Stadtenergie 

Schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe. Seit 2023 keine Kundin mehr gewesen. Abrechnungen falsch und unverständlich. Auf Anliegen und Rückfragen wird gar nicht eingegangen. Katastrophaler Kundenservice - korrigierte Rechnungen aus November ebenfalls falsch und total unübersichtlich. Geleistete Nachzahlungen tauchen nicht auf, stattdessen unklare Posten "offene Forderungen_Gutschriften", welche überhaupt nicht erläutert werden, woraus diese entstanden sind. Nun bei der Verbraucherzentrale gewesen und soeben einen Antrag bei der Schlichtungsstelle gestellt. Gottsei Dank wird die Firma aufgelöst. Was da getrieben wurde, unverständlich.

Vorsicht! Abzocke mit Wucherpreisen. Da hat meine Energiemaklerin mehr als daneben gelangt

Nicht empfehlenswert dort einen Vertrag abzuschließen.
Das ist mit Abstand der inkompenteste Stromanbieter weit und breit.
Ein Wunder, dass die noch nicht pleite sind.
Nach 5 Abschlussrechnungen und knapp 5 Monaten ist immer noch keine fehlerfreie Abschlussrechnung bei mir angekommen.
Mittlerweile liegt der Fall der Schlichtungsstelle vor.
Leider gibt es keine 0 Sterne deshalb 1 Stern

Die Firma weigerte sich Guthaben zu überweisen. Erst durch das gerichtliche Mahnverfahren und meinen Kontakt mit dem RA der Firma habe ich mein Geld inkl. der Mahnkosten erhalten.

Was ist das für ein Laden bitte war etwas über ein Jahr dort habe nach langem warten eine Rechnung bekommen die vorne und hinten nicht stimmt soll nur 80 Euro Abschlag geleistet haben jeden Monat zu Daten wo ich garnicht überwiesen habe sondern zu anderen Daten und ich habe zwischendurch mehr überwiesen damit ich nicht nachzahlen muss am Ende des Jahres insgesamt bekomme ich eigentlich noch über 400 Euro wieder jetzt soll ich wieder warten und die Dame am Telefon sollte sich nen anderen Job suchen Kundenservice gleich 0

Absolute Katastrophe dieses Unternehmen. Ich bin mittlerweile kein Kunde mehr aber hänge immernoch mit denen an. Die bekommen es wiederholt nicht hin einen ordentliche Abschlussrechnung zu erstellen. Das hatte ich 2023 schon und nach langem hin und her u.a. auch mit der Schlichtungsstelle hat es dann funktioniert. Nun wieder der selbe Fall. Habe gleich die Schlichtungsstelle eingeschaltet aber es funktioniert nichts bei denen. Werde meinen Anwalt einschalten. Katastrophe dieses Unternehmen und nie wieder. Bloß die Finger weg davon

Und das kuriose ist wir haben noch nie ein Vertrag mit denen also ist den ihre Rechnung für uns null und nichtig zu erklären.Also mal ganz ehrlich wir haben zwar mal nachgefragt nach einem vertragsabschluss aber nie den Vertrag in Anspruch genommen sondern haben unsere 14 Tage Kündigungsrecht in Anspruch genommen. Daher sind wir auch von ausgegangen dass wir nichts nachzahlen müssen oder eventuell überhaupt nichts jetzt nach paar Jahren später fällt den ein oh die Schulden uns noch Geld und schicken uns dann eine Mail wo es heißt von Oktober 22 bis Dezember 23 hätten wir ein Strom von einmal 5000 € und einmal von 10000 € verbraucht und wollen sogar Maßen nicht offenlegen wie die Rechnung zu begreifen ist. Obwohl wir noch nie bei denen überhaupt Gas bezogen haben geschweige denn bezahlt haben einen Abschlag. Also ich finde das schon ein bisschen dreist wie man versucht die Leute zu erpressen also dieser Gasanbieter geht überhaupt nicht.

abzocke hoch 3

ich hatte durch jemand dieses SUPER unternehmen angeboten bekommen.
300€ abschlag und bei abschluß,war es glatt 700€.
ich habe den vertrag gekündigt.ist möglich da du 14tage kündigungsfrist hast.

am 8dieses monats bekam ich eine abrechnung,für den zeitraum,wo ich bei der ewe war.
10000€ soll ich zahlen für null lieferung???
nun sagen sie per email ich hätte zwar gekündigt,jedoch die laufzeit wäre ein jahr gegangen.
wie bitte?? gekündigt und dennoch,hänge ich ein jahr bei denen??
obwohl nix geliefert ist.das klingt nach betrug.

ich werde mich morgen mit der staatsanwaltschaft in verbindung setzen. und das auch jedem geschädigten raten

Laut Verbraucherzentrale für Energie in Niedersachsen, sind die korrigierten Abrechnungen mit Formfehlern durchsetzt.
Es ist nicht zu erkennen, was damals und was heute abgerechnet wurde.
Auch sind Preiserhöhungen vom Arbeitsstrom von 21 Cent pro KW auf über 60 Cent pro KW nicht ordentlich mitgeteilt worden und es wurde auch nicht auf ein Sonderkündigungsrecht hingewiesen.
Wir hingen nach Kündigung im Februar 2024 noch bis Ende Oktober in dem überteuerten Kurs fest.
Für 2022 haben wir eine erneute Rückzahlung erhalten.
Für 2023 sollten wir erneut 800€ (!) nachzahlen
Nach der Aussetzung der Abschlagszahlungen für 2024 sollen wir nun 2000€ nachzahlen.
Wir haben Widersprochen und einen Anwalt beauftragt.

Frage an alle, die bereits einen Anwalt hinzugezogen haben: Kommt ihr mit einem Anwalt weiter ?

Ich kann mich allen anderen nur anschließen. Seit einem Jahr muss ich mich mit denen rumärgern, die geben auf meine Beschwerde-Email keine klare Antwort, bzw. antworten monatelang nicht. Auf die nächste “korrigierte“ Rechnung kommt die nächste, ohne klare Begründung für die absurden hohen Abrechnungen, immer nur die gleiche Floskel, die ich schon nicht mehr hören/lesen kann!
Da läuft einfach alles falsch, was nur falsch laufen kann, das ist absoluter Betrug was die veranstalten! Anscheind hilft es auch nicht die Geschäftsführerin zu entlassen, denn es nimmt anscheind kein Ende und obwohl ich (zum Glück!!), seit mehreren Monaten kein Kunde mehr bin, habe ich vor paar Tagen mittlerweile die 3. “korrigierte“ diesmal Zwischenrechnung für die letzten Monate als Kunde bekommen. Von den anderen Abrechnungen keine Sicht. Einfach nur noch maximal nervtötend!

Nicht nachvollziehbare "offene Forderungen" werden nicht begründet, die homepage ist nicht erreichbar, eine exakte Abrechnung mit Berücksichtigung der Gaspreibremse fehlt nach wie vor. Was in der letzten, offenbar maschinell generierten Antwort eigentlich gefordert wird, ist unklar. Chaos³

In der Zeit in der man keine Abschläge gezahlt hat, habe ich nachdem ich gefragte habe ob das möglich ist, Etwas Geld für meinen Strom- und Gasvertrag überwiesen. Sinn dahinter, die Nachzahlung am ende der "Nichtabschläge", wird nicht so hoch.
Leider wurde das ganze nie verrechnet. Erste Mail im Dezember geschickt, im Januar angerufen - wurde vertröstet. Im Februar angerufen - jetzt gibts die Mail nicht mehr, soll ich nochmal neu schicken.
Ich warte seit einen Vierteljahr auf mein Geld oder dessen Verrechnung. Sch**ß Laden!

Was dieses Unternehmen da macht ist Betrug. In den "korrigierten" Rechnungen habe ich auf einmal Offene Forderungen die doppelt so hoch sind wie der Energiepreis. Auf Nachfrage was das für Forderungen sein sollen kommt keine Antwort. Auch wir werden jetzt eine Anzeige erstatten. Gut das ich den Anbieter jetzt gewechselt habe.

Ich kann mich dem Problemen nur anschließen.
Hier wird Nachverhandelt und zwar der Arbeitspreis, den wir NICHT ausgehandelt haben. Aber von verhandeln kann keine Rede sein, wir werden bombardiert mit nachkorrigierten Abrechnungen in dem der Arbeitspreis höher als in den Rechnungsjahren angegeben wurde. Wir bekommen auch keine Antworten, auf unseren Widerspruch, es endet immer wieder im gleichen Ausgangspunkt. jetzt nach fast einem Jahr Widerspruch an Widerspruch gebe ich den Sachverhalt an meinen Anwalt ab.

Absolut nicht zu empfehlen. Erst Monatelang keine Abrechnung, dann kommen Korrekturrechnungen mit falschen Beträgen. Auf die Auffordeung diese Detailiert zu erklären und aufzulisten wie die Beträge zusammenkommen sollen, kommt nach Wochen die lapidar Antwort. Ihre Rechnungen stimmen. Wir bekommen noch einen Betrag x von Ihnen. Das war wieder ein ganz anderer Betrag der überhaupt nicht nachvollziehbar ist wie er sich zusammensetzen soll. Also unbedingt die Finger von lassen.

Auch bei mir wurde ab März 2024 nichts mehr abgebucht und noch schlimmer, im November dann eine falsche Rechnung mit einem Zählerstand erstellt und abgebucht ohne das ich den korrekten Zählerstand abgegeben habe.
Seit über 5 Wochen warte ich nun auf eine Antwort das meine Rechnung korrigiert werden soll und das zu viel abgebuchte Geld zurück überwiesen werden soll.

Leider kann ich momentan auch nix gutes über StadtEnergie berichten, es gab Probleme bei der Abrechnung.
Und laut StadtEnergie haben die eine Zahlpause von mehreren Monaten eingelegt worüber ich nicht informiert wurde, und somit die Monate in der Zahlpause eingezahlt habe, und nun soll laut denen nix eingegangen sein. Und trotz mehrerer E-Mails von mir an Stadt Energie versendet mit Kopien meiner Kontoauszüge und Belege das Zahlungen eingegangen sind und ich somit nach Kündigung meiner Seite nicht Geld von StadtEnergie zurück bekomme ist bislang keine Reaktion erfolgt. Telefonisch kommst du gar nicht durch und wenn dann fliegt man nach mehreren Minuten warten aus der Leitung.
Es bleibt mir wohl auch nicht erspart und damit zu einem Anwalt zu gehen.

Alles was die anderen schreiben Stimmt. Finger weg, dann hat man weniger Probleme.

Wenn man hier keinen Stern vergeben könnte, dann würde ich es tun. Trotz Skandal habe ich auch, wie viele hier eine flasche Abrechnung bekomme. Die Abschlagszahlungen passen, aber es wurde mit einem falschen Verbrauchswert gerechnet. Somit soll ich noch nachbezahlen, und die haben durch sie SEPA auch abgebucht. Auf eine Mail haben die überhaupt nicht reagiert. Schriftlich auch nicht, sodass ich jetzt den rechtlichen Weg beschreiten werden. Sowas habe ich nicht nie erlebt.

Alle die schlechte Erfahrung inbezug auf FALSCHE ABRECHNUNGEN/ mehrfache Erhöhungen der KwH Preise ohne vorherige INFO bitte ANZEIGE bei der Staatsanwaltschaft DORTMUND ANZEIGEN!!!! BEI FRAGEN gerne an mich wenden! MIT BETREFF: STADTENERGIE! Hier die Daten der Staatsanwaltschaft:
Adresse: Gerichtsplatz 1, 44135 Dortmund
Telefon: 0231 9260