Stadtenergie 

Ohne Worte, habe zwei neue Abrechnungen bekommen. Soll für die Rechnung aus 2023 nochmals über 200€ nachzahlen, obwohl diese Zahlung bereits im Januar 2024 erfolgt ist. Für das Jahr 2022 habe ich eine Gutschrift von über 300€, da bin ich mal gespannt ob das Geld kommt. Diese Firma sollte man echt schließen, bin froh wenn ich am 31.12.2024 aus diesem Vertrag raus bin. Mal abwarten wie die Abrechnung für 2024 aussieht, es wurden ja keine Abschläge mehr abgebucht. Werde auf jeden Fall direkt Widerspruch einlegen und das ganze ggfls. auch einem Anwalt übergeben, habe eine gute Rechtschutz ;-)

Absolut chaotisches Unternehmen! Bin seit einem halben Jahr dort nicht mehr Kunde und erhalte immer noch Post mit Gutschriften, Nachzahlungen, Ankündigungen…

Buchen wahrlos Beträge ab die keiner Rechnung entsprechen. Verschicken Rechnungen die sie selbst nicht lesen können. Wenn man fragt warum Beträge vom Konto abgebucht werden die nicht einer Rechnung entsprechen oder wie sich der abgebuchte Betrag zusammensetzt, bekommt man nur Sinnloses Zeug erzählt was keinen Sinn ergibt. Die haben null Ahnung von nix. Hab auch direkt nach 3 Monaten wieder gekündigt, als eine Rechnung ins Haus flatterte mit einer Preiserhöhung. Sonderkündigungsrecht.
Die sind doch nicht ganz knusper.

Wieso gibt es diese Firma noch? Zwei Jahre nach Lieferende erhalte ich eine Nachzahlungsaufforderung. Es werden einfach xxx€ an "offene Forderungen" in Rechnung gestellt, ohne Auflistung, Abrechnung oder den Betrag auf irgendeine Weise nachvollziehen zu können.

Das ist eine Betrugsfirma ohne Ahnung von irgendwas. Sie können Plus und Minus nicht unterscheiden, vermischen die Jahresabrechnungen, alles stimmt nicht und verstehen ihre eigenen Abrechnungen nicht.
Für diese Firma ist ein Stern noch zuviel und sie gehört von der Bundesnetzagentur überprüft.

Leider bin ich über Check 24 auch an diese Firma geraten und es tut mir jetzt schon leid dort Kunde zu sein. Ich bin da seit 27.04.2024 Kunde und es wurde im Mai tatsächlich mal ein Abschlag eingezogen. Dann erfuhr ich das es da Abrechnungsprobleme gegeben hat und daher die Abschlagszahlungen erstmal eingestellt werden. Am 11.11.2024 kam dann als Karnevalsscherz die Mitteilung das es eine Zwischenrechnung geben soll. Bislang ist nur leider gar nichts passiert und heute ist schon der 04.12.2024. Schade was Check 24 einem für einen Mist in Form von Stadtwnergie andreht manchmal, normalerweise ist das Portal ja gut

Minus 5 🌟, Service und Kontakt mehr als schlecht, nie wieder! Melden sich kurz vor Ablauf der Frist (3 Jahre)um dir eine fette Nachzahlung einzufordern.

Ich habe nie eine Schlimmere Firma gesehen.
Werde einen Antwalt einschalten. Auf den Abrechnungen stimmt gar nichts. In meinen Augen eine Betrügerfirma, welcher man die Lizenz entziehen muss!!
Man muss sich durch alle Abrechnungen selbst durchwälzen und alles erneut zusammenrechnen. Was rauskommt ist absolutes Chaos. Weder die alten noch die neuen Abrechnungen stimmen!

Absolute Betrüger! Nach dem Riesen öffentlichen Skandal von massenbetrug fordern diese immer noch
„Nachzahlungen" dieses Unternehmen sollte geschlossen werden mitsamt seinen inkompetenten Mitarbeitern. Die
Angelegenheit wurde bereits an meinen Anwalt weitergeleitet. Bin seit einem Jahr kein Kunde mehr dort.wie kann so ein Unternehmen bei so vielen Betrugsfällen weiterhin existieren?? Es wird Zeit für eine Sammelklage und erneuter Kontakt zu den Medien!

In meinen Augen ein absolut chaotischer Laden. Unabhängig von diversen - nur sehr schwer nachvollziehbaren Gas-Nachberechnungen / -Gutschriften der vergangenen drei Jahre, die dann auch noch drei- bis viermal an unterschiedlichen Terminen zugesandt werden. gibt es auch Abbuchungen die überhaupt nicht nachvollzogen werden können - weder von mir, noch von einem Mitarbeiter im persönlichen Gespräch (O-Ton: da ist uns wohl leider ein Fehler unterlaufen). In meinen Augen nur zu empfehlen, wenn mann nicht berufstätig ist, da man dann genügend zeitlichen Freiraum hat, um Licht in das Dunkel der Abrechnung zu bekommen.

Auch ich habe für zwei Jahre eine Korrekturrechnung bekommen. Für das eine Jahr Guthaben von 900€. Überwiesen wurden aber nur 650€. Angerufen und es wurde mir mitgeteilt, dass es einen Fehler in der Buchhaltung geben hat. Heute nach zwei Wochen noch nix gekommen.
Für das andere Jahr angeblich eine Nachzahlung von 370€. Die Nachzahlung von 770€, welche ich aber bereits Anfang des Jahres getätigt hatte wurde überhaupt nicht berücksichtigt. Also auch hier ein Guthaben von fast 400€. Etliche Anrufe haben bei den unwissenden Mitarbeitern nix gebracht. Zwei Mails gesendet, natürlich ohne Ergebnis. Jetzt bleibt nur noch der Weg zum Rechtsanwalt. Werde das ganze über einen Mahn- und Vollstreckungsbescheid einfordern müssen. Überlegung einen Strafantrag zu stellen.

Schlechtester Lieferant, den ich je hatte. Ständig wirre Abschlussrechnung. Auf Nachfrage kann keine Auskunft gegeben werden

Dieses Unternehmen grenzt an eine kriminelle Vereinigung.
Zwei Jahre nach der Endabrechnung, die wir auch nur mit Hilfe der Schlichtungsstelle erreichen konnten, glaubt dieses "Unternehmen" tatsächlich, den Arbeitspreis NACHTRÄGLICH einfach so erhöhen zu dürfen.
1. Vertrag mit mindestens 12 Monaten Preisgarantie
zum 01.03.2022 abgeschlossen. Die sogenannte "Korrekturrechnung" will aber Rückwirkend einen höheren Arbeitspreis geltend machen.
2. Preiserhöhungen müssen einen Monat VOR inkrafttreten mitgeteilt werden, nicht 32 Monate später!
3. Die sog. "Abrechnung" ist dann auch noch Fehlerhaft da irgendwelche nicht nachvollziehbaren Guthaben gegen diese fiktiven Forderungen verrechnet werden.
Folge: schriftlich widersprochen und den Vorgang der Bundesnetzagentur gemeldet.
Kommt noch ein weiteres Schreiben mit irrwitzigen Forderungen von diesem "Unternehmen" werden wir Strafantrag wegen Betrug stellen.
Es gibt viele ehrliche und vertrauenswürdige Anbieter, Stadtenergie gehört nicht dazu!

Abschlussrechnung würde zweimal geändert. Immer mehr zu meinen Nachteil.Angeblich habe ich als Neukunde trotz SEPA Mandat noch offene Kosten. Diese sind nicht nachvollziehbar und aufgeführt. Vogelstrauß Methode bei Stadtenergie. Leider wieder zum Anwalt und zur Polizei?

Ich bin seit Ende 10/2022 dort "ZUM GLÜCK" kein Kunde mehr.
Die damalige Abrechnung erfolgte erst im Januar 2023, das damals errechnete Guthaben erhielt ich dann auch erst um Einiges später.

Nun habe ich am 07.11.2024 eine Mail erhalten, dass die Abrechnungen 2022/2023 ALLE fehlerhaft waren, meine Rechnung/Gutschrift war im Anhang.
Da sich bei mir eine kleine Gutschrift ergeben hat, und ich zwischenzeitlich ein neues Konto habe, schrieb ich an Stadtenergie, um meine neue Bankverbindung mitzuteilen.
Kam an, Bestätigung oder Mail hab ich erhalten.

Gestern nun erhalte ich eine Mail, dass die Abbuchung von meinem Konto nicht geklappt hat!!!
In einem Schreiben im Anhang werde ich aufgefordert den offenen Betrag an Sie zu überweisen...... 😞

Dann hab ich dort angerufen...., das Mädel am Telefon sagt, diese Mail haben ALLE erhalten!!!
Ich hab gesagt, dass es dort ja immer noch schlecht ist...
Hab gleich wieder eine Mail geschrieben, dass die mir mein Guthaben doch endlich auf mein Konto überweisen.....

UNFASSBAR was bei "Öffentlichen" so alles nicht klappen darf- was für Stümper!

Und dann immer das "GEDUZE" ich möchte nicht mit DU angesprochen werden!!!!

Betrüger Firma habe nach Widerspruch heute sie Nachricht bekommen das die Abrechnung kein Fehler enthält obwohl dies offensichtlich ist. Also geht das schreiben wieder zum Anwalt. Die Firma sollte vom Markt genommen werden!!

Finger weg von diesem Versorger!!! Man wird nur abgezockt. Tarif Wechsel nicht möglich.
Schade das man einen Stern geben muss!
Ich bin nur froh das mein Vertrag im Februar endet.

Keine Empfehlung. Nur Ärger. Monate auf eine Schlussrechnung gewartet. Jetzt ständig zusätzliche Rechnungskorrekturen die nicht nachzuvollziehen sind

Ich habe nur eine einzige Abrechnung vom Februar 2022 in meinem Kundenkonto, sonst nichts. Angeblich Rückzahlung von Stadtenergie (quelle: Dortmunder Seite 10.10.2024) ab dem 21. Oktober.

Keine Information an Kunden oder Zwischenstand. Letzte Mail vom Juli mit dem Inhalt: Wir buchen wieder nicht aufgrund aktueller Skandale und Aufarbeitungen.

Mein Versuch die automatische Verlängerung rückgängig zu machen, obwohl die 2 Jahre nicht abgelaufen sind, wurde 2023 auch abgelehnt ^^

Ich habe eine Korrekturrechnung für das Jahr 21/22 per Mail bekommen. Ich bin seit fast anderthalb Jahren nicht mehr Kunde. Darin wurde der vertraglich zugesicherte ct/kWh Preis minimal erhöht, um dann eine "Korrekturrechnung" zu erstellen, die einzig und allein den Zweck erfüllt, unter der Spalte "Offene Forderungen und Gutschriften" eine Rückzahlung deines ausgezahlten Guthabens aus 22/23 einzufordern. Dies habe ich nach meiner schriftlichen Antwort, mit Bitte um Korrektur zu 21/22, per Einschreiben und dann danach bei einem Anruf im Callcenter bestätigtbekommen. Eine gesonderte Rechnung für 22/23 werde ich später bekommen laut deren Aussage.
Die Rechnung 21/22 war in erster Form korrekt und bedarf keiner Änderung. In der Schlussrechnungvon 22/23 wurde eine Gutschrift ausgezahlt, welche folgende Positionen enthält. Verbrauch: Energiekosten, Vorauszahlungen (höher als die Energiekosten), Dezemberhilfe, Entlastung Januar/Februar, Entlastungsbeträge. Daraufhin wurde ein Guthaben berechnet und ausgezahlt. Jetzt wurde fast der gesamte Betrag zurückgefordert, das heißt, es wird die ganze Staatliche Hilfe, die Ihnen zusteht, gefordert.
"Sie würde natürlich, bei berechtigten Ansprüchen den Staatlichen Stellen zustehen"
Ich kann mich nur wiederholen, eine "Forderung" sollte in der Rechnung aufgelistet sein, in der sie angeblich zur Berechnung steht, also die Rechnung 22/23, welche noch irgendwann zugestellt werden soll. Meine Reaktion, Widerruf der Einzugsermächtigung, Korrektur der falschen Rechnung 21/22, Hinweis auf Prüfung durch Verbraucherzentrale und Anwaltliche Beratung, Weiterleitung an Bundesnetzagentur und Schlichtungsstelle. Bitte alles schriftlich per Einschreiben, Widerruf per Mail zählt nicht!
Ich kann allen nur raten, überprüft Eure Rechnungen und zahlt nicht unberechtigte Forderungen!
UPDATE:
Heute Endabrechnung Korrektur für 22/23 per Mail bekommen. Hier wird wieder eine Gutschrift ähnlich der damaligen Endabrechnung ausgewiesen, allerdings mit weniger Energiekosten. Diese soll innerhalb 14 Tagen meinem Konto gutgeschrieben werden. Ich nehme an, dass dies ein Formschreiben ist und bin gespannt wie dann demnächst verrechnet wird. Ich weiß nicht ob es damit etwas zu tun hat, da meine Einschreiben heute bei Ihnen eingegangen sind. Warten wir ab!
FAZIT:
Hätte man zuerst die Endabrechnung/Korrektur mit minimaler Differenz für 22/23 gestellt, hätte man die falsche für 21/22 mit einer offenen Forderung nicht stellen müssen. Dann hätte ich auch nicht meine Erfahrung geteilt.
Dumm gelaufen, jeder kann sich seinen Teil denken!