PM Outdoor Bewertungen 

Wie bereits alle Käufer / Bewerter kann ich nur das Gleiche berichten. Seit Wochen ist die Retoure eingegangen und es erfolgt keine Rücküberweisung (ca. 1.800 Euro) Per Mail wird man vertröstet. Habe nun nochmals eine Frist gesetzt, ansonsten werde ich es meinem Anwalt übergeben.

Die Ware ist Super. Das rechtfertigt den einen Stern. Aber sonst kann ich nur abraten von einer Bestellung.

Nachtrag 07.05.2018
Auf meine Fristsetzung wurde gar nicht reagiert. Habe nun nochmals via Mail bis morgen Vormittag eine Frist gesetzt die Retour zu überweisen. Habe nun alle Unterlagen zusammen gestellt und werde es morgen dem Anwalt übergeben und Kontakt mit der Verbraucherzentrale aufnehmen.
Die Bestellung ist vom 28.02.2018 und die Retoure vom 11.03.2018.

Nachtrag 08.05.2018
Keine Rückmeldung. Rücksprache Anwalt. Termin steht.

Nachtrag 09.05.2018
Letzter Versuch auf Einigung vor dem heutigem Anwaltstermin gelang.
Via Facebook-Messenger sendete ich meine ganzen Mails und nochmals die Möglichkeit die Angelegenheit ohne Anwalt zu lösen.
06:53 Uhr meine Nachrichten
08:24 Uhr Antwort von PM Outdoor, dass das Geld überwiesen wird
08:24 Uhr Eingang Retourenrückzahlung auf Paypal
08:30 Uhr Termin beim Anwalt abgesagt

Nie wieder!
Absolut unzuverlässig und nicht gerade vertrauenserweckend!
Ich warte bis heute auf Erstattung meiner Retoure!!! 184€
Wareneingang wurde bestätigt aber nach Nachfrage wird nur auf momentan verzögerte Bearbeitung hingewiesen.
Telefonisch sind sie dann einfach mal gar nicht zu erreichen

Leider kann ich auch hier nur absolut von PM-Outdoor abraten!!!!
Am 09.02.218 habe ich bei Pm Outdoor 2 Skijacken bestellt - die Qualität ist wirklich einwandfrei - jedoch habe ich eine Jacke zurück geschickt, da sie nicht gepasst hat.
Am 13.02.2018 erfolgte die Rücksendung und seitdem warte ich auf 150€ Erstattung!!!
Telefonisch ist KEINER zu erreichen - unter keiner der auszuwählenden Nebenstellen und per E-Mail wird immer nur vertröstet - es seien zu wenig Angestellte bzw. Engpässe!
Ich rate daher dringend von Einkäufen ab!
Sehr schade, da wie gesagt die Qualität einwandfrei war!

Wir haben eine Jacke gekauft, normalerweise benötigen ich XL. Gekauft haben wir aber XXL, diese Jacke war viel zu klein. Die Größenangaben stimme überhaupt nicht. Jacke zurückgeschickt, nach über 3 Wochen habe ich das Geld erhalten, es fehlten jedoch 4,90€. Dies ist so ein mieser Laden,es war das letzte mal das ich da gekauft habe.

Ich habe die Ware am 16.03.18 zurückgeschickt und am 19.03.18 eine Bestätigung der Retoure erhalten. Die Rückerstattung fand bis heute nicht statt. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf meine Email bekam ich am 09.04.18 die Antwort das die Retourebearbeitung sich momentan leider verzögern. Ich werde nicht mehr dort bestellen.
Heute habe ich die Gutschrift bekommen. Schade das man erst eine negative Bewertung abgeben muss.

Positiv: Ware ok (passte aber nicht) und schneller Versand.ABER:
Retoure erfolgte am 22.03.18. Eingang der Retoure am 03.04.18 bestätigt. Auf Nachfrage am 10.04.18 wurde mir am 13.04.18 mitgeteilt : " Aktuell verzögern sich leider die Retourbearbeitungen als auch Erstattungen in unserem Hause. Diese bedauern wir sehr und bitten die Umstände zu entschuldigen...." So werden schon seit JAHREN Kunden vertröstet! Ich werde jetzt Paypal einschalten , um an mein Geld zu kommen, immerhin 124,79 €
Nach Kontakt mit TRUSTPILOT noch am selben Tag die Rückerstattung auf das Paypal Konto erhalten. Das hätten wir uns schon am Anfang ge-wünscht!

Der Eingang meiner Retoure wurde am 9. März bestätigt und mir wurde gesagt, dass diese innerhalb der nächsten 14 Tage bearbeitet werden wird. Am 28. März habe ich PM Outdoor angeschrieben, weil immer noch keine Retourengutschrift erfolgt ist und bat um sofortige Überweisung des Gutschriftsbetrages. Ich bekam dann eine email:

"vielen Dank für Ihre Nachricht.
Derzeit verzögern sich die Retourbearbeitungen sowie die Erstattungen. Dies bedauern wir sehr.
Sobald der Vorgang der Erstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie nochmals eine Bestätigungsmail. Wir sind stets bemüht den aktuellen Rückstand schnellstmöglich aufzuarbeiten!"

Am 19. April hatte ich dann einen Termin bei der Verbraucherzentrale, die dann ein Schreiben per FAX an PM Outdoor schickte.1 Tag später meldete sich PM Outdoor....wie von Zauberhand. Am Tag darauf war das Geld auf meinem PayPal Konto.

NACH 6 WOCHEN!!!!

Ich habe am 27.02. eine Bestätigung bekommen das die Retour eingegangen ist bei PM Outdoor. Bis zum 20.04. ist die Rückerstattung in Höhe von 300 EUR nicht erfolgt. Telefonisch ist der Shop nicht erreichbar und per Mail wird man vertröstet. Ich vermute, dass in diesem Fall Zahlungsschwierigkeiten vorliegen und werde den Fall meinem Anwalt übergeben.
Es ist selbsterklärend, dass ich von diesem Shop nur abraten kann!
23.04.2018 Heute wurde der Rückerstattungsbetrag über 300 EUR von PM Outdoor erstattet!

Ich muß mich den vielen negativen Bewertungen leider anschließen - auch ich warte auf die Erstattung meiner Retoure (fast 500,- Euro!).

Meine Bestellung wurde noch zügigst bearbeitet, die Artikel waren alle auch tiptop in Ordnung. Der Eingang meiner Retoure wurde bestätigt, mit Hinweis auf eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen. So weit, so gut.

Das war vor 3 Wochen.

Via Telefon ist niemand erreichbar. Auf Emails wird, wenn überhaupt, nur mit Ausreden und Vertröstungen geantwortet. Die Retourenbearbeitung sei verzögert durch Personalausfälle etc. Nur wird die von mir retournierte Ware bereits wieder zum Verkauf angeboten, während ich auf die Erstattung derselben warte!

Das war mal ein guter Onlineshop - nun scheint hier keine Rückabwicklung mehr möglich zu sein ohne Einschalten eines Anwaltes. Ein solcher wird sich nun auch um die Rückerstattung aus meiner Bestellung 871755 kümmern dürfen.
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Nachtrag am 19.04.18:
Veröffentlichung meiner Bewertung auf TP: 18.04.18 um 20.50 Uhr
Rückerstattung von pm-outdoor via Paypal: 19.04.18 um 11.47 Uhr
Kommentar von pm-outdoor auf TP: 19.04.18 um 12.33 Uhr
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Bestellung im Januar 2018, einen Teil der Ware (ein Teil) behalten und Rücksendung im Februar. Wareneingang wurde am 15. Februar per E-Mail bestätigt, danach tat sich nichts mehr. Danach mehrere Mails und Anrufe, um den Stand meiner Retoure zu erfahren. Keine Reaktion, oder nur Standardantworten - erst als ich auf der PM Outdoor Facebook Seite postete und eine Nachricht an PM Outdoor schickte tat sich was:
innerhalb von einem Tag (!) bekam ich mein Geld erstattet.
Miserabler Service, Kein Kundensupport, niemals dort bestellen !

Retouren werden nicht erstattet, auf Mails erfolgt keine Antwort. Telefonisch ist zu keiner Zeit jemand zu erreichen. Man kann nur warnen. Habe Paypal eingeschaltet und werde Strafanzeige erstatten.

Warte seit Wochen auf die Bearbeitung meiner Retour, auf meine Nachfrage kam nur der Hinweis, dass es leider im Moment leider Verzögert. Werde jetzt PayPal einschalten.
Lieferung kam schnell, der Rest ist eine Frechheit! War das erste und das letzte Mal, dass ich dort was bestellt habe.

Habe heute auch an den Verbaucherschutz geschrieben.

Nachtrag: Kann nur empfehlen, das Retoure Geld über PayPal "einfrieren" zu lassen. Habe Montag Abend mit PayPal telefoniert, die haben es "eingefroren", am Dienstag eine Antwort von PM über PayPal bekommen, in dem sie mir das Retoure Geld erstatten, dem habe ich zugestimmt und am Mittwoch war es wieder auf meinem PayPal Konto. Leider hilft bei diesem Versandhändler kein anderer Weg.

Trotz mehrfacher Aufforderung erfolgt keine Gutschrift der Rücksendung.
WARNUNG!!!
Auf keinen Fall dort bestellen!
BETRUG!!!

Achtung, ich habe ebenfalls bei diesem Verkäufer Ware bestellt und durchlebe seit nunmehr 4 Wochen einen regelrechten Albtraum! Nie nie nie wieder würde ich dort bestellen!!!

Wie viele andere hier auch schon berichtet haben ist die Lieferung selbst problemlos und schnell.
Aber wehe dem man schickt einen Artikel zurück!

Trotz mehrmaliger Aufforderung per Mail gibt es keine Antwort, bei der Hotline geht nie jemand ans Telefon.
Ich warte nun schon mehr als 3 Wochen auf mein Geld!

Diesem Shop wünscht man den Untergang und je mehr Leute dort nichts bestellen desto schneller passiert das hoffentlich.

Also,Finger weg!

Versand erfolgt blitzschnell, die Ware ist völlig in Ordnung. Was leider nicht optimal funktioniert ist die Abwicklung der Retoure. Die Gutschrift hat fast 4 Wochen gedauert. Das können andere Shops besser.
Etwas irreführend, aber prinzipiell in Ordnung ist, dass man die Kosten der Rücksenung trägt, wenn nicht mindestens für 40€ Waren behalten werden

Ja und schon wieder, man möchte die Bestellnummer. Damit man den Vorfall überprüfen kann, ist klar. Das ist doch immer wieder die selbe Masche !!!
NIE NIE WIEDER

Ich kann nur jeder warnen , bei dem Shop einzukaufen. Die treiben einfach mit den Kunden ein misses Spiel. Der Kunde kauft etwas ein und wenn die Ware nicht passt , schickt die Ware gleich zurück - aber Geld kriegt er nicht zurück ! Erst nach PayPal Einschreitung hab ich mein Geld zurück bekommen ( obgezogen die Retourkosten - 4,90 Euro - obwohl die Ware über 70 Euro kostete und für den Kunden kostenfrei ist ).
Ich kann nur jedem raten , woanders einkaufen - egal , dass es 10€ mehr kostet , man spart sich viel Ärger und Zeit.
Finger weg von den Shop.

Ich habe bei pm outdoor trotz der schlechten Bewertungen bei retouren eine Hose in zwei Größen bestellt. Ich bin das Risiko eingegangen lange auf mein Geld zu warten. Ich habe die Ware bekommen und mich schnell für eine Hose entschieden. Die andere habe ich zur Rücksendung angemeldet. Ich bekam sofort Nachricht über die Änderung des Bestellstatus. Auch das Kundencenter war zeitnah zu erreichen und hat bei der Rücksendung geholfen. Keine 10 Tage später hatte ich das Geld komplett für diese Hose zurück auf meinem Konto. Und eine E-Mail, die mich informierte, dass der Rücksendung Vorgang beendet ist.
Ich habe es nicht bereut trotz der vielen schlechten Bewertungen. Und wenn pm outdoor mit wieder ein guten Preis bietet, werde ich wieder hier kaufen.

Zwei Artikel habe ich bestellt, einer passte, einer nicht. Da der Bestellwert von 40 Euro überschritten wurde, war die Lieferung kostenfrei. Liest man die neuen AGB ganz genau, findet man dann, wenn es zu spät ist, einen versteckten Satz dazu, dass für das beigelegte Rücksendeetinett hingegen 4,90 Euro in Rechnung gestellt werden.

Zur Bestellung: Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
Die Retoure hingegen ist eine Katastrophe. Der Artikel wurde zurückgesendet, eine Bestätigung gab es nicht. Auf Nachfrage wurde der Status dann geändert. Anstelle einer Erstattung kam eine dumme Standardmail, dass sich die Zahlung verzögert. Auf erneute Nachfrage kam die gleiche Ausrede wieder. Also musste ich einen Fall über PayPal eröffnen und warte immer noch auf die Erstattung. Was es noch beschämender für den Händler macht: Es handelt sich um einen Betrag von 9,88 Euro, der einfach nicht rausgerückt wird. Ich als Händler würde mich wirklich schämen.

Schade, wenn ein einst anständiger Onlineshop auf einmal seine Kunden so verprellt. Warum? Hier werde ich nie wieder bestellen.

Ich werde weiter berichten, ob die Erstattung irgendwann erfolgt.