Provacances Bewertungen 

Bin durch Zufall auf die Seite von Provacances gestoßen und war sofort begeistert von den angebotenen Ferienhäusern! Die Bilder haben überzeugt!
Kommunikation war schnell, kompetent und sehr freundlich.
Unser Ferienhaus war wunderschön und entsprach komplett der Beschreibung und den Fotos.

Wir werden bestimmt wieder über Provacances buchen!

Man bekommt was die Fotos versprechen!!!

Tolles Buchungsportal über das wir bereits zum zweiten Mal ein großes Ferienhaus gebucht haben. Von der Buchungsabwicklung über den Kontakt und die freundliche Beratung auf Nachfragen alles Bestens. Haus und Anlage wie in der detaillierten Beschreibung angegeben. Gerne werden wir wieder über Provacances buchen.

Ein super schönes und großes Ferienhaus in einer ruhigen Lage mit einem tollen Pool und schönen Außenanlagen. Ideal für große Familien oder mehrere Personen. Sehr gute und professionelle Organisation von der Buchung bis zur Betreuung vor Ort. Wir würden jederzeit wieder bei Provancances buchen.

Tolles Angebot, super Ferienhaus, perfekte Abwicklung.

Die Internetseite ist sehr gut gestaltet. Auch die Suchfunktion ist sehr gut ausgearbeitet. Wir haben schon öfters bei Provacances gebucht und sind sehr zufrieden. Die Beschreibungen und Bilder der Häuser entsprechen der Objekte. Buchung und Zahlung funktioniert reibungslos. Auch im persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern können wir den Service und Freundlichkeit nur hervorheben. Absolut empfehlenswert!

Schönes, vielfältiges Angebot an Feriendomizilen in Südfrankreich. Buchung und Abwicklung problemlos. Nachdem uns nach zunächst beanstandungsloser Abnahme unseres Ferienhauses nachträglich noch ein Schaden in Rechnung gestellt worden ist, der offensichtlich nach unseres Aufenthalts (Putzpersonal?) verursacht worden sein muss, hat die Agentur auf unseren deutlichen Widerstand hin, doch wieder davon Abstand genommen. Vor diesem Hintergrund können wir die Agentur empfehlen, insbesondere der Kontakt zum ortsansässigen Verwalter war jederzeit sehr gut (merci a Alexandre!).

Tolle Internetseite. Guten Service. Tolle Häuser. Ich werde hier immer wieder buchen.

.. leider konnten (mein Arbeitgeber untersagte mir eine Reise in ein Risikogebiet) und wollten (bei inzwischen 16.000 Neuinfektionen pro Tag eher nicht verwunderlich) wir aufgrund der aktuellen Reisewarnung unser gebuchtes Objekt Anfang September in Südfrankreich nicht in Anspruch nehmen.

Auf Nachfrage bei provacances, ob denn eine Verschiebung des Urlaubes auf das nächste Jahr möglich sei, haben wir leider keine Antwort bekommen.

Auch nicht darauf, ob es denn wirklich sein kann, dass ein Vermieter sich es gerade in der aktuellen Situation erlauben könne, sich an Touristen zu bereichern, die eben aufgrund der aktuellen Lage
einen bereits bezahlten Urlaub nicht anzutreten können. Das ist nach wie vor der Punkt, den ich überhaupt nicht nachvollziehen kann !!!

Hier sei erwähnt, dass, wie bei anderen Erfahrungsberichten auch, aus welchem Grund auch immer plötzlich die Emailkommunkationssprache (Englisch) wechselte.

Seltsamerweise war unser Objekt, nachdem ich den Antritt unserer Reise in Frage stellte (durch Screenshots belegt) , plötzlich für einen bestimmten Zeitraum wieder verfügbar, dann aber plötzlich wieder als belegt angezeigt.

Auf meine dieses Phänomen betreffende Frage, ob man jetzt wohl doch einen neuen Mieter gefunden hätte, bekamen wir leider ebenfalls außer allgemeinen Standardflosskeln keine Antwort.

Bis zuletzt habe ich auch keine Adresse des von mir bezahlten Ferienhauses bekommen (Garantiehinterlegung Kreditkarte hatte ich natürlich nicht vorgenommen). Nichtsdestotrotz hätte ich gerne überprüfen lassen, ob das Objekt in der gebuchten Woche trotzdem genutzt worden ist.

Fazit: Für Vermieter ist es über provacances wohl möglich, ihre Immobilien jedweder höherer Gewalt sicher zu vermieten. Das halte ich persönlich für eine absolute Frechheit und darüberhinaus für höchst unseriös.

Ich kann daher nur eindringlich von der Buchung über diesen Anbieter abraten.

Es sei dennoch erwähnt, dass man sich bereit erklärt, wenigstens den Betrag für die nicht nötige Reinigung und die nicht in Anspruch genommene Bettwäsche zurück zu überweisen.

Ich habe die Angelegenheit nun meinen Anwälten übergeben und werde bei Abschluss des Verfahrens neu berichten.

M.Schmitt


Da

Sowohl Buchung als auch Rückerstattung der Kaution verliefen absolut reibungslos, Fragen wurden umgehend beantwortet. Das Ferienhaus entsprach in jeder Hinsicht der Beschreibung und war hervorragend ausgestattet. Jederzeit wieder!!

Hohe Qualität, das Ferienhaus entsprach genau der Beschreibung und den Fotos. Schnelle und gute Beratung bei Rückfragen.

Sehr freundliche, kompetente, unkomplizierte, effiziente und hilfsbereite Liegenschaftsverwaltung. Werden sicher wieder bei Provacances Häuser mieten.

Sehr professionell, hilfsbereit und zuverlässig auch im direkten persönlichen Kontakt. Das Ferienhaus entsprach genau der Beschreibung und war in der Realität noch besser als auf den Fotos. Lediglich die Website könnte technisch noch etwas zulegen.

Sehr schöne Villa mit Pool! Haus war sehr sauber, wunderschöner Pool, W-Lan, Gute Küchenutensilien, etc. Hat alles bestens geklappt! Gute Wegbeschreibung, Schlüsselkasten, Torcode, alles bedacht. Umgebung, Pool, etc. wird gut gepflegt... Jederzeit gerne wieder!!

Alles war super und verlief problemlos. Besonders gut war die sehr ausführliche und zeitnahe Kommunikation. Jederzeit gerne wieder. :-)

Einfach, unkompliziert, freundlich, schnell!

Schade, dass sich Provacances nicht an den eigenen Vertrag hält.
Auch wenn wir absolut verstehen, dass die COVID-19-Pandemie für Reiseunternehmen eine große Herausforderung darstellt, erwarten wir dennoch ein kundenfreundliches und vor allem rechtskonformes Verhalten.

Aufgrund der akuten Epidemielage wollten und aufgrund von Einreisebeschränkungen konnten wir auch gar nicht den geplanten Urlaub in Frankreich nicht antreten. Von Provacances wurde uns deswegen angeboten, den Urlaub auf das nächste Jahr zu verschieben - allerdings nur, wenn wir bereit seien eine Zuzahlung von +10% zu leisten. Das Ganze wurde uns als besonders kundenfreundliches und kulantes Angebot dargestellt.

Allerdings hat das Unternehmen Provacances in seinem Vertrag ein beiderseitiges Rücktrittsrecht für den Fall einer Epidemie sowie bei Vorliegen von Einreisebeschränkungen normiert. Als wir deswegen rechtswirksam den Rücktritt vom Vertrag erklärt haben, wurde dieses Rücktrittsrecht von Provacances zunächst verleugnet und behauptet, sie seien zu keiner Rückzahlung verpflichtet. Das Gegenteil ist aber der Fall - wir haben uns juristischen Rat eingeholt und durch die von Provacances gewählte Vertragsformulierung steht uns eine 100%ige Rückzahlung zu. Auch weiterhin will Provacances das nicht einsehen und bietet - aus ihrer Sicht „aus Kulanz“ - lediglich eine Rückzahlung in Höhe von 2/3 der geleisteten Zahlung an. Dieses „Angebot“ haben wir letztlich angenommen, auch wenn uns der volle Betrag zugestanden hätte.

Uns wurde angedroht, dass sie nichts zahlen werden, sollten wir juristische Schritte einleiten. Wer hat schon Lust und Zeit einen Prozess anzustreben, auch wenn man das Recht offensichtlich auf seiner Seite hat... Hätte Provacences offen kommuniziert, wirtschaftliche Probleme angeführt und um einen Kompromiss gebeten, hätten wir kein Problem gehabt, freiwillig auf einen Teil unseres Geldes zu verzichten. Nicht in Ordnung ist es allerdings, wenn man als Verbraucher offensichtlich über den Tisch gezogen werden soll.

Besonders geärgert hat uns zudem, dass Provacances während der laufenden Mailkorrespondenz plötzlich vom Deutschen ins Englische gewechselt ist - sicherlich als Einschüchterungstaktik gedacht, als sie gemerkt haben, dass juristisch fundiert argumentiert wird und sie im Unrecht sind. Dazu mussten wir uns auch noch beschimpfen lassen, dass sich zum Glück nicht viele Kunden so verhielten, wie wir es tun. Traurig, dass sich ein Unternehmen nicht an die eigenen Vertragsbedingungen hält - wir werden definitiv nie mehr eine Urlaubsreise über Provacances buchen.

Mittlerweile sind ein paar Jahre vergangen, trotzdem ist mir dieser Urlaub sehr negativ in Erinnerung geblieben. Sicher muss /musste der Besitzer einiges erneuern, allerdings die Art und Weise wie die Firma Provacances arbeitet und betrügt, wenn man eine Beschwerde einreicht, ist sehr frech. Gerne würde ich meine Urlaubsbilder und unseren Emailverlauf hochladen, dies geht leider nicht. Ich würde nie wieder über Provacances buchen und würde es keinem empfehlen, wenn jemand anderes mehr Glück hatte, freut es mich.

Zugesagt, aber nicht erfüllt...
Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen mit Provacances gemacht. Es ist einiges schiefgelaufen...Nicht nur die Ferienwohnung war verdreckt, sondern auch sehr viele Sachen kaputt. Während meines Aufenthaltes hat sich niemand bemüht Defekte zu beheben und die Ferienwohnung habe ich selbst geputzt. Provacances habt mir per Email die Erstattung der Reinigungskosten wie auch eine Entschädigung zugesichert. Leider haben sie nur die Reinigungskosten zurückerstattet und die Entschädigung nicht, ließen es wie ein Missverständnis aussehen. Das lustige ist, dass deutsche Rechtsanwälte einen Veranstalter im Ausland nur sehr schwer verklagen können, also würde ich deutschen Urlaubern Provacances nicht empfehlen, da sie nur wenig bis gar nichts unternehmen, wenn Probleme entstehen. Außerdem muss ich ehrlich sagen, dass ich mich als Kunde und Gast nicht wichtig gefühlt habe.

Was die Buchung und Zahlungsprozesse angeht, kann ich nur zustimmen, dass sie es super toll erledigen.

Schöne Villa in der Provence.
Das Haus war sehr schön.Sehr gut ausgestattet. Sehr ruhige Lage. Der Pool war sehr schön.
Nur die Betten waren leider nicht gut und auch etwas klein.
Weiters hat das WLAN nicht funktioniert.

Ein sehr schönes Haus in guter Lage nur keine Parkmöglichkeit beim Haus leider.

komfortable Suche, belastbare Infos über die Objekte, sehr gute Unterstützung - auch vor Ort