poltronesofà Bewertungen 

Ich war gar nicht zu frieden mit der Zustellung der Ware. Musste hinter her telefonieren, wurde immer wieder vertröstet und es wurden Entschuldigungen gesucht. Die Mitarbeiter waren immer nett, aber das brachte mir wohl auch nichts. Jetzt hoffe ich noch, dass die gelieferte Ware endlich bei mir ankommt und das Preis/Leistungsverhältnis dann auch stimmt. Für den Ärger den ich hatte, sind die Preise nämlich stattlich.

Ich habe am 7.1 23 ein Neues Sofa bestellt. Der Verkäufer war sehr Nett und am 31.12 hatte ich ja auch schon das passende ausgesucht. Wurde also bestellt. Seid dann warte ich. Keine Infos über Lieferverzögerung. Mail geschickt keine Antwort ausser das das Mail nicht ankommt. Ob gewollt oder ungewollt lasse ich mal so dahingestellt. Also auf ins Geschäft aber dort hatte ich den Eindruck das sich niemand darum kümmern möchte. Schade solch ein Kundenservice. Das kann nur noch ein geliefertes und super tolles Sofa gutmachen.

Frau Miroslava hat uns sehr gut beraten und sie hat sich nach ihrer Krankheit und nach einigen Schwierigkeiten, die durch den Hauptsitz in Italien, verursacht wurden, sehr effizient für uns eingesetzt. Und wir danken ihr herzlich dafür!

Bestellung Nr. 152 vom 18.1.2023. Die Bedienung von Roberto F. war sehr gut. Seine Kompetenz und sein Fachwissen waren hervorragend. Ich gebe ihm die Höchstnote.
Benny Krieger

Wir wurden sofort freundlich begrüßt
Alessandro hat uns sehr gut beraten.
Obwohl wir kein Italienisch können hat er sich sehr viel Mühe mit uns gegeben.
Mit seiner Hilfe haben wir unser Traumsofa gefunden und freuen uns heute schon sehr.
Vielen Dank und liebe Grüße Christina und Frank

Nach dem Kauf haben wir festgestellt, dass das Sofa beim Sitz sowie der Lehne extreme Dellen vom Leder und Inhalt aufweist. Trotz Reklamation und Zustellung von Fotos (wie verlangt) und einigen Telefonaten nimmt sicher niemand dieser Reklamation an. An Ort und Stelle wurde keine Besichtigung vereinbart. Mit Anschreien der Kundin sind keine Probleme gelöst!

Super Beratung.
Danke.

Kundenorientiere und kompetente Bedienung!

Die Lieferung hat zwar geklappt, nur wollten sie über 320.-- mehr kassieren, als vereinbart. Sie kamen mit einem Beleg, auf dem völlig falsche Zahlen standen. Es gab dann ein Hin- und Hertelefonieren, bis klar war, dass wir die vereinbarte Summe zahlen müssen. Passt so irgendwie zur sog. Lagergebühr.

Wir sind begeistert von der kompetenten Beratung die wir angetroffen haben bei Poltronasofa. Die freundliche Bedingung, Beratung und Aufklärung (z.B von der Qualität des Leders, dicke und Farbe) von dem geduldigen und aufmerksamen Verkäufer Mirco S.

Sehr nette Bedienung gehabt, Sofa bestellt, in 2 Monaten nach Ankündigung über whats App terminiert, Sofa geliefert, den Rest des Weges haben die 2 Monteure das Sofa geschleppt!!!! und dann prima aufgebaut- alles ohne Probleme, Sofa ist spitze, wie bestellt so geliefert! Nur zu empfehlen, Preis nicht billig aber die Ware ist es wert!!!

einfach und sachlich
gute Bedienung

Sehr freundliche und kompetente Beratung vielen Dank ich hoffe die Lieferung klappt auch so

Am 28. April 2022 wurde das in Oftringen bestellte Bettsofa angeliefert. Das gelieferte Möbel gefällt uns und entspricht unseren Vorstellungen.
Probleme entstanden bei der Anlieferung. Die beiden Mitarbeiter waren zwar freundlich, stellten sich aber äusserst ungeschickt an. Das verpackte Möbel passte in der Dimension der Verpackung so nicht durch die Haustüre, weshalb sie das Möbel wieder mitnehmen wollten. Erst auf unsere Intervention hin entfernten sie die Verpackung und zerlegten es so dass es durch die Haustüre passte und um es anschliessend in den 1. Stock hinaufzutragen. Dabei beschädigten sie die Treppenhauswand. Auf die ganze Treppe verteilt lagen überall Teile des Verputzes. Angesprochen auf den verursachten Schaden und die Aufforderung eine Schadensmeldung an ihre Versicherung vorzunehmen, teilten uns die beiden Mitarbeiter mit, dass sie keine Versicherung hätten und sie den Schaden selber tragen müssten. Wir sollen diesbezüglich bei Poltronesofa Oftringen direkt vorstellig werden.
Das taten wir dann auch und nahmen gleichentags telefonisch mit Oftringen (Herr Roberto) Kontakt auf und schickten ihm Fotos des Schadens via E-Mail zu damit er dies an die Lieferfirma weiterleiten konnte. Eine Antwort kam nicht und wir intervenierten am 10. Juni 2022 erneut. Das am 28.04.2022 geschickte E-Mail war in Oftringen nicht mehr auffindbar und wir sollen es nochmals schicken. Wieder keine Antwort und ebenfalls auch auf die zwischenzeitlichen Anrufe unsererseits. Einfach keine Antwort oder eine Stellungnahme über eine Entschädigung. Wir sind verärgert und enttäuscht von dem Schadenmanagement der Poltronesofa. Dies ist nicht mal einen Stern wert und wir können eine solche Firma nicht weiter empfehlen.

Wir haben ein Ausstellungssofa gekauft welches uns im März geliefert wurde. Beim Aufstellen hat man festgestellt, dass ein Fuss defekt war. Dies wurde von den Monteuren so im Abnahmeprotokoll vermerkt. Es gilt anzumerken, dass dieser Fuss keine negative Auswirkung auf die Standsicherheit des Sofas hatte und wir gut damit hätten leben können. In Anbetracht, dass es ein Ausstellungssofa war und wir einen stark reduzierten Preis bezahlten. Doch drei Monate später bekam ich von einer netten Dame einen Anruf und sie vereinbarte mit mir einen Termin für die Reparatur. Die beiden super netten Monteure Maxwel und Joaô kamen am folgenden Tag und haben innert kürzester Zeit das Sofa repariert. Die Investition in dieses Tolle Sofa hat sich in jeder Hinsicht bezahlt gemacht und ist jeden Franken wert. Der Service ist super und bei einer anderen Gelegenheit werden wir sicher wieder bei Poltronesofa kaufen.

Mirko hat uns sehr freundlich und sehr kompetent bedient. So war das Einkaufen ein tolles Einkaufserlebnis-vielen herzlichen dafür. Würde ich jederzeit weiterempfehlen

Guten Abend, ich habe vor 2 Wochen bei Ihnen ein Ecksofa bestellt. Ich wurde von Ornella bedient. Ornella ist sehr freundlich und hat eine hohe Fachkompetenz. Sie hat uns sehr gut beraten und auch unsere Kollegen, die mit uns mitgekommen sind, fühlten sich gut informiert. Ich kann dieses Geschäft bestens empfehlen. Danke

Wir haben nun seit bald 2 Monaten ein kaputtes Ledersofa. Warten immer noch auf Bescheid, nachdem wir mehrmals telefoniert haben und selber dort vorbei gingen. Es passiert einfach nichts. Nicht mal ein Mail, um zu wissen, ob sie sich überhaupt mit dem Problem befassen. Wir sind sehr entäuscht und haben es mittlerweile unserer Versicherung gemeldet. Das Problem werden wir somit selber lösen. Allerdings, würde ich Poltronesofà nicht weiterempfehlen