PM Outdoor Bewertungen 

Auch ich warte seit 03.04.2018 auf die Erstattung für meine retournierte Ware. Mehrmalige Nachfragemails blieben unbeantwortet. Telefonisch bekommt man auch keinen Kontakt.

Katastrophe...unbedingt meiden
Auch ich hätte besser vor der Bestellung mit der Bestellnummer 872061recherchieren sollen. So ist meine Retoure vom 5.4.18 Bestellnummer bisher nicht erstattet worden. Verspätete Empfangsbestätigung, keine Rückerstattung, die bekannten hinhaltenden Standardantworten mit Bitte um Verständnis wegen .......

Auch das Angebot eines Mahnverfahrens wurde komplett ignoriert. Bei den massiven Zahlungsverzögerungen die hier beschrieben werden, sind vielleicht mangelnder Service oder massive organisatorische Inkompetenzen ursächlich. Viel wahrscheinoicher scheint mir aktuell, dass das Unternehmen nicht zahlen kann oder die Insolvenz möglich ist.

Wir werden sehen, ob weitere hunderte unzufriedener Kunden posten und Ihr Geld abschreiben müssen, bevor die Seite bei solchen Defiziten nicht mehr am Markt agiert.

Ich habe vor über 2 Wochen einen Rucksack bestellt und der ging zurück nachdem falsch zugestellt wurde und jetzt höre ich nichts mehr
Ich schreibe E-Mails und rufe an doch niemand meldet sich
Meine Bestellnummer: 881844

Trotz mehrfacher Aufforderung auch bei mir kein Rückerstattung.

Bestellnummer: 872383 Retoure
am 26.03. wurde die Ware zurückgegeben

Nur auf die erste Nachfrage kam eine Antwort:

Sehr geehrter Herr xxxxx,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider verzögert sich aktuell die Bearbeitung aufgrund eines erhöhten Bestell- und Retouraufkommens in diversen Bereichen. Sobald Ihre Gutschrift vorgenommen wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Wir bitten die entstandene Verzögerung zu entschuldigen.



Mit freundlichen Grüßen

Ihr PM-Outdoor Team

Bestellnummer: 872383 Retoure
am 26.03. wurde die Ware zurückgegeben

Dieses Unternehmen ist absolut zu meiden. Der ganze Retourenprozess ist eine abzockerische Masche. Das Geld wurde über 3 Monate nicht zurück gezahlt und auf E-Mails wurde nicht reagiert.
Ohne eingeschalteten Anwalt, wäre bis heute kein Euro zurück gekommen. Nachdem dieser allerdings sein Schreiben versendet hatte, war bereits ein Tag später das Geld da - oh wunder, es geht ja doch irgendwie - man müsste nur wollen, doch das widerspräche der Strategie.
Liebe Leute, kauft woanders - einfach auch aus Prinzip

Ich habe ein gutes Angebot von Wanderschuhen von pm-Outdoor entdeckt und habe mir wegen der schlechtes Passform ein zweiten Paar bestellt (12.04.2018). Nach sehr schnellen Versand der Ware sendete ich ein Paar im Wert von 129,68 Euro zurück. Bis zu diesem Zeitpunkt war ich sowohl mit der Ware, der Versandzeit und des attraktiven Werbeversprechens der versandkostenfreien Lieferung und Retoure zufrieden. Auch der
Versand mithilfe des beigefügten Retoureklebers lief problemlos und kundenfreundlich.

Ich würde jedoch bereits ungeduldig, da eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bei Pm Outdoor erst am 26.04.2018 erfolgte. Hierbei wurde angegeben, dass eine Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen stattfinden würde.
Da bis zum 17.05.2018 jedoch weder eine weitere Mitteilung noch ein Zahlungseingang zu verbuchen war mahnte ich PM Outdoor ebenfalls am 17.05.2018 (Retoure: 237303 und Bestellnummer 875396).
Hierauf antworte PM Outdoor am selben Tag mit den Worte:
„Vielen Dank für Ihre Nachricht.
wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Dies kann aktuell krankheitsbedingt ca. 5 Werktage in Anspruch nehmen“.

Heute ist der 28.05.2018, eine Rückzahlung erfolgte nicht. Eine weitere Mahnung meinerseits würde an PM Outdoor übermittelt. Erfolgt eine Rückzahlung bis zum 01.06.2018 nicht muss ich meinen Anwalt zur Geltendmachung meines Anspruchs beauftragen.

Ich kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Ich warte bereits seit 4 Wochen auf Erstattung meiner Retoure im Wert von über 1.000,00 EUR (Retourennummer 237412). Hatte der Firma vertraut, da ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht habe; auch mit Rückzahlungen.
Leider bekam auch ich nur diese wohl automatischen Antworten wie sie hier bereits veröffentlicht wurden.
Ich werde noch eine Woche auf Rückzahlung warten und dann auf jeden Fall meinen Rechtsanwalt mit der Eintreibung meiner Forderung beauftragen. Hoffentlich ist die Firma nicht zahlungsunfähig. Konnte noch keine Bekanntmachung zur Insolvenz finden.... Insolvenzverschleppung???? Na ja, hoffe mal noch die paar Tage auf Rückzahlung.

PS an PM Outdoor: Ich werde den gemeldeten Konflikt bei Paypal nicht auf gelöst setzen, da ich damit den Käuferschutz zum Fall verliere. Sie kennen mein Angebot, Ihnen den Teil zur behaltenen Ware zu überweisen und Sie stimmen der Rückbuchung zu.
Gilt bis 10.06.18, dann werde ich meinen Rechtsanwalt beauftragen, die Forderung einzuholen.

Mit dem PM-Outddor Shop habe ich sehr, sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Zurückgesendete Ware im Wert von 155,92€ wurde nach 5 Wochen und mehrmaliger Aufforderung nicht erstattet. Ich bin Student und vor allem am Ende des Monats auf fast jeden Euro angewiesen. Ich fühle mich von PM-Outdoor hingehalten und betrogen. Es bleibt mir nun nichts über, als weitere Schritte gegen diesen Shop einzuleiten.

Am 12.04.2018 habe ich ein Paar Schuhe bei PM-Outdoor für 155,92€ bestellt und diese nach dem Anprobieren am 18.04.18 zurückgesendet.

PM-Outddor bestätigte am 23.04.18, dass der Status meiner Bestellung auf „Retoure“ geändert wurde, die Rücksendung also offenbar bei ihnen angekommen ist.

Am 03.05.18 habe ich mich das erste Mal freundlich erkundigt, wie es um den Status der Rückzahlung steht.

„Hallo liebes PM-outdoor Team,
wie ist der Status der Rückzahlung für diese Bestellung. Ich konnte bis heute keine Einzahlung auf meinem PayPal Konto feststellen.
Freundliche Grüße“

Als Antwort erhielt ich am 07.05.18 die Information, dass sich die Retourebearbeitungen aktuell bei PM-Outdoor verzögern.

„Sehr geehrter Herr XY,
aktuell verzögern sich leider die Retourbearbeitungen als auch Erstattungen in unserem Hause. Dies bedauern wir sehr und bitten die Umstände zu entschuldigen.
Ihre Bestellnummer 875403 wurde zur Bearbeitung soeben an die Buchhaltung weitergeleitet. Sobald der Vorgang der Erstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie nochmals eine Bestätigungsmail von unserer Buchhaltung.
Wir sind stets bemüht den aktuellen Rückstand schnellstmöglich aufzuarbeiten!
Mit freundlichen Grüßen
PM Outdoor Team“

Bis zum 16.05.18 konnte ich immer noch keine Rückzahlung des Betrages von 155,92€ feststellen, so dass ich PM-Outdoor an diesem Tag erneut per Email zur Rückzahlung aufgefordert habe. In diesem Schreiben setzte ich eine Frist von 7 Werktagen.

„Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist aktuell immer noch keine Rückzahlung des Geldes bei mir eingegangen. Ich bitte noch einmal freundlich um die zügige Rückzahlung des Betrages von 155,92€. Es sind nun nahezu vier Wochen seit der Rücksendung vergangen.
Sollte das Geld nicht innerhalb der nächsten sieben Werktage bei mir eingehen, behalte ich mir vor, weitere Schritte gegen Sie einzuleiten.
Mit freundlichen Grüßen“

Von PM-Outdoor erhielt ich am 16.06.18 eine automatisch generierte Antwort, dass sich schnellstmöglich um mein Anliegen gekümmert würde, es krankheitsbedingt jedoch 5 Werktage in Anspruch nehmen könnte.

Betreff: Automatische Antwort: AW: PM-Outdoor Ihre Bestellung
„Vielen Dank für Ihre Nachricht.
wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Dies kann aktuell krankheitsbedingt ca. 5 Werktage in Anspruch nehmen.“

Bis heute (28.05.18) konnte ich PM-Outdoor weder per Mail noch telefonisch erreichen, so dass ich diese Woche nun Strafanzeige erstatten werde und mich zudem an die Verbraucherzentrale wenden werde.

An dieser Stelle kann ich also nur davon abraten bei PM-Outdoor zu bestellen. Sehr unseriöser Shop. Als Kunde fühle ich mich betrogen.

Am 23.4. habe ich eine Mail erhalten, dass meine Retoure (Wert ca. 360 €) innerhalb der nächsten 14 Tage bearbeitet wird und die Erstattung (auf mein Paypal-Konto) erfolgt. Auf Mail-Nachfragen erhält man nur Standard-Antworten, telefonisch ist niemand erreichbar.
Ich werde nun einen Anwalt einschalten und pol. Strafanzeige wegen Betruges stellen.

Nach meiner Bewertung wurde mir endlich mein Geld zurücküberwiesen. Zum Glück. Allerdings haben sie Versandkosten einbehalten, obwohl sie ausdrücklich dafür werben, dass der Versand ab 20€ Bestellwert kostenfrei ist und wenn die Ware über 40€ liegt die Rücksendung auch kostenlos ist. Also auch kein korrektes Vorgehen!!!

Ich hätte die Bewertungen hier auch einmal gründlich vorher lesen sollen. Das habe ich leider nicht getan, weil ich früher gute Erfahrungen mit
PM Outdoor hatte...
Ich muss leider bestätigen, was alle anderen, welche eine Bewertung schrieben, erlebten bzw. noch mitten drin sind im "Erlebnis"
Ich musste eine Hose zurück senden. Wert knapp über 100,00 €.
Auch ich wartete 4 Wochen auf die Rückzahlung. Ich fragte mehrfach an und erhielt ebenfalls die Auskunft, dass es bedauerlicherweise momentan zu Verzögerungen der Bearbeitung kommt.
Was heißt momentan.....?
Wie ich lese wartet jeder zu jedem Zeitpunkt auf die Rückerstattung.
Heute bekam ich den Betrag (nach Abzug von 4,90 € Gebühr für den Rückversand).
Auch das wird mich von weiteren Bestellungen bei diesem Shop abhalten.
Die Telefonnummer ist nie zu erreichen. Das sei auch nochmal am Rande erwähnt.
Tut es Euch nicht an... Es gibt echt super tolle Outdoor Shops im Netz.
Der gehört nicht dazu

Wer vorher liest, ist hinterher schlauer! Zumindest wenn man vorhat, etwas bei PM Outdoor zu bestellen, sollte man das beherzigen. Der Versand ging superschnell, aber wehe man muss etwas zurückschicken. Dann kann man sich auf jeden Fall für längere Zeit von seinem Geld verabschieden.
Für meine Bestellung vom 28.03. (873001) habe ich am 11.04. die Bestätigung des Erhalts der Retoure von PM Outdoor bekommen. Danach passierte erstmal nichts mehr. Nach ca. 2 Wochen fragte ich zum ersten Mal per eMail nach, wie es mit meiner Erstattung aussieht. Da antwortete man mir wenigstens noch, „es komme zur Zeit zu Verzögerungen“. Ok, kann immer mal passieren. Dann wieder Sendepause und auch keine Erstattung. Nach ca. 3 Wochen schrieb ich meine 2. Mail. Diesmal komplett ohne Reaktion. Ach übrigens, keine Ahnung warum die auf ihrer Homepage überhaupt eine Telefonnummer angeben, abheben tut dieses Ding nämlich eh NIE jemand.
Naja, auch auf meine 3. Mail, Anfang dieser Woche, blieb jede Reaktion aus. Auch mein Verweis, jetzt den Paypal-Käuferschutz einzuschalten, blieb ohne Erfolg. Allerdings scheint das ja eh ein zahnloser Tiger zu sein, wie man so liest.
Aber was jetzt? Tatsächlich einen Anwalt bemühen? Am Ende aller Tage wird mir wohl nichts anderes übrigbleiben. Ist alles wirklich sehr ärgerlich und wer keine Lust auf diesen Stress hat, sollte die Finger von PM Outdoor lassen.
Ach ja, bei meiner Bestellung reden wir von über 400 Euro!!!!

Ich bestelle seit einigen Jahren bei PM Outdoor und habe lange Zeit sehr gute Erfahrungen gemacht. Mitte März 2018 habe ich wieder einmal mehrere Artikel zurückgesandt (Retoure 235314) und warte noch immer auf mein Geld (ca. 220 Euro). In dieser Angelegenheit habe ich PM Outdoor zweimal angeschrieben. Einmal teilte man mir mit, dass es zu Verzögerungen bei der Retourenbearbeitung komme, meine zweite Nachricht wurde bisher nicht beantwortet, abgesehen von einer automatischen Antwort (sinngemäß "Ihre Nachricht kann derzeit krankheitsbedingt nicht beantwortet werden").
Derartiges Verhalten habe ich bisher nur bei Unternehmen in der Krise und sehr chaotischen Unternehmen erlebt. Ich hoffe, dass PM Outdoor nicht zahlungsunfähig ist...

Ich hoffe sehr, bald mein Geld zurückzubekommen, ansonsten werde ich zivilrechtliche Schritte einleiten und auch über einen Fremdantrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens nachdenken. Schade, ich fand diesen Laden bisher großartig!

Update 27.05.2018:
Der o.g. Betrag wurde zwischenzeitlich durch PM Outdoor auf mein Paypal-Konto überwiesen. Liebes Team von PM Outdoor! Ich rege an, dass Ihr E-Mails in Zukunft stets zeitnah beantwortet und Kunden nicht mehr lange auf Rückzahlungen warten lasst. Dann ist alles wunderbar!!!

Unseriös! Auch für Lieferanten NICHT empfehlenswert.

Ich habe am 17.02. eine Ski Jacke bestellt. Diese wurde am 22.02. geliefert und am 26.02.zurück gesendet (zu klein). Der Eingang der Retoure wurde am 09.03. per email bestätigt und es wurde eine Bearbeitungszeit für die Rückerstattung von etwa 14 Tagen genannt. Am 22.03. habe ich den fehlenden Geldeingang schriftlich reklamiert. Am gleichen Tag kam eine wohl automatische generierte Antwort mit dem Hinweis, dass sich die Bearbeitung etwas verzögern würde. Am 10.04. habe ich den fehlenden Erstattungsbetrag nochmals reklamiert. Bis heute habe ich weder eine neue Antwort noch mein Geld erhalten. Eine Reklamation bei "PayPal" brachte auch kein Ergebnis, sie wären für solche Vorgänge nicht zuständig. Ich ziehe nun in Erwägung, einen Anwalt einzuschalten.
PS: Meine Tochter hat ebenfalls Mitte Februar ein Paar Skihandschuhe bestellt. Weil diese zu klein waren wurden sie unverzüglich zurückgesendet. Auch sie wartet bisher vergeblich auf die Rückerstattung.
ALSO AUFGEPASST: BEI DIESER FIRMA KANN ICH VON EINER BESTELLUNG NUR ABRATEN !!!!

Ich warte ebenfalls seit Anfang April trotz mehrmaligen Erinnerungsmails vergeblich auf meine Rückerstattung der Bestellungnr 872219! Eine riesen frechheit!

Retouren werden extrem langsam bearbeitet. ich warte sein zwei Monaten auf die Rücknuchung des Geldes für retorrnierte Ware.

Update:
Nach Androhung von Anwalt, Amtsgericht und Ankündigung eines Mahnbescheids, wurde das Geld nach 10 Wochen ab Retoureeingang (endlich) erstattet.
Damit bin ich nun endgültig fertig mit dem Laden, nachdem ich dort jahrelang eingekauft habe!
Nie wieder Vorkasse!!!
Als Kunde bekommen die mich nur noch, wenn Rechnungskauf angeboten wird.
Bis dahin, rate ich aufgrund dieser Erfahrung, von jeglichen Einkäufen ab.
Nicht zuletzt auch, aufgrund die Vielzahl der massiven Beschwerden bei div. Portalen...
paypal kann in der Pfeife geraucht werden! Das bringt lt. AGB nichts bei Retoure und keiner Ersattung des Betrages.
Die Polizei stuft das nicht als Betrug ein und verweist direkt auf nen Anwalt. (und dieser kostet nunmal)
Insgesamt ein Freifahrtschein für diese Machenschaften.
Traurig aber wahr!
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Trotz guter Erfahrungen id Vergangenheit, wurde mir meine Retoure vom 12.03.18 (148,63€) nicht erstattet!
Lange Wartezeiten kannte ich bis dahin schon...
Telefonisch ist nie!! jemand erreichbar
Mails werden nicht mehr beantwortet.
Fristen werden ignoriert.
Folge: Strafanzeige
Achtung: paypal Käuferschutz ist nutzlos bei Retouren.
Ich rate daher ausdrücklich von Vorkasse oder einem Kauf ab!

Schlechte Rückzahlungsmoral, ich habe am14.04.18 meine Ware zurück gesendet und habe bis heute keine Rückzahlung erhalten. Ich habe jetzt PayPal Käuferschutz eingeschaltet, kann ich nur jedem empfehlen.

Völlig inakzeptabel!!! Nur dank Paypal mein Geld zurück bekommen.
Werde nie wieder dort bestellen und alle davor abraten!!!!