PM Outdoor Bewertungen 

Wie schon so oft geschrieben.Geld zurück bei Retoure erst nach Wochen.Keine Reaktion auf e-mails, erst nach Einschalten von paypal schließlich kommentarlos Geld zurückerhalten.
Die Kommentare von PM -outdoor zu den Bewertungen sind auch völlig unglaubwürdig.Personalmangel, Babyboom,....und das schon seit Jahren? Habe die Bewertungen bis 2015 zurückverfolgt, immer die gleichen Ausreden.
Also Finger weg von diesem Shop!

update: einen Tag nach meiner Bewertung bekomme ich über trustpilot eine Nachricht von PM - outdoor,sie wollen mehr Informationen, "um die Bewertung bearbeiten zu können".
Mich wundert,dass sie dafür Zeit haben. Würden sie diese Zeit für die Bearbeitung der Retoure verwenden,müssten sie hier wahrscheinlich nicht so viele schlechte Bewertungen bearbeiten und so versuchen,ihren Ruf zu retten.
2.update
Die Firma treibt es immer weiter auf die Spitze. Jetzt haben sie einen Großteil der schlechten Bewertungen bei Trustpilot gemeldet,um sie löschen zu lassen.
Dazu kann ich nur sagen:
Ich bin echter Kunde, meine geschilderten Erfahrungen sind genauso passiert und die Frage,warum sie so günstige Preise anbieten können, habe ich mir längst selbst beantwortet... Nicht jeder hat über paypal bezahlt,oder die Möglichkeit einen Anwalt einzuschalten ...

Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich hier wohl nicht bestellt, aber: Fand einen gesuchten (bekannten) Schuh in der richtigen Größe hier zum günstigsten Preis. Onlinepräsenz und Verkaufsabwicklung einwandfrei, Schuh nach 3 Tagen wie erwartet in einwandfreiem Zustand angekommen und passt - zum Glück keine Rücksendung notwendig.

Leider hat die Retourenabteilung ihre Arbeit absolut nicht im Griff.
Wenn es über längere Zeit bei vielen Kunden der Fall ist, dann ist die Sache umso ärgerlicher. Ich warte seit mehren Wochen auf das Geld für die zurückgeschickten Artikel.
Beim nächsten Mal, wenn ich bei einem mir bisher unbekannten Onlinehändler bestelle, werde ich erst die Erfahrungen der anderen anschauen.
Was meine Bestellungen (857359 und 859214) betrifft werde ich sicher nicht länger warten und gehe zum Anwalt!
Katastrophe! Wegen Retouren zum Anwalt!!

ACHTUNG! Unternehmen zahlt das Geld für die Retoure nicht zurück. Die Retoure hatte keine Mängel. Trotz mehrfacher Aufforderung zur Rückzahlung erfolgte erst keine Rückmeldung, dann Mails mit "ist in Bearbeitung". Nachdem ich nach mindestens 30 Anrufen jemanden telefonisch erreichen konnte wurde mir versichert, dass das Geld sofort zur Rückzahlung angewiesen wird. Das ist nun leider schon wieder eine Woche her.

Insgesamt steht die Rückzahlung seit Ende Dezember aus. Finger weg!

Kann mich leider den schlechten Bewertungen nur anschließen. Bestellung und Versand top, Retourenbearbeitung und Erstattung flop.

Ich habe nach 9 Wochen mein Geld zurück erhalten. Das geht natürlich gar nicht. Diese Probleme gibt es übrigens 12 Monate im Jahr. Wer sich die Bewertungen mal anschaut sieht, dass es offenbar 365 Tage im Jahr erhöhtes Bestellaufkommen gibt.

Also zusammenfassend entweder Finger gleich weg oder Geduld für die Erstattung mitbringen.

Selbe Erfahrung wie einige Vorposter. Refundierung und seit 18 Tagen warte ich auf die Erstattung.

Telefonsupport antwortet nicht.

Finger weg - da bahnt sich wohl Schlimmeres an.

Lieferung problemlos, jedoch wurde die Retoure auch sieben Wochen nach Rückversand der Ware nicht erstattet. Auf Fristsetzungen reagiert der Verkäufer nicht, telef. ist niemand erreichbar, so dass nur noch der Weg zum Anwalt bleibt.
Daher der Rat an alle niemals dort zu kaufen!

Vorsicht!!!!!!

Das Geld kommt ewig nicht zurück. Ich warte mittlerweile schon über 4 Wochen! Absolut schlechter und mieser Service. An das Telefon geht bei denen auch keiner! Rücksendungen werden als Reklamationen geändert und man wartet noch länger auf die Rückerstattung seiner im voraus getätigten Zahlung. Ich möchte hier andere vor diesem schlechten Kundenservice und Umgang mit Kunden warnen...!!!!!!!!!!!!!!!

Ich bestelle hier nie wieder!

Kein Einzelfall ... 8 Wochen ohne Erstattung des Kaufbetrags

Ich habe im Dezember einen Artikel für einen "Transaktionsbetrag: 394,79 EUR" bestellt.
Diesen habe ich via Paypal bezahlt und zurückgesendet.
Dieser Artikel wurde von pm-outdoor am 20.Dezember erhalten (Bestätigung via Mail).
Am 15. Januar habe ich erstmals nachgefragt, wie es denn mit der Rückzahlung aussieht ...
Daraufhin kam am 19. Januar folgende Antwort:
"Guten Tag Herr X,

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Die aktuellen Verzögerungen bei der Bearbeitung der Erstattungen/Gutschriften bedauern wir sehr und bitten diese zu entschuldigen. Leider ist es hier durch erhöhtes Bestell- bzw. Retouraufkommen zu einem Rückstand gekommen. Wir sind stets bemüht, diesen schnellstmöglich wieder aufzuarbeiten.

Sobald der Vorgang der Gutschrift zu Ihrer Bestellung 848470 abgeschlossen ist, erhalten Sie nochmals eine Bestätigungsmail von unserer Buchhaltung.

Mit freundlichen Grüßen

PM-Outdoor Team"

Seit dieser Mail, hat sich bis 5. Februar gar nichts getan.

Ich habe darauf eine Mail geschrieben, dass sie die Ware nun schon seit über 7 Wochen haben und ich paypal einschalten werde, falls sie die Überweisung nicht tätigen.
Völlig unbeeindruckt davon kam über weitere 5 Werktage keinerlei Antwort.
Schließlich habe ich nach 8 Wochen ohne Rückzahlung den Fall bei Paypal gemeldet.
Immerhin kam es nun sehr zügig zu einer Reaktion.
Nämlich, dass ich mein Geld noch nicht haben kann ... weil das ganze ja Paypal gemeldet wurde und sie wollen ihre 4,90 Euro Versandkosten ja nicht einfach so aus der Hand geben.
Jetzt muss ich mich an Paypal wenden, dass der "Streitwert" um 4,90 Euro reduziert wird, da der einbehaltene Warenwert der Sendung unter 40 Euro lag ...
Das ist natürlich ihr Recht, so wie es mein Recht ist den Händler ehrlich zu bewerten und dort nie wieder zu bestellen...

Insgesamt eine erschütternde Bilanz.
Hier sitzen Leute am Drücker, die offensichtlich keine Ahnung im Umgang mit Kunden haben... (Kundenbindung getreu dem Motto: "Wir haben dein Geld")
Hätte sich das Team mal lieber bemüht, die ausstehenden Rücksendungen zu bearbeiten, anstatt hier auf eine lächerliche Weise Schadensbegrenzung zu betreiben (indem die berechtigten Unmengen an negativen Bewertungen kommentiert werden).

Ich kann diesen Händler durch seinen mehr als nur fragwürdigen Kundenumgang nicht empfehlen.
Als "Entschuldigung" hätte ich hier eher einen 20 Euro-Einkaufsgutschein als angemessen erachtet und selbst da hätte ich es mir zweimal überlegt, nochmal zu bestellen.
Doch man hat sich lieber dazu entschieden die Auszahlung noch weiter zu verzögern, sich an dem momentan bombastischen Zins mit dem temporären Geld weiter zu erfreuen und satte 4,90 Euro in die Kassen zurückzuspülen.

Mir fehlen dieWorte

Artikel war schnell da. Allerdings passte dieser nicht. Artikel zurückgesendet und mein Geld erst über Papal Konfliktlösung nach 5 Wochen zurückerhalten. Und dort auch noch die Versankosten abgezogen mit der Begründung unter 40 Euro. Kaufpreis war bei über 450 Euro. Telefonisch keiner erreichbar, keine Reaktion auf meine Email. Lasst die Finger weg von diesem Shop.

Absolut miserabler Kundenservice! Habe vor längerer Zeit eine Hose zurückgeschickt und die sind bisher nicht in der Lage mir das Geld zurück zuüberweisen. Man wird nur vertröstet, dass sich die Bearbeitungen verzögern und man möge Geduld haben! Jetzt hab ich nochmal 8 Tage gewartet und es kommt weder eine Info noch das Retourgeld! Also Finger weg von diesem onlinehändler

Versand erfolgt bei diesem Händler zwar schnell und zuverlässig, Probleme bzw. Retouren werden jedoch nachrangig behandelt und die Erstattung erfolgt nicht umgehend bzw. erst nach Aufforderung durch Einschaltung Dritter (hier Paypal). Händler ist telefonisch nicht zu erreichen (nur Anrufbeantworter), Mailkontakt nur verzögert und leider nicht sehr kundenorientiert. Bei eigenem Rückversand (da kein Rücksendeaufkleber im Paket zu finden war und Versand eines Retourenaufkleber per Mail lt. Händler nicht möglich) werden lediglich 4,90 EUR wieder erstattet. Schade, denn die Angebote sind eigentlich toll.
Ergänzung: Bestell-Nr. 85588 - Retoure-Nr. 231028

Ich habe in der Vergangenheit bei PM Outdoor bestellt und war immer zufrieden mit Abwicklung und Lieferungen. Gestern wollte ich ein Outdoorhemd bestellen und einen Gutschein einlösen. Das funktionierte nicht. Daraufhin habe ich den Bezahlvorgang abgebrochen und versucht, die Firma per email und telefonisch zu erreichen - ohne Erfolg. Auch die Zentrale war nicht erreichbar. Über den Anrufbeantworter und das Drücken der erforderlichen Ziffer ging der Ruf auch ins Leere. Also Vorsicht, vielleicht ist diese Firma z.Z. im Konkurs.

Kann mich nur anschließen. Selbst nach mehrfacher Aufforderung erfolgt keine Erstattung! - bei telefonischer Anfrage heißt es: "....... leider alle Leitungen bestetzt!" Lachhaft! - So bringt man den Onlinehandel in Verruf! - Meine Lösung: nach mehreren Wochen des Hinhaltens und Ärgerns: Lastschfift einfach zurückgebucht! Das war's. Nie wieder! Kann nur abraten von diesem Laden!

Finger weg ! 4 Wochen habe ich auf mein Geld gewartet. Ware nie bekommen . Mehrere Emails waren nötig um überhaupt eine Reaktion zu bekommen . Unglaublich ! So etwas habe ich im Onlineversand noch nicht erlebt.

Bei mir genau wie bei vielen anderen Käufern.
Die Ware im Dezember zurück geschickt, bis heute, 26.01. keine Rückzahlung.
Ich werde die Sache an meinen Anwalt übergeben.

ich habe bei PM-Outdoor verschieden Kleidungsstücke bestellt und einen Teil davon zurück gesandt. Obwohl in der Bestätigungsmail der Firma angekündigt wurde, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet würde, hat sich in dieser Zeit nichts getan. Diverse Reklamationen meinerseits blieben ohne jede Reaktion. Erst als ich einen Fall bei paypal eröffnete, erhielt ich das Geld für die zurückgesandte Ware zurück. Diesen Online-Shop werde ich mir auf jeden Fall merken, damit ich nicht nochmals bei dieser Firma etwas bestelle.

Hallo, glücklicherweise habe ich meine Rechnung mit Paypal bezahlt. Nachdem ich 2 Monate keine Rückerstattung der vollständig retournierten Ware erhalten habe, ging es dann sehr schnell. Die Portokosten für die Retour wurden aber nach 24 Stunden mit der Androhung , einen Anwalt einzuschalten, nachgefordert. Da verweist die Firma dann gerne auf die AGB, die bezüglich der Rückerstattung nach Retour gegenstandslos sind. Leider habe ich die Bewertungen bei Trustpilot erst im Nachgang gelesen, bin aber dank Paypal mit einem blauen Auge davon gekommen ,-)

Leider muss ich da selbe berichten wie viele Vorredner.
Habe meine Ware fristgerecht widerufen ,
Rücksendung an PM Outdoor erfolgte im Dez.2017, drauf folgte
eine Mail des Verkäufers mit der bitte um Verständnis für etwaige Verzögerungen. Bisher noch keine Erstattung erhalten. Nachfrage meinerseits wird nicht beantwortet, telef. keine Kontaktaufnahme möglich.
VORSICHT AN ALLE , KAUF KANN DORT NICHT EMPFOHLEN WERDEN, außer es wird sicher nicht zu einer Retoure kommen.

NIE WIEDER !!!!
Bei mir genau das Gleiche. Am 16.12.17 bestellt, 20.12.17 geliefert und direkt zurückgeschickt. Bis jetzt keine Rückzahlung, zwei E-Mails erhalten, es gäbe Probleme in der Bearbeitung. Auf meine letzten zwei E-Mails gar keine Antwort mehr.
Unglaublich.
M. Scheible