Le service était agréable et efficace. Je me suis entretenu avec Alain, un collaborateur clair dans ses explications, bien veillant et rapide. Une voix apaisante et professionnelle. Service clien... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ce service après vente est vraiment très rapide dans les réponses à mes questions et l'interlocuteur que j'ai eu fût impeccable pour solutionner mon soucis.....qui fût résolu en même pas 2 à 3 mails,... Mehr ansehen
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de schadeclaim werd binnen de 5 minuten goedgekeurd en aanvaard. Ben dan ook blij dat de verzekering niet voor niets leek te blijken.
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J'ai eu une dame charmante qui à très rapidement compris mon problème. J'ai suivi la procédure qu'elle m'a indiquée et elle a réussi a trouvé une solution a mon problème. Je n'ai donc rien a redire co... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SPB BENELUX is een filiaal van de groep SPB, Europese leider op het gebied van 'affinity'-verzekeringen en -diensten voor grote merken. SPB Benelux is gespecialiseerd in de ontwikkeling en het beheer van garanties en garantie-uitbreidingen voor verschillende goederen, zoals bruin- en witgoed, mobiele producten, auto's en groene energie. SPB BENELUX est une filiale du groupe SPB, leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques. Spécialisée dans le développement et la gestion de garanties et extensions de garantie pour divers biens tels que les produits « blancs et bruns », les produits nomades, les voitures et l’énergie verte.
Kontaktinformationen
Berchemstadionstraat 76/2, 2600, Berchem, Belgien
- 03/870 60 09
- info@spb.be
- www.spb.be
4.6
Hervorragend
181 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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Service très rapide et personnel…
Service très rapide et personnel sympathique
24. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
Rapide et efficace
24. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
Très à l’écoute
Très à l’écoute, très bien orienté, rapidité, prise très vite en charge. Assurance au top
21. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !
Vlotte verwerking van aanvraag
Vlot contact. Vriendelijk te woord gestaan. Duidelijke afspraken.
23. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
We zijn blij dat u tevreden bent en dat u de moeite nam om een positieve review voor ons achter te laten.
J'ai envoyé mon téléphone durant 2…
J'ai envoyé mon téléphone durant 2 semaines et quand il me l'ont remis la caméra ne fonctionnait pas. Et maintenant je dois encore envoyé mon téléphone une dizaine de jours sans les week-ends et je reste presque 1 mois sans téléphone. Service de réparation nul
21. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Après vérification, le délai initial était dû à une attente de pièce. Votre appareil est à nouveau pris en charge avec une attention particulière sur le contrôle qualité pour éviter toute nouvelle gêne.
Votre réclamation est bien suivie par notre service client, qui reviendra vers vous rapidement.
Toutes nos excuses pour cette situation.
Mr a pris directement mon dossier en…
Mr a pris directement mon dossier en considération malgré la faute de SPB orange qui après une semaine me dis que mon contrat est résilié chez eux.
16. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Bonjour Monsieur, nous sommes heureux que vous soyez satisfait et que vous ayez pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet.
Je remercie monsieur Alain
Je remercie monsieur Alain de m’avoir aidé au téléphone pour la réparation de mon appareil. C’est quelqu’un de très gentil et il fait très bien son travail !
15. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que vous ayez pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles.
goede ervaring
15. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
We zijn blij dat u tevreden bent en bedanken u voor het plaatsen van deze positieve reactie.
Ongeloofelijk Goed
Ik heb mijn aangifte in de avond verstuurd en de ochtend erna heb ik meteen al goedkeuring gehad en ik ontvang binnen 3 werkdagen gewoon een volledig nieuw toestel! Dankuwel Orange
13. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Beste, wij zijn blij dat u tevreden bent, en willen u graag bedanken om deze positive review achter te laten!
Personne très agréable et compétente
Personne très agréable et compétente
13. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles, nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
C’était parfait
C’était parfait
Merci pour la sympathie
10. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Bonjour, nous sommes d'avoir pu vous aider! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles !
Gsm opgestuurd om te repareren
Gsm opgestuurd om te repareren. Week later krijg ik een mail voor bijkomende informatie. Ik had alle informatie over de schade al vermeld in het begin. Wat dus betekend dat ze niet met mijn toestel begonnen zijn. Elke keer dat ik contact opneem hoor ik enkel "uw gsm is in herstelling" en dat ik geduld moet hebben. Ook kreeg ik na mijn toestel al bij hun ligt een mail dat mijn postpakket onderweg is. Toen ik hun belde zeide ze dat ik niks van die mail moest aantrekken omdat mijn toestel al bij hun is. Duurt veel te lang om enkel een speaker te repareren.
Niet tevreden
10. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Beste,
Het spijt ons dat u werd getroffen door de wachttijd, en we verzekeren u dat wij alles in het werk stellen om aan uw verwachtingen te voldoen.
Uw toestel werd verzonden naar een door Apple erkend herstellingscentrum, zodat u de Apple-certificering behoudt ondanks de vastgestelde schade.
Deze kwaliteitsvereiste kan er soms toe leiden dat de herstelling iets meer tijd in beslag neemt dan bij eerdere herstellingen die rechtstreeks door ons werden uitgevoerd.
Aangezien de contractuele termijn 10 werkdagen bedraagt, blijven wij op dit moment binnen de afgesproken voorwaarden.
Daarnaast werden er aanvullende gegevens bij u opgevraagd omdat het herstellingscentrum het probleem aanvankelijk niet kon reproduceren en het toestel niet wilde terugsturen zonder eerst alle controles met u te hebben uitgevoerd.
Dankzij de extra uitleg die u ons heeft bezorgd, kon het centrum de oorzaak van het probleem vaststellen en de herstelling uitvoeren.
Het dossier werd vandaag afgesloten, en uw toestel is nu onderweg terug naar u.
U ontvangt binnen enkele uren — of uiterlijk morgen — een e-mail van Bpost met uw volgnummer, zodat u de levering van uw pakket kunt opvolgen.
Wij hopen hiermee al uw vragen beantwoord te hebben en blijven uiteraard ter beschikking voor bijkomende informatie.
Met vriendelijke groet,
Geen oplossing
Voor een "technische probleem", ik heb geen info na 1 week vanaf de reports is gestuurd. Moet nog wachten voor een oplossing.
9. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Goedendag Meneer,
Het spijt ons oprecht dat u hinder ondervindt van een technisch probleem aan onze kant. Uw dossier is inderdaad sinds 06/10 geaccepteerd, maar we ondervinden momenteel een probleem waardoor we de envelop niet bij onze vervoerder kunnen bestellen.
Wees gerust, we doen er alles aan om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen. Er is een prioritair verzoek naar onze IT-afdeling gestuurd om de storing te verhelpen en we nemen contact met u op zodra we concreet nieuws hebben.
Daarnaast is er een klacht op uw naam geregistreerd om uw ervaring door te geven.
We werken actief aan een definitieve oplossing en houden u zo snel mogelijk op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre avis 5-étoiles!
Rapide et efficace , les personnes en lignes sont tres poli et vraiment aident
Bonne assurance
Les réponses sont rapide
Les aident sont rapide
Je vous conseil
8. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Merci beaucoup pour prendre le temps de nous laisser un avis 5-étoiles!
Personne expérimenté aux téléphone très…
Personne expérimenté aux téléphone très polis et service de qualité très réactif je recommande sais service a 100 pourcent explication claire et net que dire a part si ont aurait que des personne comme ca aux téléphones et dans les bureaux se serrais le paradis merci
8. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Bonjour, nous vous remercions pour nous laisser un avis 5-étoiles!
Heel vriendelijk en behulpzaam…
Heel vriendelijk en behulpzaam ,duidelijke uitleg over wat en hoe , vlugge service.echt top
8. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
We zijn blij dat u tevreden bent over onze service, het is zeer vriendelijk dat u de tijd nam om een 5-sterren review voor ons achter te laten.
Bonjour je suis très contente du…
Bonjour je suis très contente du service client la personne est très aimable et très professionnel
7. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Nous vous remercions pour prendre le time de laisser un avis 5-étoiles!
Rapide et efficace
6. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre avis!
Snelle service
6. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
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