Renault Bank Bewertungen 

Nachdem ich mal zwei Jahre einen ZOE - Elektro gefahren hatte und diesen an den Händler zurückverkauft habe, bekommen die es nach Monaten nicht auf die Reihe, mir keine Batteriemiete zu berechnen. Mehrmals kontaktiert etc. Kaufvertrag hingeschickt.

Man möge mir die Entgleisung verzeihen, aber es scheint, das der/die zuständige Sachbearbeiter/in einfach nur dämlich ist.

Am besten die Mitarbeiter wechseln in die Politik, da sind sie unter Ihres Gleichen. Sorry

Ich bin schon sehr viele Jahre Kunde bei der Bank. Grundsätzlich war ich bis "Secure+" sehr zufrieden. Mit der Zwangseinführung dieser unmöglichen APP kam mein Konto zum erliegen. Wochenlang kam ich nicht an mein Konto dran. Vollkommen unfähiger Support. Ungültige Codes werden per Post versendet. Kontakt zur Bank nicht wirklich möglich. Mails werden zu spät und nicht professionell beantwortet. Das Ganze Bild erscheint mir mittlerweile als sehr suspekt. Mein Bauchgefühl sagt mir wechsel besser die Bank...

Ich habe Secure Go+ und die Banking-App. Alles ist eingerichtet/registriert. Aber ich habe keine „Berechtigung“ zu überweisen. Die Bank gibt mir mein Geld nicht zurück und ich kann weder telefonisch jemanden erreichen noch bekomme ich eine Antwort auf meine schriftliche Anfrage.

Jo,komme nicht mehr an mein Geld:-(,
habe jetzt schriftlich gekündigt und hoffe auf überweisung:-((((,die Machen auch keine Anstalten ihren neuen Zugangsmist zu ändern.......................,
ich fahre da mal bald hin und schau mir den Laden mal an:-))))

Ja,Hände weg!Ich komme seit 4 Wochen nicht mehr an mein Geld.habe schon 3x einen Aktivierungscode bekommen.der ist jedes mal falsch.trotz scan.ich werde jetzt eine Anzeige bei der Polizei machen.das sind voll die Abzocker.telefonisch oder via Email erreicht man auch niemanden.
Ich warne alle.lasst die Finger weg.

Unterirdisch, Hölle!!! Komme seit Wochen nicht mehr an mein Geld, geschweige denn auf mein Konto. Seit der Umstellung auf SecureGo ist alles nur noch kafkaesk. Keine klaren Informationen, keinerlei telefonischer Support (2x über 2 Stunden in Warteschleife gehangen), du fühlst dich völlig ausgeliefert und dir ist nur noch übel. Komplett unfähige bis gar gefährliche Bank. Sobald ich an mein Geld komme, bin ich ein für allemal weg!

War bei mir genauso. Bin seit vielen Jahren Kunde bei der Renault Bank. Muss mich aber jetzt leider verabschieden. Umständliches anmelden über Secure, danach kein Online Zugriff auf mein Konto mehr möglich. Natürlich werde ich dort kein Geld mehr anlegen. Gibt ja jetzt sehr gute Alternativen mit höherer Verzinsung und vor allem problemlosen und schnellen Online Banking!!!

Ich war eigentlich immer zufrieden mit dieser Bank.
Bin seit über 9 Jahre Kunde. Ich kann nicht mehr Abbuchungen von meinem Tagesgeld Konto vornehmen.
Bei den Bewertungen habe ich gelesen das ich nicht der Einzige bin den es betrifft. Telefonisch sind sie auch nicht erreichbar wie auch von anderen Kunden beschrieben. Mein Vertrauen zu dieser Bank ist hin

Wir mussten eine Versicherung abschließen beim Leasing eines ZOE inkl. Arbeitsunfähigkeit
Meine Frau hatte einen Schlaganfall im Februar und ist nicht mehr Arbeitsfähig bzw. seit 1.9. in Voller Erwerbsminderungsrente.
Seit Februar sollten die Raten von der Versicherung übernommen werden aber Februar und März mussten wir zahlen aber bisher keine Rückzahlung.
Wir müssen jeden Monat anrufen das es funktioniert aber jetzt wurden uns im Oktober und November wieder die Raten abgebucht vom Konto obwohl meine Frau Erwerbsunfähig ist.
Diese Bank ist absolut unfähig und ich werde das ganze jetzt unserem Anwalt übergeben.

App wo nicht funktioniert ist wichtiger als alte Bestandskunden. Alles gekündigt und weg.
In ein paar Wochen bestimmt wieder alles beim alten.
Schade.

Die neue Sicherheits App läuft nur mit dem neusten Smartphonehandy/ Software. Ich werde mir wegen der Bank kein neues Handy zulegen und verabscheue mich von der Bank

Als langjähriger Inhaber eines hohen Tagesgeldkontos musste ich die neue Secure-App installieren oder würde gekündigt. Nicht freundlich. Die Installation war nicht durchdacht und umständlich. Beim ersten einloggen kamen Meldungen wie zur Zeit nicht erreichbar oder falscher Code. Dann war ich draußen. Telefonisch nur Rückruf und der könnte mehrere Tage ! dauern. Ne Leute das ist kein online-banking und ich möchte mein Geld in sicheren Händen wissen. Hoffe ich komme noch an mein Geld.

Ich habe kein schmartfon und werde mir wegen dieser Pfeifen auch keines anschaffen nur um mit einer unsicheren App zu kommunizieren. Habe knapp 100000 umgeschichtet auf vernünftige Bank und 1,01€ stehengelassen. sollen die doch das Konto kündigen und den Rest überweisen.

Melung beim Aufruf der Website:

"Aufgrund eines hohen Krankheitsstandes sind wir aktuell telefonisch nicht erreichbar. Antworten sowie weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier...."

AHA, nicht einmal 1 Mitarbeiter/in erreichbar. Man gut, dass der Einlagensicherungsfond existiert.
KEINE Beträge über EUR 100.000,-- bei dieser Bank anlegen!!!!

Dann der Zwang zur Umstellung auf eine App. - neue Bank suchen!

Was sich die Renault-Bank leistet, mit der Umstellung auf das neue TAN-Verfahren, ist unter aller Kanone. Wehe man gibt sein online-PW dreimal falsch ein...Zugang gesperrt, neuer PIN kommt per Post. Will man sich später damit einloggen, um auf das neue App-Verfahren umzustellen, sendet das A...loch-Programm eine SMS auf meine alte Handynummer, die nicht mehr aktiv ist. Anruf bei der Hotline: "Sie müssen ein Formular online ausfüllen und abschicken, dann kommt ein Code per Post. Nach dem Start der Secure-App kommt eine Aufforderung, einen "Freischaltcode" einzugeben. Bei der ersten Installation hat die App mich aber nicht dazu aufgefordert, diesen zu definieren. Also App zurückgesetzt, nun ist der per Post gesendete "Aktivierungscode" nicht mehr gültig (nur einmal verwendbar). Neuen per Post anfordern funktioniert nicht, weil meine PIN für den online Zugang noch nicht geändert ist. Um diese zu ändern, brauche ich aber einen Code/TAN von der Secure-App. Man dreht sich ständig im Kreis...PIN, Aktivierungscode, Freischaltcode...Tagelang warten bis Codes/PIN per Post eintrudeln. Auf meine Beschwerde erhielt ich folgende Antwort: "Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Nachrichten in dieser Form nicht antworten. Sie können jederzeit Ihr Konto in unserem Hause auflösen." UND DAS WERDE ICH SOFORT TUN!

Zwangsumstellung auf App.
Bei einem reinen Sparkonto (Fest- oder Tagesgeld) macht es keinen Sinn, extra eine App zur Authentifizierung auf dem Smartphone mitzuschleppen. Bei einem Girokonto sehe ich das ja noch ein, aber nicht bei einem Sparkonto, wo man 2x/Jahr eine TAN braucht.
Ausserdem wird dieser Zwang nur bei langjährigen Kunden ausgeübt. Ich weiss von neueren Kunden, die keine Aufforderung zur Umstellung bekommen haben. Offenbar lässt man die noch in Ruhe.

Bin schon Kunde bei der Renault Bank. Bei Rückbuchungen auf das Girokonto kommt ständig die doofe Meldung "Hoppla, ein technischer Fehler ist aufgetreten". Eine Online Bank, die ihre IT nicht im Griff hat, ist eine Katastrophe!

Absolut kein Kundenservice,wir wollten bei einem Autokredit die Ratenzahlungen senken,es gab keine .Möglichkeit dies bei der Bank zu machen.Daraufhin haben wir den Kreditvertrag gekündigt per Einschreiben ..keine Reaktion seitens der Bank.Der Kreditbezrag wurde vollständig abgelöst und zurückgezahlt,keine Reaktion der Bank,stattdessen weiter versucht die Raten abzubrechen.Erneut per E Mail an die Kündigung erinnert ,keine Reaktion,dafür Anmahnung der Außenstehenden Raten und zu guter Letzt Anruf einer Inkassobüro.. Da kann man nur sagen völlig unkompetent..

Nicht zu empfehlen.
Ich habe ein Fahrzeug mit Akkumiete am 19.10.2020 verkauft. Und bis heute 06.10.2021 bekomme ich Rechnungen und Zahlungsaufforderungen. Leider ist der Kundendienst nicht in der Lage qualifizierte Aussagen zu treffen.

Das aller Letzte. Mitarbeiter/-innen scheinbar vollkommen überfordert. Sachliches Gespräch unmöglich.