PM Outdoor Bewertungen 

Bewußte Rückabwicklung verschleppt - Erstattungspolitik und AGB mehr als komisch; Nach Rücksendung wollte ich, da der Artikel nicht gepasst hat, eine andere Jacke nachbestellen. Ich hätte dazu eine PayPal Rückbuchung gebraucht - man könne das Geld sofort auf mein Kundenkonto buchen (Tag des Einganges der Rücksendung bei PM - kein Problem - so die Rückmeldung des Kundenservice. Nachdem ich erklärt hatte, daß ich das Geld wegen geänderter Zahlungsart auf meinem PayPal Konto brauche dauerte die Rückabwicklung urplötzlich bis zu 14 Tage - obschon mir vorher zugesichert worden war, daß das Geld sofort bei Neubestellung verfügbar sei. Rückbuchung erfolgte 11 Tage nach Widerruf - allerdings wurden die Versandkosten abgezogen. Lt AGB: Bei Retouren unter 40,00 verbleibendem Warenwert haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen. Verwenden Sie dann trotzdem unseren Retourenaufkleber, so berechnen wir in diesem Fall pauschal 4,90.
Im Klartext: behält man keine Ware im Gegenwert von 40 Euro zahlt man die Rücksendekosten - bei einem Artikel äußerst schwierig. Diese Formulierung habe ich so noch nie gelesen. Der Kundenservice ist eine Zumutung hinsichtlich Seiner Aussagen - Nie wieder!

TIP! Wer mit PayPal bezahlt hat kann sich die Rückesendekosten via PayPal erstatten lassen - dazu muss man lediglich eine Rechnungskopie einreichen!

Echt schade! Das war mal ein toller Onlineshop, aber nun macht es keinen Spaß mehr!
Habe über 8 Wochen auf meine Rückerstattung warten müssen (immerhin fast 500,- Euro) und auf Rückfrage nur eine Pauschalantwort bekommen (Krankenstände beim Personal?). Ausserdem wurden wohl die AGBs geändert und die Rücksendungen sind nicht mehr kostenfrei, wenn man keinen Artikel behält. Das war bisher nicht so und man muß tatsächlich das Kleingedruckte lesen, weil auf der webseite immer noch mit kostenlosem Versand und Rückversand geworben wird.
Ich werde da nicht mehr bestellen.

Eine Bewertung von mir wurde vorübergehend entfernt .Wird aber wieder erscheinen, da ich kein Fake bin und alles belegen kann.

Für die Beantwortung wichtigen Nachrichten per E-Mail und die Rückzahlung bei Rücksendungen lässt man sich wochenlang Zeit. Doch es wird Zeit dafür geopfert innerhalb von 6 Stunden meine Bewertung beim Trustpilot Compliance zu melden.

Nun musste ich meine Bestellbestätigung, respektive Rechnung an die Compliance von Trustpilot schicken. Damit sollte dann doch bestätigt sein, dass es sich um Bewertungen zu Bestellungen handelt.
Peinlicher geht es nicht mehr, ich denke das ist reif für einen Bericht im TV.

PS. Ich warte immer noch auf mein Geld, seit über 3 Monaten.
An das Pm outdoor Team:Bitte spart euch einen Kommentar dazu oder eine Nachfrage nach Bestellnr, die Chance hattet Ihr schon.
Nutzt die Zeit lieber für schnelle Retourenbearbeitung und Rückzahlung

Finger weg von dieser Firma!
Mit ihren Retouren und Rückzahlungspflichten geht pm-outdoor systematisch unseriös um. Nach mehrfacher Erinnerung und Fristsetzungen bekam ich mein Geld erst mit Hilfe von paypal (Konfliktlösungen) wieder.
Freundliche Erinnerungen und Fristsetzungen interessieren diese Firma nicht.
Letztendlich musste ich ab Widerruf 5 Wochen um das Geld bangen, hatte ständig freche, beschwichtigungs- und verzögerungstaktische mails zu beantworten, Nervereien und Scherereien.
Selbstredend, dass mich pm-outdoor als Kundin verloren hat

Fazit: Verantwortlich ist man nicht nur für das, was man tut, sondern auch für das, was man nicht tut.

Reaktionszeit: Es gab keine Reaktion

Zahlungsbedingungen: Paypal wird zwar anerkannt, aber entscheidet Paypal zu Gunsten des Kunden, schaltet PM Outdoor sofort den Anwalt ein, was ungerechtfertigte Mehrkosten für den Kunden bedeutet. Und das alles, so möchte ich noch einmal betonen, wegen 9,80 €...

Auf meine Bewertung "Ware Top - Service Flop" hin, wurde seitens PM-Outdoor reagiert und die Bewertung mit einer Art Standardtext kommentiert:
[...]"leider können wir unter dieser Beschreibung keinen Vorgang finden. Auch erscheint ein Streitwert von 9,80 EUR eher ungewöhnlich. Da wir in letzter Zeit öfters Opfer von Fake Bewertungen werden, würden wir uns freuen, wenn Sie uns einmal die Bestellnummer zu dem Fall mailen könnten.[...] (Zitat: Antwort PM Outdoor vom 09.02.2018)

Nun wollte ich diesem Wunsch nachkommen, da jeder mindestens eine zweite Chance verdient hat, muss aber gestehen, dass ich meine Antwort an PM Outdoor leider erst am 26.02.2018 um 14:37 Uhr verschicken konnte. In der E-Mail waren wie gewünscht die Bestellnummer und natürlich auch meine E-Mail-Adresse angeben.
Ich hatte dabei schon befürchtet, dass einfach nichts passiert, aber trotzdem gehofft, dass eine Art Entschädigung für die knapp 150,00 € geleistet werden, welche mir entstanden sind. Doch leider wir das Recht der Kunden immer noch mit Füßen getreten.

Aber vielleicht täusche ich mich ja auch und seitens PM Outdoor erfolgt noch eine verantwortungsvolle und kundenfreundliche Reaktion.

PS: Datum 26.03.2018

Ausnahmsweise ging es mal prompt weiter und zwar diesmal nicht wie erhofft mit einer Kunden einer kundenfreundlichen Antwort sonder wie erwartet.
Für die Beantwortung wichtigen Nachrichten per E-Mail und die Rückzahlung bei Rücksendungen lässt man sich wochenlang Zeit. Doch es wird Zeit dafür geopfert innerhalb von 6 Stunden meine Bewertung beim Trustpilot Compliance zu melden.
- Chapeau, was für ein genialer Coup -
Nun musste ich meine Bestellbestätigung, respektive Rechnung an die Compliance von Trustpilot schicken. Damit sollte dann doch bestätigt sein, dass es sich um Bewertungen zu Bestellungen handelt.

Und wie sieht nun die Reaktion von PM Outdoor aus?

Service ist misserabel.
Werbung bezüglich kostenlosem Hin- und Rückversand mit Sternchen wo dann ganz klein steht, dass man den Rückversand bei <40€ selber zahlen muss. Für mich Irreführung.
Über 8 Wochen haben wir auf die Rückerstattung gewartet.
Telefonisch niemand erreichbar. per Mail keine Reaktion.
Erst mit Drohung des Anwalts wurde das Geld zurückgezahlt.
Für mich die letzte Firma. Da bringt auch ein 24 Stunden Versandgarantie nichts.
Ich hätte mich lieber vorher genauer informiert.
Hier kaufe ich definitiv nichts mehr!!

Leider muss ich mich meinen Vorgängern anschließen!
Trotz Werbung mit kostenlosen Hin- und Rückversand, wurden mir die Versandkosten bei Retoure in Rechnung gestellt, weil ich die komplette Bestellung retourniert habe. Lächerlich. Ich habe die Rücksendekosten i.H.v. 4,90€ dann doch nicht bezahlt. PM-Outdoor verwies auf seine AGB's und schaltete den Anwalt. Heute, 7 Monate nach Zahlung kommt erneut Schreiben vom RWC Rechtsanwälte mit der Aufforderung nun auch die Kosten der Rechtsverfolgung zu zahlen!? Mehr als eine Frechheit, aber leider haben sie Recht, was mein Anwalt auch bestätigt.
Als ehemaliger guter Kunde bestelle ich hier definitiv nie wieder!!!

Diese Firma ist das allerletzte...ich kann mich den Vorrednern nur anschließen, Finger weg von diesem Onlineshop!

Der Rechnungsbetrag der per Kreditkarte eingezogen wurde ,wurde bei der Retoure einfach gekürzt, keine Ahnung warum. Am Telefon nur das Band und auf sämtliche E-Mails keine Antwort. Wenn das Geld bis nächste Woche nicht zurückerstattet ist werde ich auch einen Anwalt einschalten. Finger weg von diesem Laden.

Nachtrag: Heute habe ich die Rückzahlung erhalten, weil der Vorgang von der Saatsanwaltschaft nach meiner Strafanzeige bearbeitet wurde.
Auch von mir nur der Rat: Finger weg von dem Shop! Ich bekomme mein Geld für eine Reklamation nicht zurück, obwohl es angeboten wurde. Nach 2 Mahnungen und Androhung einer Strafanzeige nach 2 Monaten hin und her, ständig neue Ausreden, angeblich hätte ich die reklamierte Jacke nicht waschen dürfen oder das Etikett entfernen - wie wenn man den Fehler erst nach ca. Woche entdeckt? Jacke tragen mit Etikett...? Man wollte mir 15 Euro berechnen für die Wiederbeschaffung des neuen Etiketts, ich habe zugestimmt und den Differenzbetrag verlangt, Sendepause, 2 Mal gemahnt, kein Geld bekommen. Plötzlich wissen die nicht mehr, was sie vorher geschrieben haben. Da herrscht das Chaos, oder es ist tatsächlich betrügerisches Handeln. Am Montag werde ich Strafanzeige wegen Betrug stellen.

Absolut inakzeptables Verhalten gegenüber Käufern.
Ich habe eine Skijacke am 3. Januar 2018 bei PM Outdoor gekauft. Ich habe den Kaufvertrag widerrufen, die Ware retourniert und um Rücküberweisung gebeten. 5 Mal per Mail, zig Mal telefonisch. Keine Reaktion. Musste das Thema an einen befreundeten Rechtsanwalt abgeben. Danach folge umgehend die Rückerstattung. Mein Tipp: Finger weg von diesem Unternehmen!!!

Wie schon häufiger beschrieben wurde das Geld 6 Wochen nach Rückversand noch nicht erstattet, obwohl eine Eingangsbestätigung erfolgte. Auf Emails erfolgt keine Reaktion. Finger weg von diesem Shop. Ich werde wohl meinen Anwalt einschalten müssen. Schade.

Ich schließe mich hier dem allgemeinen Unmut an.
Ich warte seit dem 19.01.2018 auf eine Rückerstattung von über 400€ (Bestellung Nr. 858588). Werde trotz Mahnung immer wieder vetröstet. Telefonisch gibt es überhaupt kein durchkommen. Nächster Schritt wird die Einschaltung eines Rechtsanwaltes sein, da dies aus meiner Sicht ein klarer Fall unlauterer Geschäftspraktik ist.

Offensichtlich immer das selbe Muster. Schnelle Lieferung, aber wehe, es kommt zu einer Retoure. Ich warte nun mittlerweile 6 Wochen auf die Rückerstattung (221,23€), die ich per e-Mail angemahnt habe. Hohes Aufkommen, viele Retouren sowie Personalmangel sind die Ausrede. Keine Zusage der sofortigen Überweisung, wie von mir gefordert. Lediglich der Hinweis darauf, dass ich eine eine E-Mail bekomme, wenn die Erstattung irgendwann erfolgt. FAZIT: Mich wird pm-outdoor nicht mehr zum Kundenstamm zählen dürfen und ich rate jedem dringend davon ab, dort zu bestellen! Bis zum heutigen Tage immer noch kein Zahlungseingang der Rückzahlung. Der Wareneingang der Retoure wurde am 17.01.18 -also vor 6 Wochen- bestätigt. Die 14 Tage-Frist gem. der AGB ist somit mittlerweile um 4 Wochen überschritten.
Vielleicht hilft ja auch hier die Angabe der Bestellnummer, so wie in einigen vorangegangenen Bewertungen mit gleichem Ärger.
BestNr:855679 vom 04.01.2018
Dies wird mein letzter Versuch sein, bevor ich einen Rechtsanwalt einschalte.

Frecher Kundenservice, der sich nicht an seine eigenen AGB s hält und gerne Geld nicht auszahlen möchte oder dies zu spät tut wegen Retoure. Zweifelt die Echtheit meiner Daten an, da ich denen nicht meine Daten geben möchte. Ggü. Trustpilot habe ich das schon 2 Mal getan und es wurde bestätigt. Ich bin tatsächlich unzufrieden mit pm-outdoor und werde es niemanden empfehlen können.

Rückerstattung nach Retoure haben wir erst 2 Monate nach der Bestätigung das die Retoure eingegangen ist bekommen.
Hier werde ich auf keinen Fall mehr bestellen.

Geld bekommt man nach Retoure nur mit Hilfe von PayPal wieder-Rückporto wird nicht erstattet, so wie es eigentlich geschrieben steht. Erreichbar ist auch niemand, weil immer ein Band läuft. Hier kauft man lieber nicht, wenn man sich eine Menge Ärger ersparen will!!!!

Umtausch Skihose
Hatte vor 2 Wochen eine Skihose zu einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis bestellt, welche sofort geliefert wurde. Diese war leider zu groß. Da es dieselbe noch in einer kleineren Größe gab, hatte ich einen Umtausch veranlasst und die zu große Hose zurück geschickt. Nach meinem Retoureneingang habe ich umgehend die kleinere Hose erhalten, welche auch passt. In dem Fall ist alles bestens verlaufen.

Nach Retoure keine Rückerstattung des Kaufpreises. Ich habe jetzt einen Rechtsanwalt eingeschaltet.
Finger weg!

Antwort auf Käufermitteilung:
Das Problem ist, dass die Retoure in Ihrem Hause am 10.02.2018 verbucht wurde, ich bis 27.02.2018 keine Gutschrift feststellen konnte und Sie auf meine diesbezügliche Anfrage nicht reagiert haben. Nachdem ich Sie über meinen Rechtsanwalt am 27.02.2018 angeschrieben habe, erfolgte dann die Gutschrift.

Das Schreiben wurde per Fax versandt. Sendungsprotokoll vom 27.02.18 liegt mir vor. Ich habe es selbst rausgeschickt. Also belassen Sie es bitte dabei und behaupten Sie nicht das Gegenteil. Eine Entschuldigung für die zögerliche Rücküberweisung wäre angebrachter.

Vorab...ein Stern ist noch viel zu viel für diesen Shop!

Nach diversen Bestellungen und auch Rücksendungen kann ich jedem nur dringend davon abraten bei diesem Shop zu bestellen, es sei denn Ihr wisst schon bei der Bestellung, dass eine Rücksendung absolut ausgeschlossen ist.

Die Retoure ist noch unproblematisch.
Aber dafür wurden bislang alle Rückzahlungen erst veranlasst, nachdem ich massive Drohungen in Bezug auf die Einschaltung eines Rechtsanwalts und weitergehenden rechtlichen Folgen in Aussicht gestellt habe.
Wenn man sich nicht nach Ablauf der rechtlich verbindlichen Frist von drei Wochen (nach Rücksendung) meldet, bekommt man nichts.

Telefonkontakt ist faktisch kaum möglich - zumindest wenn man als Grund des Anrufs "Rechnung" angibt - dann sind bislang (mindestens 50 Versuche) keine Annahmeplätze frei und man soll es zu einem anderen Zeitpunkt versuchen.

Ich kann nur jedem raten - "Finger weg"