Nordic PLUS Bewertungen 

Antwort von Nordic PLUS

Vor 2 Tagen

Hej Kerstin,

Vid en kontroll avser svaret du hänvisar till om lokaliserad betalning inte samma faktura som du påstår i ditt omdöme.

Vi rekommenderar dig att kontakta vår kundservice för frågor som rör specifika fakturor. Inkassokrav skickas bara ut om en faktura inte har blivit registrerad som betald.

Det är enkelt att kontrollera en betalning, då all historik sparas i banken.

En god och saklig ton i kontakten är viktig. Vi undanber oss nedsättande ord.

Ha en fin dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Aktualisiert vor 5 Tagen

Hej Nongluk,

Påminnelser skickas automatiskt ut till alla som är anslutna till Kivra. Är man inte det så skickas det ut med ordinarie postgång.

Då har vi säkerställt att adressen är korrekt och att paketet framkommit i god tid. Då blir min fråga till dig varför du inte betalat in fakturan på dess förfallodatum senast?

Behöver man anstånd med en faktura så kan man fråga om det via vår kundservice och dess kontaktvägar. Det går inte att göra här via Trustpilot.

Vi har många kunder som varje månad tar emot fakturor både via brev och Kivra, så att du har "svårt att tänka dig det" är inget som har något med fakta att göra. Har du problem med Kivra så får du kontakta deras kundservice.

Hoppas att svaret ser professionellt nog ut för dig, och att mitt "förtryckta manus" guidar dig in i helgen!

//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Vor 5 Tagen

Hej Tommie,

Tack så mycket för ditt härliga omdöme!
Vi hoppas att du blir nöjd framöver hos oss, samt att våra produkter gör gott för din hälsa.

Ha en trevlig helg!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

27. Aug. 2026

Hej Christel,

När man säger upp sin prenumeration så får man ett svar med när uppsägningen träder i kraft. När uppsägningen sker beror på vilket avtal som ingåtts samt uppsägningstid och ångerfrist.

Är man osäker på om en uppsägning registrerats, så rekommenderar jag er till att ta ny kontakt med vår kundservice.
Snabbaste sättet är att ringa eller skicka ett mail.

Vi vill markera skarpt mot er kommentar om att vi "lurar äldre människor". Detta är en allvarlig anklagelse då alla kunder hos oss har godkända och accepterade avtal. Vi välkomnar alla åldrar som kund hos oss.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

Aktualisiert am 26. Aug. 2026

Hej Dan,

Vi vill markera mot erat språkbruk. "Lurendrejeri" och "skojare" är inte lämpliga ord när man skriver till ett företag publikt.

Alla som blir kund hos oss har godkända och accepterade avtal. Betalar man in fakturan efter förfallodatum kan det tillkomma en påminnelseavgift. Betalar man inte påminnelsen så kan det komma en inkassoavgift. Detta är standardförfarande hos alla företag gällande fakturering. Självklart kan man beviljas anstånd med betalningen om man hör av sig senast på fakturans förfallodag.

Vid kontakt med oss så krävs det att man skickar e-post från en verifierad e-post, helst privat då vi inte säljer våra produkter mot företagskunder. Detta är för att säkerställa att kontakt sker med kunden i fråga eller med ett godkänt ombud. Det här är standard för att en säker dialog ska föras, då vi tillhandahåller personuppgifter.

Självklart går det lika bra att ringa eller skicka vanligt brev.

Önskar du inte bli kontaktad med nya erbjudanden kan du höra av dig till vår kundservice. Det är självklart så att vi önskar nöjda kunder, och vill du inte vara kund hos oss så är det helt upp till dig hur du vill göra.

Vi vill bara förmedla med detta svar att inget har gått fel gällande er beställning. Produkt har beställts och mottagits. Faktura för detta har betalats in. Avslut av abonnemang har skett. Inga konstigheter i förhållandet mellan oss som företag och er som kund.

Jag tvivlar på att dessa TV-program du skriver om skulle vara intresserade av att sända ett program om detta, även fast det är populärt med Slow-tv nu förtiden.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

1. Sept. 2026

Hej ”Mikael”,

eller vad individen bakom detta berikande omdöme nu heter.

Att med så få bokstäver lyckas återge så mycket felaktig information är nästan imponerande.

Problemet är inte ens att ”Mickael” skriver ”Scam”. Problemet är att detta inte återger någon kundupplevelse överhuvudtaget.

Ingen produkt. Ingen beställning. Inget köp. Ingen kontakt med kundservice. Inget klagomål. Ingen beskrivning av vad företaget påstås ha gjort fel.

0 % redovisad kundupplevelse.

Det enda konkreta som framförs är ett ”råd” om att åka till en adress i Karlstad för att ”visa sitt missnöje”.

ÄVEN DETTA ÄR FEL.

nordic PLUS saknar butik eller kundmottagning. Som kund behöver man alltså inte förflytta sig fysiskt för att framföra synpunkter. Kundservice sker genom våra officiella kontaktvägar, som finns tydligt angivna på vår webbplats.

Sammanfattat:

En person som inte behöver visa att han är kund lämnar ett ”kundomdöme” utan redovisad kundupplevelse, framför inget faktiskt ärende till företaget och hänvisar dessutom andra människor till en plats som inte är vår kundservice.

Vi anmälde formuleringen till Trustpilot. Den har granskats, även efter överklagande, och Trustpilot har beslutat att den ska stå kvar.

Det är naturligtvis Trustpilots beslut. Men för den som använder sidan som beslutsunderlag är det samtidigt intressant att se vad som uppenbarligen kan godtas som ett ”kundomdöme”.

SUMMERING:

Tydligen behöver en ”omdömesskribent” inte särskilt mycket vara kund.

Det är nästan synd att ”Trust” blivit en del av namnet. Det finns andra beskrivningar som passar bättre. Kanske ett ”Temu” i 2026 års upplaga? Food for thought.

För när ett accepterat kundomdöme kan innehålla 0 % redovisad kundupplevelse, samtidigt som direkt felaktig information får stå kvar, blir den ursprungliga idén bakom en omdömessida ganska svår att hitta.

DEN STÖRRE FRÅGAN:

Trustpilot beskriver sin plattform som en plats för konsumenters upplevelser. Samtidigt hänvisas i detta fall till användarens rätt att uttrycka sig.

Hänvisningen är – trumvirvel: ”Yttrandefrihet”.

Men yttrandefrihet och kundomdöme är inte samma sak. Annars skulle vilket kommentarsfält som helst kunna kallas ”världens största omdömessida”.

Kanske är ”Mickaell” kund. Kanske är han nättroll. Vi vet inte. Kanske inte ”Michael” själv heller.

Och det är lite av poängen.

För en riktig kund bidrar den här typen av inlägg med absolut ingenting.

Vi vill tro att en genuin kundupplevelse, positiv eller negativ, med ett faktiskt klagomål också kan utredas, bemötas och lösas. Det skapar värde för KUND, FÖRETAG och BESÖKARE.

ÄR DU KUND?

Om du är kund hos nordic PLUS och har en genuin kundupplevelse får du självklart gärna berätta om den.

Skriv här. Vi bemöter alla.

HAR DU ETT PROBLEM?

Om du är kund och faktiskt vill ha hjälp, kontakta vår kundservice via våra officiella kontaktvägar.

Där finns människor som kan hitta din beställning, förstå ditt ärende, kontrollera vad som hänt och hjälpa dig.

Om du i stället följer ”nät-trollet-Mickels” råd och åker till en adress som inte har något med nordic PLUS kundservice att göra, når ditt eventuella ärende helt enkelt aldrig kundservice.

Vill man använda sin yttrandefrihet för att skriva ”Scam” på Trustpilot går det uppenbarligen utmärkt. Det får vara var och ens ensak.

Vill man däremot använda en omdömessida för att återge en faktisk kundupplevelse – gör gärna det.

VÅR REKOMMENDATION:

Välj den mindre dramatiska vägen.

Kontakta vår kundservice via mejl, telefon eller brev under de öppettider som finns på vår webbplats.

Då kan vi åtminstone hjälpa dig med problemet.

Sannolikt dessutom fortare än ”Herr Mickels von Troll”.

En väg som faktiskt leder till oss – och ger dig bästa chansen till en faktisk lösning.

//Per

Antwort von Nordic PLUS

21. Aug. 2026

Hej,

För det första vill vi markera mot ert språkbruk om "bluff-företag". Det är inte okej att skriva så publikt här på trustpilot.

Vår kundservice har öppet helgfria måndagar–torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Samtliga som väntar kvar i telefonkön under våra öppettider får alltid hjälp av första tillgängliga handläggare, även om samtalet besvaras efter växelns ordinarie stängningstid.

Vi har valt dessa telefontider för att kunna erbjuda god tillgänglighet flera dagar i veckan samt säkerställa att varje ärende får den tid och hjälp som behövs.

Det går även bra att kontakta oss via mail eller brev om det passar bättre.

Våra fakturor är väldigt enkla att tyda. Det står klart och tydligt betalningsinformationen på varje faktura. Belopp, OCR och förfallodatum är enkla att avläsa.

Alla fakturor medföljer i samma paket som vår produkt och vi har snabba leveranser med early bird hela vägen hem till kund.

Är man ansluten till digitala brevlådan kivra så skickas automatiskt påminnelser ut dit. Vid posthantering så tar det normalt 1-3 dagar beroende på postutdelningen där man bor. Normalt har man postutdelning varannan dag.

Mottar man en slutreglering så gäller det tidigare förfallna fakturor som påmints om flertalet gånger utan att inbetalning gjorts. Vi skickar inte ut fakturor eller krav till någon som har gjort betalningen till fullo. Kontakta gärna vår kundservice för vidare assistans i specifikt kundärende.

Vi noterar till slut även era synpunkter på prissättningen och kan inte kommentera detta då våra produkter ej säljs någon annanstans än hos oss.

Vi kan däremot konstatera att vi har en generös prissättning och hög service med leveranser hela vägen hem till kund. Detta är väldigt uppskattat av våra kunder.

Trevlig helg!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

24. Aug. 2026

Hej Roland,

Inkommer betalningen senast på förfallodatum så kan man inte få en påminnelseavgift. Detta är mycket enkelt att kolla i bankens historik.

Hör av dig till vår kundservice om du har några frågor.

Ha en bra måndag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

18. Aug. 2026

Hej Mia,

Vi svarar ert omdöme här igen och förklarar lite hur det går till när man blir kund hos oss.

Alla som blir kund hos oss har ett godkänt och accepterat avtal. Avtal uppstår inte utan en tydlig accept från varje kund i fråga.

Vi är ytterst seriösa och följer Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler till punkt och pricka.

Det är väldigt enkelt att avsluta sitt abonnemang hos oss. Det enda man behöver göra är att kontakta vår kundservice och be om detta.

Gällande kontakt med konsumentverket/ polis:
Väljer ni att kontakta dessa instanser som ni nämner i ert mail, så är detta er rättighet och 100% valfritt att göra så klart. Vi som företag kan inte hindra eller kommentera gällande detta vidare. Vi hoppas bara att ni utgår från vad som faktiskt hänt, att ni tecknat ett avtal och mottagit den produkt som ni valt att beställa, enligt det avtal båda parter ingått.

Med seriösa hälsningar!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

10. Aug. 2026

Hej Gunnel,

Stort tack för ert postitiva omdöme.

Vi hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt som med bemötandet från vår representant.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

10. Aug. 2026

Hej Kiki,

Är det så att du mottagit någon annan persons paket vill vi att du kontaktar vår kundservice angående detta. Alla som får paket har korrekta och giltiga beställningar.

Leveranserna sker endast till den som har beställt.

Beställningar uppstår inte ur intet, utan måste godkännas utav varje person i fråga. Det du skriver om att vi "lurar folk" är helt felaktigt och skrivet i något slags syfte att smutskasta. Vi vill markera mot detta med det bestämdaste.

Ha en bra måndag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

20. Juli 2026

Hej,

Vi beklagar att ni upplevt situationen på detta sätt. Samtidigt innehåller recensionen flera konkreta sakpåståenden som enligt vår dokumentation inte överensstämmer med hur ärendet faktiskt hanterats. Av respekt för den som läser recensionen vill vi därför lämna några förtydliganden.

Recensionen ger intrycket av att abonnemang skulle kunna uppstå genom aggressiv marknadsföring eller utan kundens aktiva medgivande. Så är inte fallet. nordic PLUS tillämpar inte tvingande abonnemang. Samtliga avtal ingås frivilligt mellan kund och företag enligt gällande lagstiftning och de formkrav som gäller för respektive köpsätt. Vid köp per telefon lämnar kunden först ett muntligt godkännande, varefter ett skriftligt anbud skickas efter att samtalet avslutats. Avtal blir bindande först när kunden därefter lämnar sin skriftliga accept. Det är därför inte tekniskt möjligt att aktivera ett abonnemang utan att ett giltigt avtal har ingåtts.

Det aktuella ärendet avser dessutom ett äldre avtal som ingicks enligt de villkor som gällde vid avtalstillfället. Vårt nuvarande abonnemangserbjudande ser annorlunda ut och är sedan den 19 januari 2026 bindningsfritt.

När ett ombud kontaktar oss måste vi säkerställa ombudets behörighet innan vi kan lämna ut eller ändra kunduppgifter. Detta är en skyldighet enligt gällande dataskyddslagstiftning och syftar till att skydda kundens personuppgifter. I det aktuella ärendet erbjöds dessutom alternativa sätt att registrera ombud, varför hanteringen inte varit begränsad till en fysisk fullmakt.

Recensionen ger även en bild av att vår kundservice skulle vara svår att nå. Vi delar inte den beskrivningen. I det aktuella ärendet har omfattande kontakt skett mellan ombudet och vår kundservice via både e-post och telefon, och de frågor som framförts har besvarats genom återkommande skriftlig kommunikation.

Vidare påstås att en administrativ avgift om 150 kronor debiterats. Någon sådan avgift har aldrig fakturerats eller tagits ut i detta ärende.

Till omdömes läggare:
Ni har både före och efter att recensionen publicerades mottagit utförliga skriftliga svar där vi bland annat redogjort för varför leveransen den 2 juli omfattades av den avtalade uppsägningstiden enligt det ingångna avtalet, att någon administrativ avgift om 150 kronor aldrig debiterats samt att samtliga abonnemang numera är avslutade. Trots dessa förtydliganden innehåller recensionen fortfarande samma sakpåståenden.

Vi gör ingen invändning mot att kunder delar sina upplevelser eller framför kritik. Däremot anser vi att offentliga recensioner bör skilja mellan personliga tycken och verifierbara sakförhållanden. När konkreta sakpåståenden om exempelvis avtal, avgifter eller vår ärendehantering är felaktiga riskerar recensionen att ge en missvisande bild av både det aktuella ärendet och vår verksamhet.

Om ni som beviljat ombud eller som kund har frågor eller önskar ytterligare förtydliganden är ni alltid välkomna att kontakta vår kundservice. Vi hjälper gärna till att besvara frågor och förklara de delar av ärendet som fortfarande upplevs som oklara.

Vi önskar er en fortsatt trevlig sommar!


Med vänlig hälsning

Nils
nordic PLUS

Antwort von Nordic PLUS

10. Juli 2026

Hej Lena,

Alla kunder har godkända och accepterade avtal. Alla har fått skriftliga bekräftelser efter att ha gjort sin beställning.

Det är inte alls omöjligt att betala in fakturor. Det är väldigt enkelt om man gör betalningen enligt uppgifter som står på fakturan.

Det är enkelt att avsluta sin prenumeration. Man kan höra av sig till vår kundservice via telefon, e-post eller brev.

Där har vi sanningen och hur det fungerar hos oss på nordic PLUS. Det som du Lena har skrivit stämmer inte överens med vad som är fakta och har hänt i detta fall.

Ha en bra dag!
//Torbjörn som snart går på semester ☀️

Antwort von Nordic PLUS

9. Juli 2026

Hej Nils,

Vid kontroll ser vi att vi besvarat ert meddelande 2 dagar efter att ni kontaktade oss.

Vi har just nu något längre svarstid på kundservice eftersom det är semestertider. Allting verkar vara i sin ordning och ärendet ligger för behandling hos vår ekonomiavdelning.

Gällande betalningar så är det viktigt att man anger korrekt OCR-nummer för att bokföring ska ske utan problem.

Alla leveranser som skickas ut från oss har godkända och accepterade avtal.

Ha en bra torsdag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

3. Juli 2026

Hej Mats,

Ifall man betalar in det man beställt av oss så får man inga påminnelseavgifter. Alla kunder har godkända och accepterade avtal.

Detta säkerställs genom att väldokumenterat förfarande och vi följer: Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Eftersom ni inte är ombud för någon kund hos oss så kan vi inte koppla meddelandet till något specifikt kundärende.

Ha en bra fredag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

30. Juni 2026

Hej Birgitta,

Stort tack för ert positiva omdöme!
För oss är det oerhört viktigt och "vanligt" att vara trevlig, saklig och informativ i bemötandet.

Hoppas att du blir lika nöjd med dina varor ifrån oss.

Önskar en fin sommardag!☀️
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

15. Juni 2026

Hej Jonas,

Vi tackar för ert omdöme och feedback angående våra produkter samt fakturor.

Vid inbetalning till plusgiro så ska man ange OCR-numret som ett meddelande till betalningsmottagaren. OCR-numret står klart och tydligt på varje faktura.

Är du ansluten till kivra så får du automatiskt påminnelser dit.
Önskar du hellre pappersfaktura kan du kontakta vår kundservice så ordnar vi det framöver.

Har du frågor hur man betalar en faktura från kivra får du vända dig till just kivra.

Vi önskar dig en bra start på veckan!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

11. Juni 2026

Hej Linda,

Tråkigt att ni upplevt svårigheter att komma fram till oss via telefon.

Vår kundservice har öppet helgfria måndagar–torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Samtliga som väntar kvar i telefonkön under våra öppettider får alltid hjälp av första tillgängliga handläggare, även om samtalet besvaras efter växelns ordinarie stängningstid.

Vi har valt dessa telefontider för att kunna erbjuda god tillgänglighet flera dagar i veckan samt säkerställa att varje ärende får den tid och hjälp som behövs.

Det går även bra att kontakta oss via mejl eller brev om det passar bättre.

Vi besvarar alla som kontaktar oss så fort vi kan. Många kunder hos oss har fler än en produkt. Det är såklart helt upp till var och en att själv välja vilka produkter man köper ifrån oss.

Har man kontaktat oss för uppsägning har man fått besked om när uppsägningen träder i kraft, beroende på eventuell bindningstid samt uppsägningstid.

Man kan inte teckna något abonnemang "utan vetskap" hos oss som du påstår. Alla kunder har accepterade och korrekta avtal.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

11. Juni 2026

Hej Isak,

Alla kunder hos oss har godkända och accepterade avtal. Det är första svaret du får här.

När man kontaktar oss angående uppsägning av sitt avtal, så får man information och svar när denna ska ske tidigast.

När uppsägning kan ske beror på vilket avtal man tecknat sig för, samt uppsägningstiden och ångerrätten.

Det går utmärkt att ringa vår kundservice. För den som föredrar att skriva så är e-post ett utmärkt alternativ. Brev funkar också för den mindre digitala.

Vi har inga avtal som är bundna på mer än max 1 år, så jag kan med säkerhet säga att din mor inte har sagt upp sitt avtal om det pågått i "flera år" som du skriver.

Alla avtal som tecknas numer är helt bindningsfria och har 1 månads uppsägningstid efter varje leverans.

Ha en bra dag!
//Torbjörn

Antwort von Nordic PLUS

9. Juni 2026

Hej Jonas,

Alla som beställer från oss har ett godkänt och accepterat avtal. Vid retur av vara måste man först fått detta godkänt i kontakt med vår kundservice.

Vid felaktiga returer så tillkommer det avgifter såsom ombudets retur samt administrativa avgifter. Läs mer om detta via vår hemsida och allmänna villkor.

Vi rekommenderar att din mor kontaktar vår kundservice gällande detta ärende.

Ha en bra dag!
//Torbjörn