Polhus Bewertungen 

Die Lieferung war perfekt und die Sauna leicht zusammenzubauen. Der Ofen ist sehr gut und es dauert nur eine halbe Stunde bis die Sauna heiß ist. Wir freuen uns jedes Mal über den Kauf und genießen die Zeit in unserer eigenen Sauna.

Vorweg blieb die Bestellbestätigung via Mail aus. Diese gab es erst auf Nachfrage. Das Produkt wurde ausgeschildert, dass es binnen 14 Tagen lieferbar ist. Dies war dann nicht der Fall und dauerte noch ewig. Die gelieferte Ware ist defekt und unvollständig. Angegebene Mängel waren ignoriert und heruntergespielt worden. Die Fenster wurden sodann nachgeliefert. (auch ohne weitere und selbsterklärend nicht kinderfreundliche Info)
Bis heute fehlen weitere elementare Seitenteile, die den Aufbau nicht final ermöglichen. Was aber schon zu sehen ist, die Teile sind keineswegs passgenau und defekt sowie mit offenen Stellen versehen.
Preis-Leistung sowie Kundenservice ist unterirdisch. Auch werden trotz Mailinformation und Austaisch weiterhin Mahnungen mit Androhung der Übergabe an Inkasso verschickt.
Was soll ich sagen. Im Grunde sind dann doch 2 Sterne zu viel …

Sehr gute Beratung - Technische Details konnten in der Videokonferenz kompetent beantwortet werden. Ich bin nun gespannt auf die Lieferung und den Aufbau des Saunahauses.

Wir waren lange auf der Suche nach unserer persönlichen Wellness Oase bis wir auf Polhus gestoßen sind. Vom erstem Beratungsgespräch mit Mimi bis zur Lieferung des Produktes war der Service absolut Top! Wir haben uns für die Sauna Narvik entschieden, und fühlen uns bestätigt- das Modell ist im Vergleich zu ähnlichen Modellen anderer Wettbewerber qualitativ deutlich besser.

Leider kam die Ware beschädigt an. Das Ticket lag bei Polhus über 10 Tage in der Schleife ohne Bearbeitung, was extrem frustrierend war, da das Haus nicht aufgebaut werden konnte ohne die Ersatzteile.
In der Zwischenzeit wurde von dem externen Zahlungsdienst ratepay fleißig gemahnt und darauf verwiesen "man habe ja mit der Ware nix zu tun".
Das Haus scheint wirklich toll zu sein, aber die Kauferfahrung ist ein klare NIE WIEDER!

Ich kann leider nur jedem von einer Polhus Sauna abraten. Wir waren anfangs sehr begeistert und das Modell Paavo gefiel uns sehr gut.
Leider ist das verwendete Holz schlecht getrocknet oder von schlechter Qualität, obwohl wir 1000 Euro Aufpreis für die 70mm Variante gezahlt haben.
Das Holz verzieht sich so stark das ganze Balken verschoben werden und große Lücken entstehen. Kein wirklich schöner Anblick, den Kundendienst interessiert es leider nicht. Ich soll den Einbau der Fenster prüfen, nicht wirklich zielführend bei so einem Schaden.
Also: Tut es euch nicht an und kauft etwas anderes, sonst sieht eure Sauna nach 2 Jahren so aus wie unsere.

Ich habe bei Polhus ein Gartenhaus mit Wunschdatum 8 Wochen in der Zukunft gekauft.

Die Qualität des Hauses ist super. Es ist ein Schwedenhaus und die Passgenauigkeit und damit auch das aufbauen ist super.

Die Beratung bis zum Kaufabschluss war ok. Danach reißt es aber abrupt ab. Nach dem Kauf findet nahezu kein Support mehr statt weder per Telefon noch per Whatsapp oder Mail. Dazu kommt dass die Lieferung 5 Wochen zu spät kam, trotz Lagerware und genug vorlauf.

Die Anlieferung hingegen war top. Wohnen in einer engen Straße was einige schon vor Herausforderungen gestellt hat. Inndem Fall großes Lob an den Fahrer der Spedition der nun wahrlich nichts für die Verspätung kann.

Zusammenfassung:
Qualität super
Service schlecht
Termintreue schlecht
Anlieferung Top

Ich habe die Fasssauna Loke bestellt: leider entspricht die gelieferte Sauna nicht der auf der Website abgebildeten Sauna bzw. dem auf der Website zum Download zur Verfügung stehendem Bauplan: Im gelieferten Panoramafenster befindet sich neben dem Lüftungsloch im unteren Teil der Rückwand ein zusätzliches Lüftungsloch. Dies macht leider lüftungstechnisch überhaupt keinen Sinn.
Des weiteren wurde das mittig und am tiefsten liegende Brett mit einem zusammengespaxten Längsriss und den falschen Längenmaßen geliefert.
All das kann mal passieren, aber nach mehr als 10 geschriebenen Emails und einer massiven Verzögerung durch Polhus (Bestellung der Sauna im Mai 2025) ohne bislang eingestandene Fehler und der Zusage einer Lieferung der falsch gelieferten Teile, mein klares Fazit: das nächste Mal definitiv ein anderer Anbieter!

Das Gartenhaus Ansicht hat eine gute Qualität. Allerdings ist das Zubehör zum Teil minderwertig und überteuert, und die Montage war stark überteuert und es war nicht erkennbar, dass das Zubehör nicht mit montiert wird- für einen sehr stolzen Preis von 3500 € für einen Tag Montage mit 2 Personen. Es gibt ein paar Mängel, wie zum Beispiel fehlende Parkettdielen, aber keinerlei Antwort auf meine Beschwerde und bitte, Parkett nach zu senden, damit das Haus fertig gestellt werden kann. Vorsicht: das teure Parkett ist eine billige Qualität und es kommen keinerlei Leisten mit.. Wenn man dort ein Haus bestellt, empfehle ich es komplett ohne Zubehör zu bestellen und selbst zu montieren oder montieren zu lassen.

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung, gutes und qualitativ hochwertig verarbeitetes Material.
Super!

Einfache Bestellung. Schnelle Lieferung-ca 15 Tage nach Vorauszahlung.

Sehr guter Service und Begleitung.

Schöne Designs#
Lange Antwortzeiten
Unterschiedliche Preise für DE und SE - ???

Alles super geklappt und sehr gute Qualität Danke

Die Kundenbetreuung ist katastrophal, keine einzige Frage wurde richtig beantwortet, Zusagen wurden nicht eingehalten. Polhus ist trotz Vorkasse nicht in der Lage, eine Rechnung zu erstellen. Polhus kann keinen konkreten Liefertermin nennen, nur bei zusätzlicher Zahlung von 3.000 (!) EUR. Weder fand wie im Internet propagiert ein Gespräch mit dem Aufbau-team statt, noch wurde der Aufbautermin eingehalten. Keinesfalls wäre es möglich gewesen, die Sauna an 1Tag aufzubauen, wie es die „Expertin“ behauptet hat. Die Regenrinne wurde doppelt geliefert, ohne zu wissen warum. Der Wärmesensor vom Ofen war im erbärmlichen Zustand, hier sollte aus Kulanz wir 2 LED Strahler kommen - auf die warten wir bis heute. Kurzum: Polhus ist ein ganz schreckliches Unternehmen, dass ohne Sachverstand ins europäische Ausland expandiert hat, auf Kosten der zahlenden Kunden.

Top WC Häuschen fast zu schön für ein WC :-)
. seriöser Verkäufer.
empfehlenswert!!

Sehr guter Service

Die Lieferung kam etwa 6 Wochen später als geplant, das war nicht optimal. Natürlich liegt das mehr an der Spedition aber ist trotzdem frustrierend.
Obwohl für mehr als 1000€ Aufpreis Thermoholz bestellt wurde, sind die Fensterteile und das Fundament (!!!) aus einfacher, billiger Fichte. Das mitgelieferte Öl ist kein Öl sondern eine Holzbeize in einer VÖLLIG anderen Farbe als das Thermoholz.
Auch der Türrahmen besteht aus einem anderen Holz (Buche), so dass drei verschiedene Farben Holz am Haus sind.
Die Dampfsperre war sehr kurz bemessen, es gab keine zehn Zentimeter Spiel.
Der Zusammenbau war bis auf einige Kleinigkeiten okay.

Wir haben ein Kinderspielhaus „Mille“ bei Polhus gekauft und selbst aufgebaut – alles hat wunderbar geklappt! Intelligente Verpackung, Lieferung vollkommen unbeschadet. Die Qualität ist top, der Aufbau gut beschrieben, und das Häuschen sieht hervorragend aus. Klare Empfehlung.

Bis jetzt alles super, toller Service. Telefonberatungstermin problemlos und sehr hilfreich.
Unsere Lieferung erhalten wir erst noch.