Polène Paris Bewertungen 

Ich bin richtig begeistert!

Ich habe in der Vorweihnachtszeit an einem Dienstag die Bestellung aufgegeben und die Lieferung ist bereits 2 Tage später am Donnerstag angekommen. Obwohl ich am Anfang skeptisch gegenüber der Marke war, hat sich meine Meinung zu 100% ins Positive geändert. Die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen. Als LV-Liebhaber bin ich so positiv überrascht, dass das auf keinen Fall der letzte Kauf bei Polène Paris war. Die Tasche ist noch schöner als auf den Bildern.

Kundenservice ist katastrophal und was sie machen ist meiner Meinung nach Betrug. Ich habe zwei Artikel bestellt und nur eins wurde geliefert. Angeblich wollten sie einen Nachforschungsantrag stellen, obwohl ich auch nur eine Trackingnummer bekommen habe. Nun behaupten sie, dass ich bei der Polizei das zur Anzeige bringen müsste, obwohl ja nichts gestohlen worden sein kann, da wie erwähnt nur eine Trackingnumme und ein Paket, das verschlossen ankam. Nun behaupten sie, daß beides geliefert wurde, obwohl ich nicht mal einen Lieferschein als Nachweis erhalten haben. Finger weg von diesem Unternehmen!

Ich kann überhaupt nichts Negatives berichten. Ich habe 2x bei Polène bestellt.
Beim 1. Mal habe ich die Tasche innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten.
Beim 2. Mal sogar 1 Woche früher als angegeben.
Die Taschen sind wunderschön, sehr elegant und haben eine tolle Qualität, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.
Ich werde definitiv nochmal bestellen.

Ich bin sehr erstaunt über die zT schlechten Bewertungen aufgrund der Lieferzeiten.
Ich habe vergangenen Sonntag zum zweiten Mal eine Tasche bestellt. Heute (Dienstag) ist sie bereits angekommen. Auch bei der letzen Bestellung war die Tasche binnen 2 Tagen da. Die Verpackung ist auch sehr liebevoll gestaltet.
Die Taschen haben eine hervorragende Qualität. Auch nach längerem Tragen hat meine erste Tasche keinerlei Gebrauchspuren (wie Knicke, Kratzer). Auch einige Regenschauer hat sie ohne Flecken überstanden.
Aufgrund des cleanen Designs und dem gerechtfertigten Preis/Leistungsverhältnis benutze ich Polene sehr gerne als Alltagstasche, um meine Luxushandtaschen etwas zu schonen und ich würde behaupten, dass Polene Taschen wesentlich stabiler sind, als so mache Luxustaschen, die das 10fache kosten.
UPDATE SEPT 24:
Bereits nun die vierte Polene Tasche bestellt. Stets die Lieferung am nächsten oder übernächsten Werktag erhalten.
Die zwei Taschen, die ich bereits seit einem Jahr trage, haben durch das Tragen keinerlei Mängel erhalten (keine Kratzer und auch sonst keinerlei Beschädigungen).
Ich finde es schade, dass die meisten Menschen nur bewerten, wenn sie eine negative Erfahrung gemacht haben, daher habe ich meiner Bewertung nun ein Update hinzugefügt.

Ich bewerte hier meine Versanderfahrungen meiner bisherigen drei Bestellungen bei Polene (Jänner, April, Oktober)!

Zwei Bestellungen waren auf Lager und kamen wirklich rasch an. Ich habe nichtmal drei Tage später die jeweilige Lieferung verlässlich bei mir gehabt. Auch der Liefertermin per DHL Express kann einfach verlegt werden & der Versanddienstleister ist sehr bemüht, die Sendungen zufriedenstellend zuzustellen (habe sogar jedes Mal einen Anruf erhalten, ob alles okay war). Dafür finde ich die 9€ Versandkosten echt gerechtfertigt.

Ich kann auch zu meiner Bestellung und Vorbestellung nichts negatives sagen. Hat alles einwandfrei funktioniert und kam sogar früher, als angegeben an. Ich wurde per Mail auch über den Stand der anzufertigenden Cyme auf dem Laufenden gehalten.

Tatsächlich hatte ich bisher nichts mit dem Kundenservice direkt zu tun, hier habe ich noch keinerlei Erfahrungen gemacht.

Ich habe eine Tasche für November vorbestellt, das Geld wurde sofort abgebucht, ich habe jedoch weder eine Bestellbestätigung noch irgendeine andere Nachricht von Polene bekommen, habe somit keine Ahnung ob und wann ich meine Tasche bekommen werde. mehrfache Anfragen wurden bis dato ignoriert.

Keine Antwort vom Kundenservice.
Wenn man schon so viel Geld für eine Tasche verlangt, dann muss man auch für den Kunden einen speziellen Service anbieten. Ansonsten kann man sich nicht eine Luxusmarke nennen.

Ich bekomme seit Tagen keine Antwort vom Kundenservice und möchte die Tasche Zurücksenden. Vielleicht erreiche ich ja hier den Kundenservice. Bitte senden Sie mir einen Retourenschein auf diese Bestellung DE32772

Tasche wurde Anfang Oktober vorbestellt. Zu diesem Zeitpunkt wurde der 25.10.2023 als Versandtag benannt. Heute - bereits 6 Tage später, ist die Tasche noch nicht mal versendet worden und es gab keine einzige E-Mail bezüglich Verzögerung. Als ich mich dann an den Kundenservice gewandt hab, hieß es, die Bestellung gingen am Freitag, spätestens am Montag raus. Bis dato ist leider immer noch nichts passiert, auf meine erneute Anfrage ist weder per E-Mail noch per Instagram DM etwas passiert. Absolut enttäuschende Kommunikation.

Also ich kann diesem Unternehmen alle Punkte der Welt geben. Diese Bewertung ist nicht fake oder bezahlt. Sie spiegelt nur meine Erfahrungen wieder mit Polené.

Ich habe meine Tasche Mitte September für den 20.10.23 vorbestellt.
Die Tasche wurde am 26.10.23 versand und kam an. Leider unterlief DHL ein Fehler, wofür Polené nichts kann.
DHL stellte mein Paket in der falschen Stadt zu. Ich kontaktierte Polené und setzte das Unternehmen darüber in Kenntnis, dass meine Tasche nicht zugestellt wurde.

Der Kundenservice antwortete mir eine Stunde später. Am nächsten Tag kam meine Tasche an.

Von der Qualität der Tasche, bis zur Lieferung und dem netten Kundenservice bin ich rundum zufrieden. Lasst euch nicht abschrecken von den ganzen negativen Bewertungen.

Nach den Bewertungen hier hatte ich schon ein schlechtes Gefühl. Es hat aber alles top funktioniert. Meine Tasche wurde nach 24 Stunden nach Bestellung Versand und war 48 Stunden nach Bestellung da. Die Tasche wirkt gut verarbeitet und ist schön verpackt.

Ich bin begeistert! Die Bestellung lief reibungslos ab. Meine Polène Umi kam innerhalb von drei Tagen bei mir an. Darüber hinaus ist die Qualität der Tasche hervorragend! Wirklich empfehlenswert.

Ich war unsicher, wegen der vielen negativen Bewertungen über nicht erhaltene Bestellungen.
Jedoch habe ich mir eine Beri-Bag bestellt. Auf Grund der guten Lederqualität zu einem fairen Preis.

Am Freitag den 06.10. habe ich bestellt und direkt eine Bestellbestätigung erhalten. Die Versandbestätigung mit Trackingnummer kam am Montag den 09.10. und 2 Tage hatte ich meine bestellte Tasche erhalten.

Ich habe das selbe Problem wie viele andere Kunden. Vor einem Monat habe ich eine Polène Paris Tasche bestellt und auch schon per Kreditkarte bezahlt. Bisher habe ich keine Bestätigung der Bestellung erhalten, noch eine Versandbestätigung. Ich habe die Seite auf Instagram angeschrieben und wurde ignoriert. Daraufhin habe ich eine Kommentar hinterlassen und wurde daraufhin blockiert.

Nach Aufgabe meiner Bestellung wurde mein Paket, angeblich an eine Packstation geliefert. Der Artikel wurde von mir im Voraus bereits bezahlt. Ich habe weder von DHL noch von Polene einen Abholcode postalisch oder digital erhalten. Es ist bereits ein Monat vergangen und auf keine Nachricht oder anderweitige Kontaktaufnahme wird reagiert. Von einem Unternehmen im Luxussegment hätte ich mehr erwartet.

Bestellung am 30.8 aufgegeben. Sollte am 4.10 versendet werden. Jedoch keine Mail erhalten. Ware schon bezahlt
Per Mail erhält man keine Antwort und der Telefondienst auch nicht vorhanden

Ich habe positive Erfahrung mit Polene gemacht. Am 26.08. habe ich die beliebte Polene Cyme Mini in Camel bestellt und da stand auch schon, dass dies eine Vorbestellung sei und erst ab dem 4. Oktober ausgeliefert wird. Am 28.9. kam die Benachrichtigung, dass es in der Auslieferung (mit DHL Express) sei und am 29.9. hielt ich die Tasche bereits in der Hand. Sie hat keine Macken und sieht sehr hochwertig aus, ich bin mega zufrieden!:) Werde den Shop auch demnächst in Tokyo besuchen und auch definitiv online bestellen.

Meine Tochter hatte sich zum Geburtstag eine Polene Cyme Tache gewüscht. Als ich dann im Internet auf die Website gestoßen war und mehr als 70% Rabatt sah, war ich positiv überrascht und wollte die Tasche sofort bestellen. Bei der Transaktion jedoch wurde ich erstmals auf mehr Websiten wetergeleitet. Es war auch nicht möglich mit Paypal zu bezahlen, sondern es wurden nur Kreditkarten angenommen. Was mich dann aber nochbesonders stutzig werden ließ, war. dass von den versprochenen 5% Rabatt und keinen Versandkosten nichts mehr zusehen war. Nein, ich musste anstatt 93€ plötzlich 131€ bezahlen. Das Geld wurde mir sofort abgebucht. Ich habe weder einen Bestätigungscode noch eine Bestellnummer erhalten. Das ist jetzt eine Woche her Ich habe schon mehrere E-Mails geschrieben und werde nun sobald wie möglich diese Website anklagen. Bitte passen Sie auf und fallen nicht auch auf seine eine Betrügermasche ein.

Ich habe vor über drei Wochen eine Tasche bestellt, bereits bezahlt und es ist bis heute nichts angekommen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und daraufhin eine Trackingnummer erhalten. Seit 9.9. liegt die Tasche in Spanien und wurde noch nicht einmal versendet. Langsam bezweifle ich, dass ich die Tasche jemals bekomme.

Nachtrag: Viel hin und her inklusive falscher Versandbestätigungen und falscher Sendungsverfolgung. Aber ich habe die Tasche jetzt bekommen. Dem Kundenservice kann ich nur sehr begrenzt vertrauen, letztendlich hat die Dame (Bianca) es doch gelöst. Dafür danke.

Ich habe nach meiner ersten sehr guten Erfahrung zum zweiten Mal eine Tasche bestellt und kurz darauf einen Gürtel. Es wurden zwei Trackingnummern geschickt, nur der Gürtel wurde geliefert. Die Tasche wurde angeblich ebenfalls zugestellt. Was aber nicht passiert ist. Nach meiner ersten Kontaktaufnahme hieß es, die Tasche wird am 04. Oktober verschickt. Dann plötzlich bekam ich eine Tracking Nummer für eine andere Lieferung (nach Frankfurt) heute einen Beleg der besagt. Laut Tracking ist das Paket da.
Der Kundenservice ist alles andere als hilfreich! Was nun?

Schnelle Lieferung innerhalb von zwei Tagen. Die Tasche Nr. dix ist wunderschön und zeitlos. Die Qualität ist sehr gut.