Le service était agréable et efficace. Je me suis entretenu avec Alain, un collaborateur clair dans ses explications, bien veillant et rapide. Une voix apaisante et professionnelle. Service clien... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ce service après vente est vraiment très rapide dans les réponses à mes questions et l'interlocuteur que j'ai eu fût impeccable pour solutionner mon soucis.....qui fût résolu en même pas 2 à 3 mails,... Mehr ansehen
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de schadeclaim werd binnen de 5 minuten goedgekeurd en aanvaard. Ben dan ook blij dat de verzekering niet voor niets leek te blijken.
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J'ai eu une dame charmante qui à très rapidement compris mon problème. J'ai suivi la procédure qu'elle m'a indiquée et elle a réussi a trouvé une solution a mon problème. Je n'ai donc rien a redire co... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
SPB BENELUX is een filiaal van de groep SPB, Europese leider op het gebied van 'affinity'-verzekeringen en -diensten voor grote merken. SPB Benelux is gespecialiseerd in de ontwikkeling en het beheer van garanties en garantie-uitbreidingen voor verschillende goederen, zoals bruin- en witgoed, mobiele producten, auto's en groene energie. SPB BENELUX est une filiale du groupe SPB, leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques. Spécialisée dans le développement et la gestion de garanties et extensions de garantie pour divers biens tels que les produits « blancs et bruns », les produits nomades, les voitures et l’énergie verte.
Kontaktinformationen
Berchemstadionstraat 76/2, 2600, Berchem, Belgien
- 03/870 60 09
- info@spb.be
- www.spb.be
4.6
Hervorragend
181 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Meneer geeft u tijd en legt alles uit
Meneer geeft u tijd en legt alles uit. Ik herken onderkant zijn stem als ik hem bel. Altijd rustige e betrouwbare stem
Bedankt voor u hulp keer op keer
23. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
We zijn heel blij dat u tevreden bent en dat we u konden helpen! Bedankt voor deze positieve feedback!
MERCI
Dans le cadre d'un vol de GSM j'ai parlé avec une de vos collaboratrices - le 14/03-29 vers 17h30. Elle était extrêmement pro, serviable et en plus patiente. Merci !
14. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, merci d'avoir laissé ce commentaire positif !
Après avoir contacté l'assurance pour…
Après avoir contacté l'assurance pour déclarer le vol, j'ai reçu une réponse assez vite. Une fois les documents envoyés, j'ai eu la réponse positive le lendemain. Très satisfaite.
13. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, merci d'avoir laissé ce commentaire positif !
L'appel a été très très agréable
13. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, merci d'avoir laissé ce commentaire positif !
Vlotte en vriendelijke service
Vlotte en vriendelijke service. Bedankt voor de goede opvolging.
12. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
Bedankt voor uw reactie, we zijn blij dat u tevreden bent over onze service!
Ce service après vente est vraiment d'une efficacité rarement vue dans d'autres sociétés
Ce service après vente est vraiment très rapide dans les réponses à mes questions et l'interlocuteur que j'ai eu fût impeccable pour solutionner mon soucis.....qui fût résolu en même pas 2 à 3 mails, bravo à ce Monsieur Alain d'ailleurs , gestionnaire du dossier ....rapidement cloturé. Merci à lui pour son efficacité et honnêteté sur ce dossier.
12. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service, et de Alain!
tres tres bonne service clientèle je…
tres tres bonne service clientèle je suis très content de avoir le monsieur Alain tout expliqué clairement! 100 étoiles
11. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service et que vous nous le fassiez savoir par ce biais. Merci pour votre avis !
Antwort von SPB Benelux
Merci pour votre avis 5-étoiles!
3 renvois pour un Z Fold 7 toujours défectueux !
Je tiens à signaler l'incompétence flagrante du service d'assurance SPB (Orange). J'ai souscrit à cette assurance pour mon Samsung Galaxy Z Fold 7, pensant être protégé, mais c'est un véritable cauchemar.
Mon téléphone présente un défaut d'écran. Cela fait déjà trois fois que je le renvoie en réparation/échange. À chaque fois, la procédure est la même : je dois l'envoyer, attendre des jours sans téléphone, pour finalement recevoir un appareil qui présente toujours un défaut d'écran.
On paie une assurance premium pour un téléphone de luxe, et on se retrouve avec un service client qui se moque du monde. SPB Orange est incapable de fournir un appareil fonctionnel. Fuyez cette assurance si vous tenez à votre temps et à votre argent. C’est inacceptable pour un tel tarif mensuel !
4. März 2026
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Antwort von SPB Benelux
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que le téléphone reçu en échange ne vous apporte pas entière satisfaction.
Concernant l’ouverture du Galaxy Z Fold, il est important de savoir que, selon les spécifications du constructeur Samsung, l’angle d’ouverture peut se situer approximativement entre 178,5° et 181,5°. Cela signifie qu’un appareil peut présenter un très léger angle sans que cela ne soit considéré comme un défaut.
D’après les éléments dont nous disposons, il est possible que l’appareil se situe simplement dans cette tolérance normale. Néanmoins, votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’appareil plus en détail et trouver avec vous la meilleure solution si nécessaire.
Bien cordialement,
Service Client
Super interlocuteur explique super bien…
Super interlocuteur explique super bien très contente de ses explications claires et précises
Merci à vous
27. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Merci d'avoir laissé un avis 5 étoiles, nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service !
Snelle hulp
26. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Beste, we zijn blij dat we u konden helpen en dat u tevreden bent!
Le service est au top et a l’affût!
Le service est au top et a l’affût!
25. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et que vous soyez satisfait !
professionnalisme
professionnalisme, réactivité, simplicité.
20. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
rapidité
rapidité, pas de franchise, merci les gars vous êtes des bons
20. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Délais d'acceptation ultra rapide
J'ai à peine envoyé ma déclaration de sinistre et reçu le mail comme de quoi ils avaient reçu ma demande de réparation que l'instant d'après j'avais la confirmation que mon dossier avait été accepté. Je tiens à saluer la rapidité de réaction de leur part .
20. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Je recommande vivement à tout le monde…
Je recommande vivement à tout le monde de souscrire une assurance chez SPB Benelux, pour récupérer mon flip 6 il a fallu que 8 jours ouvrables à partir de l'ouverture de mon dossier de sinistre. (Disfonctionnement de mon écran principal non pris en charge par la garantie parce qu'il y avait un petit coup sur un coin car il était tombé 1 fois)
L'écran principal a été changé et étonnamment le boîtier aussi, plus de petit coup, il est comme nouveau, du vrai professionnalisme, je suis ravi.
17. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Cher client, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif à notre sujet !
Ze zijn heel snel hebben mij geantwoord…
Ze zijn heel snel hebben mij geantwoord in paar minuten en zojn heel vriendelijk met hun mail en krijg reparatie voor mijn toestel orange echt top
16. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Beste, bedankt voor uw positieve feedback en het achterlaten van een 5-sterren review; we zijn blij dat we u konden helpen!
Je vous remercie pour votre service que…
Je vous remercie pour votre service que sont de très bons produits, et je recommande fortement à toutes mes entourage de acheter des produits chez vous, encore merci vous êtes des gens formidables.
Correia De Pina
14. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour vos commentaires positifs, nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider et que vous nous recommandiez.
Zeer snelle en goede service!
12. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Beste, bedankt voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent en dat we u konden helpen.
Bonne réaction en vue d'une erreur de…
Bonne réaction en vue d'une erreur de ma part ils ont été très compréhensif et géré mon sinistre
9. Februar 2026
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Antwort von SPB Benelux
Merci pour vos commentaires positifs, nous sommes ravis que vous soyez satisfait et que nous ayons pu vous aider !
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