Roompot Vakanties Bewertungen 4'565

BUCHUNGSPOLITIK bei Roompot ist Geldschneiderei.. wir sind seit über 20 Jahren Gäste auf Callassande.
Wir hatten im Sommer einen Stellplatz gebucht. Die Anzahlung wurde von uns ordnungsgemäss getätigt. Im April haben wir den Urlaub umgebucht auf den Mai. Im Mai war noch Vorsaison und der Stellplatz wesentlich günstiger als im Sommer. Roompot behält das zu viel gezahlte Geld einfach ein und bucht auf den günstigeren Stellplatz einfach den Betrag vom Sommer. Wir wollten lediglich eine Gutschrift für das zuviel gezahlte Geld für eine Buchung im nächsten Jahr. Roompot verweigert dieses auch nach Kontakt per E Mail und behält den Geldbetrag ein. Dieses sehen wir als absolute Geldschneiderei zumal wir Wochen vor dem Sommerurlaub umgebucht haben.
Ausserdem war bei der Umbuchung per Telefon die Mitarbeiterin sehr genervt und nicht besonders freundlich. Sie sollten dringend Ihre Buchungspolitik überdenken.

Ich habe im Mai eine "Villa" gebucht und war entsetzt. Die "Villa" befindet sich in einem desolaten Zustand. Ungepflegt, Style und Zustand der frühen 70´Jahre. Extrem ungemütlich. Die Terrasse ist marode und kann nur mit größter Vorsicht betreten werden.

Leider nicht zu Empfehlen. Es wird mit nicht zur Verfügung stehen Anlagen geworben.
Das Schwimmbad in Cochem ist zum Beispiel seit 2 Jahren defekt. Die Suche gibt aber eine Schwimmbadnutzung aus.
Erst im Kleingedruckten in der 3. Mail wird darauf hingewiesen.
Vor Ort wird nur auf die Steuerung aus Holland verwiesen.

Wir haben ein Strandhaus gemietet. Der Sammelpunkt für die Gepäck-Aufgabe war recht schwierig zu finden, wie auch alles Andere in der Anlage. Das Beach Haus ist, obwohl für sechs Personen ausgelegt, kaum ausreichend für zwei Personen. Bei der Ankunft war das Haus total verschmutzt und musste nach gebessert werden. Die Innenausstattung ist mehr als spartanisch, da fehlt es an allem. Die Dinge die vorhanden waren, sind deutlich in die Jahre gekommen. Da wir einen Tag früher abreisen mussten, haben wir gebeten das Gepäck am Strandhaus abzuholen, dies war nicht möglich. Grundsätzlich erfolgt das nur montags und freitags. Wir müssten dann das gesamte Gepäck über die Düne nach oben tragen und mit einem geliehenen Bollerwagen zu den Autos bringen. Für den hohen Preis, dürfte man schon etwas mehr an Entgegenkommen und Service erwarten. Die Häuser sind auch sehr schlecht isoliert, so das man jede Unterhaltung aus dem Nebenhaus mithören kann. Leider kann man diese Unterkunft nicht empfehlen.

Leider ist Roompot ein sehr kunden-unfreundliches Unternehmen. Die Buchungspolitik absolut schlecht und nicht am Kunden orientiert. Mein aktuelles Beispiel: Ich wollte gerade unsere Unterkunft im gleichen Park und Zeitraum auf ein teureres Haus ändern und da wir nun 24 Tage vor Reisebeginn sind, ist das nicht möglich. Der Kundendienst weigert sich. Daher meine Empfehlung: Finger weg von Roompot, bucht bei einem anderen Anbieter.
Und liebes Roompot-Team, bitte, wenn ihr antwortet, gebt nicht diese Standardphrase ab. Überdenkt euren Serviceanspruch und wie ihr mit Kundenwünschen besser umgehen wollt. Denn ich bin doch kein Einzelfall.

Roompot Ferienpark Kamperland.
Anlage ist groß und bietet viel für Kinder, dafür der eine Stern.

Selbst die teuerste Unterkunft ist sehr in die Jahre gekommen. Das Haus ist sehr staubig, Staubfäden an den Decken und Wänden überall, die Wände sehr fleckig und voller totgeschlagener Mücken vom letzten Sommer (aktuell sind wir im Frühling des nächsten Jahres). Überall liegen noch Krümel vom Vormieter, die Spülmaschine ist leider auch versifft. Das Badezimmer stinkt nach Kanal und ist bei ungeöffnetem Fenster nicht ertragbar. Lockeren Leisten an Blden und Decken, Silberfische im Bad.
UNwohlfühlfaktor im Haus. Es sollte nicht Sinn des Urlaubs sein, bei Ankunft stundenlang zu putzen, gerade bei den unverschämten Preisen. Ich kann die 80€ Endreinigung nicht nachvollziehen, wenn (wie im Nachbarhaus sichtbar) 2 Leute nach 2 Stunden oberflächlich putzen fertig werden.

Erster und letzter Urlaub, zumal maximale Preispolitik bei minimalem Einsatz extrem spürbar ist.

Bis auf die Animation für Kids und dem schönen Strand ist es nicht genießbar. Sorry.

Kann ich leider nicht weiter empfehlen, weil meine Buchung storniert wurde, da die Unterkünfte doch nicht vermietet werden (kein Fehler von roompot, dennoch kann auch ich nichts dafür). Für ein verlängertes Wochenende buchte ich eine Unterkunft direkt in der Nähe der Hochzeitslocation, da wir auf einer Hochzeit eingeladen sind. 2 Monate vor dem Datum eine neue Unterkunft zu Finden in der Hauptsaison + verlängertes Wochenede leider sehr schwierig.

Mitarbeiter sehr freundlich, auf Mails wartet man jedoch länger, leider gar nicht entgegen kommend. Mein Vertrag wurde also nicht eingehalten und mir wurde nicht weiter geholfen. Daher leider nur zwei Sterne. (Die Anzahlung wird aber selbstverständlich zurück überwiesen.)

Aufmachung der Internetseite super benutzerfreundlich, auch die ganze Abwicklung war ansich gut.

Der bei Roompot so groß geschriebene Service ist total für den.....!!! Haben für kommendes Wochenende 2 Häuser mit 4 Familien gebucht, nun sind 2 Familien an Corona erkrankt, keinerlei entgegen kommen von Roompot, echt traurig.
Ich überlege schön mit Corona hin zu fahren, dann sehen sie was sie davon haben 😈😈😈

Wir wollten unseren Wochenendtrip wegen dem Sturm (vorhergesagt 120-130km/h, also Orkanstärke, für Freitag und Samstag, Sonntag dann nur noch Sturm) gerne verschieben - gegen Gutschein, Geld zurück wollten wir gar nicht. War nicht möglich. Wir können uns jetzt überlegen, ob wir uns 2,5 Tage im Orkan mit Hund in das Häuschen setzen und da rumsitzen (ob die Anreise überhaupt klappt ist auch unklar), oder das Geld in die Tonne werfen. Danke für nichts.

Wir haben leider auch schlechte Erfahrungen gemacht.
Anfang November buchten wir für unsere Familie für Ende November ein Haus in den Niederladen. In der aktuellen Corona Situation taten wir dies nur, weil Roompot auf ihrer Internetseite versprochen hat, dass man bei einer neg. Reisewarnung sogar bis zu einem Tag vor Anreise umbuchen könne.
So wurde leider eine Woche vor unserer Reise die Niederlande zum Hochrisikogebiet erklärt. Wir konnten die Reise wegen der Quarantäneauflagen nicht antreten. Leider wollte niemand von Roompot etwas von diesem Versprechen wissen, weder per Chat, telefonisch noch per Email.
Das Versprechen wurde sogar von der Homepage gelöscht. Nach unserem Reisetermin wurde uns unterstellt wir hätten storniert. Die Kurtaxe haben wir erstattet bekommen.
Wir fühlen uns betrogen.
Hätte gerne einfach nur umgebucht.

Also wir können uns dem vorab geschriebenen nur anschließen. Hier wird man so richtig abgezockt.
Zum Sachverhalt, wir haben eine Unterkunft über Silvester gebucht, erst einmal fing alles damit an, dass die Niederlande zum Hochrisikogebiet erklärt wurden. Ich muss noch anmerken, dass unser Urlaub bereits zum dritten Mal umgebucht wurde immer coronabedingt und immer in der Frist von 28 Tagen, aus Vorsicht von uns und natürlich immer teurer werdend, denn andres bucht man bei Roompot nicht um. Aber nun geht es richtig los. Wir möchten den Silvesterurlaub nicht antreten, da sich die Niederlande im Lockdown befinden. Für einen Bungalow 855 € zu bezahlen um dann auf der Bude zu sitzen war uns 4 Personen zu langweilig. Schwimmbad geschlossen, keine Animation usw. aber der Supermarkt ist geöffnet. SUPER!!!! Das war die Antwort von der Verwaltung. Umbuchen wollten wir auch nicht mehr, da wie geschrieben schon dreimal passiert. Mittlerweile natürlich alles bezahlt. Stornierung nur mit Kosten. Umbuchung bitte schnell mitteilen. Da wir selbstständig sind, ist es für uns schwierig nun einen genauen Termin schnell zu finden. Und jetzt kommt es ja, der Urlaub muss natürlich gleichwertig oder teurer sein. Wir waren ursprünglich mal bei 500 € jetzt bei 855 €, wo sollen wir denn noch hinkommen. Jetzt haben wir umgebucht auf einen deutschen Park. Das Problem, der war günstiger, nichts zu machen. Also haben wir um dem Ganzen ein Ende zu bereiten, einen Bungalow zu den 855 € gebucht, der eigentlich nur 669 € kosten würde. Wir sind jetzt froh, wenn dieser Urlaub vorbei ist und wir können sagen, Roompot hat uns dann zum LETZTEN MAL gesehen. Diese Umgangsweise mit Kunden ist völlig inakzeptabel, abzocke und beschämend. NIE MEHR WIEDER!!!

Wie auch viele andere vor mir schon geschrieben haben, werden von Roompot völlig inakzeptable Stornoregeln praktiziert: bei einer coronabedingten Stornierung vor 1 Jahr wurden nun über 50% als Stornokosten meines bereits voll angezahlten Ferienhauses einbehalten! Das ist Wucher! Ich werde gerichtliche Maßnahmen ergreifen und definitiv in einem Roompot Park mehr Urlaub machen. Solche Regelungen sind von der Parkführung echt sehr kurzfristig gedacht und von human sprechen wir hier noch gar nicht!

Als wir Anfang November für die Woche ab dem 06.12.2021 einen Urlaub in Dunimar gebucht haben, konnten wir leider nicht ahnen, dass die Niederlande Ende November zum Hochrisikogebiet erklärt wurde.
Nachdem dieses jedoch bekannt wurde, versuchten wir, mit Roompot in Kontakt zu treten. Uns sagte man dort, dass Reisen in die Niederlande ja erlaubt seien und somit kein Entgegenkommen möglich sei (Umbuchung oder Storno bei Rückzahlung des vollen Preises).
Da uns das Risiko der Ansteckung und dann Quarantäne (ggf. sogar ohne Lohnfortzahlung) zu hoch war, blieb dann nur noch der Storno.
Bei dem Grund der Stornierung gaben wir dieses genau so an, mit Bitte um wenigstens eine Teilrückzahlung.
Wir bekamen dann vom Ursprungsbetrag 10% zurück, wie es ohne Corona normal gewesen wäre, also absolut keine Kulanz!!!
Dementsprechend ist Roompot/ Holiday Services für uns zukünftig gestorben.

Wir hatten für den 22.Nov. 2021 zwei Häuser im De Banjaard gebucht. Einen Tag vor Reiseantritt hatte das Rai die Niederland zu einem Hochrisikogebiet erklärt und von touristischen Reisen dorthin abgeraten. Storno der Reise erfolgte und Roompot zeigte sich wenig kulant. Eine Umbuchung auf 2022 oder Erstattung war nicht möglich. Mir wurden die Stornogebühren voll in Rechnung gestellt. Mehrere Telefonate und einen Beschwerde waren fruchtlos. Roompot scheint die Gesundheit seiner Gäste wenig zu interessieren. Nach vielen schönen Jahren und zahlreichen Buchungen unserer Familie werden wir uns in Zukunft einen anderen Anbieter suchen.

Kein Stern wert.wollten corona bedingt umbuchen keine Möglichkeit nie wieder buchen wir da..corona ist ein Fremdwort für die. Spielen mit den leben ihrer Gäste. Hochrisikogebiet bedeutet für die auch nichts. Traurig

Kautionsrückzahlung seit Monaten nicht möglich. Alle Daten angegeben und es passiert nichts.
Unmöglich!

Wir hatten bei der Roompot-Agentur im Ferienpark de Banjaard für viel Geld ein schönes Haus gebucht, aber ein völlig anderes Haus zugewiesen bekommen. Die 1. Reklamation beantwortete der Kundenservice arrogant sinngemäß mit „selber Schuld, da bei Buchung keine Präferenzen angegeben“. Unser Widerspruch blieb bis zum Reisetag unbeantwortet. Vor Ort präsentierte sich das zugewiesene Haus als abgeranzt , verwohnt und miserabel ausgestattet. Mit einer langen Mängelliste forderten wir mit der 2. Reklamation an der Rezeption ein anderes Haus. Dies wurde abgelehnt, da angeblich kein freies Haus verfügbar war. Einige wenige Mängel wurden beseitigt. Die Antwort auf unsere 3. Reklamation ist an Unverschämtheit kaum zu überbieten. Eine Mitarbeiterin der „Kwaliteit „ behauptete u.a., „dass Sie nichts vor Ort gemeldet haben“ sonst wäre „sofort eine passende Lösung angeboten worden“. Die Zahlung einer Entschädigung wurde abgelehnt.
Fazit
Roompot ist eine Vermietungsagentur, die eigentlich wegen Kundenfeindlichkeit und Ignoranz von Kundenbedürfnissen aus dem Markt verschwinden sollte. Helfen Sie dabei, indem Sie dort nicht mehr buchen, sondern nur noch bei privaten Vermietern!

Waren 1 Woche in denn Herbstferien dort. Haus war alt aber gemütlich. Betten bequem. Im Bad war bischen Schimmel am Fenster .
Fürs Schwimmbad musste man Termine buchen hat aber alles prima geklappt es ging auch mehrmals am Tag . Brötchen vorbestellen und morgens abholen im Supermarkt wirklich toll . Alle waren freundlich . Snackbar war preislich auch in Ordnung.

Kann man nicht empfehlen.
Leider gibt es in der Sternebewertung keine Null, sonst hätte ich diese gewählt. Vorsichtig bei der Buchung. Wir haben im Oktober 21 für den April 22 gebucht und haben 20 Tage später storniert. Und dafür hat uns Rompoot fast 100 € in Rechnung gestellt. Das ist für mich Abzocke! Wir werden uns deshalb Rechtsbeistand einholen.

Wir haben ein Appartment gebucht und dann angerufen ob wir verlängern können und die ANreisedaten ändern.
Dies war nicht möglich daraufhin haben wir telefonisch storniert und die Dame am Telefon meinte dass es kein Problem ist zu stornieren und auch kostenlos sei.
WIr haben also storniert und dann direkt das Hotel für den gewünschten Zeitraum gebucht. Somit sind wir IHnen ja als Gäste geblieben und Sie hätten an uns verdient.
Ein paar Tage später erhielten wir eine Rechnung mit Stonierungsgebühren. Nach etlichen Telefonaten etc. haben wir nun auch das Hotel storniert, da Roompot anscheinend keine Gäste benötigt und auf die Stornierungsgebühren besteht obwohl wir ja trotzdem Gäste bei Ihnen sind! ICh würde es ja verstehen wenn wir dann bei der Konkurrenz gebucht hätten, aber wir wollten in das Hotel und dass sogar 4 Tage länger...
Traurig -NIE WIEDER!
HIer steht nur das Geld im Vordergrund der Gast ist Ihnen egal!!!!