Renault Bank Bewertungen 

Schlechteste Bank, keine Kommunikation möglich, man kann nur kündigen !

Ich hatte bei der Renault Bank Tagesgeld (leider nur 3 Monate möglich) angelegt. Die Technik ist einfach spitze, der gesamte Anmeldeprozess läuft papierlos. Überweisungen vom Tagesgeldkonto zum Referenzkonto sind am gleichen Tag gebucht. Schade, dass die super Zinsen nur für 3 Monate gelten. Die Zinsen werden monatlich gutgeschrieben, das ist auch ein großes Plus. Sobald es erneut geht, bin ich wieder Kunde bei der Renault Bank.

Keine Möglichkeit die Bank zu Kontaktieren. Via Email wir man nur vertröstet telefonisch unmöglich. Komme nicht durch die Warteschlange. Nach 3 Versuchen a 45 Minuten aufgegeben. Einfach gruselig!

Wie schon durch andere mitgeteilt. Kundenservice existiert nicht. Onlinebanking verstrickt sich in komischen Sicherheitsverfahren und intransparenten Anforderungen, vollkommener Irrsinn. Werde unsere Konten bei der R-Bank jetzt kündigen, da man außer unzureichenden Chatbotts, keine Ansprechpartner hat. Trotz guter Konditionen, hilft aber nicht, wenn einem nicht geholfen werden kann. So geht Online-Banking definitiv nicht, da sind die Wettbewerber besser.

Seit Tagen versuche ich einen Mitarbeiter der Renault Bank telefonisch zu erreichen, da der Chat mir bei meinem Problem nicht weiterhelfen konnte. Nach über 45 Minuten in der Warteschleife habe ich heute aufgegeben
und werde mein Konto Kündigen und zu einer anderen Bank wechseln.
Der Kunden-Service der Renault Bank ist unmöglich.
Produkt

Nachtrag 10.01.2024: die Bank hat ohne jegliche Info, ohne Erklärung und ohne jegliche Entschuldigung meinen Onlinezugang gesperrt. Die übersandten Freischalt PIN's funktionieren nicht. Meine daraufhin erfolgte Kündigung wird ignoriert und nicht bearbeitet. Absolut rechtswidriges kriminelles Verhalten. Gegen diese Bank sollte strafrechtlich ermittelt werden.

Kompliziertes Onlinebanking, alles sehr unübersichtlich. Das schlimmste, ständig bekommt man Droh Mails und Schreiben von der Bank dass einem das Konto gesperrt wird wenn man nicht dies oder das macht oder bestätigt. Keine andere Bank macht das, nur Renault direkt.

Leider ist das Einloggen so kompliziert geworden, funktioniert auch nicht immer, Service gleich null, Warteschleifen lang.
Sehe mich daher leider gezwungen demnächst zu kündigen.

Bin seit 2021 bei der Renaultbank Kunde mit Tagesgeld und Festgeldkonten.
Immer zu Top Konditionen.
Keine Probleme bei Zugriff aufs Konto über Web App oder Android App sowie Buchungen auf Referenzkonto und Anlage Festgeldkonten.

Diese Bank schneidet zwar bei Zinsvergleichen gut ab, der Service ist aber gleich Null und auf Anfragen bekommt man entweder keine Antwort oder erst Wochen später eine Antwort. Kundenservice hat diese Bank nicht nötig, daher Finger weg von dieser Bank.

Diese Bank war mal gut. Nun ist sie gefährlich schlecht.
Die Legitimation zum Onlinebanking ist so kompliziert und fehlerträchtig dass man sehr schnell keinen Zugang zu seinem Konto mehr hat. Service gibt es nicht- weder telefonisch noch sonst wie.
Das ist definitiv ein Fall für die Bankenaufsicht bzw. für den Staatsanwalt, denn das Geld ist weg.

Kundenservice gleich null. Diese Bank ist nicht empfehlenswert. Ich habe verzweifelte Emails geschrieben. Kontakformulare ausgefüllt. Außer Standardemails keine Reaktion. Drohungen mit Anwalt lässt die kalt. Ich kann trotz Anleitungen auf mein Konto nicht zugreifen .Mein Festgeldkonto ist abgelaufen. Da wird jetzt schön mit meinem Geld gearbeitet. Ein unglaublich schlechter Service. Es ist ohne Worte.

Renault Bank kündigt unser Konto - und zwar ohne Rücksprache!

Nachdem wir harsche Kritik an einem u. E. absolut inkompetenten Mitarbeiter der Renault Bank direkt geübt hatten, wurde unser Konto gekündigt.

Der Kundenservice war und ist telefonisch NIE erreichbar. Emails wurden und werden allesamt ignoriert.

Da kann einem schon einmal der Kragen platzen und u. E. darf dann auch einmal berechtigte Kritik geübt werden. - Das dachten wir zumindest, aber es folgte die Kündigung unseres Kontos ohne mit uns vorher Kontakt aufzunehmen.

Glücklicherweise gibt es viele andere Online-Banken, die einem nach Kritik nicht gleich kündigen.

ZWANGS-App funktioniert nicht (allein schon deren Installation ist eine Doktorarbeit). -- Ausserdem hasse ich Apps generell. -- Sie erleichtern Abläufe nur sehr selten, komplizieren und verwirrenallzu oft. -- Habe einen 6-stelligen Betrag von diesewre "Bank" abgezogen und zu meiner Hausbank transferiert (zu besseren Zinsen und exzellentem Support). -- Ich s....... auf die Renault-Bank. -- Sie wird sich selbst liquidieren, dazu benötigt man nicht mal die Gabe der Prophetie. -- AMEN.

Hyperlange Wartezeit und dann Leitung tot. Der Kundenservice trägt seinen Namen zu Unrecht. Kundenverarschungsservice kommt der Sache erheblich näher.
Man muß halt mit der Servicewüste Deutschland leben.

Im letzten Jahr Zwangsumstellung auf Secure Plus Verfahren, kein Login ab 1.10.22 mehr möglich. Ich WILL keine App für Banking, daher habe ich abgelehnt und mein Geld schon mal zurückgebucht. Es kamen immer noch weitere Mails 'neue Post in Ihrem elektronischen Postfach'. Wie bitte soll ich die abholen wenn ich mich aufgrund deren Umstellung nicht mehr einloggen kann? Auf Anfrage hieß es dann: Oh, wir haben versehentlich Ihr Konto nicht gelöscht. Das machen wir jetzt". Jetzt kommt eine Mail: "Ihr Konto haben wir wunschgemäß aufgelöst.". Das ist gelogen! Es war nicht mein Wunsch! MEIN Wunsch war das Konto weiterhin nutzen zu können - OHNE App.

Eine Katastrophe. Was auch immer man versucht, nichts funktioniert bei dieser Bank!

Ein LogIn war nie möglich. Technisch keinerlei Unterstützung. Angekündigte Schreiben kamen nie an. Nach 6 Wochen kam ein Schreiben in das Bank-Postfach, das ich aber nicht einsehen kann (s.o.). Keine Entschuldigung oder Versuch einer Korrektur. Sofort Konto wieder aufgelöst. Schlechteste Bank weit und breit.

Der Kundenservice ist schlecht und langsam. Es wird der Eindruck vermittelt, dass sie keine Kontaktaufnahme wünschen. Bin nur wegen den guten Zinsen da.
Trotz sofortiger Auftragsbestätigung sind die benötigten Informationen nach 2,5 Wochen noch nicht eingetroffen.
Andere Banken haben praktische Uhrzeiten, um den Kundenservice erreichen zu können. Aber mit Kontaktzeiten von 9-17 Uhr ist dies bei der Renault Bank für Berufstätige faktisch nicht möglich, vor allem bei langen Wartezeiten.

Ich komme seit Tagen nicht an mein Geld (Tagesgeldkonto) der vergebene Code funktioniert nicht. Ein neuer Code wurde angefordert, kommt per Post, lt. Bestätigungsnachricht.

Der Code kam aber nicht. Nach 55 Minuten (!) in der Warteschleife habe ich dann erfahren, dass keine Codeanforderung eingegangen ist.

Das Telefonat erfolgte an einem Freitag, der Code wird aber erst am Montag oder Dienstag der nächsten Woche versendet. Plus Postweg dauert es jetzt fast nochmal eine Woche, bis ich evtl. an mein Geld komme.
Ein absolutes no go.
Ich bin dann mal weg, sobald ich kann.

Schlechter Service
Ellenlange Wartezeiten am Telefon, auch nach einer Stunde Wartezeit kommt man nicht ran.
Einträge auf Website funktionieren nicht. Es wird behauptet, dass man schon ein Konto hat, auch wenn das nicht der Fall ist. Man kann keinen Kontakt aufnehmen, nicht einmal per Mail. Man bekommt keine Zugangsdaten gesendet.
Das ist echt unmöglich!!!
So was geht gar nicht.