VARNING!!! Jag vill genuint varna alla för detta företag och jag hoppas att alla hittar hit innan de hittar deras hemsida. Jag upplever att deras marknadsföring och försäljningsmetoder risker... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ringer upp min 84-åriga granne, Renate, och erbjuder ett gratis varuprov på D- vitamin. De hävdar först att Renate har godkänt ett abonemang i ett SMS som hon ska ha skickat. Jag ber att... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Jag blev uppringd av en supertrevlig man som presenterade Sun Helth D vitamin och jag bestämde mig för att tacka ja. Senare kom jag ihåg att jag redan har köpt D vitamin och inser att det är tillr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Har försökt att avsluta mitt medlemskap hos detta företag. Men det fungerar inte eftersom e-posten inte finns registrerad. Håller på att bli galen på detta . Mitt abonnemang löper ut någon gång i h... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Sun Health arbetar med noggrant utvalda produkter, som skall vara kompletterande till en hälsosam livsstil. I svenska livsmedel, är det sedan många år tillbaka reglerat att adderad viktiga vitaminer som tillsatts (små doser). Detta har vi valt att ta med in i våra produkter, så att ni som kund, kan känna er trygg med mängden som konsumeras samt den effekt som eftersöks.
Kontaktinformationen
Box 2172, 750 02, Uppsala, Schweden
- 018-701 08 88
- kundservice@sunhealth.se
- www.sunhealth.se
2.4
Mangelhaft
162 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Trevligt bemötande
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Eivor,
Stort tack för ditt positiva omdöme.
Vi hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt hos oss.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
SUNHEALT ringer upp min 84-åriga granne
Ringer upp min 84-åriga granne, Renate, och erbjuder ett gratis varuprov på D- vitamin.
De hävdar först att Renate har godkänt ett abonemang i ett SMS som hon ska ha skickat. Jag ber att de skriftligt visar att detta har skett.
Efter ett antal mejl ändras deras beskrivning hur det har gått till och påstår att det är Renate som har ringt upp och själv beställt abonemanget.
Vi har hela tiden avvisat kraven och vill se skriftlig dokumantation på att ett avtal ingåtts, vilket aldrig sker.
Har försökt att nå Deras kundtjänst och väntat i 20 minuter flera gånger.
Mejlen besvaras med:
M.v.h.
Peter
Jag gissar att det är en AI?
Hälsningar
Håkan Lindblom
0705672804
15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Håkan,
Det stämmer att man kan ringa vår beställningsavdelning och ingå avtal muntligen med oss. Skriftliga bekräftelser med alla avtalsvillkor skickas självklart ut efter att ett avtal har ingåtts.
Vi har verifikat på alla beställningar från tredjepartsleverantörer som fastställer vad som har hänt. Dessa kan man begära att få ta del av i efterhand om man önskar. Kontakta vår kundservice om du önskar detta. Notera att om man vill företräda en annan person i kontakt med oss behöver en fullmakt inkomma och godkännas.
Självklart kan man själv också kontakta sin telefonoperatör för att få ut en detaljspecifikation över samtal. Så detta kan enkelt redas ut om man bara vill.
Alla mejl som besvaras från vår kundservice är från livs levande personer. Jag kan garantera dig detta, då jag råkar spela padel med den där Peter som du refererar till. AI-botar har än så länge inte lärt sig spela padel, så vitt jag vet.
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
VARNING!!!
VARNING!!!
Jag vill genuint varna alla för detta företag och jag hoppas att alla hittar hit innan de hittar deras hemsida.
Jag upplever att deras marknadsföring och försäljningsmetoder riskerar att lura konsumenter, särskilt äldre, på pengar.
Jag ser att ni återkommande har fått kritik för detta och jag hoppas så att ni en dag skulle ändra era försäljningsmetoder. Det finns schysstare sätt att tjäna pengar på...
13. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Alva,
Vi har ingen kund hos oss med namnet Alva Wester. Vi har inte heller kunnat lokalisera någon kontakt från en person med det namnet.
För det första tar vi tacksamt emot feedback och omdömen som baseras på en verklig upplevelse. I det här fallet verkar det dock vara långt ifrån så, och vi anser därför inte att omdömet bör tas på allvar.
Vi har dagligen många kontakter med både kunder och personer som vill bli kunder eller har frågor om våra produkter. Vi upplever inte att missnöjet bland våra kunder är högre än hos andra företag.
Självklart är vår ambition att ha nöjda kunder i alla led så långt det är möjligt.
De flesta som skriver negativa omdömen har aldrig varit i kontakt med oss överhuvudtaget. Detta finner vi ytterst märkligt.
Vi kan betrygga dig med, Alva, att alla som blir kunder hos oss har godkända och accepterade avtal, helt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Vi ser allvarligt på ert omdöme, där ni antyder att vi "lurar konsumenter, särskilt äldre, på pengar".
Vi tar avstånd från sådana påståenden och önskar en saklig och respektfull dialog för att kunna bemöta och hantera ert omdöme på ett korrekt sätt.
Har ni några frågor till oss angående våra produkter rekommenderar jag er att kontakta vår kundservice, så hjälper vi er gärna.
Ha en fortsatt fin dag!
//Hasse. P
Tydlighet och klargör mitt åttagande…
Tydlighet och klargör mitt åttagande och möjligheter att avbryta.
4. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Lars,
Stort tack för ert fina omdöme!
Hoppas att du blir lika nöjd med er valda produkt/produkter.
Önskar en bra start på veckan!
//Hasse. P
VARNING!!
Hej,
Svar på er kommentar:
Jag är Denise, Fikretas barnbarn och ombud med fullmakt att företräda henne i detta ärende. Fullmakten har mejlats till er.
Detta mejl är ett formellt bestridande av samtliga fakturor, påminnelseavgifter, räntor och inkassokrav som ni har skickat till Fikreta på kundnummer 5090.
Fikreta har aldrig godkänt någon prenumeration eller något löpande avtal med Sun Health. Hon blev kontaktad per telefon angående zinktabletter men har inte godkänt det abonnemang som ni nu påstår att hon har ingått.
Ni skriver offentligt på Trustpilot att ett avtal har ingåtts och att produkten är något hon själv har valt att beställa. Det är precis detta som bestrids.
Om ni påstår att ett bindande avtal finns vill vi att ni visar det skriftligen. Vi vill ha:
* exakt vilket avtal ni påstår har ingåtts
* datum och tid då avtalet ska ha ingåtts
* vad som påstås ha beställts
* samtliga avtalsvillkor
* exakt vad Fikreta ska ha godkänt
* dokumentation som visar hennes godkännande
* om ni hänvisar till ett telefonsamtal: fullständig dokumentation av samtalet och på vilket sätt ni anser att det innebär ett bindande avtal.
Det räcker inte att ni upprepar att “ett avtal har ingåtts”. Visa avtalet och det påstådda godkännandet.
Fakturorna och kraven
Det började med:
Originalfaktura 33754
* Datum: 2026-07-03
* Förfallodatum: 2026-07-23
* Belopp: 89 kr
Därefter:
Påminnelsefaktura 35093
* Datum: 2026-07-27
* Förfallodatum: 2026-08-04
* Påminnelseavgift: 60 kr
* Ränta: 0,08 kr
Därefter:
Inkassofaktura 36914
* Datum: 2026-08-05
* Förfallodatum: 2026-08-15
* Avgift: 180 kr
* Ränta: 0,25 kr
* Total skuld: 329,33 kr
Ett ursprungligt krav på 89 kr har alltså på mycket kort tid ökat till 329,33 kr.
Därefter kom ytterligare:
Faktura 35540
* Ursprungligt belopp: 467 kr
* Förfallodatum: 2026-08-23
Därefter en påminnelse med:
* Påminnelseavgift: 60 kr
* Ränta: 0,20 kr
* Förfallodatum: 2026-09-02
* Total skuld enligt er: 527,20 kr.
Vi ifrågasätter starkt denna hantering, de mycket korta betalningsfristerna och hur snabbt kraven ökar genom påminnelse- och inkassoavgifter.
Tidigare betalning
Fikreta har tidigare betalat 330 kr den 13/8 eftersom hon blev rädd av de återkommande kraven och ville undvika ytterligare åtgärder.
Den betalningen ska inte på något sätt tolkas som att hon erkänner att ett avtal finns eller accepterar någon prenumeration.
Hon har dessutom försökt kontakta er både via telefon och e-post utan att få den hjälp och det svar som hon har begärt.
Polisanmälan och Konsumentverket
Fikreta har idag gjort en polisanmälan mot Sun Health med anledning av det som har hänt.
Ärendet har även anmälts till Konsumentverket. Konsumentverket har informerats om försäljningsmetoden, de återkommande fakturorna, de korta betalningsfristerna samt hur kraven snabbt ökar genom påminnelse- och inkassoavgifter.
Vi kommer att spara och lämna vidare fakturor, påminnelser, inkassokrav, betalningsunderlag, kommunikation och övrig dokumentation som underlag.
Vårt krav
Vi bestrider samtliga krav och kommer inte att betala en spänn till av dessa krav.
Vi kräver att ni:
1. Omedelbart stoppar fortsatta fakturor, påminnelser och inkassoåtgärder avseende de bestridda kraven.
2. Visar det avtal och det skriftliga godkännande som ni påstår finns.
3. Skickar samtliga ursprungliga fakturor och fullständiga fakturaunderlag.
4. Redovisar samtliga fakturor, avgifter, räntor och betalningar registrerade på kundnummer 5090.
5. Förklarar varför kravet på 89 kr ökade till 329,33 kr och varför kravet på 467 kr ökade till 527,20 kr.
6. Skriftligen bekräftar att bestridandet är registrerat.
7. Återbetalar de 330 kr som redan har betalats och samtidigt stryker samtliga återstående fakturor och krav, om ni inte kan visa ett giltigt bindande avtal.
Jag vill vara mycket tydlig: detta är inte en fråga om att Fikreta vägrar betala en beställning hon gjort. Hon bestrider att hon har ingått det abonnemang som ni kräver betalning för.
Jag är hennes ombud och driver nu ärendet åt henne. En fullmakt har redan skickats till er.
Vi vill inte ha fler generella svar om att “ett avtal har ingåtts”. Om ni står fast vid detta påstående ska ni visa avtalet och det påstådda godkännandet.
Jag vill inte bli kontaktad per telefon. All fortsatt kommunikation ska ske skriftligen via e-post.
Jag förväntar mig ett fullständigt skriftligt svar och den efterfrågade dokumentationen.
Med vänlig hälsning
Denise
Ombud för Fikreta
Kundnummer: 5090
31. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Widén,
Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.
Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.
Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.
Alla inkomna brev eller mail besvaras också enligt gällande rutin.
Önskar du avsluta en prenumeration kan du enkelt kontakta vår kundtjänst. När avslutet träder i kraft beror på avtalets bindningstid samt uppsägningstid.
Angående ert meddelande om polisanmälan:
Som företag har vi varken möjlighet att hindra detta eller kommentera det ytterligare.
Vår förhoppning är endast att man utgår från de faktiska omständigheterna i ärendet: att ett avtal har ingåtts och att ni har mottagit den produkt som ni själva valt att beställa, i enlighet med det avtal som båda parter har accepterat.
Nytt svar efter uppdaterat omdöme:
Hej Denise och Fikreta,
Vi ska svara med vad som är fakta och vad som har hänt här. Det finns inget godkänt ombud som heter Denise gällande kundnummer 5090.
Kundnummer 5090 har ringt vår kundtjänst och fått svar på sina frågor. Kundnummer 5090 har även mailat vår kundservice och fått svar samma dag. Ärendet är därmed helt avslutat och uppklarat.
Hela texten som ni publicerat här är falsk och har ingenting med vad som faktiskt har hänt att göra. Vi vill uppmuntra er till att plocka bort inlägget eller faktiskt skriva sanningen. Det är väldigt tråkigt att läsa sådana här långa inlägg som baseras på rena lögner.
Finns det några ytterligare frågor så kan kunden i fråga höra av sig igen. Vi lovar att svara lika snabbt som vi gjort tidigare.
Vi önskar en fin tisdag!
//Hasse.P
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Sluta lura folk!!
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej C-G,
Vi tar tacksamt emot tips och feedback, samt besvarar omdömen som baseras på riktiga kontakter.
Detta omdöme innehåller ingetdera och placeras i vår skräppost här på kontoret.
Har du varit i kontakt med oss är du självklart välkommen att höra av dig till vår kundservice via rätt kontaktväg. Då kan vi få lite mer fakta på bordet och faktiskt hjälpa dig med ditt ärende.
Venlig hilsen!
//Hasse. P
Antwort von SunHealth
Hej Malin,
Stort tack för ert fina omdöme!
Vi hoppas att ni fortsätter att vara en nöjd kund hos oss lång tid framöver.
Trevlig helg!
//Hasse. P
Detta är ett företag som lurar äldre…
Detta är ett företag som lurar äldre personer till abonnemang på vitaminer och gör det nästan omöjligt att kontakta för att man inte vill ha ett abonnemang efter att man fått ett gratis prov som kostar 89 kronor. De borde skämmas
22. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Jessica,
Vi vill förtydliga några delar av ditt omdöme.
Våra abonnemang beställs frivilligt av kunden, och avtal uppstår inte utan att kunden själv godkänner beställningen och de aktuella villkoren. I samband med beställningen lämnas information om samtliga avtalsvillkor och kostnader.
Alla kunder får även skriftliga bekräftelser.
Du skriver också att det är ”nästan omöjligt” att komma i kontakt med vår kundservice. Vi beklagar om du har upplevt det så. Samtidigt har vi dagligen många kunder som kontaktar oss och får hjälp av vår kundservice. Detta är fakta.
När det gäller formuleringen ”gratis prov” vill vi också förtydliga att själva produkten är kostnadsfri, medan en frakt- och expeditionsavgift på 89 kronor tillkommer. Kostnaden samt villkoren för erbjudandet framgår i samband med beställningen och godkänns av kunden innan försändelsen skickas.
Vi ser allvarligt på era anklagelser om att vi "lurar äldre". Detta är inte okej att skriva. Alla är välkomna som kund hos oss. Vår förhoppning är självklart att alla ska vara nöjda med oss och våra produkter som gör gott för hälsan.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
Ringer till äldre och lovar gratis…
Ringer till äldre och lovar gratis vitaminer men lurar på dem dyra abonnemang som är väldigt krångliga att avsluta. Varning!
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Lala,
För det första så ringer vi till personer i olika åldrar. För det andra så finns det inget som heter "gratis" hos oss.
Erbjudande med rabatt på första leverans har vi naturligtvis.
Det är stor skillnad på dessa saker som du skriver, och vad som faktiskt är fakta.
Avtalsvillkoren och alla priser är tydliga och det måste godkännas i sin helhet av varje person som blir kund. Inga avtal uppstår utan tydlig accept.
Väljer man att tacka nej eller inte besvara med accept så uppstår inget avtal.
Vad det gäller avslut så är detta enkelt att göra. Man kontaktar våran kundservice på de kontaktvägar som finns. Telefon, E-post eller brev.
Önskar en bra måndag!
//Hasse. P
Trevligt telefonsamtal
Trevlig och informativ säljare inte påflugen som så många är
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Mats,
Vi tackar för ert fina omdöme!
Jag ska hälsa vår representant era fina ord. Det är viktigt för oss med ett trevligt och tydligt bemötande.
Hoppas att du blir en nöjd kund hos oss framöver.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
Antwort von SunHealth
Hej Lina Lotta,
Stort tack för ditt positiva omdöme!
Vi hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt hos oss på Sun Health.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
Har försökt att avsluta mitt medlemskap…
Har försökt att avsluta mitt medlemskap hos detta företag. Men det fungerar inte eftersom e-posten inte finns registrerad. Håller på att bli galen på detta . Mitt abonnemang löper ut någon gång i höst 2026 och kan jag inte avsluta medlemskapet binder jag mig för ytterligare 12 månader.
Hade önskat att de kunde ta kontakt med mig från kundtjänst.
Mvh Marianne Gottfridsson.
Kundnr 3025
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Marianne,
Vi har mottagit ett (1) meddelande från er via e-post i slutet av februari 2026. Detta har besvarats och sedan har du inte tagit någon ny kontakt med vår kundservice.
Jag kommer skicka en förfrågan om att vår kundservice initierar kontakt via e-post i samma ärende som du skapat i februari 2026. På så vis kan du enkelt svara tillbaka med dina frågor.
Det är mycket enkelt att kontakta oss via antingen e-post, telefon eller brev och alla kontakter besvaras.
Har du haft ett bundet avtal så övergår detta till ett obundet med 1 månads uppsägningstid efter avtalstiden.
Det förlängs inte med ny bindningstid av sig självt som du skriver.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
Försäljaren lovar att bara skicka en…
Försäljaren lovar att bara skicka en förpackning och sen inget mer. Istället blir det en prenumeration. Känner mig grundlurad
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Marianne,
Prenumerationernas villkor presenteras i sin helhet då du blir kund hos oss. Skriftliga bekräftelser har alltid utgått.
Informationen om hur man ångrar eller avslutar sin prenumeration delges tydligt, och samtliga avtalsvillkor måste godkännas innan produkt skickas.
Det kan inte bli mer tydligt än så hur våra prenumerationer fungerar.
Hör gärna av dig till vår kundservice om något fortsatt är oklart eller om du önskar avsluta din prenumeration.
Ha en fin måndag!
//Hasse. P
Antwort von SunHealth
Hej Runa Ulla-Britt Margret,
Härligt att höra att du blivit nöjd med våran produkt. Hoppas du blir en nöjd kund hos oss lång tid framöver.
Ha en fortsatt underbar dag!
//Hasse. P
Detta är ett bluff företag som ägnar…
Detta är ett bluff företag som ägnar sig åt att lura pensionärer med prenumeration som inte går att säga upp bestrid fakturorna och släng paketen i soporna.
6. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Simon,
Vi har ingen kund som heter Simon Hellström hos oss på Sun Health. Vi uppskattar om du kan ta bort ditt felaktiga och kränkande omdöme som du postat här.
Är det så att du önskar företräda annan person i kontakt med oss så behöver först en fullmakt inkomma och godkännas.
Detta kan du få mer information om i kontakt med vår kundservice.
Ha en bra dag!
//Hasse. P
Berättade sakligt och trevligt om…
Berättade sakligt och trevligt om produkterna
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Embritt,
Stor tack för ert härliga omdöme. Det är viktigt att frågor besvaras sakligt och trevligt vid anbud om våra produkter.
Önskar er en fortsatt fin dag!
//Hasse. P
Antwort von SunHealth
Hej Eva-Lotta,
Vi uppskattar er positiva feedback. Vi hoppas att ni blir lika nöjd och får ut positiva effekter med hjälp av våra produkter.
Ha en fin måndag!
//Hasse. P
Bedrägeri företag
Bedrägeri företag! UNDVIK!
Som tidigare har skrivit så erbjuds man ett prov paket och automatiskt så börjar en premunatiom utan att man har godkändt det. Omöjligt att få tag i dom!
REKOMMENDERAR ALLA att kontakta konsumentvägledning i sin kommun som är gratis för hjälp med att bestrida bolaget och fakturor!
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Tim,
Vi vill markera mot ert språkbruk. Bedrägeri är ett ord som är på gränsen till förtal av vår verksamhet. Alla som blir kund hos oss har ett accepterat och godkänt avtal. Avtalet sluts genom ett väldokumenterat förfarande och följer Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Det är inga problem att kontakta oss. Telefonnummer, e-postadress samt postadress finner du enkelt via vår hemsida.
Kontaktuppgifterna står även på alla avtal/bekräftelser och på fakturor och produktens förpackning.
Ha en fin dag!
//Hasse. P
Mkt dåligt kundbemötande
Mkt dåligt kundbemötande. När man ringer och säger upp ytterligare lev. så registrerar dom inte. Detsamma gäller även mail, dom svarar inte ens på mail.
Erbjuder 2 produkter till en lev kostnad. Fungerar inte, produkterna skickas separat m 2 leveranskostnader.
När man äntligen får tag på dom via tfn förstår dom ingenting…. Vi kan inte se att du sagt upp ytterligare lev.
Ett mycket oseriöst företag - Varning!!!!!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej Margareta,
Vid kontakt med vår kundservice via telefon så utförs det som överenskommet. Är det så att vi har missat att utföra något som vi lovat så ska du självklart inte drabbas negativt av detta.
Vi besvarar alla som kontaktar oss. Vi tackar för tålamodet med svarstiden under sommaren och semesterperiod som varit.
Vid beställningen så är det tydligt att det tillkommer en frakt och expeditionsavgift per leverans. Detta är något som man måste acceptera innan beställning slutförs.
Är något fortsatt oklart är du välkommen att kontakta vår kundservice.
Önskar en fin måndag!
//Hasse. P
Det går inte att säga upp mammas…
Det går inte att säga upp mammas abonnemang. Vi har mailat flera gånger och ingen svarar när vi ringer på er korta telefontid. Mamma 85 år vill avsluta abonnemanget genast!hälsningar Berit Dennerstedt
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SunHealth
Hej,
Tack för att ni tagit er tid att lämna ett omdöme.
Vi uppskattar både positiva och negativa recensioner. Det är en naturlig del av att driva ett företag. Däremot bygger värdet av ett omdöme på att det faktiskt beskriver en verklig kundupplevelse.
Det är just där denna recension blir svår att bemöta.
Recensionen är publicerad under kundens namn, men texten handlar om "mammas abonnemang". Den som läser ställer därför ganska naturligt samma fråga som vi gjorde:
Vems kundupplevelse är det egentligen som beskrivs?
För vår del finns bara ett sätt att besvara den frågan – att gå tillbaka till den dokumentation som faktiskt finns i kundärendet.
Den visar följande:
• samtliga kontakter från kunden har besvarats,
• uppsägningsärendet har hanterats och avslutats,
• abonnemanget har sagts upp,
• samtliga leveranser har mottagits,
• samtliga fakturor har betalats, och
• under avtalstiden finns inte ett enda dokumenterat klagomål från kunden avseende vare sig produkterna eller avtalet.
I recensionen påstås samtidigt att det inte går att säga upp abonnemanget och att vi inte svarar på mejl eller telefonsamtal. Det är uppgifter som inte överensstämmer med den dokumenterade handläggningen.
Vi kan inte heller se att någon annan än kunden själv har varit i kontakt med oss. Det finns ingen registrerad dialog från något barn eller annan företrädare och ingen fullmakt har någonsin presenterats. Vi kan därför bara bemöta det som faktiskt förekommit i ärendet – inte sådant som påstås ha hänt utanför den dokumenterade kundkontakten.
Vi har full förståelse för att människor kan uppleva samma situation på olika sätt. Men när ett omdöme publiceras i kundens namn samtidigt som innehållet beskriver någon annans perspektiv blir det svårt för både oss och den som läser recensionen att avgöra vad som faktiskt är en kundupplevelse och vad som är någon annans uppfattning.
Vi har därför valt att redovisa de faktiska omständigheterna och låter den som läser själv bilda sig en uppfattning.
Om skribenten anser att recensionen bör uppdateras för att bättre spegla det faktiska händelseförloppet efter de förtydliganden som lämnats, välkomnar vi naturligtvis det.
Med vänlig hälsning,
Clas
SUN HEALTH Kundservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.