PM Outdoor Bewertungen 

Am 01.05. Schuhe und eine Jacke bestellt und leider retournieren müssen. Am 30.05. wurde die Retoure (878690) im Kundenkonto endlich angezeigt, der Kaufpreis wurde aber bisher nicht erstattet. Auf Nachfrage per E-Mail die gleiche Antwort wie alle anderen bekommen (kommt aktuell zu Verzögerungen etc.)... Schade! Habe früher gerne bei PM Outdoor gekauft, aber so vergeht einem die Shoppinglaune gründlich!

Das zuvor beschriebene Geschäftsgebaren kann ich leider bestätigen, die Retoureabwicklung für die Bestellung Nr. 876279 erfolgt nun auf dem Rechtswege.

P. S. Nach Anwaltsschreiben wurde umgehend gezahlt. Nicht jeder schaltet indes einen Anwalt ein und genau darauf setzt diese unlautere Unternehmenspraxis wohl.

Hinweis für all die jenigen, die es noch vorhaben: Gebühren trägt natürlich PM Outdoor, soweit ihr sie aber vorschießen müsst - sie sind recht gering. Fristsetzung ist nicht erforderlich, denn PM Outdoor kommt gemäß eigener AGB bereits 14 Tage nach Retourenerhalt in Verzug.

Und wer so ca. ab November betroffen sein wird, dem empfehle ich die neue "Eine-für-alle-Klage".

Auch meine Retoure liegt seit ca. 6 Wochen beim Verkäufer. Eine Rückzahlung ist bisher nicht erfolgt.
Der Verkäufer sollte paypal gar nicht anbieten dürfen.
Kann man eine Sammelklage gegen diesen Inhaber organisieren?

Auch meine Retoure zur Bestellung # 876356 , bestätigt am 23.04.18 wurde bis heute nicht erstattet. Meine Fristsetzung ignoriert, so dass ich nun einen Anwalt einschalte.
Update: mit anwaltlicher Unterstützung wurde endlich die Erstattung erwirkt. 22.06.

Ich habe einen bestellten Rucksack (139,73 €, Bestellnummer 877531) innerhalb der gesetzlich vorgesehenen 14-Tagesfrist zurückgesendet, da er mir nicht gefiel. Bis dahin war alles OK.

Meine Retoure wurde beim pm-outdoor Shop am 14.05. gebucht. Nach 10 Tagen fragte ich nach, wo meine Rückerstattung bleibt und bekam folgende Antwort:

[...]

aktuell verzögern sich leider die Retourbearbeitungen als auch Erstattungen in unserem Hause. Dies bedauern wir sehr und bitten die Umstände zu entschuldigen.

Sobald der Vorgang der Gutschrift zu Ihrer Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie nochmals eine Bestätigungsmail von unserer Buchhaltung.

Wir sind stets bemüht den aktuellen Rückstand schnellstmöglich aufzuarbeiten!

Mit freundlichen Grüßen

PM- Outdoor Team

Das war am 24.Mai. Eine erneute Nachfrage am 29.Mai blieb unbeantwortet. Wie ich feststellen musste, hilft Paypal in solchen Fällen nicht weiter.

Heute ist nun der 11. Juni und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten.

Ich habe nun eine Frist gesetzt und werde nach Ablauf dieser Frist rechtliche Schritte einleiten (zum Glück bin ich vom Fach).

Ich habe Ende Februar und Anfang März insgesamt 3 Bestellungen bei PM-Outdoor getätigt.
Diese musste ich leider alle zurück senden, da die bestellten Artikel leider nicht gepasst hatten.
Der Eingang der Retoure, Bestell-Nr.: 864895, 867022 und 867569 wurden mir von PM-Outdoor bestätigt. Bisher habe ich trotz Anmahnung keine Rückerstattung per Paypal erhalten. Es wurde auf die E-Mails noch nicht einmal reagiert. Auch per Telefon zu unterschiedlichsten Zeiten ist niemand zu erreichen. Bei anderen Online-Händlern habe ich nie solche Probleme gehabt.
Ich kann nur Andere davon abraten bei diesem Online-Händler zu bestellen.
Ich werde nun wohl meinen Anwalt einschalten, da es seitens PM-Outdoor keinerlei Reaktion gibt.

Auch ich werde mit den in den anderen Bewertungen bereits wiedergegebenen Standardschreiben hingehalten. Meine Retoure (Bestellnr. 877007) ist seit dem 16.5.18 beim Händler. Am 22.5.18 war sie dann endlich auch als Retoure erfasst. Auf meine Nachfrage, wann ich das Geld zurück erstattet bekomme, wurde mir zwar (diesmal) zügig geantwortet, aber eben mit dem erwähnten Standardschreiben. Ich habe bis heute kein Geld erhalten.
Völlig inakzeptabel!
Hier erscheinen rechtliche Schritte notwendig, insbesondere da es sich hier ganz offensichtlich nicht um einen Einzelfall zu handeln scheint.

Ich habe mit der Rg.-Nr. 872442-2018-03-25 eine Wanderhose bestellt. Diese musste ich zurücksenden, da sie mir einfach nicht gepasst hat. Die Retoure ist am 07.04.2018 nachweislich bei PMoutdoor eingegangen. Am 23.04.2018 habe ich die erste Anfrage nach meiner Erstattung gestellt, worauf ich am nächsten Tag eine Mail bekommen habe, in der mir erklärt wurde, dass wohl zuviel Arbeit in der Retourenabteilung ist. Ich habe nun nocheinmal 14 Tage gewartet, bevor ich am 07.05.2018 unter Fristsetzung und Androhung eines Anwaltes mich wieder per Mail an die Firma gewendet habe. Die Antwort kam am 11.05.2018 mit dem Versprechen,dass mit Nachdruck die Buchhaltung angehalten wird mir mein Geld zu erstatten. Schlussendlich habe ich am 30.05.2018 immer noch kein Geld erhalten und meine letzte Mail geschrieben, mit der Fristsetzung bis heute (07.06.2018), wo ich immer noch vergeblich auf 116,97 Euro warte.
Ich werde nun einen Anwalt bemühen und mir überlegen wie man solchen Firmen nachhaltig das Handwerk legen kann.
Mich machen sie mir dieser Hinhaltetaktik nicht mürbe.
ICH WARNE JEDEN DAVOR BEI PMoutdoor zu bestellen !!!

Ich war ziemlich verunsichert, als ich die vielen negativen Bewertungen der Firma PM Outdoor auf Trustpilot sah und wollte meine Bestellung schon fast stornieren.

Dann kam die bestellte Ware, ich behielt was mir passte und schickte den Rest kostenfrei zurück. Die Retoure wurde von PM Outdoor bestätigt. Als nach sieben Tagen noch keine Rücküberweisung erfolgt war, kontaktierte ich das Unternehmen per Email und erhielt sofort eine Antwort mit einer Entschuldigung für die lange Dauer. Das Geld wurde dann auch bald zurücküberwiesen.

Fazit: Sie waren zwar vielleicht nicht die Schnellsten, aber ein durchaus zuverlässiger Partner!

Leider hate ich vorher Bestellt vor ich im Forum gelesen hatte.
Mit der Firma mache ich keine geschäfte mehr.

nie wieder was bestellen!!!!!! da ich auf das Geld aus der Rücksendung immer noch warte und das schon seit dem 25.03.2018. Ans Telefon kommt nur eine Ansage, weitervermittelt wird man nicht. Werde nun einen Rechtsanwalt einschalten.
Zahlungseingang des Gutschriftsbetrag war dann endlich am 12.06.2018!

Leider genau die gleichen Erfahrungen wie meine Vorschreiber(innen): Retoure zu meiner Bestellung 880820 ist am 19. Mai bei pm outdoor eingegangen, am 25. Mai wurde der Status meiner Bestellung auf "Retoure" gestellt (nach einer Rückfrage meinerseits) und seitdem bekomme ich nichtssagende Antworten (wortwörtlich die gleichen wie alle anderen hier). Die Telefon-Hotline ist unter keiner der drei Auswahlmöglichkeiten zu erreichen. Da ich keine Lust habe, 200 € in den Sand zu setzen, habe ich noch eine Frist zur Erstattung gestellt - danach muss es wohl der Anwalt richten.

Sehr schade, weil auch ich früher dort gerne eingekauft habe...

Auch nach mehreren Wochen und mehreren E-Mails warte ich noch auf mein Geld für die Retoure.
Der Versand verlief immer zügig aber wehe es muss was zurück gesendet werden.Ich persönlich werde nicht mehr in diesem Shop einkaufen.
Update: Auch nach mehreren zusagen das Geld für meine Bestellungen schnellsten zu überweisen hatte sich bis jetzt nichts getan.
Ich würde das Unternehmen meiden irgendwas ist da faul das Geld werde ich wohl ohne Anwalt nicht wiedersehen.
17.05.2018. Retoure trifft laut Sendeverfolgung bei PM Outdoor ein
18.06.2018. noch immer keine Rückzahlung
Nach ca.6 Wochen ist Geld jetzt zurücküberwiesen worden.

Bisher war ich zufriedener Kunde. Meine letzte Bestellung musste ich leider größtenteils retournieren. Der Eingang meiner Retoure Nr. 236009 wurde mir am 05.04.2018 auch bestätigt. Auf eine erste Nachfrage vom 03.05. wurde noch freundlich aber vertröstend geantwortet. Meine zweite Nachfrage am 23.05. hatte nur noch eine scheinbar automatische Antwort zur Folge. Die darin gemacht zeitliche Zusage der Bearbeitung wurde aber auch nicht eingehalten.
Die zwei Sterne gibt es, weil es früher einmal viel besser war.
H. K.

Update:
Einen Tag nach meiner 1 Stern Bewertung habe ich tatsächlich mein Geld zurück bekommen. Daher erhöhe ich nun die Sterne-Zahl auf 3 Sterne, da die sonstige Abwicklung (Versand, Rücksendeetikett,...) gut waren.

Leider musste ich den bestellten Wanderschuh (155,61 €, Bestellnummer 875925) zurücksenden, da mir dieser nicht gepasst hat. Bis dahin war alles OK.

Meine Retoure wurde beim pm-outdoor Shop am 23.04. gebucht. Nach 2 Wochen fragte ich nach, wo meine Rückerstattung bleibt und bekam folgende Antwort:

Sehr geehrte Frau Keller,

aktuell verzögern sich leider die Retourbearbeitungen als auch Erstattungen in unserem Hause. Dies bedauern wir sehr und bitten die Umstände zu entschuldigen.

Sobald der Vorgang der Gutschrift zu Ihrer Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie nochmals eine Bestätigungsmail von unserer Buchhaltung.

Wir sind stets bemüht den aktuellen Rückstand schnellstmöglich aufzuarbeiten!

Mit freundlichen Grüßen

PM- Outdoor Team

Das war am 15. Mai, also 1 Woche nachdem ich anfragte wo mein Geld bleibt. Heute ist nun der 4. Juni und ich habe immer noch keine Rückerstattung erhalten.

Ich habe nun eine Frist gesetzt und werde nach Ablauf dieser Frist meinen Anwalt einschalten (zum Glück habe ich eine Rechtsschutzversicherung).

Früher immer gerne dort bestellt. Meine letzte Bestellung vom 12. März musste ich leider retournieren (# 235010), warte nun also seit 10 Wochen auf mein Geld und auf Nachfrage nur Vertröstungen...

Ich hoffe da kommt bald mal was.

edit: nach meinem Beitrag hier habe ich jetzt eine Rückzahlung erhalten, vielen Dank dafür... Das Einbehalten der Rücksendekosten ist legitim (wenn auch vielen Shops anders gehandhabt), da der verbleibende Warenwert unter 40 Euro liegt. Dafür gibt es von mir aber keinen Abzug, dass sich die Rückzahlung aber so hingezogen hat und erst nach einem Beitrag hier dann wirklich zurückgezahlt wurde, dafür gibts 2 Sterne Abzug, wodurch ich meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne hochstufe, aber eben nicht auf 5 Sterne.

Ganz ganz mies...warte seit fast 4 Monaten (868264) auf meine Erstattung. Unglaublich dreiste Masche. Nie wieder!!!

Bestellung von 2 Paar wanderschuhen, die niemals losgeschickt worden sind!
Das Geld hat der Onlineshop natürlich trotzdem einkassiert, telefonisch ist niemand zu erreichen und auf das Kontaktformular wurde mir geantwortet, dass wohl meine Hausnummer nicht bekannt sei, die jedoch in der selben email bei meinen adressdaten steht! Absolut nicht vertrauenswürdig und super schlechter Kundenservice!!!

Rückerstattung bleibt auch bei mir aus!
Habe am 15.04.18 zwei Outdoorjacken bestellt (Nummer 875790), welche auch sehr schnell geliefert wurden. Da eine Jacke zu klein ausfiel, wurde sie zurück versendet (Retoureeingang am 23.04.18). Die Retourenummer ist 237348. Nun warte ich seit über 5 Wochen auf mein Geld und erhielt nach mehreren Nachfragen die selben eMails "zur Zeit kommt es zu Verzögerungen". Telefonisch ist natürlich niemand zu erreichen...

Das Blaue vom Himmel, aber keine Rückzahlung erhalten-

Habe nun PAYPAL Käuferschutz beantragt.

PM Outdoor Finger weg.

Die Masche von PM Outdoor ist offensichtlich.

1. Nicht reagieren
2. Wenn doch nicht im Zusammenhang
3. Rückzahlung verweigern, da......
4. Rückporto einhalten, da....

Sehr geehrte Damen und Herrn, da dieser Vorgang nun bei Paypal Käuferschutz liegt, bitte ich dort die Sache zu klären. Danke.