PEDALATLETEN.DK Bewertungen 

Cyklen blev ikke test kørt efter reparation. Og jeg kan derfor konstatere at der stadigvæk er fejl på cyklen. Nu er det anden gang jeg har afleveret cyklen derinde og det er frustrerende at den så stadigvæk ikke virker ordentligt med el-delen på elcyklen. Øv.

Lige fra start til slut fik jeg en rigtig god behandling. God og professionel vejledning ved køb og god vejledning ved afhentning af min nye el-cykel.

De giver sig altid god tid til at betjene dig og svarer på alle spørgsmål.
Selv service fik de klemt ind samme dag.
De er utrolig servicemindede og hjælpsomme.

Lang leveringstid. Jeg vidste godt at den ikke ville komme i 2025. Men slut januar var alligevel længere tid end hvad der var skrevet.

Dårlig kommunikation. Det er umuligt at komme i kontakt med en rigtig person. Om korrespondancen går mellem mail eller i deres chat på hjemmesiden er det deres AI-agent (robot) der svarer.

Produktet og prisen fejler ikke noget.

God service, dog kniber det indimellem gevaldigt med kommunikationen og leveringstiden.

Jeg blev inviteret. Jeg har en rædselsfuld oplevelse med Pedalatleten som kan læses andet sted.
PS jeg indtastede 10, i virkeligheden mener jeg 1...

Et par dages levering blev til et par uger.
Når det er sagt var kommunikationen fin og den leverede Gazelle cykel til ug.

Det et useriøst behandling, man får hos Pedalatleten.
Vi bestilte cykel på websiden, fik bekræftelse for levering. Så fik vi mail et par dage efter at cyklet er udsolgt. Så fik vi mulighed at bestille en anden. Alt var aftalt. Så er cyklen ikke afsend.
Ingen besked om yderligere forsinkelser, intet svar på mail henvendelser, direkte telefonnummer ikke oplyst. Central telefon svarer ikke på opkald.
Kunderbehandling under alt kritik.
Anbefales ikke til nogen!

Varerne er som de skal være, men ingen svar fra kundeservice og ingen tilbagekald på telefon på trods af det var lovet, ingen svar på mail. Man bliver totalt ignoreret af det der kaldes kundeservice. Og det ville have været rart at de oplyst at de pakker søndag og ikke som den oplysning som de har på hjemmesiden.
Derfor den lave score

De leverer (overhovedet) ikke til tiden, der kommer ingen opdateringer eller statusbeskeder, og de er umulige at få kontakt til. Hverken på mail, chat eller telefonen kan man komme igennem på. Det er godt nok ringe, og pænt utilfredsstillende.

Havde jeg vidst at deres gode tilbud kom med så dårlig service, så havde jeg nok betalt pengene andetsteds for faktisk at få min vare eller kunne have en dialog om den. Nu føler jeg sgu ikke engang jeg kan få fat i dem for at annullere min ordre og købe andetsteds. Kæmpe bondefanget, ØV!

Kig et andet sted hen for at handle...

Jeg fik en adventsgave fra Pedalatleten og har forsøgt at kome i kontakt med dem siden 9/1, både på telefon, mail og chat, men det er helt umuligt.
Det er ufattelig dårligt!!!

Hvis jeg kunne give minus stjerner, havde jeg gjordt det..

Jeg har købt en elcykel hos pedalatleten. Først er der bøvl med leveringen. Derefter sender de ikke en lader med til batteriet. Jeg får så endelig (efter lang tid) fat i dem, og de sender så en lader. Den viser sig at være den forkerte.
Nu prøver jeg at kontakte dem igen, dog uden held (igen). Jeg har mailet dem flere gange, ringet til dem dagligt flere gange (både webshoppen og butik), har spurgt deres chatbot, skrevet over Instagram og Messenger og nu også mailet deres bogholderi. Jeg har prøvet i 10 dage og har intet hørt fra dem…

HOLD JER LANGT VÆK!!!!!!

Jeg kontaktede Pedalathleten flere gange på mail for at få svar på, hvornår og hvordan leveringen ville foregå. Hver gang blev mine spørgsmål ignoreret, og først til sidst fik jeg et svar, som var simpelt og helt uden forklaring.

Jeg blev derfor nødt til at ringe til dem. En oplevelse, der er det dårligste kundeservice, jeg nogensinde har oplevet. I fire dage ringede jeg 60–70 gange, fordi telefonen lægger på efter kun 1,5 minut, og jeg måtte starte forfra igen og igen. Jeg tastede alle fire dage ind, at jeg ønskede at blive ringet op – det skete aldrig. Funktionen virker åbenbart ikke, og jeg er stadig aldrig blevet ringet op.

Først den fjerde dag, efter over tyve opkald på én dag, fik jeg fat i en medarbejder.
Han var utrolig flabet og ligeglad med, hvordan jeg var blevet behandlet. Han gjorde absolut intet for at hjælpe eller imødekomme mig.

Leveringstiden var over dobbelt så lang som angivet på deres hjemmeside, kundeservicen er umulig at komme i kontakt med, og tonen fra medarbejderne er arrogant og respektløs.

Jeg vil ALDRIG anbefale Pedalathleten.

Jeg bestilte en cykel d. 27/12. Den stod som på lager med en leveringstid på 2–5 hverdage. I virkeligheden gik der ni arbejdsdage. Jeg blev på intet tidspunkt informeret om forsinkelser – hverken før eller efter købet.

Efter gentagne mails, hvor mine spørgsmål konsekvent blev undgået, ringede jeg til kundeservice efter fem hverdage. Her talte jeg med direktøren, som sagde, at cyklen muligvis slet ikke var på lager hos deres leverandør – men at han ikke vidste det. Han lovede at undersøge sagen og ringe tilbage inden for en time. Det skete aldrig. I stedet blev cyklen mystisk nok afsendt cirka en time senere.

Da jeg senere påpegede den lange leveringstid, fik jeg at vide af kundeservice, at det måtte jeg kunne regne ud pga. helligdage. Jeg forklarede, at der var tale om ni arbejdsdage, og at der ingen steder stod noget om forlænget levering. Medarbejderen svarede direkte, at de ikke ville ændre leveringstiden på hjemmesiden, fordi det tager alt for lang tid, og at de derfor ikke “magter” at gøre det.

Derudover bestilte jeg en forlygte, som kort efter og inden de havde sendt pakken afsted blev sat 50 kr. ned på deres egen hjemmeside. De nægtede at prismatche og henviste til betaling for montering – selvom deres egne vilkår tydeligt siger, at montering af ekstra udstyr er gratis.

Da cyklen endelig ankom, var det forkerte lad monteret. Mine mails blev ignoreret, og jeg ringede over 60 gange over flere dage, før jeg endelig kom igennem. Her blev jeg mødt af en flabet og nedladende tone og fik bl.a. at vide, at hvis jeg manglede penge, kunne jeg sælge det forkerte lad på DBA.

Det rigtige lad blev sendt, men jeg brugte over to timer på selv at montere det – netop derfor ønskede jeg, at cyklen var korrekt samlet fra start.

Samlet set en ekstremt frustrerende oplevelse med misvisende information, elendig kommunikation og arrogant kundeservice.
Jeg fortryder mit køb og kan på ingen måde anbefale denne webshop. Jeg handler her aldrig igen.

Virkelig ringe service. Kan absolut ikke anbefale at købe herfra. Jeg købte en cykelhjelm, og det tog dem 14 dage overhovedet at sende den. Efter ti dage tog jeg selv kontakt og fik besked om, at de ville sende dagen efter. Der gik yderligere tre dage. Jeg har anmodet om at få annulleret ordren og få mine penge retur- den mail har de valgt ikke at svare på.

Den manglende Stjerne er pga kundeservice.
Jeg har ringet et utal af gange (umuligt at komme igennem) Kan så vælge at blive ringet op. Det skete heller ikke, før lang tid efter. Selv om jeg også havde valgt den funktion gentagne gange. For at høre hvor min vare blev af?

Men selve varen fungere som tiltænkt, så er godt tilfreds med produkt. Bare ikke med at komme igennem til kundeservice service.

Fin hurtigt prudukt beskrivelse go betjæning og nem at forstå