L' organisme très connu PRO BTP traite en ce moment ma demande d'Indemnités de Fin de Carrière.J'avais donc envoyé les justificatifs complémentaires requis par courrier postal " suivi ". Toujours est... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
J'ai téléphoné plusieurs fois avec un délais d'attente trop important pour moi; à chaque fois retenté ma chance à différentes heures jusqu'au 5 mn d'attente ce qui a été le cas. A noter qu'à chaque ra... Mehr ansehen
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Après le décès de mes parents début 2026 j'ai posé plusieurs questions sur leur espace personnel que j'ai géré pendant toute leur vieillesse. Aucune réponse. Aucun courrier de la part de Pro BTP pour... Mehr ansehen
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Même s'il est parfois difficile de les joindre par téléphone, delai d'attente un peu long, les conseillers restent des interlocuteurs très professionnels et toujours à l'écoute pour répondre au mieux... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Frankreich
- www.probtp.com
4.2
Gut
1212 Bewertungen
Hat 90 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Toujours de très bons contacts avec…
Toujours de très bons contacts avec tous les conseillers avec des réponses très réactives et pour ma part très favorable.
19. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Carmen Vialle,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Je très déçu du service pro btp
Je très déçu du service pro btp, le premier message me disant de problème de paiement a cause de la banque, le lendemain j explique mon problème et dame de nice de faire une photo copie carte d’identité plus mon rib avec le numéro de contrat, ensuite je dépose dans la boîte aux lettres, j’ai appelé à plusieurs reprises toujours injoignable depuis 15 jours, j attends toujours le paiement, je ne comprends pas pourquoi j’ai eu mes congés qui été payé, donc vous avez mon rib, depuis l année dernière, je trouve scandaleux et honteux, bizarre ce service on va ou!!!!
4. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Stephane HAUTBOIS,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Demande de rachat assurance-vie
Le 8 janvier 2026 j'ai déposé une demande de rachat partiel sur mon assurance-vie.
A ce jour, 19 mars 2026 cette demande n'est toujours pas suivie d'effet.
Pour rappel :
Code des assurances
Article L132-21
"L’assureur doit verser les sommes dans les 2 mois qui suivent la demande de rachat.
Passé ce délai, les sommes non versées produisent des intérêts au taux de :
9,98 % pendant les 2 premiers mois de retard
13,30 % au delà des 2 premiers mois de retard."
19. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Daniel Cabee,
Nous sommes au regret d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes. Votre retour est précieux pour nous et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Pour que nous puissions mieux vous accompagner, nous vous remercions de compléter le formulaire de réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://www.probtp.com/reclamation.html
Cordialement,
Sébastien Paturel
Conforme à mes souhaits et demandes
18. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Eugénie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Des conseillers hyper gentils et…
Des conseillers hyper gentils et toujours réactifs
16. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Nouveau Client,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
On a répondu rapidement à ma question…
On a répondu rapidement à ma question et ça c’est important
16. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Claudine mouche,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
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Bonjour boubacar coulibaly,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Nous sommes très satisfait de l'entretien avec la correspondante
Nous sommes très satisfait de l'entretien.
C'est un plaisir de discuter avec la correspondante
Merci.
Joël Marin
16. März 2026
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Bonjour Joël Marin,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
J’ai eu Sabrina au téléphone…
J’ai eu Sabrina au téléphone Conseillere au top qui a su répondre à mes questions et à mes demandes avec efficacité, je recommande
16. März 2026
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Bonjour rizzo,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Pro btp efficace
Pro btp dispose d'un accueil téléphonique chaleureux et efficace .
J'ai toujours réponse a mes questions ainsi qu'à mes demandes avec gentillesse et efficacité.
5. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très bien renseigné sur les questions…
Très bien renseigné sur les questions que l on demande
13. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Ghislain Onno,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
très bonne prise en charge de ma…
très bonne prise en charge de ma demande,on ne peut pas faire plus court
9. März 2026
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Bonjour Jean Ville,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Accueil chaleureux de la personne au…
Accueil chaleureux de la personne au téléphone.
11. März 2026
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Bonjour Isabelle Fernandes-guerra,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Très satisfaits de Pro BTP
Très satisfaits de Pro BTP
16. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Renée Regner,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Bon accompagnement dans la difficulté
Bon accompagnement dans la difficulté. De l'humain et cela fait beaucoup de bien.
13. März 2026
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Bonjour rodolphe durand maniclas,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
l'écoute et la réactivité
Disponible, réactif et sens de l'écoute. professionnellement parlant rien à rajouter. Continuez comme ça.
13. März 2026
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Bonjour Mohamed FaridBOUREBOUNE,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Rien à dire
Je rien a dire je suis satisfait encore merci
13. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Varniere Vincent,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
PROBTP au top !
PROBTP m'a répondu en moins de trois minutes.
Mon interlocuteur a été patient, très à l'écoute et précis dans ses réponses.
J'ai obtenu toutes les explications que j'attendais.
Merci !
12. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour BATI ISO,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
Aucun professionnalisme juste de la vente
J'ai appelé pour une réservation le 9 mars ont m'a dit qu'il y avait une télévision, que j'avais rien à payer pour la piscine... J'ai eu confiance au commercial par téléphone et une fois payer j'ai appelé le camping pour plus d'informations.
Et voilà faut que je paye des choses en plus et pas de télévision (ma priorité comme tout les ans avec 3 enfants).
J'appelle le 13 mars pour annuler et bim on me dit 10% du montant car plus de 120 jours avant la réservation.
Donc comme j'ai appelé et réserver pendant les 120 jours le commercial c'est abstenu de m'informer de cette situation. Même pas possible d'avoir le droit de rétractation de minimum 7 jours.
Je trouve cela honteux et le commercial pourrait bien informé avant de vendre absolument ses réservations.
Franchement très déçu de leurs professionnalisme.
Et l'assurance ne sert à rien.
Je continuerai comme j'ai toujours fait par des particuliers ou c'est beaucoup plus clair avec plus d'options et moins cher.
13. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour Jonathan Renault,
Nous regrettons que nos services n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Afin de garantir un traitement adapté de votre demande, nous vous invitons à nous écrire à s.paturel@probtp.com en rappelant votre demande et en précisant votre numéro d’identification. Merci à vous.
Cordialement,
Sébastien Paturel
PROBLEME IMPORTANT POUR AVOIR UN CONSEILLE AU TELEPHONE
Une fois le conseil, rien à signaler personne aimable et dans l'ampatie. Par contre pour les avoir quelle galère, lors de l'appel après l'identification et le motif on est mis sur une voie de garage, pour les avoir 3 appels dont 2 sur une voie de garage pendant plus 1 heure !!! et le 3ème bingo, un conseiller au bout de 3 mm.
Malgré un disque d'attente qui nous informe qu'ils sont en refonte afin d'améliorer l'attente, il est navrant de constater que depuis la covid c'est de pire en pire, même le traitement de nos envois n'est pas traité rapidement, alors qu'avant covid ceux-ci étaient traités sous maxi 8 jours, depuis un certain temps c'est 3 semaines et plus
12. März 2026
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Antwort von PRO BTP Groupe
Bonjour ROSSINI Claudia,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience possible. À bientôt !
Cordialement,
Sébastien Paturel
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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