J'ai commandé une impression rond pour gâteau, quelques pâtes à sucre et arôme et je ne suis pas déçu. J'avais peur que l'impression ne survive pas au transport via Mondial Relay qui n'est pas connu p... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Equipe très a l’écoute concernant mes demandes, adaptation du choix livraison face à mon délai et relances fréquentes quant aux soucis rencontrés concernant le format. Tout c’est très bien passé et l’... Mehr ansehen
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Envoie rapide, matériel de qualité et tout fonctionne parfaitement ! Petit bémol, le moule a Insert est plus petit que dans la description car il y a un rebord un peu trop conséquent a mon gout .
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Je suis très contente de mes commandes chez planète gâteau. Il y a un grand choix d’articles de qualité que vous soyez pâtissier amateur ou professionnel. La livraison est extrêmement rapide.
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Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4.5
Hervorragend
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Énormément déçue
Merci à Planète Gâteau pour sa réactivité, erreur basée sur une incohérence.
Mais il va tout de même falloir trouver une solution pour le transporteur car depuis plusieurs mois il y de gros problèmes de livraison.
26. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Au vu du nombre de commandes que vous avez déjà passées chez nous, vous faites partie de nos clientes fidèles, et nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance au fil des années.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution, même si nous comprenons parfaitement que le délai de traitement vous ait semblé plus long que prévu. Nous regrettons sincèrement ce manque de visibilité et les inquiétudes que cela a pu engendrer.
Nous vous confirmons que votre remboursement a désormais été effectué et qu'il devrait apparaître prochainement sur votre compte bancaire, selon les délais habituels de votre établissement bancaire.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre commande et que notre service de livraison a su répondre à vos attentes avec rapidité et efficacité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau !
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site ainsi que la qualité de notre service.
Votre retour nous fait très plaisir et encourage toute l'équipe à continuer à donner le meilleur pour satisfaire nos clients.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau !
L'équipe Planète Gâteau
Service client très réactif
Les commandes sont toujours livrées rapidement. Lorsqu'une feuille d'Azyme est arrivée endommagée, ils en ont rapidement fabriqué une autre et me l'ont envoyée à temps pour ma commande.
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vos commandes vous parviennent toujours rapidement et que notre équipe a pu réagir efficacement lorsque votre feuille d’azyme est arrivée endommagée.
Savoir que le remplacement a pu être fabriqué et livré à temps pour votre commande est une excellente nouvelle, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre confiance et votre fidélité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour ! 😊
"Parfait du début à la fin", c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous avions bien traité votre précédente demande et, n'ayant pas eu de retour de votre part, nous pensions que le colis avait finalement été livré. Nous constatons malheureusement que ce n'est toujours pas le cas et nous en sommes sincèrement désolés.
Bien entendu, si vous ne l'avez toujours pas reçu, nous pourrons soit procéder à un nouvel envoi, soit vous rembourser votre commande.
Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier et mettre en place la solution qui vous conviendra le mieux.
Nous restons à votre disposition et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
😊Très contente!
Très contente de ma commande superbe produits rapidité sans fautes merci encore je recommande vraiment ce site
11. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre commande, de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre service.
Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour toute l'équipe.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes ! 🍰✨
L'équipe Planète Gâteau
Très très bien bon produit
J'ai adoré J'ai eu la réponse qui été net et precise et bon produit
25. Mai 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié aussi bien la qualité de nos produits que les réponses apportées par notre service client.
Savoir que nos explications ont été claires, précises et utiles est très important pour nous.
Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines réalisations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Excellent service de livraison,⁸ le…
Excellent service de livraison,⁸ le colis est arrivé rapidement
Colis très bien emballé
Très bon qualité de produits
Merci planète gâteau
10. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement, qu'il était bien emballé et que nos produits vous ont donné entière satisfaction.
Votre message fait très plaisir à toute l'équipe et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Merci pour votre confiance et à très bientôt sur Planète Gâteau ! 🍰
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié notre rapidité et notre efficacité.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour fait très plaisir à toute l'équipe.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau !
L'équipe Planète Gâteau
Expérience avec vous
Cette expérience avec cette entreprise est très bonne car les produits sont de bonne qualité rien a dire que sa été les livraisons sont rapide honnêtement très très bonne entreprise
11. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Planète Gâteau a été très positive et que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de nos livraisons.
Vos compliments nous touchent beaucoup et sont une véritable source de motivation pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
dans un premier temps il me manquait un…
dans un premier temps il me manquait un produit dans mon colis et quand je l'ai signalé on me dit d'envoyé une attestation sur l'honneur et bien sur de bien reverifier bizarrement je n'ai meme pas le temps de faire cela que je recois un mail pour me dire que je vais recevoir le produit manquant. Aussi j'ai acheter une imprimante alimentaire ca aurait ete bien d'avoir un mode d'emploi clair au moins sur le site
12. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant le produit manquant, toutes nos commandes sont filmées lors de leur préparation. Après avoir visionné les images de préparation de votre colis, nous avons constaté que le produit avait bien été placé à l'intérieur. C'est la raison pour laquelle nous vous avons demandé si le colis avait pu être endommagé durant le transport et de vérifier une nouvelle fois son contenu afin de nous assurer que l'article ne se trouvait pas parmi les autres produits.
Nous ne vous avons pas demandé d'attestation sur l'honneur, mais simplement une vérification complémentaire de votre côté. Dès que vous nous avez confirmé que le produit n'était pas présent, nous avons immédiatement procédé au renvoi de l'article manquant, sans remettre en cause votre bonne foi.
Concernant l'imprimante alimentaire, une notice est normalement fournie à l'intérieur de l'emballage. Par ailleurs, la fiche produit contient également plusieurs explications et conseils d'utilisation.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
Commande toujours pas reçu
Commande toujours pas reçu ! Et pas de réponse du service client
11. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Cependant, nous tenons à préciser que vous nous avez contactés pour la première fois hier, dimanche. Notre service client étant ouvert du lundi au vendredi, nous n'étions malheureusement pas en mesure de traiter votre demande avant aujourd'hui.
Soyez assuré(e) que nous allons vous apporter une solution dès aujourd'hui en répondant au message que nous avons reçu il y a moins de 24 heures.
Nous vous remercions pour votre patience et revenons vers vous très rapidement avec une prise en charge de votre dossier.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
Ma commande a été expédiée et livrée…
Ma commande a été expédiée et livrée dans les délais impartis
Merci pour le respect des délais car c’est un détail très important pour moi
10. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée et livrée dans les délais annoncés.
Nous savons à quel point le respect des délais est important, notamment lorsqu'il s'agit de préparer un événement ou un gâteau pour une occasion particulière. Votre satisfaction est donc notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau !
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et votre avis encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Great range of products at reasonable…
Great range of products at reasonable prices. Fast and efficient delivery
10. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Hello,
Thank you so much for your kind review! 😊
We're delighted to hear that you were happy with our wide range of products, our competitive prices, and our fast and efficient delivery service.
Your feedback means a lot to our team and motivates us to keep providing the best possible experience for our customers.
Thank you for your trust, and we look forward to serving you again soon!
Best regards,
The Planète Gâteau Team
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été excellente et que tout s'est parfaitement bien passé.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt dans vos prochaines créations gourmandes.
À bientôt sur Planète Gâteau !
L'équipe Planète Gâteau
Bien reçu ma commande j’en suis très…
Bien reçu ma commande j’en suis très contente merci
9. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que vous en êtes très contente.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour de nouvelles réalisations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
TRES JOLIE LA PATE A SUCRE DÉCORATION…
TRES JOLIE LA PATE A SUCRE DÉCORATION PECHEUR QUI A HABILLÉ LE GÂTEAU JE RECOMMANDE
9. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que la décoration en pâte à sucre sur le thème du pêcheur ait parfaitement habillé votre gâteau et répondu à vos attentes.
Merci également pour votre recommandation, qui nous fait très plaisir et encourage toute notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines créations !
L'équipe Planète Gâteau
L’article commandé a été mal imprimé et…
L’article commandé a été mal imprimé et rogné donc obligée de le découper. Je suis très déçue, surtout pour un gâteau d’anniversaire ! Les dessins sur le second article n’est pas pratique à découper, il faut bien lire le descriptif. Bref, très déçue de ma commande, je ne recommanderais plus.
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception 💛
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus lorsqu’il s’agit de la décoration d’un gâteau d’anniversaire.
Concernant l’impression, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant une photo du produit reçu afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et vous apporter une solution si un défaut d’impression est avéré.
Pour le second article, nous comprenons également votre remarque. Les modalités de découpe sont normalement précisées dans le descriptif produit, mais nous prenons bonne note de votre retour.
Nous regrettons sincèrement que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et espérons avoir l’occasion de vous réconcilier avec nos services 😊
L’équipe Planète Gâteau 🍰💛
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