Angekündigte Rückerstattung des Taxis fand nicht statt. Stattdessen wurde NUR das Bahnticket erstattet, wozu keineswegs Refundrebel notwendig war. Zudem hat der ganze Vorgang über ein halbes Jahr geda... Mehr ansehen
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Ich finde es als Mobilitätseingeschränkter Reisender gut, wie sich das ganze Team schon seit mehren Jahren den Herausforderungen für eine barrierfreie Bahn Einsetz. Denn hier müssen leider noch gemei... Mehr ansehen
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Ich bekam den Fahrpreis zurück, ohne großen Aufwand für mich. Früher hätte ich viel größere Anstrengungen betreiben müssen um am Ende doch doch kein Geld zurück zu bekommen , weil irgendein Termin ve... Mehr ansehen
Hat super geklappt!!! Habe alles Geld von der "Bahn" zurück erhalten. Hätte mich nicht selbst damit rumärgern wollen (Zug ausgefallen, Sitzplatzreservierung verfallen, Corona-Zeit, mit dem Auto gefa... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Pettenkoferstr. 9, 67063, Ludwigshafen am Rhein, Deutschland
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4.4
Hervorragend
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Bin total begeistert
Bin total begeistert, hätte nie damit gerechnet etwas zurück zu bekommen
24. Januar 2022
Antwort von refundrebel
Für dich und alle unsere Kunden, versuchen wir immer die Extrameile zu gehen. Daher freue ich mich besonders über deine Rückmeldung!
Herzlichen Dank für deine Worte und deine 5 Sterne.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
Antwort von refundrebel
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast um deine lobenden Worte hier zu teilen!
Ich wünsche dir eine tolle Restwoche und freue mich auf deinen nächsten Antrag!
Gute Fahrt :)
Eva
Antwort von refundrebel
Danke liebe Susanne für deine tolle Bewertung!
Über deine lobenden Worte freue ich mich auch.
Ich wünsche dir eine tolle Restwoche und freue mich auf deinen nächsten Antrag!
Gute Fahrt :)
Eva
Antwort von refundrebel
Danke für deine tolle Bewertung und dein Lob!
Ich wünsche dir eine tolle Restwoche und freue mich auf deinen nächsten Antrag!
Gute Fahrt :)
Eva
Antwort von refundrebel
Danke für deine tolle Bewertung!
Über deine lobenden Worte freue ich mich auch.
Ich wünsche dir eine tolle Restwoche und freue mich auf deinen nächsten Antrag!
Gute Fahrt :)
Eva
Einfach top ich gebe nur die Daten ein…
Einfach top ich gebe nur die Daten ein und , danach läuft alles von selbst
24. Januar 2022
Antwort von refundrebel
Für dich und alle unsere Kunden, versuchen wir immer die Extrameile zu gehen. Daher freue ich mich besonders über deine Rückmeldung!
Herzlichen Dank für deine Worte und deine 5 Sterne.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
Die Anträge zur Erstattung bei…
Die Anträge zur Erstattung bei Problemen mit der Bahn sind unkompliziert und schnell erledigt, viel besser als bei der Bahn selbst!
24. Januar 2022
Antwort von refundrebel
Genau so soll es sein. Ich freue mich, dass es mit uns so einfach für dich war.
Herzlichen Dank für deine Worte und deine 5 Sterne.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
Auf den Punkt gebracht ohne drumherum
Habe einfach mal ausprobiert und bin beeindruckt, wie entspannt mein Anliegen abgewickelt wurde.
Hatte keinen Aufwand und fühlte mich nicht bedrängt. Wenige aber immer effiziente Nachricht erhalten. Auf den Punkt gebracht.
Vielen Dank
9. Dezember 2021
Antwort von refundrebel
Genau so soll es sein. Ich freue mich, dass es mit uns so einfach für dich war.
Herzlichen Dank für deine Worte und deine 5 Sterne.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
Der Bearbeitungsprozess hat sehr lange…
Der Bearbeitungsprozess hat sehr lange gedauert... Aber letztendlich zählt das Ergebnis und das ist super!
24. November 2021
Antwort von refundrebel
Liebe Nicole,
herzlichen Dank für die Bewertung 🙏
Da die Bahn bis zu vier Wochen Zeit hat um einen Fall zu bearbeiten, kann es unter Umständen manchmal etwas dauern, bis die Entschädigung am Ende bei Ihnen ankommt, da wir in einigen Fällen Widerspruch bei der Bahn für Sie einlegen, z.B. bei zu niedrig ausgezahlten Beträgen.
Das bedeutet bei jeder Briefantwort von uns an die Bahn, kann die Bahn wieder vier Wochen brauchen, um zu antworten. Daher ergibt sich manchmal eine längere Zeit als wir es selbst gerne möchten.
Daher bitte ich um Verständnis und hoffe, dass wir das nächste mal noch schneller helfen können. :)
Danke nochmals für Ihre Geduld und weiterhin gute Fahrt
Eva
Hilfreich
Es gibt nicht viel zu sagen. Es klappt halt. Schnell Verbindungsinfos angeben und Ticket hochladen, warten, Geld zurück bekommen.Ich finde es besser als selbst mit der Bahn zu kommunizieren.
24. November 2021
Antwort von refundrebel
Lieber Benjamin,
für dich und alle unsere Kunden, versuchen wir immer die Extrameile zu gehen. Daher freue ich mich besonders über deine Rückmeldung!
Herzlichen Dank für deine Worte und deine 5 Sterne.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
wirklich super!
24. November 2021
Antwort von refundrebel
Liebe Laura,
genau so soll es sein. Ich freue mich, dass es mit uns so einfach für dich war.
Herzlichen Dank für deine Worte und deine 5 Sterne.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
Irreführend
Refundrebel hat mich in die Irre geführt. Auf der Seite wird großartig mit Erstattungen geworben. In Wirklichkeit lässt es sich ohne Buchungsnummer gar nicht in Anspruch nehmen. Es gibt aber ausser der Bahn auch Anbieter im Regionalverkehr für die die Fahrgastrechte ebenfalls gelten. Zudem wird mit Auszahlbeträgen unter 4 EUR geworben. Die Bahn zahlt aber Bagatellen unter diesem Betrag nicht aus! Refundrebel scheinbar schon oder doch nicht? Und warum sollte man grundsätzlich einen solchen Anbieter beauftragen. Wer clever ist holt sich das Fahrtgastrechteformular und bekommt so die volle Erstattung. Hatte bisher nie Probleme, die Bahn hat immer anstandslos und unkompliziert ausgezahlt.
6. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von refundrebel
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu geben.
Es tut mir leid, wenn Ihr Erlebnis nicht wie erwartet ausfiel.
Ihre Worte nehme ich in jedem Fall gerne mit zur Weiterentwicklung Ihrer Möglichkeiten bei uns.
Ich hoffe Sie hatten auch positive Erfahrungen mit uns.
Ihnen weiterhin gute Fahrt und bleiben Sie gesund.
Eva
Besser als nichts
Mir wurden um die 20 Euro versprochen und bin nun mit knapp 5,50€ raus gekommen.
Ich sag’s mal so, ich bin dankbar überhaupt Geld wieder zu sehen da ich es alleine vermutlich nicht besser geschafft hätte.
Wäre jedoch schön den Kunden realistische Rückerstattung zu gewähren statt die Hoffnung bei hohen Summen zu schinden. Lieber man bekommt am Ende noch mehr raus als wie in diesem Fall weniger.
12. Oktober 2021
Antwort von refundrebel
Danke, dass Sie sich die Zeit für die Bewertung genommen haben.
Die voraussichtlich ausgezahlten Werte geben wir mit bestem Wissen und Gewissen an.
Auch wir liegen nicht immer 100% richtig.
Von daher tut es mir besonders leid, wenn die Bahn in Ihrem Fall nun weniger ausgezahlt hat, als wir erwartet haben.
Sie haben hoffentlich dennoch den digitalen Ablauf und der Ihnen abgenommene Briefverkehr als eine wertvolle Leistung empfunden.
In jedem Fall nehme ich Ihr Feedback mit um den Service für Sie noch weiter zu verbessern.
Danke nochmals und eine schöne Restwoche für Sie
Tanja
warte immer noch auf rückgeld DB,wäre…
warte immer noch auf rückgeld DB,wäre schneller mit dem normalen fahrgastformular gegangen
11. Oktober 2021
Antwort von refundrebel
Herzlichen Dank für die Bewertung 🙏
Da die Bahn bis zu vier Wochen Zeit hat um einen Fall zu bearbeiten, kann es unter Umständen manchmal etwas dauern, bis die Entschädigung am Ende bei Ihnen ankommt, da wir in einigen Fällen Widerspruch bei der Bahn für Sie einlegen, z.B. bei zu niedrig ausgezahlten Beträgen.
Das bedeutet bei jeder Briefantwort von uns an die Bahn, können jedesmal erneut vier Wochen verstreichen, bis wir eine Antwort erhalten. Daher ergibt sich manchmal insgesamt eine längere Zeit als wir es selbst gerne möchten.
Daher bitte ich Sie höflich um Verständnis und hoffe, dass wir das nächste mal noch schneller helfen können. :)
Danke nochmals für Ihre Geduld und weiterhin gute Fahrt
Tanja
Antwort von refundrebel
Danke für deine tolle Bewertung!
Über deine lobenden Worte freue ich mich auch.
Ich wünsche dir eine tolle Restwoche und freue mich auf deinen nächsten Antrag!
Gute Fahrt :)
Eva
Hat super geklappt!
11. Oktober 2021
Antwort von refundrebel
Danke danke danke 🙏
Ich wünsche dir eine tolle Restwoche und freue mich auf deinen nächsten Antrag!
Gute Fahrt :)
Eva
Überraschung nach langer Zeit
Es hat zwar lange gedauert, aber war einfach den Antrag auf Verspätungsentschädigung zu stellen.
Dankeschön!
30. September 2021
Antwort von refundrebel
Danke Daggi,
wir freuen uns sehr über deine positive Bewertung, trotz langer Wartezeit.
Wir geben unser bestes, um in der Zukunft die Anträge noch schneller zu bearbeiten.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
Antwort von refundrebel
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Leider kam es in den letzten Wochen aufgrund einiger Streiks bei der Deutschen Bahn zu einigen Kommunikationsproblemen. Deshalb hat die Bearbeitung leider ein wenig länger gedauert als geplant.
Wir geben natürlich trotzdem immer das Beste und versuchen so shcnell wie möglich Ihre Anträge entsprechend zu bearbeiten.
Bis hoffentlich bald :)
Eva
Tolles Service
Eine tolle Leistung. Bin damit sehr zufrieden.
Kann gerne weiterempfehlen.
6. August 2021
Antwort von refundrebel
Genau so soll es sein. Ich freue mich, dass es mit uns so einfach für dich war.
Herzlichen Dank für deine Worte und deine 5 Sterne.
Bis hoffentlich bald und danke nochmals :)
Eva
Refundrebel haelt nicht, was es verspricht!
Refundrebel hat nur einen Bruchteil (10%) meines Orginal-Claims, der Eingangs von Refundrebel als "durchsetzbar" eingestuft wurde, durchgesetzt.
Die nun im Nachgang (unten) angegebene Ausrede ist fuer mich nicht akzeptabel, da die Umstaende bzw. Gruende fuer das in Anspruch genommene Taxi von Anfang an glasklar waren und Refundrebel meinen uneingeschraenkten Anspruch bestaetigt hat.
Um lediglich das Ticket fuer den ersatzlos gestrichenen Zug ersetzt zu bekommen, haette ich nicht Refundrebel in Anspruch genommen, da dies ohnehin nur eine Formsache ist. Es ging mir von Anfang an um die Taxigebuehren und da hat Refundrebel nicht gehalten, was es versprochen hat!
12. Juli 2021
Antwort von refundrebel
Hallo Sven,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback zu geben.
Wir bedauern natürlich sehr, dass du mit unserem Dienst unzufrieden bist. Wir möchten dich allerdings darauf hinweisen, dass wir von refundrebel lediglich eine voraussichtlich / ohne Gewähr, errechnete Entschädigung auf Basis der vorhandenen Informationen errechnen. Das es am Ende zu Schwankungen des endgültigen Entschädigungsbeitrags kommen kann, hängt von jedem einzelnen Fall ab.
In deinem Fall war es leider so, dass die Bahn für Folgeschäden wie bspw. ein Flug nicht aufkommen muss und ebenfalls zu diesem Zeipunkt nicht verpflichtet war eine Taxifahrt zu erstatten.
Folgende Gründe dafür kannst auch auf unserer Webseite unter folgendem Link nachlesen: https://www.refundrebel.com/bahn-verspaetung-taxi/
Wir entschuldigen uns nochmals für den unglücklichen Ausgang deines Falls. Solltest du weitere Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit bei uns unter der E-Mail support@refundrebel.com. melden.
Herzliche Grüße
Eva
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