J'ai commandé une impression rond pour gâteau, quelques pâtes à sucre et arôme et je ne suis pas déçu. J'avais peur que l'impression ne survive pas au transport via Mondial Relay qui n'est pas connu p... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Equipe très a l’écoute concernant mes demandes, adaptation du choix livraison face à mon délai et relances fréquentes quant aux soucis rencontrés concernant le format. Tout c’est très bien passé et l’... Mehr ansehen
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Envoie rapide, matériel de qualité et tout fonctionne parfaitement ! Petit bémol, le moule a Insert est plus petit que dans la description car il y a un rebord un peu trop conséquent a mon gout .
Je suis très contente de mes commandes chez planète gâteau. Il y a un grand choix d’articles de qualité que vous soyez pâtissier amateur ou professionnel. La livraison est extrêmement rapide.
Unternehmensdetails
Über Planète Gâteau
Vom Unternehmen geschrieben
Planète Gâteau est le site incontournable du matériel de pâtisserie créative et une référence européenne du cake design.
Cliquez ici pour acceder à nos avis clients récoltés jusqu'en Janvier 2026.
Boutique française n°1 du Cake Design depuis 2012, Planète Gâteau accompagne chaque année des dizaines de milliers de clients en Europe, amateurs passionnés comme professionnels, dans la réussite de leurs créations pâtissières.
Notre mission est simple : proposer du matériel professionnel, des ingrédients de qualité et des solutions fiables pour un rendu digne des plus grands ateliers, accessible à tous.
Bien plus qu’une boutique en ligne, Planète Gâteau a construit un véritable écosystème dédié au cake design : Moules à gateau, pâte à sucre, colorants alimentaires, Impression scomestibles, dummy, boites et plateaux à gâteaux.. nous sélectionnons exclusivement des produits fiables et éprouvés.
Toutes les commandes sont préparées avec soin, expédiées rapidement depuis l’Europe et suivies par un service client réactif et disponible. Présente dans plusieurs pays européens, notre plateforme multilingue accompagne chaque jour des milliers de créateurs, de Paris à Berlin, avec une logistique rapide, des exclusivités produits, un service client réactif et des paiements sécurisés.
Les avis clients certifiés témoignent de notre engagement constant pour la qualité, la fiabilité et la satisfaction de nos clients. VISITER SUR LE SITE NOUS CONTACTERNotre engagement côté client
Vom Unternehmen geschrieben
- Réactifs, bienveillants et toujours orientés solutions !
- Chez Planète Gâteau, nous savons que derrière chaque commande se cache un moment important : un anniversaire, une fête, un sourire attendu. Notre service client est reconnu pour sa grande réactivité et sa capacité à trouver des solutions rapides, même lorsque les imprévus viennent du transport ou de la logistique. En cas de question ou d’imprévu, notre service client réactif vous accompagne avec une réponse en moyenne sous 2 heures ouvrées. Notre priorité est simple : protéger le client, l’accompagner et tout faire pour que son projet pâtissier reste un plaisir. Un échange respectueux, un peu de bonne humeur, et nous mettons toute notre énergie pour vous aider.
Nos garanties de livraison
Commandé avant 11h, expédié le jour même
Chez Planète Gâteau, nous savons que la ponctualité est essentielle, surtout lorsqu’il s’agit d’un gâteau attendu pour un moment important.
Toute commande passée avant 11h (jours ouvrés) est expédiée le jour même ; après 11h, l’expédition a lieu dès le lendemain ouvré.
Nous proposons plusieurs modes de livraison, du point relais économique jusqu’à la livraison express à domicile en 24h, partout en France, grâce à des transporteurs rigoureusement sélectionnés.
Les frais de port sont offerts dès 49€ d’achat, afin de garantir un service fiable et accessible.
Kontaktinformationen
9 rue Jacques reattu, 13009, MARSEILLE, Frankreich
- +33496120510
- support@planete-gateau.com
- www.planete-gateau.com
Nos articles personnalisbles
4.5
Hervorragend
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Vous êtes o top !
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre adorable message ! 🥰
Toute l'équipe est ravie de savoir que vous êtes satisfait(e) de nos services. Votre confiance et vos encouragements nous font très plaisir.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
Parfait
Parfait. Votre site m offre toujours ce que je recherche pour une deco unique et mes clients apprecient toujours !
8. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez toujours sur notre site tout ce qu'il vous faut pour réaliser des décorations uniques et que vos clients les apprécient autant.
Votre confiance et votre fidélité nous font énormément plaisir. Nous vous souhaitons encore beaucoup de belles créations et espérons vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Le colorant blanc pour le chocolat n'a pas fonctionné du tout
La pâte à sucre très bien mais le colorant blanc pour le chocolat n'a pas fonctionné du tout très déçu.je ne le recommande pas du tout
25. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que ce colorant n'a pas pour vocation de rendre le chocolat d'un blanc immaculé, mais de l'éclaircir. À ce jour, il n'existe malheureusement aucun colorant, sur le marché de la pâtisserie, permettant d'obtenir un chocolat parfaitement blanc.
Ce type de produit permet d'atténuer la teinte naturelle du chocolat et d'obtenir un résultat plus clair, mais il ne peut pas neutraliser totalement les pigments naturellement présents dans le beurre de cacao.
Nous comprenons que le résultat ait pu vous décevoir si vous attendiez un blanc pur, et nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'apporter cette précision aux futurs utilisateurs.
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et pour ce superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
Site pas sérieux service client absent
Site pas sérieux du tout. J'ai commandé des bombes de colorant pour décorer les gâteaux et j'ai payer une livraison pour que ça arrive rapidement chez moi et je n'ai jamais rien reçu j'ai essayé de contacter le service client mais sans réponse de leur part je vous conseille de fuir absolument ce site.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire, qui ne reflète pas le sérieux de notre entreprise.
Depuis plus de 14 ans, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. Lorsqu'un problème de livraison survient, nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide et adaptée.
À ce jour, nous ne parvenons malheureusement pas à identifier votre commande à partir des informations associées à cet avis, ce qui ne nous permet pas de vous recontacter ou de vérifier votre dossier.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site internet, en nous communiquant votre numéro de commande. Nous pourrons alors étudier votre situation et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance.
Top je recommande
Plusieurs commandes, toujours livrées rapidement et articles de qualité.
24. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que vos différentes commandes ont toujours été livrées rapidement et que la qualité de nos produits est à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos créations gourmandes.
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Très déçue
J’ai payé 10 euros de frais de port pour recevoir mon colis le vendredi , comme indiqué !
Le vendredi soir je reçois un message me disant que je serais livré le lundi !
J’avais absolument besoin de mon achat le samedi !
Je n’en ai plus besoin maintenant. Un achat de 40e et 10e de frais pour rien !
25. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception.
Après vérification, votre commande a bien été passée aux alentours de 11 h. Toutefois, le paiement n'a été validé qu'après 11 h, ce qui a eu pour conséquence que votre commande ne nous est parvenue qu'une fois l'heure limite de préparation dépassée.
Comme indiqué dans nos conditions de livraison, les commandes dont le paiement est validé avant 11 h sont expédiées le jour même. Au-delà de cet horaire, elles sont expédiées le jour ouvré suivant.
Votre commande a donc été expédiée conformément à nos engagements. Par ailleurs, le mode de livraison que vous aviez sélectionné prévoit une livraison en jours ouvrés, hors week-end. La livraison le lundi était donc conforme au service choisi.
Nous comprenons néanmoins votre déception si vous aviez besoin de votre commande pour le samedi et regrettons sincèrement que cela n'ait pas répondu à vos attentes.
Très bonne expérience
Planète gâteau a su répondre aux besoins du moment. Malgré leur surcharge de commandes j'ai pu recevoir mon colis à la date prévue ce qui m'a valu un gain de temps et d'argent. Les produits sont aussi toujours au top. Merci
25. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique avis ! 😊
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos besoins et que votre commande soit arrivée à la date prévue, malgré une forte activité. Savoir que cela vous a permis de gagner du temps et de l'argent est une belle récompense pour toute notre équipe.
Nous vous remercions également pour votre confiance concernant la qualité de nos produits. Votre fidélité et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans toutes vos prochaines créations gourmandes !
À très bientôt sur Planète Gâteau ! 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée rapidement et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent avis ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en parfait état. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un immense merci pour votre superbe avis ! 😊
Nous sommes ravis que notre site, nos tarifs et notre service aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau pour vos prochaines créations gourmandes ! 🎂✨
J'adore ce site je commande tout ce que…
J'adore ce site je commande tout ce que j'ai besoin me seul truc qui manque c'est des code promo de temps en temps sa ferais plaisir 😊
6. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe avis et pour votre fidélité, cela nous fait très plaisir ! 😊
Concernant les réductions, nous avons justement mis en place un système de bons d'achat qui vous permet de cumuler des avantages en fonction de vos commandes.
D'ailleurs, je vois que vous connaissez déjà le principe puisque vous avez utilisé un bon de **6 €** sur votre dernière commande. Bonne nouvelle : vous disposez également actuellement d'un **bon d'achat de 3 €** qui est disponible sur votre compte et que vous pourrez utiliser lors d'une prochaine commande.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Planète Gâteau !
Bonjour j'ai commande des pistoles de…
Bonjour j'ai commande des pistoles de chocolat blanc et des pistoles de chocolat au lait.
J'ai reçu des blocs de chocolat.
Vous devez prévoir au moins des poches de glaces avant d'envoyer du chocolat en forte chaleur .
Comment fait on maintenant pour le découper et le peser ??
Les pistolet nous aident a faciliter la fonte du chocolat et non le contraire.
Je suis tres déçue de cette commande
24. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de votre déception.
Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que cette information est indiquée à deux reprises avant la validation de votre commande. Nous informons en effet nos clients qu'en période de fortes chaleurs, le chocolat peut arriver fondu durant le transport.
Malgré cela, de nombreux clients continuent de commander, car les pistoles sont destinées à être fondues et le fait qu'elles se soient agglomérées n'altère en rien la qualité ni les propriétés du chocolat.
C'est précisément pour cette raison que cette information vous est communiquée à deux reprises avant l'ajout au panier, afin que vous puissiez passer commande en parfaite connaissance de cette éventualité.
Nous comprenons que cela puisse être moins pratique pour le dosage. Dans ce cas, il est possible de casser le bloc de chocolat en morceaux à l'aide d'un couteau robuste ou d'un petit maillet, puis de peser la quantité souhaitée avant de le faire fondre.
Nous vous remercions de votre compréhension.
produit ouvert durant son trajet
Ma commande vient d arriver. un article a ete ouvert et donc le produit est a 1/3 dans l emballage d origine.
Je trouve aussi que les flacons ne sont pas remplis au ras bord, dommage.
23. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit ouvert.
Il est possible que celui-ci se soit ouvert durant le transport malgré le soin apporté à la préparation de nos colis. Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact disponible sur notre site internet, en joignant une photo du produit concerné. Nous pourrons ainsi étudier votre demande et vous proposer une solution.
Concernant le niveau de remplissage des flacons, celui-ci est défini par le fabricant. Les contenants ne sont pas toujours remplis jusqu'au bord, car un espace est souvent volontairement laissé afin de respecter les contraintes de fabrication et de transport. La quantité de produit correspond néanmoins au volume indiqué sur l'emballage.
Nous restons à votre disposition et mettrons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément.
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que la qualité de nos produits ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison et la qualité de nos produits vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Tour est parfait
5. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que tout était parfait et que votre expérience sur Planète Gâteau vous a donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans toutes vos prochaines créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'une boîte a été percée à l'ouverture de votre colis.
Afin que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé et trouver une solution rapidement, pourriez-vous nous envoyer une photo du produit concerné ainsi que de l'emballage à notre service client ?
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe Planète Gâteau
Livraison rapide
Planète gâteau est très rapide dans leur livraison, la qualité du produit est au top.
23. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos produits aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans toutes vos prochaines créations gourmandes.
L'équipe Planète Gâteau
Produits de qualité et livraison rapide.
22. Juni 2026
Antwort von Planète Gâteau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la rapidité de notre livraison aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Planète Gâteau pour de nouvelles créations gourmandes !
L'équipe Planète Gâteau
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