Stadtenergie 

Also letzter Drecksladen nur Probleme.
Erstmal werden die Beiträge erhöht so wie die es wollen dann haut keine Abrechnung hin. Gasvertrag seit ende November ausgelaufen und nach den ihre Aussage habe ich einen neuen Vertrag mit denen. Habe aber Oktober eine kündigungsbestätigung bekommen. Soll aber weiter gas zahlen. Stromendabrechnung angeblich 999euro eingezahlt laut meinen Kontoauszüge habe ich über 1450 Euro bezahlt. Endabrechnung gas fehlt noch. Bin ca. Vor 4 Wochen in Wiederspruch gegangen per einschreiben trotzdem keine Antwort. Auf Emails antworten sie auch nicht. Heute wieder in der app reingeguckt und siehe da strom von 105 auf 131 Euro gesetzt. Mein Anwalt hat gesagt auf strom einfach 105 Euro bezahlen und gas überhaupt nicht. Bei gas wird der grundversorger sich dann melden. Also heißt das erstmal abwarten und Tee trinken. ALSO BITTE GEHT NIE ZUR STADTENAGIE SIND DIE GRÖSTEN BETRÜGER. Ganz zu schweigen was sie letzten 2 jahre abgezogen haben.mfg

Unglaublich , nach über 2 Jahre buchen die ohne eine Rechnung zu senden , einen Betrag vom Konto ab. Dieser wurde meinerseits zurückgebucht , um zunächst zu klären ob die berechtigt ist. Eine Abrechnung nach mehreren Jahre ohne schriftlichen Bescheid abzubuchen ist eine bodenlose Frechheit. Dieser Anbieter ist das schlimmste was einen passieren kann . Nie wieder !!

Dieser Anbieter ist die reinste Katastrophe. Nicht zu empfehlen. Die sind zu inkompetent was zu bearbeiten geschweige die Zählerstände mit einzubeziehen. 6 Monate haben die nicht abgebucht weil die Fehler hatten. Auf mehrmaligen Anrufen, kam es wird abgebucht es wird abgebucht. Nix ist passiert. Bin froh bald da weg zu sein. Erfahrung seit Juni 2024 bis heute Januar 2025

Auf der Endabrechnung fehlen üer 400 Euro geleistete Abschlagszahlungen. Auf Schriftverkehr gibt es keine Reaktionen und telefonisch keine Auskunft. Man wird gebeten Geduld zu haben. Namen der Mitarbeiter bekommt man nicht, da sie ja alle "duzen". NIE WIEDER!
Gekündigt ist der Vertrag glücklicherweise schon.

Unglaublich, selbst als Neukunde wurden meine Abschläge 8 Monate ausgesetzt. Am 15.12. Kam eine zwischenrechnung das am 30.12.2024 , 400 € abgebucht werden. Die reguläre Abbuchung sollte ab 1.1.2025 weiter gehen, bis jetzt wurde wieder nichts abgebucht!!! Wenn ich das gewusst hätte 😡 hab erstmal schon gekündigt. Der mieseste Strom Anbieter den ich je hatte. Unglaublich mir fehlen die Worte!

Nach 2 Jahren totalem Abrechnungschaos, Betrug durch falsche Abrechnungen und absolut überhöhten Preisen mit undurchsichtiger Preisentwicklung sind wir froh, dass der Vertrag endlich beendet ist. Wir können leider nur absolut abraten. Zum Vertragsende gab es auch noch eine ungerechtferigte Nachzahlung von 1.500,00 Euro. Einfach unmöglich.

Betrügerunternehmen brauchen jetzt Geld um die Kunden wo sie betrogen haben auszubezahlen.Dieser laden gehört geschlosse

Es sind einige Dinge während der letzten Jahre schiefgegangen, auf die ich gar nicht erst eingehen möchte. Die jüngsten Vorkommnisse reichen für mich völlig aus, um diese Institution nicht gut zu bewerten.

Kündigung wurde Mitte des Jahres geschrieben und durch die Orga akzeptiert. Stichtag 31.12.2024.
Als mein neuer Provider meine Daten übernehmen wollte, teilte mir der neue Provider mit, mein Vertrag beim Alten liefe noch bis 31.12.2025. Nachdem ich dem alten Provider Screenshots von meiner Kündigung, Screenshots von den Daten in meinem Strom- und Gaskonto und die Screenshots der Mail, in dem die Kündigung akzeptiert wurde, schickte, bekam ich eine neue Kündigungsbestätigung zum 31.12.2024. Keine Entschuldigung, kein Wort zu dem Vorfall, nichts.

Glücklicherweise hatte ich, ehe ich den Vertrag beim neuen Provider raussandte, Screenshots von all meinen Daten gemacht, die in meinem Konto hinterlegt waren. So war auch zu sehen, dass die Verträge zum 31.12.2024 BESTÄTIGT gekündigt waren.

Dann bekam ich im November 2024 eine Zwischenrechnung, aus der ein Guthaben hervorging, das man mir in den nächsten Tagen überweisen wollte. Ende Dezember bekam ich die Abschlußrechnung, in der eine fette Nachzahlung von 200Euro angegeben wurde, für den Zeitraum von EINEM MONAT!!!! Ich habe also als Einzelperson in einem Monat einen Stromverbrauch von 200Euro gehabt. Das haut mir echt die Schuhe weg ... Vor allem in Anbetracht dessen, dass ich für das ganze Jahr eine Gutschrift zurückbezahlt bekam.

Ich halte diese Orga für höchst unseriös und werde auch NIEMANDEM jemals empfehlen, diese Orga als Strom- und/oder Gasprovider zu wählen. So ein unverschämtes Verhalten habe ich selten erlebt. NIE WIEDER diese Orga!!!

Falsche Abrechnung erstellt 11.546 euro nachgezahlt 200qm Haus. musste ein Kredit aufnehmen um die Rechnung zu begleichen. Haus verloren Inkassoschreiben ohne Ende.
Jetzt kommt raus das wir betrogen wirden sind. Anwalt wird eingeschaltet wegen Schadenersatz!!!!! Danke für ein Stück zerstörten Traum

Null Punkte!Unmöglich nie wieder !!!unseriöser gehts schon nicht mehr!Abrechnungen erst garnicht dann werden längst bezahlte Rechnungen wieder in Rechnung gestellt, auf Einschreiben mit Rücksendeschein wird auch nicht reagiert, Lastschrift entzogen buchen trotzdem ab , bin froh gewechselt zu haben .

Dieser Anbieter ist eine absolute Frechheit. Erst Monate nicht abbuchen, dann alles mit einmal abbuchen. Halten sich überhaupt nicht an den Vertrag. Jegliche Kontaktaufnahme scheitert. Stundenlanges Warten bei der Telefonhotline, per Mail keine Antwort und mein Vertrag geht noch ein Jahr. Ich hab echt Horror das ganze Geld zu verlieren was man da Einzahlt.

Die Firma bucht einfach Beträge ab ohne eine Rechnung zu senden. Auf telefonische Nachfrage gibt es auch keine diesbezügliche Rechnung. Ich sollte den Betrag rückbuchen lassen. Ich habe es Stadtenergie extra auch noch schriftlich mitgeteilt. Antwort: Alles korrekt, es gibt keine Rechnung über diesen Betrag. Zwei Tage später kommt die Rechnung doch noch mit Rücküberweisungsgebühr und Drohung von Mahngebühren. Auf Rückfrage finden sie keine dokumentierten Anrufe von mir und auch keinen Schriftverkehr von mir mit ihrem Kundenservice. UNGLAUBLICH!

Ich habe zum Glück gekündigt. Bei mir wurden weder die Abschläge für Strom noch für Gas berechnet. Ich hatte die selbst überwiesen. Dann alle Rechnungen fehlerhaft. Es wurden Gutschriften berechnet, die es nie gab. Habe bei allen Wiederspruch eingelegt.
GANZ WICHTIG
Entzieht denen die Einzugsermächtigung.
Sonst buchen die ab und ihr seht euer Geld nie wieder.
Weiß auch nicht, warum die bei Verivox und Check 24 noch so gut bewertet werden

Nie wieder dahin wechseln Betrüger Vorsicht!!!!!!!!

ich frage mich was das für Gutachter waren, die nach dem Millionenbetrug von Stadtenergie alle Verträge durchgerechnet haben sollen,wenn hinten und vorne noch nichts stimmt.Mein Anwalt hat wegen Betrug vorzeitig vor 2 Monaten für mich gekündigt,nicht mal der bekommt eine Antwort.In 2 Monaten ist der Vertrag Gottseidank regulär beendet.Abrechnung wird natürlich genau geprüft und an die Kanzlei weitergeleitet.🙏🏽

Leider ebenfalls schlechte Erfahrungen. Gleiches wie bereits von anderen berichtet. 1. Abrechnung Monate zu spät und war eine Katastrophe und wurde nur durch Einwirkung 3. korrigiert, sonst wäre mein Schaden fast 500 Euro gewesen.

Ich würde mich gerne mit Betroffenen austauschen. Wo finde ich eine Plattform?
u. a. suche ich auch nach Betroffenen bei denen in 2022 die Tarifinformation in der Auftragsannahme ausgetauscht wurde.

Kundendienst hat sich auf eine wichtige Frage bezüglich einer Zahlung nie zurückgemeldet!

Ganz schlechte Erreichbarkeit, dann werden monatelang keine Abschläge gebucht und nun zieht man alles auf einmal am Jahresende vom Konto ab. Erreichen kann man keinen um zu widersprechen. Auf online Anfragen erhält man nur sehr selten antworten. Niemals wieder würde ich dorthin wechseln, gut das mein Vertrag nun ausläuft. Direkt nach Vertragsabschluss und zu einem Zeitpunkt wo man nicht wechseln konnte wurde trotz Festpreis direkt der Tarif angepasst. Ich hatte leider nur negative Erfahrungen.

Ich war schon bei sehr vielen Unternehmen und wechsel regelmäßig, aber ein so schlechtes Unternehmen hatte ich noch nie. Fehlende Informationen, schlechte Auskunft am Telefon, falsche Abrechnungen, hohe Nachzahlungen und alles so durcheinander, dass man eigentlich nicht mehr durchblickt, ob das alles noch korrekt ist.

Der Kundenservice ist schlimm, Finger weg von diesem Anbieter! Abrechnungen katastrophal falsch