Polhus Bewertungen 

Ich finde die Produkte ( im Bild und Wort) und Beratung sehr gut. Die Auslieferung steht noch aus. Das Bezahlsystem war mir zu kompliziert. Ich hätte mir eine Rechnung mit Anzahlung gewünscht.

Good Service, good quality

Die Beratung war sehr kompetent und freundlich. Wir waren in guten Händen. Danke ans Polhus-Team!

Wir sind von der Gartensauna Tarja begeistert. Der Aufbau war unkompliziert, und alle Elemente haben perfekt zusammengepasst.

Lieferung im angegeben Zeitfenster, keine Probleme beim Selbstaufbau, alles passt zusammen und funktioniert. Wir sind sehr zufrieden und glücklich

Ich kann den Kauf leider nur mit 1 von 5 Sternen bewerten.

Bereits die Anlieferung war ein einziges Chaos. Mehrere Zustellversuche sind gescheitert, die Abstimmung mit der Spedition war aufwendig und musste größtenteils von mir selbst organisiert werden. Insgesamt hat sich die Lieferung um mehrere Wochen verzögert und viel Zeit sowie Nerven gekostet.

Die Kommunikation mit Polhus war durchgehend schwierig. Antworten kamen oft verzögert und waren inhaltlich meist eher knapp und wenig lösungsorientiert. Man hatte häufig das Gefühl, dass Probleme eher relativiert als wirklich angegangen werden.

Nach dem Aufbau zeigten sich dann relativ schnell Qualitätsthemen (u. a. deutliche Öffnungen in den Nut- und Federverbindungen). Auch hier war die Rückmeldung ernüchternd: Alles sei „im Rahmen des Üblichen“. Konkrete Lösungen oder echtes Entgegenkommen Fehlanzeige. Die Kommunikation endete letztlich mit einer sehr knappen, wenig kundenorientierten Schlussantwort.

Besonders enttäuschend ist, dass auf konkrete Nachfragen (z. B. zur empfohlenen Oberflächenbehandlung) keine klaren, belegbaren Antworten geliefert wurden.

Einziger Pluspunkt:
Die Montage selbst ist, mit entsprechender Vorbereitung und Eigenrecherche, gut machbar.

Fazit:
Produkt grundsätzlich brauchbar, aber der Weg dorthin sowie der Umgang mit Problemen und Kundenanliegen sind leider nicht auf dem Niveau, das ich erwartet hätte.

Überdurchschnittlich sehr freundliche Beratung.
Frau Andersson hat all meine Fragen unkompliziert und kompetent beantwortet, sich bei Rückfragen sofort gemeldet und mir immer ein positives Gefühl gegeben.
Besonders erwähnenswert fand ich, dass ich sogar bei der kompletten Stornierung meiner Sauna mit gleicher Freundlichkeit und Hilfe bezüglich Rückerstattung des bereits bezahlten Betrages behandelt wurde. Der Betrag ist mir noch am gleichen Tag der Stornierung auf meinem Konto erstattet wurden.
So einen kompetenten, reibungslosen und durchweg freundlichen Ablauf habe ich bis jetzt bei einer deutschen Firma leider noch nie erfahren.

Ein unfassbar guter, kompetenter und einfühlsamer Kundenservice. Die Sauna ist einfach nur fantastisch. Wir sind super happy damit . Sehr gute Qualität, zuverlässige, zeitnahe Lieferung. Kann die Firma wärmstens empfehlen.

Wir haben letztens eine Sauna bei Polhus bestellt es hat alles super geklappt. Der Kundenservice hat uns noch viele Dinge empfohlen und uns sogar etwas geschenkt. Sie haben uns auch nd immer das Teuerste empfohlen. Der einzige war das die Regenrinnen kaputt bei uns ankamen. Aber Polhus ist wirklich zum Weiterempfehlen. Die Sauna kam auch viel früher an als erwartet. 👍👍👍

Super Qualität

Sehr kompetente Beratung durch Frau Anderson. Top Service. Jederzeit weiterzuempfehlen.
Bin auf die Lieferung und Qualität der Sauna Jussi gespannt

sehr schneller und sehr freundlicher Kontakt

Kundenservice -in Person von Frau Anderson- zuverlässig, kompetent und sehr schnell!

Hochwertiges Holz. Wirklich gute Qualität zu einem fairen Preis. Ich bin Handwerker und Monteur und installiere diese Saunen beruflich. Zu dem Preis kriegt man hier wirklich viel Qualität.

Abwicklung und Versand waren perfekt… Produkt noch nicht im Einsatz

Angefangen über die Internetpräsenz (Auswahlmöglichkeiten der Sauna und deren Bestandteile), hin zum telefonischen Kontakt mit Rückruf (um Einzelheiten zu Besprechen ect.), Übersendung des Angebots, Annahme des Angebot, , Auswahlmöglichkeit der Bezahlart - schafft alles Vertrauen, Kommunikation durch Polhaus bei Übergabe an Spedition - man ist im auf dem Laufenden. Was die Spedition anbelangt, muß man wissen, das diese ausschließlich mit einem 40 Tonner LKW (hinten drei Achsen ) anliefert, der kann nicht überall reinfahren. Qualität der gelieferten Saunateile,
bei uns 70 mm, einfach nur Zucker. Super sauber gearbeitete Holzteile, welch größtenteils ineinanderfallen beim Aufbau. Laien mit logischen Denkvermögen sind durchaus in der Lage, diese Sauna selbst aufzubauen.

Absolut top Service!

Super und schnell reagiert, wegen enger Zufahrt zum abladen.