J'ai commandé une impression rond pour gâteau, quelques pâtes à sucre et arôme et je ne suis pas déçu. J'avais peur que l'impression ne survive pas au transport via Mondial Relay qui n'est pas connu p... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Equipe très a l’écoute concernant mes demandes, adaptation du choix livraison face à mon délai et relances fréquentes quant aux soucis rencontrés concernant le format. Tout c’est très bien passé et l’... Mehr ansehen
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Je suis très contente de mes commandes chez planète gâteau. Il y a un grand choix d’articles de qualité que vous soyez pâtissier amateur ou professionnel. La livraison est extrêmement rapide.
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Envoie rapide, matériel de qualité et tout fonctionne parfaitement ! Petit bémol, le moule a Insert est plus petit que dans la description car il y a un rebord un peu trop conséquent a mon gout .
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Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4.5
Hervorragend
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Bon site pour les pâtissiers et…
Bon site pour les pâtissiers et pâtissières. On y trouve beaucoup d articles à des prix raisonnables.
30. Juni 2025
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de notre catalogue ainsi que nos prix, que nous nous efforçons de maintenir accessibles pour tous les passionnés de pâtisserie 😊🎂✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Des bons produits livré vite merci!
3. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que nos produits vous aient satisfait et que votre commande ait été livrée rapidement 😊✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Expérience Satisfaite
Je commande depuis des années et le personnel est a l'écoute et prend en compte les réclamations et apporte des solutions
2. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre magnifique retour 💛
Nous sommes particulièrement touchés de vous accompagner depuis toutes ces années 😊
Être à l’écoute de nos clients, prendre en compte leurs remarques et leur apporter des solutions fait partie de nos priorités. Savoir que vous le ressentez est la plus belle des récompenses pour notre équipe ✨
Merci pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre gentil message 💛
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience avec nous 😊✨
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons continuer à vous accompagner dans toutes vos créations gourmandes.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que nos produits, la livraison ainsi que notre communication aient pleinement répondu à vos attentes 😊✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Planète gâteau je recommande
Les produits reçu sont de bonnes qualité et sont exactement comme la description demandée. Je recommande planète gâteau
2. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 💛
Nous sommes ravis que les produits reçus soient conformes à vos attentes, tant en termes de qualité que de description 😊✨
Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
A réception le colis était très bien…
A réception le colis était très bien scotché, je ne me suis pas méfier, malheureusement j'ai accepté le colis sans émettre de réserve, il manquait 2 articles, le site ne veu pas me retourner ces articles ni remboursement, pour l'instant je suis dans l'attente d'un éventuel dédommagement par chronopost qui n'arrivera peu être Jamais, et j'ai du racheter le colorant qui me manquait et le cadre de pâtisserie.
Très déçu.
1. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés de la déception ressentie.
Nous tenons toutefois à préciser que nous n’avons jamais refusé de vous indemniser. Dès votre signalement, nous avons ouvert une réclamation auprès de Chronopost afin de tenter d’obtenir une prise en charge de ce litige.
Il est vrai que le colis a été accepté sans réserve alors qu’il était endommagé ou incomplet. Dans ce type de situation, il devient malheureusement plus compliqué pour nous, en tant que vendeur, de contester la livraison auprès du transporteur, puisque celle-ci a été validée lors de la remise du colis.
Pour autant, nous n’avons pas pour habitude de laisser nos clients dans l’embarras. Malgré ces circonstances défavorables, nous avons bien engagé une procédure de réclamation, qui est actuellement en cours d’enquête chez Chronopost.
Nous restons bien entendu à votre disposition et reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour du transporteur.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Le colis a arrivé super rapide et en…
Le colis a arrivé super rapide et en bon état. Merci beaucoup ! ☺️
31. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé très rapidement et en parfait état 😊✨
Merci pour votre confiance et votre gentil message !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰☺️💕
Produit de qualité et à prix abordant
Produit de qualité et à prix abordant ! Expédition rapide ! Satisfaite de ma commande ! Merci planète gâteau ♥️
31. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛♥️
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos prix ainsi que la rapidité d’expédition vous aient pleinement satisfaite 😊✨
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci pour votre confiance !
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre superbe retour 💛
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, notre écoute ainsi que la qualité de nos produits 😊✨
Vos compliments nous touchent beaucoup et nous motivent chaque jour à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Très bien
Produits conformes et de qualité (cakeboards et colorant colormill), livraison dans les temps et soignée. Je recommande
4. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation 💛
Nous sommes ravis que les cakeboards ainsi que le colorant Colormill vous aient pleinement satisfait et que vous ayez apprécié la qualité des produits, le soin apporté à l’expédition ainsi que le respect des délais de livraison 😊✨
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Envoi rapide et articles conformes et…
Envoi rapide et articles conformes et de qualité. Mon fils a eu le gâteau de ses rêves !
29. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre adorable retour 💛
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et que les articles aient été conformes à vos attentes et de qualité 😊✨
Et surtout, quel bonheur de savoir que votre fils a eu le gâteau de ses rêves ! 🎂✨ C’est exactement pour ces jolis moments que nous faisons ce métier.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Avis
Je suis habituée à prendre sur ce site la qualité est très bien. Les livraisons sont plutôt correctes et arrivent en temps voulu. Seul petit bémol, même si je suis professionnel et que j'ai quelque pour cent sur certains articles par moments des petits point fidélité seraient quand même bienvenus vus les commandes que je fais toutes les semaines
29. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour vos commandes régulières. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits et nos délais de livraison répondent à vos attentes.
Concernant votre remarque sur les points de fidélité, nous comprenons tout à fait votre suggestion. Toutefois, en tant que client professionnel, vous bénéficiez déjà de remises dédiées sur chacun de vos achats chez nous. C'est précisément pour cette raison que nous ne pouvons pas y ajouter en plus un programme de points de fidélité.
Le programme de fidélité est réservé à nos clients particuliers qui, eux, ne bénéficient pas de remises permanentes sur leurs commandes.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons continuer à vous accompagner dans vos prochaines réalisations.
Bien cordialement,
L’équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour 💛
Nous sommes ravis que votre commande ait été reçue rapidement et que tout ait été parfait 😊✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement sur Planète Gâteau 🍰💕
Rien n'a dire ça fait des années que je…
Rien n'a dire ça fait des années que je commande et jamais été dessus
29. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre magnifique retour 💛
Cela nous touche énormément de savoir que vous commandez chez nous depuis des années et que nous n’avons jamais cessé de répondre à vos attentes 😊✨
Votre confiance renouvelée est notre plus belle récompense. Merci de faire partie de l’aventure Planète Gâteau ! 🍰💕
Commande toujours pas reçue après plus…
Commande toujours pas reçue après plus d’une semaine alors que le délai annoncé était de 48h! Et pas de réponse du service client.
Je pense que c’est la faute du service de livraison, qui ne respecte pas les rendez-vous de livraison.
Je suis très très déçue, car j ai engendré de nouveau des frais afin de satisfaire ma cliente pour qui je devais faire un gâteau pour lundi.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Après vérification du suivi, votre colis a bien été expédié dans les délais prévus et une première tentative de livraison a eu lieu dès le lendemain de son expédition. Malheureusement, l'adresse de livraison que vous aviez indiquée étant une adresse personnelle, celle-ci était fermée au moment du passage du transporteur, ce qui n'a pas permis la remise du colis.
Une reprogrammation de la livraison a ensuite été demandée pour aujourd'hui. Nous constatons toutefois que votre colis est désormais disponible dans le relais sélectionné et peut être retiré dès à présent.
Par ailleurs, vous indiquez ne pas avoir reçu de réponse de notre service client. Après vérification, votre premier message nous a été adressé aujourd'hui à 9h00 et nous y avons répondu en moins de deux heures. Nous nous efforçons de traiter chaque demande dans les meilleurs délais et regrettons que notre réactivité n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons les désagréments que cette situation a pu engendrer pour votre activité et regrettons sincèrement les contraintes rencontrées. Cependant, ce retard résulte d'un aléa de livraison qui n'est imputable ni à notre société ni à la préparation de votre commande. Cette dernière a été traitée et expédiée dans les délais annoncés.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
La rapidité de la prise en compte de la…
La rapidité de la prise en compte de la commande et de sa Livraison
27. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la prise en compte de votre commande ainsi que celle de la livraison. Toute notre équipe met un point d'honneur à traiter les commandes dans les meilleurs délais afin que vous puissiez réaliser vos créations pâtissières sans attendre.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau sur Planète Gâteau !
L'équipe Planète Gâteau 🎂✨
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement. Un grand merci pour la réactivité et le professionnalisme du service client. Je recommande sans hésitation!
26. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que vous avez apprécié la réactivité ainsi que le professionnalisme de notre service client.
Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Parfait et super personnalisable
27. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre produit vous ait plu et que vous ayez apprécié les possibilités de personnalisation.
C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé votre expérience parfaite !
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations uniques et gourmandes.
L'équipe Planète Gâteau
Énormément déçue
Merci à Planète Gâteau pour sa réactivité, erreur basée sur une incohérence.
Mais il va tout de même falloir trouver une solution pour le transporteur car depuis plusieurs mois il y de gros problèmes de livraison.
26. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Au vu du nombre de commandes que vous avez déjà passées chez nous, vous faites partie de nos clientes fidèles, et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance au fil des années.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution, même si nous comprenons parfaitement que le délai de traitement vous ait semblé plus long que prévu. Nous regrettons sincèrement ce manque de visibilité et les inquiétudes que cela a pu engendrer.
Nous vous confirmons que votre remboursement a désormais été effectué et qu'il devrait apparaître prochainement sur votre compte bancaire, selon les délais habituels de votre établissement bancaire.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
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