Le service était agréable et efficace. Je me suis entretenu avec Alain, un collaborateur clair dans ses explications, bien veillant et rapide. Une voix apaisante et professionnelle. Service clien... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ce service après vente est vraiment très rapide dans les réponses à mes questions et l'interlocuteur que j'ai eu fût impeccable pour solutionner mon soucis.....qui fût résolu en même pas 2 à 3 mails,... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
de schadeclaim werd binnen de 5 minuten goedgekeurd en aanvaard. Ben dan ook blij dat de verzekering niet voor niets leek te blijken.
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J'ai eu une dame charmante qui à très rapidement compris mon problème. J'ai suivi la procédure qu'elle m'a indiquée et elle a réussi a trouvé une solution a mon problème. Je n'ai donc rien a redire co... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SPB BENELUX is een filiaal van de groep SPB, Europese leider op het gebied van 'affinity'-verzekeringen en -diensten voor grote merken. SPB Benelux is gespecialiseerd in de ontwikkeling en het beheer van garanties en garantie-uitbreidingen voor verschillende goederen, zoals bruin- en witgoed, mobiele producten, auto's en groene energie. SPB BENELUX est une filiale du groupe SPB, leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques. Spécialisée dans le développement et la gestion de garanties et extensions de garantie pour divers biens tels que les produits « blancs et bruns », les produits nomades, les voitures et l’énergie verte.
Kontaktinformationen
Berchemstadionstraat 76/2, 2600, Berchem, Belgien
- 03/870 60 09
- info@spb.be
- www.spb.be
4.6
Hervorragend
181 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
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super goed geholpen
Ik ben zeer tevreden over de hulp van Orange support. Ze hebben me snel en professioneel geholpen en alles duidelijk uitgelegd.
11. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Beste, we zijn blij dat u tevreden bent over onze service, en dat u de moeite nam om een positieve review achter te laten, dankuwel!
GSM CASSÉ
Bonjour, J'ai renvoyé mon GSM pour réparation et il ne m'a jamais été renvoyé
6. Oktober 2025
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Antwort von SPB Benelux
Bonjour Madame Franconeri,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de notre service. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation au plus vite.
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas reçu votre colis, ce qui explique l’absence de retour de notre part jusqu’à présent. Cela dit, nous avons identifié l’origine du blocage et travaillons actuellement sur la solution. Pour finaliser le traitement, nous aurons besoin de votre collaboration.
Notre équipe va vous contacter rapidement afin d’échanger avec vous et débloquer la situation.
Nous espérons ainsi pouvoir rétablir votre confiance.
Super service hyper réactif
Super service hyper réactif. Dossier clôturé le jour de l'introduction
9. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour vos commentaires positifs, nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que nous ayons pu vous aider !
Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre avis positive, nous sommes heureux que vous soyez content!
De goedkeuring werd snel verstuurd en…
De goedkeuring werd snel verstuurd en het postpakket is onderweg.
21. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Beste klant, bedankt voor uw positieve feedback, we zijn erg blij dat u tevreden bent met onze service!
Merci beaucoup pour votre aide…
Merci beaucoup pour votre aide précieuse avec vous collaborateur
21. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Quelmagnifique service
Quelmagnifique service
Disponible
Acueillant
Fiable
Rapide
19. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
TitreTitre : Expérience exceptionnelle avec l'assurance mobile Orange / SPB !
Je tiens à partager mon immense satisfaction concernant l'assurance mobile Orange (gérée par SPB). Suite à un incident au marché de Noël où mon écran a été brisé, j'ai été impressionnée par la qualité du service.
Tout a été d'une simplicité remarquable : l'analyse de mon dossier a été très rapide et la communication d'une clarté exemplaire. J'ai reçu une enveloppe pré-affranchie avec une procédure de renvoi très bien expliquée. Le plus incroyable ? J'ai reçu un nouveau téléphone, probablement un reconditionné, seulement 48h après l'envoi du mien.
Un service efficace, humain et extrêmement rapide. Je recommande cette option sans hésiter à tous les clients Orange. Merci pour ce professionnalisme !"
17. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service et que nous ayons pu vous aider aussi rapidement, c'est ce à quoi nous aspirons chaque jour. Nous tenons donc à vous remercier pour vos commentaires positifs et vous souhaitons bonne continuation.
La personne au téléphone est…
La personne au téléphone est désagréable et vous prend de haut, je lui explique que j’ai subit une usurpation d’identité la personne veut rien savoir malgré que le dossier a finit en justice. Un mails à était envoyer se 9/1/2026 aucune réponse depuis. À FUIRRR!!
9. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Bonjour Monsieur Cherroud,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction et nous regrettons la manière dont vous avez vécu cet échange. Nous comprenons pleinement l’impact d’une usurpation d’identité et les démarches que cela implique.
Nous vous présentons également nos excuses pour l’absence de réponse à votre e-mail du 09/01/2026, ainsi que pour le ton employé lors de votre échange avec notre collaborateur.
Nous espérons qu’entre-temps, les actions mises en place vous ont permis de constater notre sérieux et notre orientation client.
Mon problème a été résolu très…
Mon problème a été résolu très rapidement, j'en suis extrêmement satisfait.
12. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Rapide et efficace
9. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre réponse positive, nous sommes heureux que vous soyez satisfait.
Transparantie over het contract
Alain gaf niet enkel de broodnodige informatie om de schadeclaim in orde te brengen. Hij gaf me alle mogelijke informatie over mijn contract en de details hiervan. Positieve ervaring.
6. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Beste, wat fijn dat we u konden helpen en dat u deze positive ervaring deelt. We geven uw complimenten ook zeker door aan Alain!
J ai déclarée le sinistre de mon…
J ai déclarée le sinistre de mon smartophne que l ont m’a fait tomber et du coup foutu le lendemain mon dossier était déjà gérer et accepter 🙂je n ai jamais vu un service aussi rapide , bien expliquer et toujours disponible ☺️
5. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et que nous ayons pu vous aider. Merci pour vos commentaires positifs !
De meneer alles duidelijk vertelt.
3. Januar 2026
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Antwort von SPB Benelux
We zijn blij dat we u konden helpen en danken u voor het achterlaten van deze positieve feedback.
I am writing regarding my contract
I am writing regarding my contract. I am very pleased with the service provided. My phone crashed and the screen became stiff and unresponsive, which was quite overwhelming for me.
I would like to thank Orange Insurance for agreeing to have the phone repaired. I truly appreciate the help and support I received during this situation.
Kind regards,
26. Dezember 2025
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Antwort von SPB Benelux
We are delighted that we could be of assistance, and that you are satisfied with our service. Thank you for leaving this positive feedback.
Professionnel
23. Dezember 2025
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour vos commentaires positifs et meilleurs vœux!
Het duurde wel beetje lang en moest…
Het duurde wel beetje lang en moest heel veel in orde brengen. De service via email en telefonisch heeft me goed verder geholpen. Ik blijf zeker klant voor de rest van me leven. Dankuwel.
18. September 2025
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Antwort von SPB Benelux
We zijn blij dat we u konden helpen en bedanken u voor de positieve feedback.
Het bedrijf was altijd zeer open in hun…
Het bedrijf was altijd zeer open in hun communicatie en duidelijk in de instructies dat ze mij meegaven. 2de keer dat ik van hun diensten gebruik moet maken maar ben zelfs meer tevreden dan de 1ste keer.
22. Dezember 2025
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Antwort von SPB Benelux
We zijn heel blij dat u tevreden bent over onze diensten en dat we u konden helpen. Bedankt voor de positieve feedback!
Goede service.
Goede service.
Snel verder geholpen!
17. Dezember 2025
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Antwort von SPB Benelux
We zijn blij dat we u konden helpen, bedankt voor uw positieve feedback!
Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre commentaire positif.
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