ROMASS Bewertungen 1’525

Firma gecontacteerd om de motor van een rolluik te vervangen. Met de overeenkomst om 15min op voorhand telefonisch verwittigd te worden, en indien nodig, helpende handen te voorzien. Die afspraak werd door de technieker afgebeld, een uur later dan de afspraak zou plaatsvinden. (daar zit je dan thuis nutteloos op te wachten). Nieuwe afspraak gemaakt, technieker was stipt aanwezig, echter zonder voorafgaande telefonische melding. Gelukkig was ik thuis. De technieker keek naar de motor maar startte de werken niet, zou volgens hem met 2 personen moeten, aan 2x 1.5uur werk. Hij werd herinnerd aan de afspraak dat de echtgenoot op 5 min thuis is om eventueel iets te helpen doch dit weigerde de technieker. Hij stelde een offerte voor, en was na 10 min terug buiten. Niks van materiaal vast gehad, en weinig klantvriendelijk. Nochtans zou de technieker de meest courante motoren bij hebben en dat was bij ons het geval. Dit zou dus perfect onmiddellijk gerepareerd kunnen worden. Een paar dagen later ontvingen we een factuur ten bedragen van 125 euro!?! Voorrijkosten, en 30 min werktijd! Dit is een echte schande en ruikt fel naar geldklopperij. We hebben onmiddellijk gereageerd en geweigerd de factuur te betalen. Ze boden hun excuses aan en deden als tegemoetkoming op de offerte 1x voorrijkosten eraf. En 2 weken later zat er een betalingsherinnering in de mail. De offerte was evengoed schandalig duur, we zijn er niet op ingegaan. Als niet ervaren technieker heeft de echtgenoot het klusje in zijn eentje op 1.5 uur geklaard.

een goede duidelijke communicatie. Vriendelijk

Zeer goede service, en vriendelijke behulpzame monteurs.
Ik raad deze firma bij iedereen aan.

Romass bedankt

vriendelijk, snel te plaatsten en deskundig advies. wat wil je nog meer?

‘s ochtends ging de garagedeur kapot. Effe het internet afgestruind en kwam terecht bij Romass. Online een afspraak ingepland en volgens de planning rooster kon er nog dezelfde ochtend ingepland worden. Voor de zekerheid even gebeld. Daar werd ik geholpen door een vriendelijke meneer. Of ik even wilde wachten dan ging hij kijken of het inderdaad nog ging lukken vandaag. Snel daarna kreeg ik te horen dat ik teruggebeld ga worden door de servicemonteur. Dat gebeurde en 12 uur exact was de deur gerepareerd door de vriendelijke servicemonteur.
Echt een aanrader, wat een service. En de kosten vielen erg mee.

Het was een klusje dat even door een vakman bekeken moest worden.
De monteur dacht met de klant mee.
We werden goed op de hoogte gehouden van de verwachte tijd.
Toen het niet lukte, werd dit keurig doorgegeven.

Ik ben zeer tevreden over de service. De interventie werd snel ingepland en uitgevoerd. De technieker was vriendelijk, professioneel en heeft alles correct nagekeken en opgelost.
Snelle, correcte en betrouwbare service. Zeker aan te raden!

Super snel, sympathieke monteur en was binnen een kwartier klaar erg tevreden

Op zondag ging de sectionaal poort van de garage stuk, maandagochtend gebeld, op dinsdagochtend werd ie al gerepareerd. Uitstekende, supersnelle service.

Snelle interventie door zeer ervaren monteur met uitstekend resultaat: we hebben nu een fluisterstille motor die onze garage feilloos opent en sluit!
Dankjewel Peter!

Ik heb ondertussen al twee keer beroep gedaan op hun diensten en ik ben telkens opnieuw onder de indruk van de volledige ervaring. Al bij het eerste incident, vier jaar geleden, was ik erg tevreden dat ik hun nummer meteen heb bewaard, en dat zegt veel, want ik schrijf bijna nooit reviews. Maar wanneer een service het echt waard is, dan doe ik het graag.
Het maken van een afspraak online gaat supersnel en eenvoudig. Meteen daarna word je vriendelijk opgebeld om de afspraak te bevestigen, en ze leggen heel duidelijk uit welke kosten je mag verwachten. Geen verrassingen, gewoon transparantie.
Op de dag zelf werd ik, zoals beloofd, een half uur op voorhand gebeld door de technieker. Hij was heel vriendelijk, wist meteen wat het probleem was en heeft het razendsnel opgelost. Betalen met de kaart bij de technieker ging zonder problemen, en hij liep alles nauwkeurig met mij door. Nog geen tien minuten later had ik de digitale factuur al in mijn mailbox.
Met zo’n service weet je dat je snel, correct en professioneel geholpen wordt. Daarom hou ik hun nummer al jaren bij, en daarom vind ik het de moeite om deze review te schrijven.

Binnen 1 dag kwam er een zeer service gerichte vriendelijke monteur langs om de storing aan de garagedeur te bekijken.
Meteen de kapotte onderdelen besteld en binnen 1 week de garagedeur binnen 3 kwartier gerepareerd 😁

Ervaren monteur. Correct en prettig in de omgang.
begreep onmiddellijk wat er mis was. Heeft het defect onmiddellijk bij de wortelaangepast. Installatie bleek ondeugdelijke te zijn geïnstalleerd.

Wat een goede, snelle en eerlijke service, echt een aanrader mocht je problemen hebben met je rolluik.

Na het probleem ‘s ochtends te hebben gemeld kwam de monteur in de middag al langs. Heel prettige persoon met kennis van zaken die het probleem op een prettige en
professionele wijze voor ons heeft opgelost! Wij zijn bijzonder tevreden!

Ik had snel een afspraak. Monteur belde keurig half uur van te voren, was netjes, en had binnen 40 minuten alles gerepareerd en nog even wat uitgezocht en gesmeerd.

Werd snel geholpen melde me aan op de site .half uur later werd ik gebeld dat de monteur al onderweg was en drie kwartier later was het algefikst

Vriendelijk personeel en professioneel

1 dag na de melding stond de monteur al op de stoep. Ik ben prettig en adequaat geholpen. Een aanrader dit bedrijf.

Mijn ervaring met Romass is zeer goed. Het begon al met het telefoongesprek, netjes te woord gestaan en afspraak gemaakt.
Monteur op de afgesproken tijd aanwezig..Snel gemaakt en geprobeerd, doet het weer.
Zeer tevreden over de behandeling van de monteur en als bedrijf zeker een aanrader.
Dank Romass voor de goede service.
Henny