TCL Bewertungen 

Du grand n’importe quoi, tous les jours des problèmes, que ça soit sur les trams, les métros, les bus, à ce niveau je ne vois pas pourquoi nous payons un abonnement. Il s’agirait de changer les choses car quand le métro fonctionne correctement 3 jours sur 7, il faut se poser des questions

Par quoi commencer ? Il y a tellement de choses à dire sur ce réseau.

Déjà, je me demande sincèrement à quoi servent les grilles horaires si elles ne sont jamais respectées. Je ne parle évidemment pas de quelques minutes de décalage, ce qui peut arriver, mais de dysfonctionnements bien plus importants qui rendent les déplacements quotidiens particulièrement pénibles et imprévisibles. C’est bien d’annoncer des bus toutes les 5 ou 10 minutes sur les grilles horaires, mais si c’est pour qu’un bus sur trois ne passe pas, quel est l’intérêt ? Les usagers sont censés s’organiser en fonction des horaires annoncés, pas jouer à la loterie à chaque fois qu’ils attendent un bus.

À cela s’ajoute une gestion des capacités de transport pour le moins incompréhensible. Comment expliquer que des bus simples circulent sur des lignes extrêmement fréquentées, tandis que des bus articulés desservent des lignes peu fréquentées et se retrouvent quasiment vides ? L’exemple de la ligne C5 est particulièrement parlant : aux heures de pointe, elle est bondée et, pourtant, un passage sur deux est assuré par un bus simple. Résultat : des voyageurs entassés, des conditions de transport déplorables et, bien souvent, l’impossibilité de monter dans le bus.

Ayant fréquenté de nombreuses autres villes, y compris de grandes métropoles, je peux vous assurer que le réseau TCL fait partie des pires réseaux de transport que j’ai pu connaître, si ce n’est le pire. Une note de 1,4/5 sur près de 900 avis sur ce site : difficile de ne pas y voir un sérieux signal d’alarme.

Et inutile d’aller chercher ailleurs pour relativiser : les avis négatifs se retrouvent également sur d’autres plateformes. Quand les mêmes critiques reviennent régulièrement, il devient difficile de parler de simples cas isolés.

Comme beaucoup je voudrais mettre zéro...
Cela fait depuis juillet que j'essaie vainement d'obtenir un titre de transport scolaire pour mon fils, la société TCL est une CATASTROPHE. Aucune communication malgré plusieurs appels. Ancienne carte Oura plus valable alors que valide jusqu'en 2030 rien n indique sur le site qu'il faut prendre une carte TCL...2 mois pour comprendre cela grâce à une dame dans le même cas que moi. 3 tentatives de fabrication de cartes débités 5e pour ensuite être refusée car le passeport n'est pas accepté sur le site comme piece d'identité ( en 2026 la blague), alors même que la pièce d'identité n'est pas obligatoire pour un mineur ! Réussir ENFIN à valider la demande de titre ( j'ai envoyé 2 mails délai de réponse ? 1 mois !!! Et appelé au moins 3 fois pour s'entendre dire de descendre à Lyon en agence, 1h10 d2 voyage aller, l'essence, le péage, mais bien sûr !) et et et ce n'est pas terminé la carte.... N'arrive pas ! Je rappelle, je n'ai que ça à faire le matin avant de partir au travail et on me répond que c'est la poste, ben voyons ! En attendant un gamin stressé à chaque fois qu'il monte dans le bus, car pas de titre de transport et au dernier appel cette semaine on m'a parlé du Eticket TCL d'un air hautain et évident... Je paie tous les matins 1e60 x2 de trajet pour que mon fils soit dans les clous... Vous trouvez ça normal TCL ????
Ce sont les 12 travaux d'Astérix pour récupérer le laisser passer A32!
Une honte et vraiment j'assure que je ne paierai pas d'amende si mon fils devait se faire contrôler !
TCL on fait comme d'hab' vous me répondez dans 1 mois ?

On sait depuis 4h du matin que la ligne D ne fonctionne pas. Il y a bien des bus relais mais 1 bus toutes les 1/2 heures contre 1 métro toutes les minutes. Franchement comment peut-on imaginer que les milliers d’usagers lyonnais pourront voyager ce matin. Je suis en colère!

Je met une étoile à cette entreprise qui n est absolument pas fiable
Mon fils boursier ne peut pas recharger sa carte sur le site ni faire un abonnement car les papiers de la bourse ne s enregistrent pas automatiquement dans le statut !!! J ai alerté plusieurs fois à ce sujet on vous donnes des réponses automatiques c est vraiment agaçant
Si vous avez le choix ne faire pas appel à eux à part encaisser c est tout ce qu ils savent faire

Vraiment ce réseau de transports est decevant. Au delà des retards constants, du nombre de fraudeurs énormes, les parkings relais manquent de cohérence.
Certains sont ouverts les vendredis et samedis jusqu’à 3h du matin.
Pour que ta carte passe, il faut faire un trajet aller-RETOUR, ce qui est totalement illogique lorsqu’il n’y a plus de métro à partir de 00h30/1h…
Obligé de payer 20€ alors que tu prends quand même le trajet aller
Sans parler de l’application TCL sur laquelle le service TCL Live fonctionne une fois sur 3.
Les métros sont constamment bloqués, notamment à cause des gens qui bloquent les portes (trop compliqué à comprendre qu’il ne faut pas bloquer les portes apparemment..)
Au lieu de changer les numéros des bus, peut être vaudrait-il mieux se concentrer sur des réels problèmes

Service nul et de pire en pire. Les bus sont complètement aléatoires (ne passent pas la moitié du temps), et toujours bondés. Leurs applications et services en ligne sont exécrables, j'ai commandé un abonnement qui n'a pas fonctionné et je dois désormais me déplacer (en payant un ticket supplémentaire, de ma poche !) pour aller physiquement en agence.

Du grand n'importe quoi !

Quels sont les criteres pour ne pas mettre d amende aux fraudeurs
Honteux moi j ai un abonnement et ras le bol de payer pour les autres
Sur la c1 le 30 septembre plusieurs personnes sans titre de transport et bizarement pas d amende
Faites votre travail dans les regles de l art et pas a la tete du client
Apres les tcl se plaignent du manque a gagner ,posez vous les bonnes questions certains font pas le job

La ligne c14 une catastrophe toujours en retard , conducteur de bus manque de respect , une honte de payer pour ça ,constamment en retard ou ne passe pas carrément , franchement faites quelque chose

Après avoir attendue un bus 15 minutes il nous fait tous sortir à un arrêt en nous disant therminus, aucunes indications sur un bus Relay ou d’échange, nous devons tous attendre le prochain sur le bord de la route… payer mon abonnement 1€ de plus chaque année pour arriver de plus en plus en retard au travail est complètement ridicule. Au passage je parle du bus 76 qui a finalement tjr un problème

Mauvaise expérience pour trouver une attestation d'abonnement le site internet est en panne depuis 1 an si ce n'est plus, faut-il aller demander la réparation du site internet avec une ceinture d'explosif ou une batte pour que les choses bouges ?

Système validation tickets en double vraiment non conforme j"ai perdu 6 trajets Pour rien déjà réclamé au tcl aucune réponse

Les horaires de la ligne 121 ne sont pas à jours sur le site, vous notifiez un passage à 10h04 à l’arrêt PLAMBEAU direction gare de vaise alors qu’à l’arrêt de bus il est notifié un passage à 10h52.
Merci de faire le nécessaire afin de corriger cette erreur qui m’à coûté 50min d’attente.
Je ne vous remercies pas.
Cordialement.

C13 les horaires ne sont pas respectés. On vous annonce toutes les 8 à 10 minutes. À l’aller j’ai attendu 15 minutes et au retour plus de 20 minutes. C’est vrai , prenez les transports en commun. !!!!!

Démarche de renouvellement de carte faite en ligne 1.5 mois avant la date limite. Aucun retour à 4 semaines. Envoi mail de relance. Aucun retour.
Appel du service client, qui vous passe le service concerné après 15 min d'attente et qui raccroche.
Comment faire pire ?

20h15 ce 19 septembre sur la Rue Salengro 69100, je fais 1 signe au chauffeur et cours jusqu'à l'arrêt avant le pont de Cx Luizet. J'ai le temps d'appuyer sur le bouton et de taper à la porte. Sans succès !!! Juste des envies de meurtre lol... N'avais je pas entendu que de nuit les femmes pouvaient être deposées au + près?! Dieu merci je préfère encore ma voiture

Entreprise de horrible. Bus systématiquement en retard, aucune excuse. Aucune explication. Chauffeurs désagréables la plupart du temps. Un vrai calvaire de devoir compter sur eux pour ses déplacements, surtout professionnels

Déplorable, j'ai jamais vu un réseau aussi mal géré !!!
Ma femme a eu une amende pendant qu'elle était enceinte debout dans un bus complètement rempli donc dans l'impossibilité de validé sa carte, hors elle possédé un abonnement.
Les contrôleur n'ont rien voulu savoir
A fuir si vous le pouvais.

La pire gestion de trafic transport en commun du monde. Des horaires pas fiables, des chauffeurs impolis et irrespectueux. Des tarifs astronomiques pour un service non rendu...a quand du changement dans ce monde de fainéants et d'incompétents

Vous êtes des tdc TCL presque 1h de perdu en 2 jours car vous n'êtes pas capable de respecter vos utilisateurs on paye de plus en plus cher pour plus en plus d'attente 13 min d'attente a Bellecour et 15 min a la soie rien que ce matin bouger votre popotin au lieu de prendre l'argent de vos utilisateurs bande de branleurs