SPB Benelux Bewertungen 181

Ik heb een domicilering en ik ken dit bedrijf niet!

Na een telefonisch contact met een medewerker van Eneco om mijn overstap te regelen naar hen, wordt ineens 15 euro per domiciliëring van mijn rekening gehaald door jullie firma ! Koolstofcompensatie ? Komaan zeg ! Ik heb daar nooit toestemming voor gegeven, ook niet per telefoon. Mailtje gestuurd naar Selectra zoals jullie in vorige commentaren schrijven, hoewel ik met die firma helemaal geen uitstaans heb, ik heb ook geen zonnepanelen. Domiciliëring alvast langs mijn kant geblokkeerd ! Wat voor praktijken zijn dit ?

Maffiapraktijken in samenwerking met Telenet. Telenet smeert je een verzekering van SPB aan bij aankoop nieuwe Iphone, je toestel gaat een maand later kapot. Krijg je een 2de handstoestel als vervanging van het niet te herstellen toestel. Puur bedrog, sluit nooit bij deze firma een verzekering af. Meerdere mails werden gewoon weggelachen. De ombudsman is er mee bezig en wist te vertellen dat dit hun manier van werken is. Hoe meer mensen er klacht tegen indienen hoe sneller ze hun werkterein hier kwjt geraken!

Sinds korte tijd nemen jullie zomaar geld van mijn rekening ken jullie niet en heb dan ook de domiliciering geblokkeerd

Blijkbaar sinds 2 maanden 3,99 euro per maand van mijn rekening, wie deze firma is of wat ze doet weet ik niet, maar getracht een mail te sturen maar e-mailadres blijkt niet gekend ??? Onbereikbaar dus, malafide boel !!!

Hallo ,
Jullie hebben ongevraagd en zonder reden geld afgenomen van mijn rekening en een abonnement / domiciliering op mijn naam gezet ????heb nooit van jullie bestaan gehoord laat staan dat ik een abonnement zou nemen van iets dat ik niet ken ???? Bij deze vraag ik jullie het ongevraagde domiciliering onmiddellijk stop te zetten en het ontnomen bedrag van € 7,50 terug te storten op mijn rekening nummer dat ik naar jullie e-mail adres gezonden heb .. telefonisch niet bereikbaar en op verschillende e-mail adressen worden niet afgeleverd omdat die niet meer bestaan ??? Hopelijk bereik ik jullie via deze weg of zie mails die ik jullie heb proberen te zenden ?

Hallo,

Ik zie ineens dat jullie mijn rekening domicilieren voor 7,5€. Dit heb ik terug gevorderd. Ik ken jullie niet en weet niet wat jullie doen en heb nooit ingeschreven op iets.
Blijkbaar komt dit meer voor en zijn jullie 1 of andere malafide firma???

Beste,
Ik wil helemaal geen co2 compenseren en daarvoor betalen!
Ik heb zonnepanelen en ben hiermee al in de zak gezet door onze roverheid.
En ik heb bomen in mijnen hof. Geen haar op mijn hoofd dat er dus aan denkt om nog ne keer maandelijks te betalen voor een CO2 compensatie.
Mail is voor 2e maal verstuurd.

Bij het nakijken van mijn kbc rekening zag ik plots dat er sinds juni elke maand domiciliëring van mijn rekening gehaald is. Via internet ben ik via het ingeven van SPB hier terecht gekomen. Wist niets af van hun bestaan. Ik heb onmiddellijk de domiciliëring geweigerd. Ik zou nu wel graag 1x15euro en 3 x 7,5 euro teruggestort krijgen. Ik heb nooit van jullie bedrijf gehoord!
En hoe komen jullie bij mij terecht graag een antwoord

Bij het nakijken van mijn kbc rekening zag ik plots dat er sinds juni elke maand 7,5 euro via domiciliëring van mijn rekening gehaald is. Via internet ben ik via het ingeven van SPB hier terecht gekomen. Wist niets af van hun bestaan. Ik heb onmiddellijk de domiciliëring geweigerd. Ik zou nu wel graag 3 x 7,5 euro teruggestort krijgen. Ik heb nooit van jullie bedrijf gehoord!

Ik heb reeds twee maand geleden een opzegbrief aangetekend verstuurd en deze wordt gewoon genegeerd, er wordt niet gereageerd en het maandelijkse bedrag blijft gewoon gedomicilieerd. Schandalig!
De volgende vertrekt vandaag en verdere stappen worden ondernomen.

Nog nooit maar dan ook nog nooit zulke incompetente medewerkers aan de lijn gehad
Heb er echt geen goed woord over te zeggen.

zoals iedereen hier blijkbaar worden wij bedrogen door deze firma! het wordt tijd om deze oplichtersbedrijf te sluiten.

iPhone 12 verzekerd via SPB.
Mijn iPhone 12, die 7 maanden oud is, werkt opeens niet meer. Het scherm valt uit.
Bij het invullen van het aangifteformulier van SPB, vermeld ik eerlijk dat ik de oorzaak hiervan niet ken. Na indienen krijg ik te horen dat SPB mijn telefoon niet dekt en zegt dat dit fabrieksgarantie is. Bij IPhone zelf constateert met toch een val, dus verwijst naar SPB.
Spb stelt echter dat een formulier aanpassen of opnieuw indienen niet kan…?! De telefoniste is niet klantvriendelijk en stelt geen oplossing voor. Dus als je onmiddellijk zegt dat hij gevallen is, dan dekken ze wel??!
Deze extra verzekering bij SPB is dus compleet nutteloos als een dergelijke jonge telefoon zelfs niet gedekt wordt. Niet doen dus, weggesmeten geld.

Bij deze verzekeringsmaatschappij een verzekering via orange en betaal maandelijks 12 euro.
Mijn gsm was gevallen, bijgevolg was de achterkant van mijn gsm gebarsten, maar het grootste probleem was dat mijn mobiel netwerk amper nog werkte. Oproepen vallen uit, internet werkt erg traag of meestal niet, ... Het probleem ligt niet bij mijn provider, maar wel aan mijn gsm aangezien mijn mobiel netwerk op een andere gsm wel optimaal werkt, en dit probleem zich begon voor te doen na de val. Ik omschreef dit ook als grootste probleem bij het opsturen van mijn gsm. Ik kreeg mijn gsm terug, betaalde 50 euro bij ontvangst: achterkant vermaakt. Dit stond ook aangekruist bij het formulier die erbijzat. Over mijn netwerkproblemen stond er niets. Met goeie hoop startte ik mijn gsm op, er was niets veranderd aan mijn netwerkprobleem. Mijn gsm lag 10 minuten aan en viel alweer op 'enkel noodoproepen'. Gebeld en uitgelegd dat mijn gsm nog niet volledig gerepareerd was, en het prioritair probleem zich nog voordeed. Ik kreeg opnieuw een envelop toegestuurd en mocht hem opnieuw inzenden, ditmaal gratis. Slechts enkele dagen na het opzenden kreeg ik mijn gsm al terug, met een checklijst en de uitleg dat mijn gsm perfect werkte, dat hij een uur getest werd. Ze hadden er klaarblijkelijk, aangezien de snelheid van het terugzenden, NIETS aan veranderd. Op mijn mails volgt, na meermaals sturen, geen antwoord! Mijn gsm is bijgevolg niet meer bruikbaar. Ik kan niet op pad met een gsm die om de 5 stappen op enkel noodoproepen valt. Het internet werkt -als hij werkt -onbruikbaar traag. Ik vind het schandalig hoe ik maandelijks geld betaal en er niet eens een deftig onderhoud wordt uitgevoerd, en al zeker dat mails genegeerd worden. Dit zijn geldwolven. Ga hier GEEN verzekering aan.

Helemaal niet klantvriendelijk. Bieden geen hulp en weigeren te luisteren naar de klant aan de telefoon.

Zijn ook helemaal niet transparant en leveren jou het verkeerde product terug.

zeker geen aanrader.

Je betaalt maandelijks zodat je snel je toestel kan laten maken. Maar een vervangtoestel bieden ze niet aan. Je moet betalen om hem te laten ophalen. Ik heb meer dan 3 weken moeten wachten. Nu 2j later, wil ik opnieuw een schadeclaim indienen, zelfs dit lukt me niet. Ze reageren op geen enkele mail . Ik krijg telkens melding dat het email adres fout is.

op 9/7/2020 contact genomen ivm het toestel van onze 12 jarige dochter die bij een ongeval schade aan haar telefoon had, deze dan per direct opgestuurd naar spb. Na 5 mails waarop telkens geen antwoord kwam en enkele keren gebeld te hebben en er niemand opnam ze op 02/09/2020 toch kunnen bereiken, ze hadden geen uitleg waarom het zo lang duurde om het toestel te herstellen of te vervangen, want hun policy is 15 werkdagen of sneller. Ze vroegen me om 2 dagen later terug te bellen en toen zeiden ze doodleuk dat er een nieuw toestel opgestuurd zal worden. dus bijna 2 maanden om simpelweg een toestel te vervangen. SPB moet dringend eens hun werkwijze herzien en vooral responsief zijn tegenover klanten en zeker omdat je geen voorlopig vervangtoestel krijgt. Want er werd toch een franchise van 30€ aangerekend terwijl ze VEEL te laat zijn en hun klanten niet op de hoogte houden EN EEN SORRY ZOU OOK MOGEN TEGENOVER ONZE DOCHTER

Scherm van Iphone x was vooraan en achteraan gebarsten. Opgestuurd en binnen 10dagen hebben ze mij een nieuw toestel opgestuurd.

beste

ik geef een 10+ voor SPB me reparaties zijn altijd vlot en correct verlopen. een keer klein probleem gehad maar was direct opgelost. zeer professioneel qua omgang van zaken en reparaties jullie hebben een klant voor de rest van me leven bij!!!