Jeg havde en ret dårlig oplevelse da jeg kom ned til andet garantieftersyn med min Riese&Müller. Men efter at have brokket mig blev jeg ringet op af Nicolai som ejer Pedalatleten. Han fik hurtigt klar... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Jeg er meget tilfreds med min cykel fra pedalatleten :) Og så er det også et stort plus med gratis efterspænd og kontrol af cyklen efter 2 måneder
Langsom kundeservice, men til at tale med. Det var lidt svært at få hul igennem til skriftlig kundeservice, efter de meddelte at den bestilte version af varen var udgået, men til gengæld var de vill... Mehr ansehen
Jeg ringede til butikken angående en Urban Arrow demomodel, for at høre om km antal og batteristand, da dette ikke stod i annoncen. Jeg fik vævende at vide at den havde kørt mellem 500km og 5000km. Et... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Pedalatleten er en familieejet virksomhed som er forhandler af premium elcykler centralt i København. Vi har specialiseret os i kvalitetscykler fra nogle af branchens stærkeste brands - herunder Riese & Müller, Gazelle og Urban Arrow - med fokus på kvalitet, driftssikkerhed og en stærk kundeoplevelse. Som certificeret Bosch eBike Systems Service Center udfører vi professionel service og fejlfinding på Bosch-drevne elcykler. Herudover udfører vi også service og reparationer på elsystemer fra Fazua, Pinion, Shimano, Promovec og Bafang. Vores værksted er bemandet med uddannede og certificerede elcykelmekanikere, som arbejder ud fra faste kvalitetsstandarder og mange års erfaring. Vi tror ikke på hurtige standardsalg. Derfor tilbyder vi personlig rådgivning og grundige testrides, så du får en elcykel, der passer til dine behov - både i hverdagen og på længere sigt. Efter købet hjælper vi dig videre med en anbefalet serviceplan og mulighed for udvidet garanti i op til 6 år. Online tilbyder vi et af Danmarks mest omfattende udvalg af reservedele, udstyr og tilbehør med mere end 25.000 aktive varenumre. Hurtig levering, høj faglighed og prismatch er en naturlig del af oplevelsen. For os handler en elcykel ikke bare om transport. Det handler om frihed, livskvalitet og at investere i en løsning, der skal fungere hver eneste dag. Derfor går vi længere for både produktet, servicen og kunden.
www.Pedalatleten.dk
Vom Unternehmen geschrieben
- DET SKAL VÆRE SJOVT AT HAVE CYKEL
- Vi er her for at gøre din cykeloplevelse så god og gnidningsfri som mulig. Derfor tager vores service altid udgangspunkt i dig, dit behov, og din cykel. Vi har mere end 20 års erfaring med at skabe cykelglæde, og står altid klar til at give dig hjælp og cykelfaglig rådgivning.
- FÅ 6 ÅRS GARANTI PÅ DIN CYKEL
- Vi vil gerne gøre noget ekstra for, at du får en god oplevelse med din cykel. Derfor skal du blot sørge for at overholde serviceintervallerne, så forlænger vi branchestandardens garanti med hele 4 år, så du får 6 års garanti i alt. En højkvalitetscykel bør i vores optik nemlig holde mere end 2 år, og bør give køreglæde uanset om den er spritny eller har et par år på bagen.
- FÅ CYKLEN LEVERET 100% SAMLET
- Du kan nemt og bekvemt bestille din nye cykel i vores webshop og få den leveret 100% samlet og køreklar til din hoveddør, eller til click & collect hos os. Find den cykel, der passer dit behov, og slip for alt det bøvlede med at få den transporteret hjem. Tilvælger du ekstraudstyr, monterer vi også dette før levering.
- PRISMATCH PÅ CYKLER, RESERVEDELE OG TILBEHØR
- Det er vigtigt for os at have tilfreds kunder. Derfor tilbyder vi som del af vores komplette serviceløsning prismatch på alle cykler, reservedele og tilbehør. Finder du derfor varen billigere hos en konkurrent, matcher vi denne pris.
- BREDT UDVALG AF CYKLER BÅDE ONLINE OG FYSISK BUTIK
- Vi har et bredt udvalg af cykler, udstyr og tilbehør. Vi både sender og sælger cykler fra adressen på Østerbro, hvor du også finder et bredt udvalg af cykler til udstilling, som du er velkommen til at prøve.
- ALTID FAGLIG SPARRING LIGE VED HÅNDEN
- Uanset hvordan du vælger at kontakte os, på mail, telefon, i butik eller online-chat, vil det altid være en cykelfaglig ekspert du får fat på. Vi vil altid tage udgangspunkt i dig, dine behov og dit ønskede prisleje.
- LEVERING OG SERVICE I HELE LANDET
- Vi leverer til hele landet og samarbejder med en række certificerede værksteder rundt i landet, så du altid kan få service på cyklen - også når du bestiller online.
- RENTEFRI DELBETALING
- Vi arbejder fleksibelt og løsningsorienteret. Du har derfor mulighed for rentefri delbetaling via vores samarbejdspartner fra Santander Consumerbank. Sådan kan du let og overskueligt dele regningen op i mindre bidder.
Historien om navnet 'Pedalatleten'
6 års garanti på nye cykler - Cykler leveres samlet og køreklar - 365 dages returret
I 1990 slog Pedalatletens flagskibsbutik for første gang dørene op på Gråbrødretorv. I butikkens spæde tid var fokus 100% rettet mod at være Københavns førende forhandler af racercykler og udstyr til professionelle og semi-professionelle cykelentusiaster. Butikkens første ejer havde fortid som professionel cykelrytter, havde flere A-licens ryttere tilknyttet sit cykelhold og en udtalt brændende passion for alt, der havde med cykling at gøre.
Siden Pedalatletens spæde tid er der sket meget - både for vores butik, men også for cykelverden generelt. I dag imødekommer vi flere behov med et bredere sortiment, ligesom vi også har valgt at følge med tiden og satset på at gøre købet af cykler online som en fast del af vores forretning. Navnet 'Pedalatleten' er dog bibeholdt, da den husker os på altid at udvikle os, for fortsat at være blandt de førende cykeleksperter.
Læs mere på https://www.pedalatleten.dk/butikker
Kontaktinformationen
Oslo Plads 9, 2100, København Ø, Dänemark
- 70707513
- info@pedalatleten.dk
- www.pedalatleten.dk
3.7
Akzeptabel
1246 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 63 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Braucht meist mehr als 1 Monat zum Antworten
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Når mors julegave mod hjem til jul?
Jeg bestilte den 7. Dec en cykel hjelm til min mor. I dag den 18. Dec har hjelmen stadig ikke forladt deres lager. Jeg har skrevet flere mails, I håb om at skubbe lidt til at gaven skulle komme hjem inden jul.
Der får jeg afvide at den ikke var på lager da jeg bestilte, selvom der stod på lager ved mig, men at den skulle komme inden for de næste dage. Det er nu en uge siden jeg skrev den første mail, og står stadig uden min ordre.
På hjemmesiden står der at den er på lager, men de har brugt 2 dage nu på at der kun er oprettet et label.
I min mail skrev jeg også at det selvfølgelig kan være forståeligt med Black week, men nu 11 dage efter bestilling, 9 hverdage. Begynder det virkelig at være for dårligt. Specielt når der på hjemmesiden stod at den var på lager da jeg bestilte den.
Pakken er stadig ikke modtaget den 21. Dec.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Emilie
Vi beklager din oplevelse. Det er meget utilfredsstillende at høre, at varen stod som på lager ved bestilling, men alligevel ikke var det, og at leveringen er blevet så forsinket.
Vi forstår godt din frustration - især når det drejer sig om en gave op til jul, hvor timing er ekstra vigtig. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Fin bestilling, lidt besværlig levering
Nem bestilling, flot cykel, god levering en uges tid efter. Jeg fik dog fredag en mail kl. 12.34 om at hvis jeg havde fået den mail inden kl. 13, så ville cyklen blive leveret næstkommende hverdag og at jeg i så fald skulle ringe til leverandøren om hvordan den skulle stilles. Dette nåede jeg heldigvis 8 minutter før de gik på weekend, men jeg fik ikke fortalt at jeg skulle være tilstede for at skrive under. Dette lykkedes dog om mandagen via en fuldmagt. Da jeg pakkede den ud var tapen sat for stramt rundt om et katøje som knak af (men jeg havde nok fjernet katøjet alligevel).
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Brian
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at bestillingen og selve cyklen levede op til forventningerne. Samtidig er det ærgerligt, at leveringen blev lidt besværlig, og at kommunikationen omkring leveringstidspunktet ikke var helt tydelig.
Vi tager din feedback med os, så vi kan gøre leveringsforløbet mere smidigt fremadrettet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Vanessa
Tak for din anmeldelse. Det er dejligt at høre, at du er tilfreds med både betjeningen og priserne 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God service
God service. Alt gik gnidningsfrit lige fra betaling til afhentning. Kan varmt anbefales.
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Tobias
Det betyder meget for os at vide, at alt er gået gnidningsfrit fra start til slut. Tak for din anbefaling - det sætter vi stor pris på 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Pakken kom inden hjul
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Jimmy
Så dejligt at læse! Vi er glade for, at pakken nåede frem inden jul 😊
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Venlig og ærlig betjening
Venlig, kompetent betjening. Vi skulle kun betale et depositum og ikke hele beløbet. Blev rådet til at vente med at købe cykelhjelm i gave, fordi det er bedre, at man selv prøver den.
6. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Susanne
Tak for din anmeldelse. Det glæder os at høre, at du oplevede en venlig og kompetent betjening, samt at rådgivningen gav mening for jer.
Vi sætter pris på din feedback og håber, I bliver glade for det endelige valg.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God service.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fin betjenig
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tingene kom hurtigt og god info.
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rigtig god cunminicarion og rådgivning
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Søde og hjælpsomme i butikken
Kunne ikke få de oplyste 10% rabat på hjemmesiden, men da jeg hentede den bestilte hjelm i butikken, fik jeg rabatten uden spørgsmål 😃
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Elcykel køb og service
Min elcykel har været til 1.service og herefter skraber skærmen på forhjulet. Jeg bor ikke lige om hjørnet til butikken, samtidigt med at butikken først åbner kl 10, så det er svært bare at komme forbi.
Samtidig kan jeg oplyse, at da jeg købte cyklen var låsen istykker, så den startede med at være til reparation i 6 uger pga en mgl reservedel. Her var informationsniveauet ikke højt. Jeg havde planlagt en cykelferie som gik i vasken.
Herudover mgl der tid til en ordentlig aflevering ag cyklen.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Prøvede over to dage at kontakte jer…
Prøvede over to dage at kontakte jer både telefonisk og via jeres chat. Fik først svar på 3. dagen
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fantastisk service🙏😁
22. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sorry, kom igen...
De fortjener egentlig heller ikke en stjerne.
1) Vi bestiller en hjelm som de ikke kan levere, vi får en anden farve end den bestilte. Argumentet var at "champagne gold" dækker over to forskellige farver, dvs. chancen for at få den bestilte farve er 50 %.
2) De laver en regnefejl, og vil have 50 kr mere, fordi de går ud fra at varen koster 499 og ikke 449, som den var annonceret.
3) Da de ikke havde den ønskede farve, beder vi pengene refunderet. Hjelmen var en gave, så det normale er at man udbetaler pengene. Andre forretninger kan godt finde ud af at udbetale pengene til den der kommer tilbage med varen, så man ikke ulejliger gavegiveren flere gange.
4) Når man har brugt adskillelige timer og ressourcer på at først få en hjelm og derefter bare ønsker at få refunderet sine penge, og været i butikken fire gange, og medarbejderen bare siger "sorry", så bliver man provokeret og føler sig til grin.
De fire gange jeg var i butikken, så jeg de samme to engelsktalende og en dansktalende medarbejder, hvilket jeg ikke betragter som et mindretal.
Kunne det tænkes, at noget af miskommunikationen skyldes, at vi ikke taler dansk, og er det for meget for langt at man som udgangspunkt bliver betjent af dansktalende medarbejdere, som selvfølgelig kan efterfølgende tilbyde engelsk betjening hvis kunden ønsker det.
Det burde ikke tage 2,5 måned og fire besøg i forretningen at kunne købe en hjelm eller få sine penge refunderet, og desværre var jeg nødt til at hæve stemmen og blive bestemt, da medarbejderen insisterede på at udskyde ekspeditionen endnu en gang med et "Sorry".
Jeg håber ikke andre kunder risikerer at blive udsat for denne behandling, blot fordi de bare ønsker at give deres barn en hjelm. "Sorry".
16. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Alexander
Tak for din anmeldelse,
Som vores kollega informerede dig om ved dit besøg i vores butik, blev refunderingen af din ordre korrekt igangsat den 02.11.2025. Vi beklager, at der tilsyneladende har været en midlertidig fejl i integrationen til vores betalingsudbyder (NETS), hvilket gjorde, at transaktionen fortsat stod som igangværende i systemet, da du besøgte butikken i søndags.
Da dit besøg fandt sted på en søndag, hvor vores betalingsudbyder (NETS) ikke har telefonsupport, var vores medarbejdere begrænset i de direkte supportmuligheder, de havde på stedet. Derudover er vores medarbejdere i vores fysiske butik generelt begrænsede ift. at yde support vedrørende webshop ordrer, da de ikke er direkte involveret i online-handlen. Derfor anbefaler vi altid at man henvender sig via vores kundeservice på webshoppen, hvis man har en henvendelse som relaterer sig til en ordre foretaget online - her kan vi altid garantere fuld support. Vi er dog glade for, at det alligevel lykkedes os at få løst problemet hurtigt under dit besøg i vores butik forleden, og at vi fik gennemtvunget refunderingen til dit kort.
Vores kundeservice har åbent på telefonen alle hverdage fra 10:00-15:00, og i tilfælde af travlhed er der altid mulighed for at man kan taste "1" for at blive ringet op, så snart vi er ledige. Det undrer os derfor, hvis du har haft vanskeligt ved at komme igennem til os på telefonen - men vi kan heller ikke umiddelbart se i vores opkaldshistorik, at du skulle have bedt om en opringning. Vi vil i samme forbindelse blot minde om, at vi også kan kontaktes på mail, hvor vores gennemsnitlige svartid de seneste 90 dage er 15 timer og 17 minutter ( vel og mærke inkl. weekender og helligdage).
Angående dine kommentarer om vores personales sproglige færdigheder, så er det helt korrekt, at en mindre andel af vores medarbejdere ikke taler dansk, hvilket heller ikke er et krav i vores virksomhed. Hos os går vi mere op i kompetencer, personlighed og lignende egenskaber end hvor du kommer fra og hvilket sprog du taler - dog har vi et minimumskrav til vores medarbejdere om at de skal kunne tale flydende engelsk, således at kommunikationen med vores kunder kan opretholdes på et rimeligt niveau. Men vi er naturligvis kede af, at deres sprogfærdigheder ikke levede op til dine personlige forventninger.
Hvad vi dog er endnu mere kede af, er din adfærd overfor vores medarbejder ved dit besøg i butikken. Alle vores medarbejdere har krav på et trygt og respektfuldt arbejdsmiljø. Vi kan ikke acceptere, at vores kollegaer bliver talt hårdt til eller udsættes for grænseoverskridende adfærd i deres daglige virke. Vi forventer, at alle kunder udviser den samme form for respektfuld og ordentlig kommunikation, som vi altid tilstræber at møde vores kunder med og som man i øvrigt generelt bør forvente i interaktion med andre mennesker.
Vi håber at du vil tage dette til efterretning, så ikke andre risikerer at blive udsat for lignende uacceptable adfærd, de steder du måtte vælge at handle fremadrettet.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Villas
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Det betyder virkelig meget for os at høre, at alt var godt.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Service, kvalitet, pris.
Dette var min første oplevelse med at købe en cykel – og den var hos jer.
Jeg blev meget positivt overrasket over, hvor hurtigt leveringen gik. Jeg bestilte online lørdag morgen og modtog allerede en besked om, at min ordre var klar, mandag før frokost. Jeg hentede cyklen tirsdag aften.
Medarbejderne i butikken var meget imødekommende. Vi justerede cyklen lidt, så den passede til mig, snakkede lidt, og så cyklede jeg hjem på min nye cykel. Jeg lagde næsten ikke mærke til turen hjem, for oplevelsen var helt fantastisk.
Jeg er meget tilfreds og har på intet tidspunkt fortrudt valget af butik. I gjorde det muligt for mig at opfylde en drøm.
Tusind tak!
4. November 2025
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Artem
Hvor dejligt at høre! 🙏 Det betyder meget for os, at du følte dig godt hjulpet hele vejen fra bestilling til afhentning. Vi er glade for, at cyklen lever op til forventningerne, og at oplevelsen hos os gjorde det muligt for dig at opfylde en drøm. Nyd mange gode ture på din nye cykel! 🚴♂️
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Anna
Så dejligt at læse! 😊 Tak fordi du deler din oplevelse – vi er glade for, at du synes, det var nemt, hurtigt og til en god pris. Det betyder meget for os.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
God support
Nem betaling og god info omkring leveringsmetode samt tidspunkt. Efterfølgende support var klar og hurtig
3. November 2025
Antwort von PEDALATLETEN.DK
Kære Michael
Rigtig godt at høre! 🙏 Vi er glade for, at du oplevede både nem betaling og hurtig support. Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det sætter vi stor pris på.
Venlig hilsen
Teamet hos Pedalatleten.dk
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.