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À fuir absolument, une honte. Expert extrêmement désagréable, hautain et visiblement sexiste !! Me prend pour une menteuse et me demande même si je connais l'artisan qui m'a fait le devis pour avoir un tel montant ! Tout est fait en faveur de l'assureur, sans prendre compte réellement de l'étendue des dégâts et du coût réel d'un artisan. L'expert m'a proposé du rafistolage en se foutant clairement de ma figure, pour la moitié seulement de la valeur du devis !! C'est lamentable. Il se permet en plus de me proposer des artisans qu'il connait pour réaliser les travaux...
1er dégâts des eaux que je déclare en 30 ans, je me demande à quoi me sert mon assurance.

Rapidité, efficacité

Je tiens à saluer l’extraordinaire clairvoyance de Monsieur GAUME, un homme manifestement doté de pouvoirs surnaturels. Grâce à une simple visio – que je filmais moi-même, sans aucun encadrement technique ni déplacement sur place – cet “expert” a réussi l’exploit de conclure que mon dégât des eaux n’était pas pris en charge par l’assurance. Oui, vous avez bien lu : sans toucher un seul mur, sans constater les dégâts de ses propres yeux, sans aucune investigation sérieuse, ce monsieur a tranché.

Le plus incroyable ? Il remet en cause l’avis d’un plombier professionnel, qui, lui, s’est déplacé, a cassé sous le receveur, et passé une caméra, et a établi un rapport détaillé. Mais non, Monsieur GAUME, depuis le confort de son fauteuil, a tout vu, tout compris, tout jugé.

À ce niveau-là, ce n’est plus de l’expertise, c’est de la divination, du mépris pur et simple pour les sinistrés, et surtout une insulte à l’intelligence. Polyexpert semble plus préoccupé par les économies de l’assureur que par la réalité du terrain ou la détresse des assurés.

Un conseil : si vous avez affaire à eux, filmez tout, documentez tout, et surtout, ne leur faites aucune confiance. Leur définition de l’objectivité et du professionnalisme relève davantage de la fiction que de la réalité.

Bravo Polyexpert, bravo Monsieur GAUME, vous avez redéfini l’absurde.

PACIFICA devrais avoir honte de travailler avec un cabinet aussi imcompetant que Poly expert
Déclaration sinistre fin mars pas de date de prise en charge avant fin avril, L’équipe me dit on fait une visio on se déplace pas, 1h30 de route allez retour pour allez faire un appel visio dans le bien et sa vidéo ne fonctionne pas

Une nullité sans nom franchement aucun intérêt hormis pour quitter PACIFICA dès la rentrée 2026

L'expert se pointe chez moi avec l'expert de la compagnie adverse avec laquelle il a fait un DEAL dans mon dos et biensûre à mon désaventage. Biensûre la MACIF en profite pour minimiser mon indemnisation. Polyexpert = 0/5 et la MACIF on va dire 1/5

Effectivement mon expérience correspond à la majorité des avis un désastre !!!
Un expert pas capable de prendre une tension électrique mais qui contredit les affirmations d’un professionnel !
De plus nous n’avons pas le droit d’avoir une copie du rapport d’expertise selon eux alors que légalement c’est un droit de l’assuré
Une honte

A éviter et je doute fort de leurs compétences. Ils sont passés il y a 8 mois faire une expertise et depuis......pas de nouvelles. Cela fait 4 mois que je les contacte tous les 15 jours et pas une seule information, juste une réponse de la secrétaire : je l'informe de votre appel et il vous contacte rapidement......

Suite à une tempete avec des vents à 104 km/h, ma clôture est soufflée et tombe. Je déclare un sinistre. M. BONHOMME, refuse les devis de mes artisans et m'envoie son propre artisan avant de déclarer auprès de ma banque une date de tempête où les vents n'étaient que de 30 et quelques km/h. Résultat de plusieurs mois d'échanges : mon sinistre ne sera pas pris en charge par l'Assureur. Je vais evidemment faire appel pour que ce soit le cas.
Par contre Polyexpert est ce qui peut se faire de pire en termes d'expertise et d'accompagenement de sinistrés. Polyexpert aura couté à mon Assureur une resiliation. C'est comme ça que l'histoire va se terminer. Pour le prochain Assureur, je m'assurerai que ce ne soit pas les cabinets Polyexpert aux commandes !

Suite à un dégât des eaux Mr Asse de Polyexpert est nommé par mon assureur Allianz. Il préconise un assécheur pour enlever l'humidité et un coup de peinture car d'après lui il est inutile d'ouvrir le placo et remettre en état dans les règles de l'art. Je n'ai jamais vu l'assécheur qui a été facturé et j'ai été obligé de faire faire les travaux par une entreprise qui a été moins chère que celle proposé par lui. Après avoir téléphoné au service client de Allianz j'ai été remboursé sur la base de ma facture payée. Résumé: Polyexpert ne sert à rien, à part embrouiller le client et l'assureur!

J'ai eu un degat des eaux . 15 jours pour avoir un retour. Somme forfaitaire attribué sans même se déplacer et connaitre le les travaux à faire précisement.
( la profondeur de la tranchée, le nombre de metre ....) Bref même si mon assureur m'a dit que c'était un expert en batiment j'en doute. De plus j'ai relancé régulièrement et j'avais on vous rappelle sans faute demain.... 15 jours après un appel pour dire on prendra en charge une somme x de la facture presentee

Cabinet mandaté par Acheel pour un dégâts des eaux qui ne présente aucune complexité dans l’appréciation. Des semaines pour avoir un rdv. L’expert se manifeste 45’ en retard sans un mot d’excuse. Constatation sommaire des dégâts, remarques parfois très surprenantes venant d’un prétendu expert, j’ai dû moi même le pointer sur les éléments essentiels. Silence radio pendant 2 semaines et après mes trois relances du cabinet sans réponse de celui-ci, l’assurance m’envoie un refus d’indemnisation sur la base des conclusions de l’expert, sans détails, et en totale contradiction avec le rapport du professionel intervenu pour rechercher la fuite. Au vu de tout cela c’est au mieux de l’incompétence mais le doute est légitime que le résultat de l’expertise était
décidé d’avance. Je suis aussi extrêmement déçu par l’assureur Acheel dont la promesse commerciale est aux antipodes avec le service rendu.

Cst la seconde fois en 10 ans que j'ai affaire a Polyexpert: délais de rdv constat de 75j, contact condescendant, comportement curieux voir complice avec les entreprises a l'origine de dégâts. Pas assez de concurrents compétents pour les déstabiliser ds le grand ouest.

Une honte, à fuir, aucun contact suite à un dégât des eaux, mon assurance allianz cautionne ces gens incompétents, une honte

Nul pour pas dire médiocre, aucun échange humain fausse déclaration sur ma maison plus de cent ans elle à que 50 ans , on te dit de faire des travaux alors qu ils ont étaient mal fait et aucune prise de position, alors que le jour de l expertise il le signale a l entrepreneur, comment ce retourner vers celui ci alors que c est même pas mentionné dans le rapport d expertise? En bref a quoi ils servent ?

Suite à un dégât des eaux mon assurance m’oriente vers cette société pour une expertise … bonne communication, conseils et échanges, en toute transparence, avec Mme Floret qui a fait l’expertise à mon domicile.Nous avons échangé par mail régulièrement concernant l’avancée du dossier ; ils n’ont pas de baguette magique , ils font leurs travails et après cela reste aux assurances de faire le leur.
Pour ma part, j’ai été très satisfaite ( mon dossier est maintenant dans les mains de mon assureur donc rien n’est fait )

Groupe de remboursement totalement incompétents, je mets une étoile car nous n’avons pas le choix, mais si je pouvais mettre -10 étoiles, je le ferai sous évaluation de vos dégâts, traitement des informations à rallonge, contact avec l’expert inexistant,organisme à éviter via les assurances de toute urgence ces gens-là enrichissent sur Notre dos . Incompétent, incompétent, incompétent!!!!!!!

Mauvaise communication sur un sinistre ce qui occasionne malentendu perte de temps et d'énergie
C'est peut être une mauvaise expérience
Lors d'expériences antérieures je n'avais pas eu ce sentiment

Expertise faite par Polyexpert catastrophique aucune réponse aux nombreux mails ni même d'accuser de réception et chiffrage 70% moins cher que les devis
A fuire !!!!!!!!!!!!

Aucune communication.
J envoie 2 devis pour choix il culmul les deux devis. Sans faire attention que c est la même prestation. Évidemment refusé car peinture sur les 2 devis et donne une somme modique. Pas du tout en accord avec les entreprises qui se sont déplacés.
mauvaise expérience avec cette « experte » dont le mandat consiste à ne pas prendre en charge le sinistre ou peu.

Très mauvaise expérience avec cet « expert » dont le mandat consiste à ne pas prendre en charge le sinistre. N’hésitez pas à contester ces pseudos expertises réalisées à distance sans demander la moindre photo ni facture afin d’en déduire un non dédommagement menaçant les clients de faire les réparations pour expliquer après des semaines et une fois les travaux réalisés qu’il aurait fallu faire des photos du sinistre et qu’il aurait dû le constater, tout ceci évidement pour ne rien rembourser avec la complicité de l’assurance Banque Postale . À fuir comme les assurances de la Banque Postale qui le mandatent !