufhin habe ich die Bestellung storniert per Einschreiben und online und um Rückerstattung des Kaufbetrages nachdrücklich gebeten. Zuerst hat man mir daraufhin mitgeteilt, dass der Kaufbetrag meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird. Dagegen habe ich auch wieder nachdrücklich protestiert und um Rückzahlung gebeten, die dann schlussendlich erfolgt ist.

Fazit: 3 Monate nur Ärger und Zeitverschwendung. Leider habe ich den Fehler gemacht mich nicht vorher über diese Firma zu informieren und entsprechende Kundenrezessionen zu lesen. Das habe ich im Nachhinein gemacht und ich kann nur voll und ganz diese durchweg miserablen Bewertungen bestätigen.

Keine Lieferung der Ware. Hab nach 4 Werktagen mal nachgefragt wo die Versandsbestätigung bleibt. Darauf wurde nicht geantwortet. Erst bei der Mahnung zur Lieferung wurde mein Bestellung stoniert.