Scribd Bewertungen 4’196

Achtung beim Probeabo!

Ich kann mich den negativen Bewertungen hier nur anschließen.
Der Kündigungsprozess ist scheinbar absichtlich kompliziert gestaltet, dass man gerne mal den finalen Kündigungsbutton übersieht, nachdem man seine Kündigung mehrmals bestätigen muss.

Nun habe ich 9,99€ abgebucht bekommen für ein Abo was ich gar nicht will

Neben dem Support habe ich den Fall nun bei PayPal gemeldet- sehr unseriös das Ganze

Der Dienst an sich ist in Ordnung.

Ich habe plötzlich eine Abbuchung von scribd in meinem Paypalkonto. Ich kannte diesen Dienst überhaupt nicht und habe wissentlich keinen Vertrag abgeschlossen! Es steht nicht mal darin wann dieser Vertrag zustande gekommen sein soll bzw. wofür diese Zahlung getätigt worden sein soll. Ich bin wirklich schockiert, da ich genaustens über meine Verträge im Bilde bin, und diesen Dienst kenne ich wie gesagt überhaupt nicht!

Einfach total schlechte Inhalte für 10€ im Monat. Man bekommt ein paar Hörbücher und ein paar Zeitschriften das wars, also nichts wirklich interessantes.
Aber das schlimmste ist: Auf Fragen wird vom Kundenservice nicht eingegangen, statt den Kunden eine Antwort zu senden wird nur auf die Bewertungen bei Trustpilot eingegangen, um hier öffentlichkeitswirksam einen guten Service vorzutäuschen!
Scribd ist nur dafür da um den Kunden über die Kündigungstricks Geld aus der Tasche zu ziehen !

@ Scribt: hier die Ticketnummer der Anfrage : #3257094 .

Im Februar habe ich das Trial-Abo gelöst und direkt im Anschluss gleich wieder beendet (um eine automatische -kostenpflichtig- Verlängerung gleich zu Beginn ausschliessen zu können.

Nun, gestern Abend (10.4.) fiel ich fast vom Hocker als ich eine Überweisungsbestätigung von Paypal erhielt, "monatliche Member-Gebühr an Scribd"...??

Nach einer kleinen Recherche stand für mich fest, dass ich wohl nicht die einzige bin/war, welche diesbezüglich trotz Vorsicht, voll in den Hammer lief.

Gemäss DSGVO ist selbstverständlich das Verstecken eine Kündigung nicht erlaubt - genauso wenig wie das erschweren der Löschung von Kundendaten...

Was mich nämlich auch (oder noch viel mehr) schockierte, ich kann meinen Account nicht löschen:
erst nach Ablauf der Membership (in meinem Fall wäre das 11.Mai) - und was, wenn das dann auch einfach automatisch wieder verlängert wird...?

Via Support habe ich jetzt gestern mal Kontakt aufgenommen, (Ticket-Nr. #3264731) und bin gespannt, ob meine Rückerstattungsanfrage (ich habe niemals eine Bestätigung erhalten, dass mein Trial-Abo in ein zahlungspflichtiges Membership-Abo gewandelt wurde....) sowie die Löschung meines Accounts zufriedenstellend beantwortet wird.

Update (12.4.2021): Scribd hat prompt geantwortet und erstattet mir die Gebühren. Zusätzlich wurde Enddatum der "Mitgliedschaft" auf 12.4.2021 abgeändert, sodass ich wohl morgen den Account löschen kann.

Update II (13.4.2021): ich konnte das Konto heute löschen.

Schade, dass ich diese Bewertungen nicht schon früher gelesen habe. Genauso wie bei den anderen kam bei mir auch keine versprochene Email oder Bestätigung. Das Abo wurde einfach abgebucht und weitergeführt. Lustigerweise sind dann aber noch nicht einmal alle auf der Seite angegebenen Dokumente verfügbar (obwohl damit geworben wird, unbegrenzt lesen zu können), erst nach Ablauf des Abomonats und nach der Abbuchung der nächsten Zahlung. Gut, die habe ich abgewartet. Und siehe da- erneut dasselbe Phänomen. Ich habe erst pausiert, dann wurde es entgegen der Angaben ohne Benachrichtung weitergeführt, wieder Geld abgebucht und wenn ich auf die Seite klicke, heisst es (wie schon beim vorherigen Mal) dass die Dokumente erst ab dem ... (hier steht dann das neue Datum, natürlich wieder erst nach dem neuen, aktualisierten Abbuchungsdatum) verfügbar sind.

Also wie schon zuvor erwähnt, reiner Betrug!!
Eine Rückerstattung wurde mir verweigert, obwohl ich die Seite nun nicht mehr benutzt habe und auch von Scribd aus nicht nutzen konnte, da mir der Zugriff auf die Dokumente verweigert wurde (was sie nicht davon abhielt, dennoch wiederholt einen vollen Betrag abzubuchen). Kompletter Betrug und Abzocke!
Der eine Stern nur, weil es keine Option für Minus-Sterne gibt.

TICKET Nr bei Scribd 3263318
Ich bitte um Rücküberweisung
des Betrags!

Volle Abzocke,
Hier wurde mit kostenlosem Probeabo geworben. Da ich nichts für mich brauchbares gefunden habe, war ich nur 1x in diesem Portal. Es wurde eine Erinnerungsmail aufgeführt die nie gekommen ist."Don't worry we'll Email you before your trial ends."
Es ist nie etwas gekommen, sondern ohne Genehmigung bei Paypal 9.99 € zur Abbuchung anvisiert worden.
Finger weg von diesem Portal.
Wird morgen früh direkt bei Paypal gemeldet und geht an die Verbraucherzentrale.

Vorsicht Abo-Falle!!!!
Angeboten wurde ein 4wöchiges, kostenloses Probe-Abo. Dieses wurde lange vorher gekündigt. Trotzdem wurde dann nach 4 Wochen die Abo-Gebühr in Höhe von 9.99€ über Paypal abgebucht. Auf eine entsprechende Mail und Rückforderung des Betrages hat SCRIPD bislang nicht reagiert; Paypal nimmt sich von dieser Sache nichts an, unterstützt offensichtlich lieber die Betrüger.
SCRIPD antwortete auf diese Bewertung und gab an, auf eine Antwort von mir zu warten. Die einzige Antwortmöglichkeit in einer Mail war allerdings nur, einen Button zu drücken und dadurch das Abo zu verlängern!! Also.................

Leider kann ich bestätigen, was viele schon vor mir kritisch festgestellt haben. Die kostenlose Mitgliedschaft wurde mit dem Satz bestätigt:
"Don’t worry, we’ll email you before your trial ends."
Leider bekam ich keine Erinnerungs-Email sondern nach einem Monat die Mitteilung von PayPal:
"Sie haben eine Zahlung über €9,99 EUR an Scribd (...) gesendet"
Ich habe keine Zahlung gesendet! Scribd hat hier ohne Ankündigung abkassiert!
Ich habe die kostenlose Mitgliedschaft sofort beendet und Scribd zur Rückerstattung angemahnt und bei PayPal der Belastung widersprochen, die ich nicht gesendet habe.
Ein unseriöses Geschäftsgebahren von Scribd.

Gruselige Betrugsfalle. Ein Rätsel, warum das nicht längst abgemahnt und eingestellt wird. Auch bei mir hier der typische Verlauf: Probeabo, Ab-Angebot abgelehnt, Probeabo ohne Zustimmung in Monatsabo umgewandelt, Monatsabo versucht zu kündigen, 2 mal weiter abgebucht, jetzt Kündigung per Einschreiben.

Auf jeden Fall unseriöses Portal vor dem ausdrücklich gewarnt wird!

Hallo,

wie viele Andere hier bin ich auf die Abo-Falle reingefallen. Ich habe den Button um die Probemitgliedschaft zu kündigen gedrückt, mir wurde sinngemäß auch bestätigt, dass ich nun noch X Tage hätte um das Probeabo zu testen - und damit war das Thema für mich durch.

Um das Probeabo aber wirklich zu stornieren muss man mehrere Schritte durchführen - bei denen die Buttons teilweise unter Werbung versteckt und kaum sichtbar sind. Das verstößt sowohl gegen die DSGVO als auch das UWG.

Auch meinen Account kann ich nicht löschen, obwohl in der FAQ steht, es gäbe einen Button dafür.

Fazit: Ich kann nur abraten. Ich versuche gerade mein Geld zurückzubekommen (support ticket #3196550) und werde meinen Anwalt + die Verbraucherschutzzentrale einschalten, wenn Scribd mir das Geld nicht zurückgibt und meinen Account löscht.

PS: Auch ich habe keine Mail mit einer Hinweis, dass bald Geld eingezogen werden würde erhalten. Sonst hätte ich noch mal nachgesehen und das Abo noch mal storniert! Ich kann vor dem Unternehmen nur warnen.

Wie unten immer wieder beschrieben - Prozess der Kündigung absolut irreführend! Der Verdacht drängt sich auf, dass das Methode ist. Finger weg!

Ich habe 2 Monate länger bezahlt als erwartet weil man beim Kündigen 5 mal bestätigen muss. Teilweise auf versteckten Buttons, oder ganz ganz Unten am Seitenende. Ganz klar eine Abofalle!!!!
Bitte nicht benutzen

Diese App benutzt Methoden, um Kunden im Abo festzusetzen, die meiner Meinung nach illegal sein müssten. Wollte bereits vor Wochen kündigen, klicke also auf „Abo dauerhaft beenden“ und denk es ist damit erledigt. Falsch gedacht. Heute bekomme ich die volle Abo-Gebühr abgebucht, weil ich nicht gesehen habe, dass man nachdem man bereits auf „Abo dauerhaft beenden“ klickt, noch an jeder Menge Werbung etc. bis an den Fuß der Seite scrollen muss, wo dann steht „Mit der Kündigung fortfahren“. Aber die oberste Frechheit ist, dass dann noch eine Seite mit verschiedenen Abomodellen kommt, nur damit man wieder denkt, dass Abo sei nun beendet. Ist es aber nicht. Das steht ganz klein unten. Frechheit.