Royaldesign.co.uk Bewertungen 

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TrustScore 3 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

I paid extra for prompt delivery (despatch within 1-4 days according to the website) in the knowledge that I was going on holiday a week after placing my order. The next day I was notified that the... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

I had been eyeing on the elephant chairs for almost a year but was put off by negative comments here. Glad I went ahead. The chairs arrived beautifully and are totally valued for money. It took... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ordered before looking at reviews and then got worried! We ordered a chair, it arrived in approx 10 days, the website says .co.uk but the items are shipped from Sweden or Denmark - we didn’t get charg... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Extensive products at good prices but I had an unsatisfactory experience when attempting to return an item. You have to email to arrange a return, you can't arrange it on the website. It was ten days... Mehr ansehen

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Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3.0

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

4230 Bewertungen

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Alle Bewertungen

(4'230)

57 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Received the product without the…

Received the product without the correct UK power plug. I also experienced a bad contact in the switch.

28. August 2024
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Antwort von Royaldesign.co.uk

Dear customer,

thank you for your review.

As per the information on our product page:
As we are based in Sweden, all our lamps/electrical objects are manufactured according to the European standard 230 Volts and are delivered with an EU plug.

We are sorry for any disappointment this caused.

Regarding the issue with switch, we ask that you send an email to us so we can help you further with this. Kindly include photos/videos if needed.

info@royaldesign.co.uk

Kind regards,
Royal Design

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Haven't had time to inspect chairs yet…

Haven't had time to inspect chairs yet but Fedex delivery service was awful. With such a high value item, no opportunity to choose convenient delivery date. Only found out on day of delivery that it was going to happen. Items not well packaged at all and not received as described. Response from Royal Design was unsatisfactory. Now I have inspected chairs I have asked for replacements as they are below a reasonable standard and poorly made/ coated. I have not received a reply to my request for over a week now, and not sure when they will let me know what is happening. I have sent many photos of the scratches etc

28. August 2024
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Antwort von Royaldesign.co.uk

Dear Customer,

thank you for your review.

We are very sorry that you were unhappy with the shipping service for your order. We appreciate your fedback regarding this. Normally a link with options are sent ahead of delivery, but we apologise if this was not the case here.

Kind regards,
Royal Design

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nothing wrong

Nothing wrong. Excellent service. Pressed wrong button

23. August 2024
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Antwort von Royaldesign.co.uk

Dear Customer,

thanks for your review.

We are happy to hear that, and wish you a lovely day!

Kind regards,
Royal Design

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

The pot arrived completely shattered

The pot arrived completely shattered. I have emailed your customer service email address many times . I received one email in response saying that you would look into the issue and nothing since. I think your customer service is the worst I have ever experienced . I will never shop with your company again and never recommend anyone else to either.
Despite emails suggesting a refund , none has arrived and it has literally been months since the company assured me that one was being issued. Most recently in the first week of September, apologising for the further delay and assuring me that I would be refunded within five days. Since then no communication and no refund Terrible experience.

15. Juli 2024
Royaldesign.co.uk-Logo

Antwort von Royaldesign.co.uk

Dear Customer,

thank you for your review.

We apologise for the disappointing experience.

An email reply was sent on the 12th of August confirming a refund for the damaged goods and an apology for the damage. I am sorry if this response has not reached you and we will of course re-send this email.

Kind regards,
Royal Design

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Something about FedEx Freight delivery

I had a shocking experience yesterday with the
FedEx International Economy Freight delivery of 92 kg marble Epic Table by Gubi. If I knew that before , I would never order large items from this shop. The date of the delivery was 27/08 on the web site with tracking, but the courier decided WITHOUT any notification deliver it yesterday , 20/08. One (1) person delivered huge two wooden boxes ( more then 100 kg) to my drive way and left it unprotected from the weather .I tried to reschedule , but he didn’t accept it . Then I spent a half of the day to find 3 men to unpack this wooden boxes with special tools ( just a screw driver doesn’t work) and to bring the top and the base of this table into my house . And then assemble it! You need to be aware before you order - you need three men for that table! And approx 3 extra hours of your life to deal with the issue this delivery caused and extra £150 for the workers . I think this information should be provided before the order . It’s absolutely ridiculous service, will never order large items from this web site again . I am the interior designer , i have never experienced anything like that and the most important- it was not announced in advance . There were no choices given how to organise it better, to ask for help in advance or etc . Very disappointed with a treatment customers like that.

20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Royaldesign.co.uk-Logo

Antwort von Royaldesign.co.uk

Dear Customer,

thank you for leaving a review with us and for the feedback regarding your delivery experience.

The delivery is to curbside only and not into the building and the wooden box is necessary in order to protect the marble table, however we are sorry for the inconveniences caused and we take this feedback on board.

As a goodwill gesture, we have credited the original shipping fee you had paid for the order. This will show in your account in 3-5 business days.

Kind regards,
Royal Design

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
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Antwort von Royaldesign.co.uk

Dear Customer,

we are sorry to hear that and will of course help you further.

We have sent you an email today requesting photos of the damaged goods and look forward to your reply.

Kind regards,
Royal Design

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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