Ik kon het bedrijf heel vlot telefonisch bereiken. 2 uur later stond er, zoals beloofd, een technieker om mijn garagepoort (die niet meer dichtging) te repareren. Ik heb eerlijk en deskundig advies ge... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Geen enkel bedrijf was beschikbaar om mijn garagedeur te repareren. Weken gewacht, totdat ik ROMASS ontdekte. Zaterdag gemaild, de volgende dinsdag iemand aan huis. Binnen 30 minuten gefixed. Alles vo... Mehr ansehen
De service en bekwaamheid van de vakman is zeker in orde. De klantendienst is ook heel vriendelijk. De facturatie is echter zeer onduidelijk (zelf voorschot berekenen bijv.) en zou de ervaring veel be... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ik heb contact opgenomen met Romass voor nazicht van onze garagepoort die soms niet volledig sloot. Het maken van aanvraag voor afspraak verliep zeer vlot via de website, ik werd meteen nadien gebeld... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Heb je een probleem met je garagedeur? We lossen het voor je op! We repareren en onderhouden alle typen deuren van alle merken in heel Nederland.
Kontaktinformationen
Niederlande
- www.romass.nl
4.5
Hervorragend
1752 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Snelle en goede service
Snelle en goede service. Monteur was heel netjes en heeft het probleem verholpen.
14. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service en de uitgevoerde werkzaamheden.
Met vriendelijke groet,
Lotte
De technieker was stipt en correct gaf…
De technieker was stipt en correct gaf ook een verstaanbare uitleg .
5. Oktober 2026
Antwort von ROMASS
Goedemorgen Lucas,
Bedankt voor uw fijne review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de uitleg van onze technieker.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Zeer goede en duidelijke informatie…
Zeer goede en duidelijke informatie zowel qua prijs als nakomen gemaakte uitvoeringswerken!
Monteur(Mark)met kennis van zaken,supervriendelijke mens.
Zeker aan te bevelen deze firma!
Bedankt romass
13. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROMASS
Goedemorgen,
Bedankt voor de mooie review en het vertrouwen in ROMASS. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen. We geven het compliment uiteraard door aan Marc.
Met vriendelijke groet,
Lotte
snel en efficient
snel en efficient ! maar dure verplaatsingskost voor iemand die in merelbeke was ...
8. Oktober 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. Fijn dat u tevreden bent over onze snelle service. We begrijpen uw opmerking over de verplaatsingskosten, deze zijn voor iedereen gelijk, ongeacht de woonplaats van onze monteur.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Geen resultaan = Geen kosten Principe!
Geen resultaat = Geen kosten Principe!
enorm professioneel !
8. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u onze service als professioneel heeft ervaren en tevreden bent over onze werkwijze.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Erg lange wachttijd van 2 weken voordat…
Erg lange wachttijd van 2 weken voordat reparatie daadwerkelijk plaats vind. Bij eerste bezoek niet goede materiaal mee waardoor 2 x voorrijkosten worden berekend bij 2 e bezoek.
7. Oktober 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Jammer om te horen dat u de wachttijd en de kosten als vervelend heeft ervaren. Veren worden op maat gemaakt en hebben daardoor een levertijd. Omdat er veel verschillende soorten en maten zijn, is het helaas niet mogelijk om alle veren op voorraad mee te nemen. Hierdoor was in uw geval een tweede bezoek nodig om de reparatie uit te voeren.
We begrijpen dat dit niet ideaal is en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de uitgevoerde herstelling.
Met vriendelijke groet,
Lotte
ik ben nog steeds niet tevreden van…
ik ben nog steeds niet tevreden van jullie diensten 489 euro voor twee afstandsbedieningen is veel te veel en de technieker heeft het niet eerst besproken zoals hij beweerd en aan jullie verteld heeft , is niet te bewijzen daar hij en ik eerst alleen waren zonder getuigen die is er bijgekomen op de moment dat hij mij de prijs zei
29. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Jammer om te horen dat u nog steeds niet tevreden bent over onze dienstverlening. Volgens onze monteur zijn de kosten vooraf besproken. Naast de twee handzenders is er ook een externe ontvanger geplaatst, waardoor de werkzaamheden uit meer bestonden dan alleen het leveren van de afstandsbedieningen.
We begrijpen dat u de prijs als hoog ervaart. Onze monteur heeft echter aangegeven dat de kosten vooraf zijn toegelicht. Daarbij is na afloop is het bedrag direct bij de monteur gepind en is de werkbon ondertekend.
We vinden het vervelend dat u de situatie anders heeft ervaren, maar hopen u hiermee meer duidelijkheid te hebben gegeven over de uitgevoerde werkzaamheden en de bijbehorende kosten.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snel en efficiënt
Er kwam vrij snel iemand ter plaatse en het probleem kon onmiddellijk opgelost worden.
29. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat we u snel hebben kunnen helpen en het probleem direct konden oplossen.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Ook complexe afspraken worden correct uitgevoerd
Het heeft even geduurd voordat de opdracht werd uitgevoerd maar dit was van tevoren goed doorgesproken en dus geen probleem. De monteur had alleen niet alle onderdelen bij zich om de opdracht compleet volgens afspraak af te ronden maar achteraf blijkt dat de werkzaamheden die hij wél heeft uitgevoerd voldoende zijn om weer te kunnen doen wat de bedoeling was.
Overigens bijzonder prettig te woord gestaan aan de telefoon en er werd ook creatief meegedacht om de beste oplossing te vinden.
28. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw begrip en de positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u het contact met onze medewerkers als prettig heeft ervaren en dat we samen tot een passende oplossing zijn gekomen.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snelle service en de storing van mijn…
Snelle service en de storing van mijn Electrische garagedeur is prima opgelost door een vriendelijke monteur.
7. Oktober 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn dat u tevreden bent over onze service en dat we u goed hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Correcte service
Correcte service! Vriendelijk en behulpzaam! Ook steeds snel antwoord op alle vragen!
5. Oktober 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat u onze service en communicatie zo waardeert.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Waren zeer goede techniekers zeker…
Waren zeer goede techniekers zeker Kevin snel en kordaat gewerkt.zo hoort het aan gezien de prijs van uurloon.prijs herstelling was ook in orde evenals uitleg.Grtjs Johan.
30. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling, Johan. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de vlotte aanpak, de uitleg en de uitgevoerde herstelling. We geven uw compliment zeker door aan Kevin.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Snelle levering van service en…
Snelle levering van service en picobello gerepareerd, gesmeerd en ingesteld. Dank !
29. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat alles weer naar tevredenheid werkt.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u zo tevreden bent over onze dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Lotte
slechte serviceadministrate
Op de website staat aangegeven "no cure no pay". We vroegen een technieker om een herstelling te doen aan onze poort maar hij had het vervangstuk niet en kon dit ook niet krijgen. Hij kon eventueel wel een vervangmotor aanbieden maar vond dit zelf ook onredelijk omdat er enkel een klein tandwiel stuk was. We hebben dit stuk dan zelf besteld en vervangen. (22 euro inclusief verzending).
Romass heeft ons dus niet kunnen helpen op een redelijke manier maar weigert toch de "no cure, no pay" toe te passen omdat ze wel een vervangmotor hebben aangeboden.
Als ze elk probleem dat ze niet op een redelijke manier kunnen herstellen gaan afschepen met het aanbieden van een nieuw toestel om zo onder hun eigen belofte van "no cure no pay" uit te komen zijn ze naar mijn gevoel hun verantwoordelijkheid aan het ontlopen en hun eigen belofte aan het uithollen.
Toch twee sterren omdat de technieker zelf heel vriendelijk was.
10. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw uitgebreide toelichting. Jammer dat we u in dit geval niet de oplossing hebben kunnen bieden die u voor ogen had.
We kiezen er bewust voor om bij een defect aan een motor niet enkel een los onderdeel te vervangen. Een dergelijke reparatie kan een tijdelijke oplossing zijn en biedt ons onvoldoende mogelijkheden om garantie te geven. Daarom stellen wij in zulke gevallen een complete vervangmotor voor. Dit is uiteraard een grotere investering, maar wel een oplossing waarop wij garantie kunnen bieden en die bedoeld is om langdurig mee te gaan.
We begrijpen dat u uiteindelijk zelf voor een andere oplossing heeft gekozen. Fijn om te horen dat u onze technieker daarbij als vriendelijk heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Gemakkelijk te contacteren
Gemakkelijk te contacteren, snelle service, heel vriendelijk, accepteerbare prijzen
17. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat u tevreden bent over onze service en dienstverlening.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Duur
Al bij al vrij duur, maar dat is alles tegenwoordig zeker, om twee veren te vervangen aan de garagepoort. Eerst voorrijden tegen betaling om te komen opmeten en daarna nog eens om te komen plaatsen. Het heeft me in totaal 800 euro gekost. De veren waren zelf 212 euro het stuk wat ik wel veel vind voor een opgewonden stuk staaldraad. Bovendien lukte het niet om achteraf de motor van de poort bij te regelen zodat de poort daadwerkelijk open kon gaan toen de technieker vertrok. De technieker was wel zeer vriendelijk en behulpzaam en stelde een tweede interventie voor om dat op te lossen. Ik heb me er dan zelf wat mee beziggehouden, en heb het zelf na twee uur opgelost, zodat de poort nu weer open en toe kan.
17. September 2026
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw uitgebreide review en de positieve woorden over onze technieker. Jammer dat u de totale kosten als hoog heeft ervaren.
Jammer dat de motor na de plaatsing niet direct goed kon worden afgesteld. We hadden hiervoor een tweede interventie aangeboden maar fijn dat het inmiddels is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Lotte
Antwort von ROMASS
Goedemiddag,
Bedankt voor uw mooie beoordeling. We zullen Kevin zeker laten weten dat zijn inzet wordt gewaardeerd.
Met vriendelijke groet,
Lotte
afzetterij voor een offerte
komen 10min langs en maken een zeer dure offerte. Mijn vrouw moet dan direct op een tablet tekenen voor de offerte. Bij enkele uren later nazicht van de offerte blijkt dat het verschrikkelijk duur is voor deze herstelling. Na telefonisch contact voor annulatie van de offerte moet ik nog steeds euro betalen als voorrij kosten en een brandstof toeslag van 4 euro. pure afzetterij. Hier zeggen ze niets van bij de offerte (ja ik weet dat er altijd ergens kleine lettertjes zijn). Zijn dus niets komen doen buiten 10 min komen kijken.
7. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ROMASS
Goedemorgen Gunter,
De omschrijving “afzetterij” vinden wij niet passend en bovendien niet in lijn met wat er daadwerkelijk is gebeurd.
Wij werken juist niet met kleine lettertjes. Onze kosten worden vooraf duidelijk benoemd op onze website, in de bevestigingsmail en telefonisch. De klant kan op basis daarvan altijd besluiten om geen afspraak te maken.
Tijdens het bezoek is vastgesteld dat de veren vervangen moesten worden. Op locatie is vervolgens toestemming gegeven om de benodigde veren te bestellen. Deze opdracht is daarna door u zelf geannuleerd.
Dat de werkzaamheden uiteindelijk niet zijn uitgevoerd, neemt niet weg dat onze monteur wel op locatie is geweest en dat er kosten verschuldigd zijn. Deze kosten waren vooraf duidelijk gecommuniceerd.
Met vriendelijke groet,
Lotte
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.