Roompot Vakanties Bewertungen 4'565

Wir haben einen konkreten Stellplatz angefragt, eine Bestätigung und Rechnung für einen anderen Stellplatz bekommen, der wir direkt widersprochen haben, da wir diesen Platz nicht wollten. Den ursprünglich gewünschten Platz kann Roompot uns nicht anbieten, verlangt aber jetzt für den ungewünschten Platz (den wir nie bestätigt haben!) eine Stornogebühr. Jegliche Mailkorrespondenz ist eine Frechheit, weil man auf unsere Ausführungen überhaupt nicht eingeht. Wir werden Rechtsbeistand suchen, falls Roompot sich weiterhin so stur stellt.

Wir waren 2 mal über roompot im Urlaub. Uns hat es sehr gut gefallen. Problemloses Einchecken, da die Karte für das Ferien appartement schon vorher zugeschickt wird. Zimmer sauber, freundliches Personal.Wir werden wieder über roompot Urlaub machen.

Vor allem das Bad war etwas in die Jahre gekommen, und leider waren sowohl einmal ein Handdtuch als auch ein Betttuch nicht fleckenlos, aber insgesamt war das Zimmer geräumig und geschmackvoll eingerichtet, UND das Hotel war schon dabei, die Zimmer zu renovieren.
Unsere Etage war noch nicht dran gewesen, aber wir haben Fotos von Zimmern gesehen, die einem zeitgemäßen Standard entsprechen. Wenn alle Hotel-Zimmer nach der Renovierungsphase so aussehen, dann: top !
UND wir müssen dazu sagen: wir haben wegen der Renovierungsphase einen ganz schönen Preisnachlass in Anspruch nehmen können, von daher: alles okay.
Besonders hervorheben möchten wir die freundlichen Bedienungen im Frühstückssaal: Immer freundlich, immer fröhlich, immer hilfsbereit!
Und das Frühstücksangebot selber war vielfältig und lecker, und bot alles, was man sich für einen gemütlichen Start in den Tag wünscht.

Ich habe ein Haus reserviert und wollte über meinen Account die Reservierung und Anzahlung kontrollieren. Trotz meines korrekten Zugangs wird mir immer nur eine Fehlermeldung gezeigt. Nach einigen Telefonaten, Chatkontakten und Mails schafft das Unternehmen es nicht, mir Einblick zu ermöglichen. Ich muss jetzt hoffen, dass alles korrekt verlaufen ist und wir das Haus beziehen können. So was ist mir bei einer Buchung noch nie passiert, obwohl wir immer online buchen. IT-Service und Support total magelhaft. Wollen wir hoffen, dass der Ferienpark besser ist.

Gaaanz miserabler Kundenservice und Homepage!!! Ka jemand versteht einen und die Kommunikation unter den Mitarbeitern scheint auch gar nicht zu funktionieren. Am Ende musste ich eine Unterkunft bezahlen, bei der wir nie waren! Sie wurde laut Telefonat storniert, was dann aber gar nicht geschehen ist. Bestimmt zehn Telefonate und 8Mails weiter, kommt dann zwei Monate später einfach die Rechnung rein geflattert und es ist nicht's zu erreichen. Unglaublich!!! Wir sind so sauer. Wären ja noch hin gefahren, wenn es mit der Stornierung nicht geklappt hätte.

Zimmer/Kanteel:
Als wir die Unterkunft bezogen herrschten darin 32 Grad.
Lt. den Corona Informationen (Safe Stay) ist die Rede davon, dass die Unterkunft regelmäßig gelüftet wird. Dies war jedoch nicht der Fall und die Luft von sehr schlechter Qualität.
Ebenfalls wird in den Informationen besonders hervorgehoben, dass aufgrund der aktuellen Situation besonders gründlich gereinigt wird. Der Zustand, in dem sich die Unterkunft befand, hat Nichts mit einer gereinigten bzw. desinfizierten Unterkunft zu tun noch entspricht das den Europäischen Hygienestandards.
So wie sich die Unterkunft präsentierte war sie überhaupt nicht geputzt worden.
Ob Antonio und Elizabeth vom Housekeeping überhaupt in der Unterkunft zum reinigen waren oder nur die Karte ausgefüllt haben?
Folgende Mängel fanden wir vor
1. die Kunstleder Möbel lösen sich auf
2. der Teppich war voll mit Flecken aller Art
3. in der Spülmaschine fanden sich Reste von Eierschalen und Teile eines Milchkartons
4. alle Fußleisten sind voll von Dreck, Spinnenweben, Haaren
5. Schiebeleiste von Schrank (links neben TV) voller Dreck
6. Schiebetür zur Terrasse voll von Dreck aller Art - hier ist seit Wochen / Monaten nicht geputzt worden
7. Bodenränder / Ecken generell voll mit Dreck
8. Trockner ist noch voll mit Flusen von den vorherige Gästen
9. Schublade sowie das Besteck darin ist dreckig und klebrig
10. die Töpfe sind noch schmierig und haben Anhaftungen von Essensresten
11. im Schrank unter der Spüle befindet sich ein völlig verdrecktes Tablett
12. an den Wänden hängen Haare und tote Spinnen
13. Toaster und Wasserkocher sind nicht nutzbar (verdreckt, verkalkt)
14. überall Staub - Ablage über dem Bett, Steckdosen, TV
15. alle Gläser haben Schmierspuren und teilw. Reste von O-Saft von den vorigen Gästen, in den Schüsseln klebten noch Suppenreste
16. Abzugshaube, Herdregler und unter den Hängeschänken und an den Wänden sind überall Fettspritzer und Verschmierungen
17. Duschkabinenrand am Boden voller Dreck
18. Übergang Arbeitsplatte / Herdplatte sind alte Fettablagerungen
19. Lüftungsgitter in den Duschen und WC sind alle zu mit Dreck - schon sehr lange nicht mehr gereinigt worden (Hygiene, Corona?)
20. der Aussenbereich macht auch einen sehr abgewohnten Eindruck
- Element total kaputt, - Tisch dreckig, - Schirmständer defekt, lässt sich nicht mehr richtig verbinden weil etwas nicht Definierbares im Ständerfuss ist (ein Tier? ein Lappen?) ich weiß es nicht!?
- am Schirm steht eine Schraube raus - Verletzungsgefahr bzw. bricht der Schirm dann zusammen
- Terrasse generell sehr dreckig
- die Fenster wurden auch schon lange nicht mehr geputzt
Wenn alle oben genannten Punkte schon in so einem Zustand sind, dann möchte ich gar nicht darüber nachdenken wie und ob überhaupt ein WC gereinigt wird.
Ich bin der Meinung, dass das Thema Hygiene gerade im Tourismus aufgrund der vergangenen Jahre mit der Pandemie an oberster Stelle stehen sollte.
Es bringt Nichts das Thema auf der Webseite präsent in Szene zu setzen mit dem was man alles schon tut und seit Corona mehr tut wenn es in der Praxis "Nichts" dafür tut.
Gegebenenfalls sollten die Reinigungsmassnahmen/Abläufe schnellstens überdacht werden. Es sollte von einem oder mehreren vorherigen Gästen Nichts mehr festzustellen sein wenn man die Unterkunft neu bezieht.
Ein weiterer Sicherheitsrelevanter Punkt der mir ebenfalls aufgefallen ist, dass es keine Möglichkeit gibt, im Falle eines Feuers in der bedingt durch Gas aus dem dahinter liegendem Schlafzimmer zu Flüchen weil man die Fenster nur kippen und nicht öffnen kann.
Service:
Wegen oben genannter Zimmersituation haben wir die Möglichkeit gehabt uns leider beschweren zu müssen:
Wir haben einen Mitarbeiter der Rezeption mit den Mängeln bzgl. des Zustandes des Bungalows konfrontiert und ihm auch die Bilder gezeigt.
Gepasst hat es ihm offensichtlich nicht. Uns wurde ein Nachreinigungsservice angeboten. Mmmh - es wäre ihm Ohl lieber gewesen wenn ich das Angebot abgelehnt hätte!
Nach einer Stunde kam dann eine Dame um die Unterkunft erneut zu reinigen. Sie war lediglich mit einer Sprühflasche und einem Lappen bewaffnet und fragte wo die Mängel sind. Der "dreckige" Zustand war mehr als offensichtlich. Ich dachte eigentlich das man zum putzen ein paar Sachen mehr benutzt wie Staubsauger (steht sogar im Schrank), Wasser und Wischmop und vor Allem mehr als einen Lappen.
Sie machte noch Bilder von den kaputten Sesseln und fuhr nach ca. 15 Minuten wieder weg und kam nach 30 Minuten mit einer Flasche Wein (EK € 3,00) als Kompensation wieder.
Außerdem musste ich einen Zettel für die nachträgliche Reinigung unterschreiben. Alle Mails nach Abreise wurden nicht mehr beantwortet. Die davor schon.

Einmal und nie wieder!!! Dreckige Unterkunft und kein Kundenservice. Personal ist recht demotiviert, Park in Weert ist seeeeehhhhhrrrr alt und müsste dringend auf Stand gebracht werden. Sicherheit der Spielplätze lässt zu Wünschen übrig daher auch viel zu teuer für Aktivitäten auf altem Inventar (z.B. Roller oder Fahrräder u. ä. ) Wir wollten reklamieren, Service Point schließt um 17Uhr danach fühlt sich keiner mehr verantwortllich für einen. Auch öffentliche Plätze (Lokal Bowlingbahn) richtig verdreckt Speisekarten verklebt und Tische werden nicht gereinigt. Überall im Park Zigarettenkippen und Müll. Echt schade aber wahr. Auf keinen Fall werden wir wieder kommen. Echt schlimm dafür Geld auszugeben. Personal ist leider auch nicht auf Service und Kundenzufriedenheit aus. Auch das Schwimmbad = einzige Freitzeitbeschäftigung die nichts zusätzlich kostet) ist alt und echt ecklig. Wir sind 7 Tage eher abgereist, hat keinen sonderlich gewundert es wurde auch nichts dafür getan das wir noch bleiben bzw. wurde nichts angeboten als Ausgleich, wir haben uns beschwert, dass wurde nicht wirklich ernst genommen, ich bin gespannt ob Roompot einen Teil zurück erstattet wie gewünscht von uns?! Bin gespannt.

Wir haben eine Wasservilla in Roompot Harbour Village gebucht.
Das Haus war toll und auch sauber. Allerdings war der Service miserabel. Code für Eingangstür wurde geschickt, dieser funktionierte nicht. Keiner vor Ort. Des Weiteren hatte ich im Vorfeld versucht einige Fragen zu klären. Ich habe im Abstand von zwei Wochen drei emails geschrieben und bekam keine Antwort. Als ich nach zigmaligem Anrufen an der ‚Rezeption‘ jemanden dran hatte, legte dieser auf.
Für ein Haus, welches in der Woche 3500 E kostet, sollte zumindest die Rezeption besetzt sein!

Im Sommer 2022 haben wir Aufgrund des Internetauftritts ein Strandhaus für 2 Erwachsene und 3 Kinder kurzfristig gebucht.
Um 15:00 sind wir angereist durften nicht vor 16:00 einchecken und mussten sofort den Preis von € 3.300,- für eine Woche sofort bezahlen.
Wir konnten das Haus nur von außen besichtigen.
Unter den Strandhäusern lag überall Müll, am Strand fuhren Bagger auf und ab und der Meerblick war durch eine Landzunge und Windräder verstellt.
Wir mahnten den Umstand sofort an stornierten aus o.g. Gründen die Buchung. Das wurde abgelehnt. Die Begründung: Die Bagger müssen den Strand mehrmals täglich reinigen, der Müll wird einmal täglich um 16:00 weggeräumt und der Blick im Internetauftritt ist nur exemplarisch.
Ergebnis: 10 Stunden Autofahrt ein entgangener Urlaub und € 3.300 verbrannt.
Mfg Zander

Unsere ersten Stunden im Roompot Aquadelta:
Die Beschwerde über die Roompot Seite wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Nun ja, es brennt ein wenig und wir benötigen direkte Abhilfe!

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach unserer Ankunft am 19.08.2022 mussten wir leider direkt feststellen das unser Haus Nr 49 äußerst dreckig und nicht bzw sehr schlecht gereinigt wurde. Wir reklamierten dieses umgehend an der Rezeption. Geschirr und Gläser waren größtenteils nicht gespült und mit Essensresten versehen, Spinnenweben an allen Ecken, Dreck und Verpackungsreste unter den Betten usw. Wir hatten leider komplett ein ungutes Gefühl und sind garantiert nicht besonders pingelig. Nach relativ kurzer Zeit kamen 2 Damen um erneut zu reinigen. Leider viel uns im Nachgang auf das z.B. wiederum Gläser voller Schmutz unbehandelt im Schrank standen. Wir haben dann mal alles mit der Hand gespült…..
Das schlimmste folgt nun aber. Gegen 22:30 Uhr brachten wir unseren Sohn zu Bett. Dabei viel uns auf das seine Matratze nach Urin stank. Ein richtig stark beißende Geruch. Durch zuvor offenstehende Fenster und Lüften viel dies noch nicht auf. Nach Überprüfung der anderen Betten die erschreckende Bilanz das 2 weitere Betten ebenfalls mit Uringestank durchzogen sind. Mehrere Decken sind ebenfalls betroffen und geben die feine Urinduftnote ab.
Um 23:17 Uhr riefen wir die Servicehotline an und schilderten das Problem. Man versicherte uns das schnellstmöglich jemand rausgeschickt würde der sich dem Problem annimmt. Gegen 0:00 Uhr ein erneuter Anruf bei der Hotline, da bisher niemand kam. Wiederum warteten wir vergebens. Aktuell schlafen 3 Personen in Betten, 1 Person im Pinkelbett und 2 auf der Couch OHNE DECKEN MIT RÜCKENPROBLEMEN! Ich muss ihnen glaub ich nicht sagen das unser Urlaub schon jetzt unvergessen und versaut bleibt. 
Wir bitten dringend um Abhilfe! Die Kosten für die ersten beiden Tage sind mindestens vollständig zu erstatten! 
Es ist jetzt 04:30 Uhr!

Ich habe ein Häuschen reserviert. Musste dieses aber aufgrund Todesfall wieder stornieren. Die Homepage funktionierte nicht, also habe ich eine Mail geschrieben. Diese kam nie an und ich bekam ständig eine Nachricht, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte. Also angerufen, Stornierung wurde entgegen genommen. Alles okay, dachte ich. Nach sechs Wochen bekam ich ein Schreiben per Post, dass die Stornierung erledigt sei.
Pustekuchen. Nach nochmal vier Wochen bekam ich eine Mail, dass ich noch 600 Euro zahlen soll. Erste Email von mir kam an. Die Nächsten aber schon nicht mehr. Situation ist also nicht geklärt. Ich wittere hier einen üblen Betrug.

Für 2100 pro Woche sehr enttäuschend. Der Strand ist wunderschön, alles weitere leider nicht. Wenig Komfort in der Ausstattung, Kaffeepaket? 4 Kapseln Kaffee. Lächerlich. Lautstärke durch benachbarte Strandbar ähnelt Ballermannatmosphäre. Für den Preis einfach nicht wert!!

Kein idyllischer Strandurlaub, leider

Vorsicht Betrug nicht buchen!!!!!

Ich möchte jeden warnen der plant bei Roompot zu buchen. Wir haben im Mai gebucht und aufgrund eines tragischen Todesfalls in der Familie versäumt die Anzahlung zu tätigen. Nach knapp vier Wochen haben wir auf dem Postweg die Information erhalten, dass unser Vertrag und die Buchung aufgrund der fehlenden Anzahlung und Allgemeinen Geschäftsbedingungen storniert wird sowie in Kürze eine Stornierungsbestätigung erhalten. Eben diese erhielten wir widerum nach 2 Wochen auf dem Postweg. Gestern kam eine Email mit einer Kostenaufstellung und Forderung über 1800 Euro die wir als Stornierungskosten bezahlen sollen. Das Ferienhaus wurde durch Roompot storniert und ist inzwischen anderweitig vermietet! Ich habe mich über den Chat, das Telefon als auch per Email an den Kundenservice gewendet um der Forderung zu widersprechen. Der Umgang gegenüber Kunden sowohl schriftlich, als auch telefonsich ist anmaßend und unfreundlich. Es wird auf der Forderung bestanden und keinerlei rechtliche Grundlage benannt wieso Roompot storniert, das Ferienhaus neu vermietet und somit keinen finanziellen Schaden hat sowie von uns Stornierungskosten von 1800 Euro verlangt. Das ist Betrug und ein unseriöses Verhalten. Ich werde einen Rechtsanwalt hinzuziehen und nur jeden warnen!!!!!!

Freundliche Mitarbeiter, saubere Sanitäranlagen, Guter Supermarkt und Restaurant. zu bemängeln sind die oberen Wohnwagenstellplätze die etwas ungepflegt und uneben sind so das sich bei Regen große Pfützen bilden und auch die Büsche und Bäume könnten dort mal gestutzt werden.

Sehr schlecht Erfahrungen.

Stornorechnung ist 80% der Mietpreis ohne Mahnung.

Mit dem kann der Firma Gewinnen machen.

Nie wider, Dank!

Aufenthalt vom 10.6.2022 bis 15.6.2022 Wir wären schon gerne früher abgereist aber die Kinder wollten noch bleiben.Wo fange ich den mal an am ersten Tag der Empfang war mies es wurde nichts richtig erklärt wo was ist einfach schau und tschüss,das Essen auf dem Platzt war auch sehr schlecht hatten burger Pizza und pommes sehr lieblos gemacht und hat überhaupt nicht geschmeckt im Haus selber die Matratzen sind so ausgenudelt. Das man das Gefühl hat das man unten durch fällt.Nun komme ich zu den Parkplätzen unten ist alles Videoüberwacht trotzdem soll man nichts gesehen haben Auto wurde zerkratzt aber mit den dummen Deutschen kann man es ja machen,laut Rezeption würde es zu lange dauern das Videoband auszuwerten man wird abends noch angerufen dann man sein auto wegfahren soll weil jemand sein auto laden will sehr viel Stress kein entgegenkommen mal garnichts sehr laut abends und sehr gefährlich die strasse zu überqueren zum Strand,wer einen Schönen Urlaub haben will sollte nicht nach Zandvoort und hier nichts buchen

Achtung Abzocke !!
Auch wenn ihr keinen Aufenthalt hattet, und euch nur mit euren Daten anmeldet um euch zu erkundigen, wird euch eine Rechnung von 1000€ ausgestellt!!
Bei 3 Anmeldungen verlangen die von mir 3000€ obwohl ich nicht einmal vor Ort war.
Laßt eure Finger davon, total unseriös die Firma !!!

Kundenfreundlichkeit wird klein geschrieben

Wir suchten 2 Häuser die nahe beiander liegen und hatten diverse Häuser bereits rausgesucht und gebten uns mitzuteilen welche in der Nähe sind. Als Antwort kam, dass dies zuviel Arbeit sei und wir selbst schauen sollen, mangels Lageplan schwierig. Insofern werden wir nicht über Roompot buchen.

Leider war trotz gebuchtem und bezahlten Kinderstuhl kein Kinderstuhl vorhanden. Nach einem Anruf beim Service hat sich dahingehend auch nichts getan. Das Babybett hatte keine Matratze.

Leider NICHT zu Empfehlen. UNPROFESSIONELL ist Roompot Kundenservice ein sehr nicht am Kunden orientiert.
Unfreundlich bzw unhöflich bei der Beantwortung von Fragen zum Check-in Möglichkeiten, da noch keine Buchung vorgenommen wurde.