Ich hab vor einiger Zeit einen Sauna-Bausatz bei Polhus erworben. Es hat tatsächlich alles gepasst, das ist kein „Charme“, sondern es stimmt 👍 Passgenau konnte ich alles einfach zusammenbauen, als... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Habe Anfang Juni die Fasssauna Brage bestellt und leider erst Anfang November geliefert bekommen. Die Sauna war mit zwei bis drei Leuten in zwei Tagen nach Beschreibung aufgebaut. Alle Teile waren... Mehr ansehen
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Gartensauna von Polhus Wir waren angenehm überrascht von der guten Verarbeitung der Bretter. Alles passt und die Bauanleitung ist verständlich; sogar ein Video über den Aufbau gibt es. Eine relativ... Mehr ansehen
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Tolles Produkt und sehr guter Service. Die Sauna konnte mit 2 Personen problemlos zusammengebaut werden, allerdings sollte man die Aufbauanleitung vorher gründlich durchlesen. Bei Unklarheiten helfen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Polhus was founded in 2001 in Mora, in the heart of Sweden. For over 20 years, we have been selling and manufacturing garden houses, sheds, saunas, hot tubs, and other wood products that make it easy to enjoy outdoor living. Our affordable kits are easy to assemble, crafted from high-quality timber, and designed in a Scandinavian style. Over the years, we have helped fulfill thousands of dreams by delivering over 15,000 wooden houses, outdoor saunas, hot tubs, and more across 11 European countries.
Kontaktinformationen
Djäknegatan 31, 211 35, Malmö, Schweden
- +46 10 889 99 70
- contact@polhus.com
- www.polhus.se
4.1
Gut
1218 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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wundervolle Spielhaus Siri
Wir bestellten das Spielhaus Siri. Die Lieferung erfolgte pünktlich und reibungslos. Der Bausatz war vollständig und präzise geschnitten. Jedoch waren die Bauteile, die wirkliche vielen Bauteilen, nicht beschriftet. Man musste jedes Brett nachmessen und selbst beschriften, was sehr viel Zeit gekostet hat. Um das Spielhaus aufzubauen reicht der Bauplan in Papier nicht. Man muss wirklich die Video's anschauen und den allgemeinen Bauplan auf der Homepage studieren. Ein Schritt nach Schritt Bauplan wäre vielleicht eine Idee. Doch es ist machbar. Und das tolle Ergebnis ist die mühe Wert. Klare Kaufempfehlung!
10. März 2025
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Frau Meier,Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich und reibungslos erfolgte und der Bausatz gut verarbeitet war. Es ist schön zu hören, dass das Ergebnis trotz der Herausforderungen zu Ihrer Zufriedenheit ist und Sie eine klare Kaufempfehlung aussprechen. Vielen Dank nochmals für Ihre wertvollen Hinweise – wir wünschen Ihnen viel Freude mit dem Spielhaus!
Mit freundlichen Grüßen,
Titze
Falsche Lieferzeit, sehr lange überschritten
Die Lieferzeit von angegebenen 5 bis 10 Tagen, um mehrere Wochen überschritten!
30. März 2025
Antwort von Polhus
Wir möchten uns aufrichtig für die verspätete Lieferung entschuldigen. Die auf unserer Website angegebene voraussichtliche Lieferzeit basiert auf unseren bisherigen Erfahrungswerten im Hinblick auf übliche Versandzeiten sowie auf dem zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Lagerbestand der jeweiligen Artikel. In Einzelfällen kann es jedoch zu Abweichungen kommen, sodass Lieferungen sowohl früher als auch später als angegeben eintreffen können.
Ihre Bestellung befindet sich bereits auf dem Weg zu Ihnen. Wir hoffen daher sehr, dass Sie – sobald Sie Ihre Artikel erhalten und Ihre Sauna aufgebaut haben – Verständnis für die verzögerte Lieferung aufbringen können.
Freundliche Grüße,
Tove / Polhus
HotTub 200 Royal
Vorab, die Qualität des HotTub ist wirklich gut. Die Verarbeitung der GFK-Wanne ist super, das Thermoholz schön Verarbeitet. Der Edelstahlofen tut was er soll. Das Prinzip des Wärmeaustausches funktioniert wirklich gut.
Zum Zubehör: der Lieferinhalt der Pumpe war nicht vollzählig. Bei so einem recht teuren Model hätte ich auch ein Ein-Ausschalter erwartet und nicht nur den Stecker für die Steckdose.
Bei der Lieferung des HotTubs fehlten leider die wichtigen Verbindungsstücke zum Anschließen einer Pumpeneinheit, sodass ich bis zur Nachlieferung den Zuber Wochenlang nicht aufstellen und Anschließen konnte. Teile des bestellten Zubehör fehlten gänzlich (Erstattung der Artikel hat aber funktioniert). Trotzdem sehr ärgerlich. Kundenhotline leider kein Durchkommen, aber E-Mail austauch funktioniert, auch wenn mit zeitlicher Verzögerung.
Ich empfehle das Produkt dennoch weiter, aber man sollte etwas mehr Zeit mit einplanen bis dann wirklich alles steht.
18. Oktober 2024
Antwort von Polhus
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität des Hot Tubs zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir die Probleme, die Sie mit dem Zubehör und der Lieferung hatten. Ihre Anmerkungen nehmen wir ernst, um sowohl die Lieferkette als auch den Kundenservice weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie das Produkt weiterempfehlen, und wir hoffen, dass
Sie viele schöne Momente in Ihrem Hot Tub genießen werden!
Freundliche Grüße,
Lina / Polhus
Wir haben vor 4 Wochen eine Sauna…
Wir haben vor 4 Wochen eine Sauna bestellt und bezahlt. 2 Liefertermine gehabt Sauna wurde an beiden vereinbarten Terminen nicht geliefert. Es wurde aber auch nicht abgesagt. Nun warten wir auf einen erneuten Liefertermin. Wir sind gespannt.
8. Oktober 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Herr Seitlinger ,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service sowie Qualität und Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sauna Jussi.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Lieferung unvollständig & schlechte Qualität
Gartenhaus Blidö
Folgende Dinge sind zu bemängeln:
1) Die Lieferung sollte im Mai 2024 erfolgen. Dann teilte mir Polhus mit, dass nur ein bestimmter Termin Anfang April möglich wäre - hier gab es auch keine Diskussionsmöglichkeit mit Polhus. Zu diesem Zeitpunkt konnte ich aber nicht vor Ort sein - also musste ich auf meine Kosten eine Person engagieren, die Lieferung entgegen zu nehmen.
2) Das bestellte Dach wurde nicht mitgeliefert und nach Rückfrage bei Polhus konnte das Dach nicht nachgeliefert werden! Aussage von Polhus: Wir erstatten Ihnen den Preis - das Dach können wir nicht liefern! Frage: Was macht man mit einer Hütte ohne Dach?
2) Bestellt waren weiß gemalte Panele für die Wände und Decke. Ca. 50% der Panele waren entweder im Holz beschädigt oder zeigten Farbfehler. Aussage von Polhus: Mit Spachtel und Farbe sollte ich doch die Fehler selbst beheben - Polhus würde die Kosten für die Farbe übernehmen. Nach nochmaligem Hinweis, dass es mit den Kosten für die Farbe nicht getan ist, da ja auch Arbeitskosten anfallen und einige Panele komplett ersetzt werden müssen und dem Vorschlag, mir 50% der Panelkosten zu ersetzen, blieb Polhus bei der Aussage, nur die Farbe ersetzen zu wollen.
Meine Quintessenz: Wenn man ein Fertigbausatz für eine Hütte bestellen möchte bei dem man auch das bekommen möchte was man bestellt, sollte man dies nicht bei Polhus tun.
Alexander Rehm
30. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Rehm,
Vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist,um unseren Service zu verbessern.Wir bedauern,dass Sie mit der Qualität unseres Produkts unzufrieden sind.Bezüglich Ihrer Bestellung standen Wir kontinuierlich im Dialog miteinander.Die Verzögerungen bei der Lieferzeit, die ausgebliebene Lieferung des Daches sowie eine entsprechende Gutschrift wurden von uns transparent kommuniziert. Auch bezüglich der Qualität der Paneele haben wir unsere Unterstützung angeboten. Wir sind zuversichtlich, in dieser Angelegenheit eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Rundum zufrieden
Sehr guter Kundenservice, schnelle unkomplizierte und pünktliche Lieferung.
Produkt wie beschrieben,
Vielen Dank!
17. Oktober 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Herr Glauner ,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service sowie Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schuppen.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Sehr hochqualitativer Bausatz
Sehr hochqualitativer Bausatz, der sich sehr gut aufbauen läßt.
Rasche Lieferung!
23. Oktober 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Herr Csillag ,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Bausatz zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sauna Narvik.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Volle Punktzahl bei besserer Aufbauanleitung
Insgesamt gut vorgefertigte Holzteile, dieser Eindruck gilt ebenfalls für die sorgfältige Verpackung beim Transport.
Leider ist die mitgelieferte Aufbauanleitung nicht ausführlich genug beschrieben und überlässt einige Aufbauschritte der Phantasie oder dem handwerklichen Geschick des Erbauers.
22. Oktober 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Herr Raupach,
Vielen Dank für Ihr Feedback,welches sehr wichtig für uns ist. Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Bausatz zufrieden sind. Bezüglich der Anleitung, arbeiten Wir ständig an einer Verbesserung und freuen uns über Ihre Information.Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Gartentoilette.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Sehr gute Begleitung und Beratung
Sehr gute Begleitung und Beratung, ausgezeichnete Montageleistung, sehr gute Qualität unserer Gartensauna Olli
29. August 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Familie Wehe,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service sowie Monatgeleistung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sauna Olli.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Fassauna Edda
Tolles Produkt und sehr guter Service. Die Sauna konnte mit 2 Personen problemlos zusammengebaut werden, allerdings sollte man die Aufbauanleitung vorher gründlich durchlesen. Bei Unklarheiten helfen die Videos. Das Ergebnis macht dann auch wirklich Spaß. Wir haben die Sauna seit einigen Wochen auf dem Balkon stehen und nutzen sie ausgiebig.
23. September 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Bernhard,
Vielen Dank für Ihr Feedback, welches sehr wichtig für uns ist. Wir freuen uns sehr zu hören, das Sie mit unserem Service sowie der Sauna Edda zufrieden sind. Melden Sie sich gerne jederzeit bei weiteren Fragen zurück.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Sehr schlechte Montageanleitung
Sehr schlechte Montageanleitung, besonders für die Zusätze. Die einzelnen Teile könnten mühelos beschrifftet werden. Teils fehlt Material (bei den Zusätzen) und muss nachbestellt werden und teils wird Zuviel geliefert ( zb Isolation)
Die Verpackung könnte auch nach logischen Bauablauf erstellt werden.
15. Juli 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Köhli, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir bedauern, dass Sie Unannehmlichkeiten mit der Montageanleitung und dem gelieferten Material hatten.Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden prüfen, wie wir die Anleitung, insbesondere für die Zusätze, verbessern können.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Titze
Ich habe eine Nachlieferung benötigt
Ich habe eine Nachlieferung benötigt, weil die Dichtungen nicht gereicht haben. Dafür musste ich ein viertel Jahr warten🤦♂️und konnte das Gewächshaus nicht fertigstellen
21. Oktober 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Kranert,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld.Wir bedauern zutiefst, dass es bei der Lieferung der Dichtungen zu einer so langen Verzögerung kam und Sie dadurch Ihr Gewächshaus nicht fertigstellen konnten. Es ist verständlich, dass diese Wartezeit von einem Vierteljahr äußerst frustrierend für Sie war. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.Wir hoffen, dass Sie das Gewächshaus nun erfolgreich fertigstellen konnten und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Titze
Sehr gute Firma alles Kunden…
Sehr gute Firma alles Kunden Zufriedenheit Bearbeitung, vielen dank.100% empfehle ich
5. August 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Türküm,
Vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist. Wir freuen uns sehr, das Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Spielhaus.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Alle Teile vorhanden
Alle Teile vorhanden, Beschreibung des Zusammenbaues sehr übersichtlich
23. September 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Eder,
Vielen Dank für Ihr Feedback - wir freuen uns , dass Sie unsere Sauna Selvik gebaut haben und mit unserem Service zufrieden sind. Sollten sich in Zukunft Fragen ergeben, können Sie sich gerne jederzeit erneut an uns wenden.
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Haus Sissi von Polhus perfekt
Zunächst bin ich wunderbar von Frau Titze beraten worden. Sie hat auch dafür gesorgt, dass der Ablauf mit der Lieferung in Schweden zum anvisierten Termin klappte. Der Aufbau war gut erklärt und alle Materialien von hoher Qualität. Ich bin absolut zufrieden. Besten Dank.
20. Juli 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Dillenberg,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Gartenhaus Siss!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Gute Qualität, tolles Gartenhaus
Unser Gartenhaus hat eine wirklich gute Qualität und wurde vollständig geliefert, sogar mit einigen Brettern zu viel. Lediglich ein paar Schrauben mussten wir nachkaufen. Der Aufwand fürs Aufbauen und v.a. Imprägnieren und Streichen ist dennoch nicht zu unterschätzen.
21. Mai 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrte Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Gartenschuppen Margareta!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Gartenschuppen Isa
Wir haben das Gartenhaus Isa gekauft. Die Qualität des Gartenschuppens ist sehr gut. Einzig die Anzahl der mitgelieferten Schrauben war bei 2 Varianten nicht passend. Einmal zu viel, einmal zu wenig.
Ansonsten toller Service. Der ausgemachte Liefertermin konnte von der Spedition nicht eingehalten werden, worauf die Fa. Pollhus sich eingesetzt hat und der Schuppen doch noch rechtzeitig geliefert wurde.
13. Mai 2024
Antwort von Polhus
Liebe Frau Sailer,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude an Ihrem neuen Gartenschuppen!
Mit freundlichen Grüssen,
Titze
Polhus
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Sonderegger,vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist.Wir freuen Uns sehr zu hören,das Sie mit unserem Service zufrieden sind.Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Badefass.Mit freundlichen Grüssen,Titze
Einfacher Aufbau
Einfacher Aufbau
Teilweise nicht optimal passend-mit ein bisschen Handwerklichen Geschick aber leicht zu schaffen
2. Mai 2024
Antwort von Polhus
Sehr geehrter Herr Lutz,vielen Dank für Ihr Feedback welches sehr wichtig für uns ist.Wir freuen uns sehr zu hören,das Sie mit unserer Qualität und unserem Service zufrieden sind.Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Spielhaus Tom.Bei weiteren Fragen stehen Wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüssen,Polhus
So funktioniert Trustpilot
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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