Ich hab vor einiger Zeit einen Sauna-Bausatz bei Polhus erworben. Es hat tatsächlich alles gepasst, das ist kein „Charme“, sondern es stimmt 👍 Passgenau konnte ich alles einfach zusammenbauen, als... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Habe Anfang Juni die Fasssauna Brage bestellt und leider erst Anfang November geliefert bekommen. Die Sauna war mit zwei bis drei Leuten in zwei Tagen nach Beschreibung aufgebaut. Alle Teile waren... Mehr ansehen
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Gartensauna von Polhus Wir waren angenehm überrascht von der guten Verarbeitung der Bretter. Alles passt und die Bauanleitung ist verständlich; sogar ein Video über den Aufbau gibt es. Eine relativ... Mehr ansehen
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Tolles Produkt und sehr guter Service. Die Sauna konnte mit 2 Personen problemlos zusammengebaut werden, allerdings sollte man die Aufbauanleitung vorher gründlich durchlesen. Bei Unklarheiten helfen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktinformationen
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Schweden
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4.1
Gut
1218 Bewertungen
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Antwort von Polhus
Sehr geehrte Frau Kornev,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sowie Qualität zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Carport!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Rundum zufrieden
Die Betreuung durch Polhus bei der Kaufabwicklung und der Lieferung war sehr gut. Das Material war anstandslos in Ordnung und vollzählig. Mit der Aufbauanleitung und dem Video war es für uns als Laien ein nahezu unproblematischer Aufbau. Wir sind sehr zufrieden.
15. April 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Frau Gehre,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service sowie Aubauanleitung und Liefering zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Spielhaus Mille!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist.Wir freuen Uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service sowie Ware zufrieden sind.Wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Spielhaus Madita.Mit freundlichen Grüssen,Titze Polhus
Antwort von Polhus
Bonjour,
Merci pour votre évaluation positive.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
Ahmed Wertatani, Polhus.
Leider waren einige Bauteile beschädigt…
Leider waren einige Bauteile beschädigt und unsauber zugesägt. Es fehlten die passenden Schrauben und Nägel, sowie eine Aufbauanleitung. Der telefonische Support wollte die Anleitung senden, ist bisher (ca. 4-5 Wochen her) nicht angekommen. Auf die falsche Wahl der Schrauben (viel zu lang) wurde gar nicht eingegangen. Der Anlieferer wurde freundlich angefragt, ob er das Paket 20 cm weiter nach vorn „schubsen“ könne, wurde aber abgelehnt. Anlieferung war aber pünktlich.
1. März 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Frau Frömter,
Zunächst möchten Wir uns für die negative Erfahrung entschuldigen, welche Sie mit Ihrem Gartenpavillon gemacht haben.
Wir sind voll und ganz darum bemüht, die Situation zu berichtigen und sicherzustellen, dass Sie einen Pavillon erhalten ,welche Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Titze
Polhus
Mir wurde das falsche Spielhaus…
Mir wurde das falsche Spielhaus geliefert, ein kulantes Angebot habe ich bis Heute nicht erhalten.
10. Mai 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Semmler,vielen Dank für Ihr Feedback welches uns sehr wichtig ist um unseren Service zu verbessern.Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten wirklich sehr.Wir haben unser Bestes getan, um den Fehler zu kompensieren und hoffen, dass Sie unsere letzte Lösung akzeptieren können.Mit freundlichen Grüssen,
Das Saunahaus entspricht meinen Erwartungen
Das Haus selbst entspricht vollkommen meiner Vorstellung 5 Sterne dafür - die Flexibilität und Kommunikation mit dem liefernden Frächter ist verbesserungsfähig 3 Sterne - ein Elektro Installationsplan fehlt 3 Sterne - insgesamt eine Top Anschaffung
12. April 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Klampfer,vielen Dank für Ihr Feedback welches uns sehr wichtig ist.Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service und der Gartensauna Kivi zufrieden sind.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Titze Polhus
Ausführliche Information
Eine sehr detaillierte Information über den Aufbau der Sauna und die notwendigen Vorbereitungsarbeiten.
10. Mai 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Hoschek,vielen Dank für Ihr Feedback welches uns sehr wichtig ist.Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service und Beratung zufrieden sind.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Titze Polhus
Produkt einwandfrei
Lieferung wie versprochen, Ware entsprach den Vorstellungen, Aufbau war schnell erledigt
8. April 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Munzenrieder,vielen Dank für Ihr Feedback welches uns sehr wichtig ist.Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service und Bestellung zufrieden sind.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Titze Polhus
Persönliche Beratung und…
Persönliche Beratung und Ansprechpartner mit freundlicher Kommunikation. Meine Sonderwünsche haben geklappt. Alles pünktlich geliefert. Ein schönes Produkt!
10. Mai 2024
Antwort von Polhus
Liebe Frau Bechtel,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Sauna Kivi!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Gewächshaus Ella
Das Gewächshaus hat eine solide Verarbeitung und gute Qualität. Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum. Ich würde es wieder bestellen.
1. Februar 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Schröer,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und Qualität zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit dem Gewächshaus Ella!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Niemals kaufen bitte!
Die Qualität und Passgenauigkeit der Bauteile ist miserabel. Latten waren krumm und schief, oder gerissen, die Aussenwände nur nach umfangreicher Nachbesserung meinerseits überhaupt wasserdicht, viele Teile beschädigt usw. Ohne meinen umfangreichen Holzwerkzeugpark hätte ich das Haus nicht aufstellen können. Auch ein halbierter Preis wäre immer noch zu teuer für den Schrott, der mir geliefert wurde. Der Kundenservice ist unbrauchbar.
17. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Schierenbeck,
Zunächst möchten Wir uns für die negative Erfahrung entschuldigen, welche Sie mit Ihrem Gartenhaus Rosa gemacht haben.
Wir sind voll und ganz darum bemüht, die Situation zu berichtigen und sicherzustellen, dass Sie ein Gartenhaus erhalten ,welches Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Titze
Polhus
Beleuchtung Badezuber
Nach anfänglichen Kommunikationsschwierigkeiten, hat sich der Kundenservice super für dafür eingesetzt das die Beleuchtung für den Badezuber funktionieren kann.
Danke für die Hilfe
mit freundlichen Grüßen
Guido Philipowitz
7. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Philipowitz,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Reklamationservice zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Badezuber!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Reklamation
Sehr geehrtes Polhus Team, ich bin Begeistert von Ihrer Service Qualität und Abwicklungsgeschwindigkeit! Der neue Ofen ist montiert und funktioniert bestens - die Saison ist gerettet und die Stimmung ausgezeichnet!
6. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Reklamationservice zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Ofen!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Vielen Dank,
Vielen Dank,
freundlicher und schneller Mail Austausch.
Jetzt bin ich gespannt auf das Saunahaus.
28. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Liebe Frau Kühlem,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrer neuen Sauna!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Ein Traum in weiß ist wahr geworden …
Wir haben uns das Edwin Haus bei Polhus gekauft und sind mehr als zu Frieden.
Alles lief sehr professionell ab,danke nochmal an Fr.Asamoha Herrn Blume und Co,die alles gemanagt hat was den Bauantrag Service anging, sowie die Lieferung und den Aufbau des Edwin Hauses.
Auch die Reklamation der beschädigen Tür durch den Transport war kein Problem, es würde schnell und freundlich darauf reagiert und wir erhielten eine neue Tür.
Ich kann Polhus wirklich nur weiterempfehlen es hat alles in allem geklappt und wir haben jetzt ein wünder schönes Haus in mittlerweile weiß zu stehen.
Weiter so und herzlichen Dank an alle.
Familie Schulz
15. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Familie Schulz,vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist.Wir freuen Uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service von Bauantrag bis Lieferung sowe Reklamation zufrieden sind.Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Edwin Haus.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Titze
Polhus
Wir haben uns für die Sauna Vinja…
Wir haben uns für die Sauna Vinja entschieden und haben es absolut nicht bereut. Bestellung unkompliziert, Lieferung innerhalb von zwei Wochen. Abladung mit Stapler bis in die Garage. Vielen Dank dafür. Der erste Eindruck der gepackten Bretter und Balken war gut, und auch beim stückweisen zerlegen des Pakets hat sich dies bewahrheitet. Alles akkurat und sicher gestapelt und verpackt. Der Aufbau verlief, vorausgesetzt das Fundament passt, auch reibungslos. Es waren bei fast jeder "Baugruppe" Ersatzbretter vorhanden. Die Qualitätsanmutung stimmt ebenfalls. Alles hat gepasst und es wirkt auch ziemlich solide. Der Aufbau, zu dritt, verlief problemlos. Wir sind bis jetzt sehr zufrieden und können Polhus nur weiterempfehlen.
30. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist.Wir freuen Uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service sowie der Lieferung und Ware zufrieden sind.Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Gartensauna Vinja und viele Jahre Entspannung und Wohlbefinden.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Titze
Polhus
Schnelle Rückmeldung auf Angebot Anfrage
Schnelle Rückmeldung auf Angebot Anfrage
6. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist.Wir freuen Uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service zufrieden sind.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Titze Polhus
Perfekte Kommunikation
Perfekte Kommunikation, da fühlt man sich gut betreut!
8. August 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Steininger,vielen Dank für Ihr Feedback welches uns sehr wichtig ist.Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service und Beratung zufrieden sind.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Titze Polhus
Horror
Katastrophe. Die Sauna verzieht sich und ist nicht nutzbar. Sie knickt zur Seite weg und überall riesigen Risse im Holz. Habe fast 10.000 € inklusive Aufbau mit Polhus in den Sand gesetzt. Polhus fühlt sich nicht verantwortlich. Es lief von Bestellung, Lieferung, Termin des Aufbaus, Beschädigungen bei Aufbau alles schief. Ja sogar den Müll haben die Arbeiter einfach unter dem Holz gelassen. Wirklich traurig.
19. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Köhler,
Zunächst möchten Wir uns für die negative Erfahrung entschuldigen, welche Sie mit Ihrer Sauna gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Wir Ihre Beschwerde sehr ernst nehmen.
Was die zurückgelassenen Baumaterialien betrifft, haben Wir verpasst Ihnen dieses mittzuteilen. Es tut uns leid, dass Wir nicht klar darauf hingewiesen haben, dass die Entsorgung von übrig gebliebenem Material in die Verantwortung des Kunden fällt.
Wir sind voll und ganz darum bemüht, die Situation zu berichtigen und sicherzustellen, dass Sie eine Sauna erhalten ,welche Ihren Erwartungen entspricht.
Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Titze
Polhus
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.