Seat24.de Bewertungen 14’187

OY Ich warne eindringlich vor Seat24. Nach einem Flug (No-Show) im März 2023 (FLL-BER) unterschlägt das Unternehmen systematisch zustehende Erstattungsbeträge.
Mir liegen die internen Original-Buchungsdaten der Fluggesellschaft (Norse Atlantic) vor. Diese weisen eine erstattungsfähige Summe von **
63,50 Steuern + $ 40,00 Treibstoffzuschlag) aus. Seat24 behauptet in ihrer eigenen Abrechnung wahrheitswidrig, es seien nur 29,90 € erstattungsfähig.
Zudem nutzt Seat24 virtuelle E-Mail-Adressen, um die Kommunikation zwischen Passagier und Airline zu blockieren. Der Kundenservice im Chat verweist nur auf funktionslose Links. Das sieht nach einer bewussten Täuschung der Kunden aus, um gesetzlich zustehende Gelder einzubehalten.
Ich fordere Seat24 hiermit öffentlich auf, meine Buchung (Daten liegen vor) korrekt abzurechnen und die vollen $ 103,50 ohne illegale Bearbeitungsgebühren (BGH, Az. X ZR 118/22) auszuzahlen. Die Beweise wurden bereits für die Schlichtungsstelle und das Europäische Verbraucherzentrum gesichert.

Ein von Kenya Airways im Mai 2024 stornierter Flug Hamburg - Kenya in Höhe von 1000 € mit wurde bis heute (November 2025) nicht erstattet trotz zahlreicher Telefonate.
Nur Hinhaltetaktik seitens seat2024: Kenya Airways muss erst das Geld erstatten bevor ich es zurück erhalte. Es sind über 10 sog. Eskalationsstufen gestartet worden, ohne Ergebnis!

Also muss ich jetzt den Rechtsanwalt einschalten.

NIE WIEDER. Sondern: direkt über die Airline buchen.

Im Juni 2024 hatte ich für meine ganze Familie Flugtickets nach Almaty gekauft. Einen Monat später änderte die Fluggesellschaft Air Astana die Flüge, sodass wir nicht mehr alle zusammen zu diesen Terminen fliegen konnten. Also stornierten wir eines der Tickets und beantragten eine Rückerstattung. Die Firma SERAT24 sagt, dass sie die Rückerstattung vornehmen wird, sobald die Angelegenheit mit Air Astana vollständig geklärt ist. Nach mehr als 10 Anrufen bei SEAT24 haben wir bis heute noch keine Rückerstattung erhalten. Es ist bereits mehr als EIN JAHR vergangen!!! Ziehen Sie Ihre eigenen Schlussfolgerungen.

Flug gebucht und Sitzplätze reserviert, die dann beim Check-in nicht (mehr) verfügbar waren. Aussage der Fluggesellschaft: "Die Sitzplätze wurden von Seat24 nie gebucht". Eine Rückerstattung der bezahlten € 500,00 für die Reservierungen habe ich bis heute nicht erhalten (6 Monate Mails, Chats, etc.). Ausrede: Ich solle mich an die Fluggesellschaft wenden ... . Finger weg von dieser Agentur. Bei dem was ich hier (leider zu spät) lese, scheint das bei Seat24 Methode zu sein. Auch flightright konnte mir hier nicht weiterhelfen.

Ich warte nun bereits 6 Monate auf eine Rückerstattung, hatte zuvor die Schlichtungsstelle informiert, diese hatten ein paar Mal Seat24 aufgefordert zu zahlen, nichts ist passiert ! Ich hoffe das Seat24 pleite geht.

Ein Stern ist leider schon zu viel für diesen Flugvermittler! Ich warte seit über 8 Monaten auf eine Rückerstattung der Kosten von über 600€. Habe schon mindestens 17 Mails mit denen hin und her geschrieben nur um am Ende mitgeteilt zu bekommen, dass ich mich selber darum kümmern soll. Die Airline Kontaktiert diese teil mir dann freundlich mit, dass Seat24 das regeln muss, da diese Vertragspartner sind.
Nie wieder werde ich mit Seat24 buchen! Lasst bitte alle die Finger davon. Leider erst jetzt die schlechten Bewertungen hier gesehen…

Ich habe August 2023 einen Flug für den 05.02.2024 gebucht. Als ich am 05.02.24 am Flughafen ein-checken wollte, wurde mir gesagt das ich im September 2023 gestrichen wurde. Ich weiß bis heute nicht warum ich gestrichen wurde und es wurde mir auch nicht gesagt das ich gestrichen wurde und 1 Tag vor Abflug also am 04.02.24 erhielt ich eine e-Mail das ich ab sofort mich online einchecken kann. Ich habe mir ein neues zweites Ticket gekauft und kämpfe heute noch darum das 2. unnötige Ticket erstattet zu bekommen.

die Rückerstattung von seat 24 stornierten Flügen kommt auch nach Monaten nicht an, nur Hinhaltetaktik
und das Geld ist schon unterwegs alles falsch .wir übergeben jetzt diesen Fall unserem Rechtsanwalt,eine andere Sprache verstehen die nicht.
Wir werden niemals mehr über diese Firma buchen .

Die Buchung war einfach und der Preis war sehr gut. Es hat alles geklappt und ich werde meinen nächsten Thailand Flug wieder bei Seat24 buchen!

Betrüger! flug wurde storniert und mir wird seit 9 Monaten mein Geld nicht ausgezahlt! Es wird immer an die „fachabteilung“ weiter gegeben. Nichts passiert! Sollte verboten werden

Einer der schlechtesten Ticketanbieter überhaupt! Sie haben mich um mehr als 1000 € betrogen aufgrund eines Fehlers, den sie selbst zugegeben haben, aber sich trotzdem weigern zu erstatten. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der mir eine vollständige Rückerstattung zugesichert wurde – doch das Geld ist nie angekommen.

Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe: langsam, nicht hilfsbereit, unorganisiert und vor allem extrem unehrlich. Sie tun alles, um Rückerstattungen zu vermeiden, selbst wenn der Fehler eindeutig bei ihnen liegt. In meinem Fall wurde meine Buchung fälschlicherweise storniert, obwohl sich an meinem Flugplan nichts geändert hatte – ein klares Zeichen für ihre Inkompetenz. Und anstatt ihren Fehler zu korrigieren, ignorieren sie das Problem einfach.

Absolut nicht zu empfehlen!

Habe über Seat24 einen Flug gebucht der von der Fluggesellschaft um 4,5 Stunden nach vorne verschoben wurde, konnte dadurch den Abflug nicht pünktlich erreichen / Fähre ).
Auf Nachfrage mit Seat24 um mögliche Umbuchung nur Ausreden, sie könnten da nichts machen ich soll mich an die Fluggesellschaft wenden.

Titel: Seed24: Schlechter Kundenservice, untragbare Wartezeiten bei Rückerstattung!

Kommentar:
Ich möchte andere Reisende vor Seed24 warnen. Ich warte seit über 10 Monaten auf die Rückerstattung meines Fluges, der von Air India storniert wurde. Obwohl Seed24 verpflichtet ist, die Rückerstattung für mich zu bearbeiten, schieben sie die Schuld komplett auf Air India und weigern sich, Verantwortung zu übernehmen.

Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert und das Problem geschildert, aber alles, was ich bekomme, sind Ausreden: „Wir haben keinen Einfluss“, „Das liegt an der Airline“. Seed24 zeigt keinerlei Initiative, mit Air India eine Lösung zu finden oder mich als Kunden zu unterstützen.

Wenn Sie Ihre Nerven und Ihr Geld schätzen, buchen Sie besser bei einem seriösen Anbieter. Meine Erfahrung mit Seed24 war ein absoluter Albtraum, und ich möchte verhindern, dass andere Reisende in eine ähnliche Situation geraten.

flug von der airline storniert. über 3 jahre warte ich auf die erstattung,erfolglos. seat24 lügt, airline sagt, ich solle seat24 kontaktieren. finger weg!

Wir haben vor 5 Jahren einen Flug über seat24 bei Lufthansa gebucht, der dann ohne Benachrichtigung verschoben wurde. Eine 100%schwerbehinderte Frau begab sich zum Flughafen und mußte dann nach Hause zurück, weil das Flugzeug schon weg war. Nach ewigen Anfragen erstattete die Lufthansa die 125eur - leider nicht an uns, sondern an Seat 24! Trotz ca 60 kontaktversuchen per mail, brief, telefon, chat und fax kamen von seat 24 nur Ausflüchte und bla. Das ganze hat mich viele Stunden meines Lebens gekostet.

Vor ein paar Tagen, also fast 5 Jahre später, erstatteten sie uns plötzlich 89eur von den 125eur, die sie von der Lufthansa vor Jahren bekommen haben! Ohne die Möglichkeit, darauf direkt zu antworten.
Hände weg! Buchen sie woanders! Nie wieder seat24 für uns

Ein stern ist eigentlich immer noch viel zu viel. Die Firma schuldet mir immer noch über 100€, was ich für das flex ticket gezahlt habe, was sie nicht erfüllen konnten. Warum bietet man einen Service an, den man nicht erfüllen kann. Dann wurde mir noch das Angebot unterbreitet, meinen Flug für über 2000€ zu ändern plus die änderungsgebühren der Fluggesellschaft, die ich aber bei einem Flex ticket nicht zahlen muss. Einfach nur Geldabzocke und die machen es so kompliziert den flug zu ändern. Würde diese Firma noch nicht mal meinen größten feind weiterempfehlen.

Gute Erfahrungen gemacht mit Seat24. Seitens der Airline wurde der Flug gecancelt. Nach einem nicht detaillierten Bericht darüber was genau gecancelt wurde, habe ich versehentlich über einen Link die ganze Buchung gecancelt. Seat24 hat sich schnell drum gekümmert das ungeschehen zu machen und mir für den Rückflug sogar einen Alternativflug organisiert. Keine extra Kosten. Alles gut gelaufen! Danke!

Mein Flug wurde 2 mal geändert und es wurde erwartet das ich auf eigene Kosten eine Nacht in Abu Dhabi verbringe. Daraufhin habe ich storniert vor drei Monaten und bis heute nicht einen Cent zurück bekommen

ich habe kürzlich über PayPal eine Flugbuchung getätigt, jedoch wurde mir leider das falsche Datum auf dem Flugticket bestätigt. Die Buchung erfolgte mit der Absicht, eine Reise vom 21.12.2024 bis zum 29.12.2024 zu buchen. Auf dem Ticket steht jedoch der Zeitraum vom 21.11.2024 bis zum 29.11.2024, was nicht meinen Wünschen entspricht und mir erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet.

Ich habe bereits ( innerhalb von 24 Stunden) versucht, die Fluggesellschaft/den Reiseanbieter(Seat24) direkt zu kontaktieren, um entweder eine Änderung des Datums oder eine Rückerstattung zu erwirken. Leider konnte ich bislang keine zufriedenstellende Lösung erreichen.

2. Kundenservice: Der Kundenservice ist schlichtweg eine Zumutung. Es dauert Ewigkeiten, bis jemand ans Telefon geht, und wenn man endlich durchkommt, wird man entweder weitergeleitet oder mit Standardantworten abgespeist, die überhaupt nicht auf das Problem eingehen. Freundlichkeit? Fehlanzeige!

Absoluter Betrug. Im Mai zwei Flüge für November gebucht. Nach zwei Monaten kam eine Flugplanänderung mit ungünstigeren Abflugzeiten. Haben wir akzeptiert. Vier Wochen vor Abflug wurde der Flug dann annulliert. Nach Rückfrage, erfuhren wir dass ein Flugabschnitt nicht mehr angeboten wurde. Uns wurde ein Alternativeflug mit deutlich ungünstigeren Abflugzeiten oder eine Stornierung angeboten. Da Hotels, Auto, Ausflüge bereits gebucht waren, haben wir den Alternativflug gewählt. Eine Woche später wurden die Flüge erneut storniert, dieses Mal mit der Begründung der Flug sei überbucht. Nun mussten wir einen sehr viel teueren Flug über einen anderen Anbieter buchen. Geld gab es bis heute 6 Wochen später immer noch nicht zurück.

PS: Der ursprünglich gebuchte Flug stand bis zuletzt unverändert bei der Fluggesellschaft im Flugplan