TCL Bewertungen 

Tous les 2 jours y a un probleme sur le metro ligne d tcl, et ca pour la petite somme de 75 euros par mois...On en peut plus...

J'ai enfin eu une explication pourquoi j'avais perdu 1mois sur mon abonnement que je paie pour toute l'année.je l'ai eu au guichet . L'année dernière alors que l'abonnement se terminait le 30/9 je suis allée le renouveler le 19/09 alors qu'il ne faut pas venir avant le 20.Seulement sur l'application TCL dans les conditions d'abonnement il n'est marqué nul part de ne pas venir avant le 20 mais il est même indiqué pensez à faire vos démarches 15 jours avant
Les mois ont 30 ou31 jours.
Pour les Tcl 30 ou 31 moins 15 ça ne fait pas 15 ou 16 mais 20!!!

Toujours des problèmes sur la ligne 31 a St rambert les rivières cette ligne n est jamais a l'heure

Vous êtes juste des incompétents. Vous nous prenez pour des pigeons . Vous ne servez a rien . Vous êtes des voleurs

Il est actuellement 17h31 nous sommes à l’arrêt Brotteaux le bus C6 direction Campus Lyon Ouest qui était censé nous prendre nous a abandonné à l’arrêté alors que nous étions debout devant la porte d’entrée, nous lui avons fait signe de nous ouvrir, il a démarré et est partie. Alors même qu’on est censé monter devant il a refusé d’ouvrir la porte de devant et ne nous a pas laissé le temps d’aller monter dans la porte du milieu il a démarré et est parti.
Incroyable mais vrai, nous devons maintenant gérer les humeurs des chauffeurs.

Utilisateur quotidien de la ligne 110 (auparavant 10) direction Limonest, je suis atterré par le manque de ponctualité quasi systématique des bus, ainsi que du sous dimensionnement des moyens de transport vis à vis de l'afflux toujours plus important de voyageurs sur ce trajet.
Le matin départ de gare de Vaise, les usagers se massent par vagues le long du quai trop petit, pour se tasser dans un bus trop petit, avec des ramassages aléatoires aux heures de pointes, (10 min d'attente qui se transforment en 20).
80% des passagers debout les uns contre les autres se cognant à chaque dos d'âne, une haie d'honneur difficile à se dégager pour sortir du bus, et enfin, ENFIN prendre une grande bouffée d'air frais!
Cette semaine des agents TCL en gilets orange étaient présents tous les jours, effarés eux même, par le nombre de passagers, peut être une étude nécessaire pour comprendre qu'au delà du confort de voyage absolument déplorable, la sécurité des personnes à bord n'est absolument pas assurée.

En fin d'après midi dans l'autre sens c'est à peine mieux sur l'affluence, c'est limite pire sur le respect des horaires qui cette fois ci sont fixes mais jamais respectées ( bus de 17h12 ne passe pas, celui de 22 à 5 min de retard) je sors du boulot peu avant 17h, je suis parfois chez moi à 18h30 🙃

Ajoutez à cela les pannes ou l'absence de mise en service de la climatisation pendant les premières vagues de canicule, et vous comprenez pourquoi l'abonnement à 75€ a du mal à passer...

Métro sans cesse en panne. Bus inexistant jamais à l’heure, l’enfer des TCL.

Je ne comprends pas pourquoi certain chauffeurs prenne du retard le matin ( 8h15) or que le bus est en stop depuis minimum 10 min à un arrêt de transit.( bellecour).

Experience quotidienne sur le Bus c27 c11 ,
Un bus sur 2 ,des fois il Passe des fois pas , t'es en grece. Longtemps il y a eut l'excuse des travaux ,la presque plus rien mais rien ne change .juste une entreprise qui a lacher la rampe il y a un bon moment .

Quand on appelle l'agence commercial au téléphone, on nous prend de haut . Ayant commandé mon abonnement pour la 1ère fois en ligne, je me demandais s'il existait une e-carte en attendant de recevoir ma carte nominative pour éviter de payer des tickets: normal j'ai payé pour le mois. L'agent prend les clients pour des débiles "ben c'est pas comme si c'était pas écrit sur notre site", qu'il me répond...
Et bien quand j'ai acheté mon ticket et payé en ligne , non rien ne signifiait que j'allais devoir payé des tickets en plus en attendant de recevoir le sésame. A l'ère de l'intelligence artificielle, ne peut on avoir de TCL une e-carte en attendant nos abonnements? Franchement à la traîne...

Un carenage. Master en nullité et manque de serieux. A point pour fusionner avec la SNCF.

Depuis qu'ils ont repris la gestion sur villefranche sur saone, ce qui fonctionnait à peu de chose prêt bien est devenue un bordel sans nom.

Un appareil de recharge à la gare dont le paiement en carte bleue ne fonctionne pas.

Une file d'attente de 30 à 40 min 🤦🏻🤦🏻

Des plantages formatiques, vous faites la queue et hop on peut plus vous servir car le système est en panne.. 30 minutes d'attente dans le vent (des anciens agents et informaticiens de la prefecture sûrement)

Comment fait on pour concentrer autant d'incompétence dans un même pays... On ne se relèvera jamais 🤦🏻🤦🏻

J’ai pris le T2 direction Perrache jeudi en fin d’après-midi avec ma poussette et deux sacs. La conductrice a attendu que je sois bien installée avant de repartir, ce qui n’est pas toujours évident aux heures chargées. Elle a aussi prévenu gentiment les voyageurs de laisser l’espace libre. Petit geste, mais quand on est avec un bébé, ça compte énormément.

C'est une catastrophe. Absolument aucune réactivité ni professionnalisme.
Réseau extrêmement mal géré, débordé à la moindre occasion, bus aléatoires, renouvellement d'abonnement annuel IMPOSSIBLE alors que tous les documents sont déjà fournis en ligne.
Ce réseau est une honte.

Horrible !il il ont changés les lignes !Alors qu'il avait dit que le numéro !qui a pensé au collégiens ? Lycéens ? Personne !! Vraiment si il y'a zéro étoile je l'aurais mis! Changer nous de réseau !Le pire c'est que TCL affirme être un service public ! Mais il ne l'ai pas c'est un service privé qui se fait passé public ! Ponctualité ? Qu'elle Ponctualité ? Toujours en retard ! Déjà l'année dernière c'était pas possible !Les chauffeurs par manque d'empathie te saute ton arrêt alors que t'avais appuyé, où encore les collégiens qui demande l'arrêt mais qui le chauffeur ne s'arrête pas malgré leurs cris pour arrêter le bus!TCL en pénurie !Je suis d'accord et j'espère qu'il n'existera plus!Bon sang qu'on nous change de réseau ! C'est du n'importe quoi!49 minutes ! Dès le premier jour mais autant ne pas allez à mon travail !Jore nous ont change mais on s'en tape de ce qui prend les transports !Sa sert à quoi ?A rien ! C'est quand vous vous êtes dit on va satisfaire les clients ? Jamais ! Maintenant t'a zone 1,2,3,4! Vous avez augmenté les prix !Une catastrophe ! Vous ne pensez qu'à l'argent ! Mais vous êtes pas intelligent en baissant la quantité de bus :moins d'argent !Et puis si nous ont prend plus TCL vous faites comment ?Dans les où t'a du monde: m'était les deux bus relier là! Même il sont long!En tout cas le jour où on aura un autre réseau on fera une fête pour célébrer votre fin!!!!!!!!!!!

Aujourd hui j ai attendu le bus ligne 12 rue de nexon et j ai vu passer le bus a 8h45 il ne sait pas arreter car il y a des travaux dont un feu juste avant l arret. Donc cela serait bien quand ce genre d incident arrive de mettre un papier au niveau de l arret et de signaler d aller a l autre.

Aujourd'hui 16h17 contrôleur a l'arrêt Parmentier ,j'avais pas l'appoint sauf un billet de 50 euros ,le chauffeur n'a pas de monnaie bus n"3605 C12 , je suis verbaliser 70 euros ,je ne suis pas d'accord que le contrôleur ne verbalise pas les autres usager pour non validation de leurs titre de transport , si je comprend bien le contrôleur verbalise qui il veut et quand il en envie c'est mon coup de gueule du jour

Avec les TCL il y a trop de problèmes, c'est dingue pour la deuxième ville de France d'avoir des transports en commun aussi peu fiables et en mauvais état pour certaines lignes, bus ou métro !
Et je ne parle pas du défaut de climatisation des métros et certains bus, en pleine canicule s'est un régal...
Et les horaires, certaines lignes s'arrêtent avant minuit, au secours !
Et les élus lyonnais essaient de nous motiver à utiliser les TCL !
C'est pas gagné !
Faites un effort !!!

C'est zéro compétence, vous faites rire avec vous transport, 3/4 du temps il y a toujours des problèmes, et bien évidemment on doit toujours ce démerde.. Par contre faut toujours payé les 75€ par mois! honte à vous bande de clown

Cela fait des années que j'habite à Lyon. On a besoin des données TCL pour bien savoir quand arrive un tram, un bus... et rien à faire, ils sont nuls, incompétents. Première fois que j'écris un avis là en attendant un bus qui devait arriver à 11h34... indiqués sur le site, indiqué sur l'affichage à l'arrêt de bus, et indiqué sur la panneau numérique qui indiqué la même chose : à 11h27 cela indiquait 7mn d'attente. Puis hop ! Coup de baguette magique TCL: le bus arrive dans 16mn. Et c'est ça la TCL. Ça ne marche pas comme ca dans d'autres ville. Bref ils sont nuls nuls nuls....
2 étoiles quand même puisque c'est pas tout ou rien, mais ils se contentent d'un niveau comme ça c'est n'importe quoi.

les pire chauffeur que j’ai vu de ma vie